dutchmortgagelab.comdutchmortgagelab.com/.../03/BNP-Paribas-Jaarverslag...BEGRIJPEN 3 – 14 De...

De bank voor een wereld in

verandering

EEN NIEUWE DYNAMIEK

JAARVERSLAG 2014

BEGRIJPEN 3 – 14De nieuwe trends volgens Philippe Torres 7 miljard mobiele telefoons wereldwijd4 generaties om waarden beter te delen36 miljard ton CO2-uitstoot24 miljard euro aan peer-to-peerruiltransacties4 uur om klanten te antwoorden

VOORUITGAAN 15 – 46 BNP Paribas versterkt zijn controlemechanismeDe Raad van BestuurInterview met Jean-Laurent BonnaféHet Executive Committee Onze aanwezigheid in de wereldJaarresultaten 2014Retail Banking & ServicesCorporate & Institutional BankingHandelen als een verantwoordelijke bankTalent cultiverenBNP Paribas ten dienste van zijn aandeelhouders

HANDELEN 47 – 58 Handelen in een complexere wereld Handelen in een verantwoordelijkere wereldHandelen in een globalere wereld

ONDERSTEUNEN 59 – 6430 jaar initiatief en engagementAls collectieve vindingrijkheid de wereld verandertStilte, we draaien!Matchpoint

Lees meer over de projecten en acties van BNP Paribas die kenmerkend waren voor 2014 in de digitale versie van hetJaarverslag op onze websiterapportannuel.bnpparibas.com/2014/ annualreport.bnpparibas.com/2014/

http://rapportannuel.bnpparibas.com/2014/

http://annualreport.bnpparibas.com/2014/

We maken deel uit van een wereld in verandering, een wereld die evolueert en ons doet mee evolueren, een wereld die zichzelf

uitvindt en die wij kunnen uitvinden.

Voor de groep BNP Paribas betekent de bank zijn voor die wereld in verandering:

die veranderingen

begrijpen,

in onze methoden,

vooruitgaan,

u begeleiden door te

handelen,

en de projecten die ons inspireren

ondersteunen.

In een wereld in verandering geeft BNP Paribas voortdurend blijk van zijn nieuwe verhouding tot die veranderende wereld. Daarom vroeg de groep haar

medewerkers om met hun smartphone beelden vast te leggen van hun dagelijkse werkzaamheden

overal waar de groep aanwezig is. Die beelden illustreren nu dit Jaarverslag. Hartelijk bedankt aan

alle medewerkers die foto’s hebben ingezonden!

11.00 uur, Charkov (Oekraïne), foto door Elena Plotnikova

BNP PARIBAS — JAARVERSLAG 2014

BEGRIJPEN

De wereld evolueert en onze levensstijlen en denkwijzen veranderen mee. Uitwisselingen gebeuren steeds meer digitaal, de deeleconomie wint aan belang, de levensverwachting stijgt, de manier waarop we met geld omgaan verandert, de natuurlijke rijkdommen worden zeldzamer… Dat alles brengt een omwenteling in onze gedragingen teweeg. De omwentelingen in onze maatschappij brengen ons ertoe om een nieuw soort relatie uit te proberen, om nieuwe diensten te concipiëren voor onze klanten.

BEGRIJPEN

DE NIEUWE TRENDS I N T E R V I E W M E T P H I L I P P E TO R R E S

Deputy CEO van L’Atelier BNP Paribas*

AL MEER DAN 35 JAAR MONITORT L’ATELIER BNP PARIBAS – MET VESTIGINGEN IN EUROPA, NOORD-AMERIKA EN AZIË – DISRUPTIEVE INNOVATIES DIE DE VOORBODE ZIJN VAN INGRIJPENDE VERANDERINGEN VOOR DE BEDRIJVEN EN HUN

WERKNEMERS. DAAR INZICHT IN VERWERVEN BEREIDT ONZE METIERS VOOR OM DE PRODUCTEN EN OPLOSSINGEN VAN MORGEN TE ONTWERPEN. ENIGE TOELICHTING.

OVERAL TER WERELD IS ER EEN NIEUWE DYNAMIEK MERKBAAR. BNP PARIBAS OBSERVEERT EN BEGELEIDT DE VERANDERINGEN WAARMEE DAT GEPAARD GAAT. WAT IS UW ANALYSE?We beseffen dat er ingrijpende maatschap-pelijke veranderingen aan de gang zijn, die een impact hebben op onze gewoonten, onze voorkeuren en de problematieken waarmee we te maken krijgen. De menselijke, demo-grafische, industriële en digitale ontwikkeling beïnvloedt de wereld. We zijn gaan beseffen dat we onze manier van denken en doen in het licht daarvan moeten herzien.

WELKE GEVOLGEN HEEFT DE SNELLE ONTWIKKELING VAN DE ‘MOBIELE’ TOEPASSINGEN VOOR DE WERELD?De ‘mobiele ontwikkeling’, die een sterke toename van het smartphoneverkeer meebrengt, is de tweede fase in de digitale revolutie. In een eerste fase hing die revolutie nauw samen met de uitbouw van een vast internet; nu is ze gekoppeld aan het alomtegen-woordige, overal toegankelijke internet. Tegen 2020 zal die universele internettoegang realiteit zijn voor de helft van de wereldbevolking.

WAT ZIJN DE GEVOLGEN VAN DIE UNIVERSELE VERBONDENHEID?We willen alles even snel, dichtbij en onmid-dellijk als onze favoriete internetdiensten. De massale aansluiting op internet draagt bij tot een transformatie van onze gewoonten en verwachtingen, en met name de verwachtin-gen van de consumenten tegenover hun bank. De ‘consumerende burger’ is eraan gewend geraakt overal onmiddellijk toegang te heb-ben tot de informatie die hem interesseert. Hij vindt dat alle andere diensten op dezelfde

manier moeten werken, wat een enorme druk zet op alle dienstverlenende sectoren en acti-viteiten: gezondheidszorg, energie, vervoer, financiën, verzekeringen…

HEEFT DAT EEN IMPACT OP HET GEBIED VAN DUURZAAM EN MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN?Ja, want de internetgebruikers zijn er zeker van geworden dat ook zij de wereld kunnen veranderen. Enerzijds heeft de menselijke activiteit een impact op het milieu in de hele wereld. En anderzijds kunnen individuen via internet een invloed uitoefenen op de manier waarop de industrie, de handel enz. werken. Dat is een van de resultaten van de digitale revolutie: de wereld verandert door de inwer-king van nieuwe krachten, die ook vanuit het grote publiek komen. We evolueren naar een nieuw evenwicht, met een combinatie van deeleconomie, circulaire economie enz.

HOE ZIET U IN DAT VERBAND DE DEELECONOMIE?We zien BNP Paribas zeer goed volgen wat er aan het gebeuren is. Dat zal immers deel uitmaken van onze toekomst, ook al zijn de volumes nog zeer gering in vergelijking met

wat er dagelijks in de banksector omgaat. Zo hebben we van bij het begin crowdfunding begeleid, zelfs al behoort die activiteit niet tot ons metier en zal ze dat misschien ook nooit doen.

HOE STAAT HET MET DE INNOVATIECULTUUR IN DE GROEP BNP PARIBAS?Die innovatiecultuur, die ver teruggaat in de tijd en diverse vormen aanneemt, vindt haar oorsprong in de ontstaansgeschiedenis van de groep: in 2022 zullen we weliswaar 200 jaar oud zijn, maar we ontwikkelen ons elk jaar op een doordachte, opportuniteitge-richte manier, met name via externe groei. Innovatie ondersteunen staat centraal in de groeistrategie van BNP Paribas. Door start-ups en andere innoverende bedrijven aan te moedigen, stimuleert de groep niet alleen creatieve ondernemers, maar geeft ze de medewerkers ook de kans om nieuwe manieren van innoveren te ontdekken. Op een gegeven moment tref je de best practices op het gebied van innovatie aan in de groep, ook al worden ze niet allemaal geïndustriali-seerd. Internetbetalingen zijn daarentegen 2 jaar geleden in onze activiteiten opgenomen omdat ze een industriële omvang hadden bereikt, zodat we iedereen een service kun-nen aanbieden.

* Gespecialiseerde dochteronderneming van BNP Paribas die de veranderende gewoonten en nieuwe technologieën monitort.

Philippe Torres


7 MILJARD MOBIELE TELEFOONS WERELDWIJD*

14.20 uur, Abu Dhabi (Verenigde Arabische Emiraten):

einde van de middagpauze, selfie onder medewerkers

in het Midden-Oosten.

Foto door Mubina Parkar.

ALLE DIENSTEN VIA MOBILE BANKING Het gamma mobiele applicaties van BNP Paribas werd wereldwijd op nummer 1 gerangschikt op een groep van veertig retailbanken door het onafhankelijke onderzoeksbureau MyPrivateBanking Research. Met een compleet aanbod van aanverwante diensten is mobile banking een volwaardig bankkanaal dat geïntegreerd is in de dagelijkse activiteiten van de bank. Veel meer dus dan een ‘nice-to-have’.

PAPIERLOOS

De elektronische handtekening is in opmars… BNP Paribas Leasing Solutions France is de eerste financiële speler die zijn partners een complete dematerialisatie van financieringsaanvragen aanbiedt. Dankzij het ‘Digital Leasing’-aanbod kan de partner via pc of tablet de nodige stukken voor de samenstelling van het dossier verzamelen en de eindklant de aanvraag laten ondertekenen. Een activeringscode die naar zijn gsm wordt gestuurd, zorgt ervoor dat hij zijn elektronische handtekening in alle veiligheid kan valideren.

DE GSM IS NIET MEER WEG TE DENKEN UIT ONS DAGELIJKS LEVEN. 95,5% VAN DE WERELDBEVOLKING HEEFT ER EEN. HIJ BIEDT DAN OOK HEEL WAT MOGELIJKHEDEN. VEEL MEER DAN EEN GEWOON COMMUNICATIEMIDDEL IS DE SMARTPHONE BOVENDIEN EEN ZAKCOMPUTER WAARMEE JE PERMANENT IN VERBINDING STAAT MET DE ANDEREN. DE SMARTPHONE VERANDERT ALLES: DE MANIER WAAROP WE INLICHTINGEN INWINNEN, KOPEN, ONS GEDRAGEN… WAT VOOR ‘MOBIELE BANK’ MOETEN WE VANDAAG UITVINDEN OM ONS VOOR TE BEREIDEN OP MORGEN?* Bron: een studie van Cisco.

4 — 5

BEGRIJPEN

Met een verbeterd design, een ver-eenvoudigde navigatie en een innove-rend palet aan functionaliteiten geeft de mobiele applicatie van BNP Pari-bas Personal Investors toegang tot de essentie van de markten: opzoe-king van waarden via een geoptima-liseerde zoekmachine, classificatie van de producten volgens de intraday performance, vereenvoudigde plaat-sing van beursorders, toegang tot de nieuwe PEA-PME-effectenrekeningen (PEA-PME staat voor Plan d’Épargne

en Actions, een aandelenspaarplan naar Frans recht voor de financiering van kleine en middelgrote onderne-mingen: de PME’s en ETI’s) en syn-chronisatie van de persoonlijke lijsten tussen het mobiele kanaal en inter-net. De app innoveert nog meer met een wereldkaart van de markten die een overzicht geeft van de economi-sche actualiteit en het beursnieuws en van de belangrijkste wereldwijde indexen. Een algemeen overzicht dus in één oogopslag.

DE ESSENTIE VAN DE MARKTEN

PAS GELEVERD EN AL BETAALD!IN TURKIJE STELT TEB BEDRIJVEN BEPROEFDE EN BEVEILIGDE OPLOSSINGEN TER BESCHIKKING DIE HET DAGELIJKS BEHEER VAN HUN ACTIVITEITEN VERGEMAKKELIJKEN. DE GEÏNTEGREERDE ‘MOBILE DDS’-OPLOSSING – DDS STAAT VOOR DIRECT DEBITING SYSTEM – STELT EEN KOERIER IN STAAT OM BIJ DE LEVERING DIRECT HET BEDRAG VAN DE GELEVERDE GOEDEREN TE INNEN VIA ZIJN SMARTPHONE. HET AANBOD VOORZIET OOK NOG IN ANDERE DIENSTEN. ZO KUNNEN DE BEDRIJFSKLANTEN VAN TEB HUN REKENINGEN RAADPLEGEN EN BEHEREN OP AFSTAND, INTERNATIONALE OVERSCHRIJVINGEN DOEN EN ZELFS DE LONEN BETALEN DANKZIJ DE OPLOSSINGEN VOOR E-FACTURERING EN VOOR DE ELEKTRONISCHE HANDTEKENING.

13.40 uur, Singapore,foto door Benjamin Tan

‘SCAN TO PAY’

Bank of the West voegde de ‘Scan to Pay’-functionaliteit toe aan zijn mobiele applicatie. Zo kunnen zijn klanten in 30 seconden een factuur betalen door het document te fotograferen met hun smartphone. Uit enquêtes van Bank of the West bleek immers dat zijn klanten sneller geneigd zouden zijn hun smartphone te gebruiken om hun facturen te betalen als ze over een eenvoudige en snelle interface zouden kunnen beschikken. Bank of the West is de eerste Amerikaanse bank die zo’n precieze, praktische en doeltreffende mobiele oplossing aanbiedt.

OVERAL MOBIEL BETALEN MET MOBO

In België, Frankrijk en Italië lanceerde BNP Paribas Mobo,

de eerste mobiele bankoplossing waarmee zelfstandigen, handelaars en vrije beroepers overal betalingen met bankkaart kunnen aanvaarden van hun klanten via een kaartlezer die verbonden is met hun smartphone. Zodra de betaling is uitgevoerd, ontvangt de klant per e-mail een bevestiging van de transactie.


11.20 uur, Nanterre (Frankrijk): Het geschenk van

Caroline zorgt voor ‘goede sfeer’ in elk

kantoor.

Foto door Mylène Maleplate.

4 GENERATIES OM WAARDEN BETER TE DELEN*

OPEN INNOVATIE OP TURKSE WIJZEDe zevende Innovatietop van TEB, die op Twitter en Facebook kon worden gevolgd, bracht in Istanboel 1.200 mensen van alle generaties en horizonten samen die waren ingegaan op de uitnodiging van CEO Ümit Leblebici: “Herinnert u zich nog toen u kind was en u vanaf de zijlijn naar de grootste spelers keek, waar u zat te wachten tot ze u kwamen halen om hun te tonen wat u kon? Dat is precies wat wij hebben gedaan: u uitnodigen om ons

favoriete spel mee te spelen: innovatie. Wie van de zijlijn toekeek, hebben we gevraagd om het speelveld met ons te betreden”. Medewerkers, studenten, nieuwkomers op de arbeidsmarkt en klanten kwamen hun ervaringen met ons delen en hielpen zo 13.500 ideeën ontstaan. Dat overtuigende initiatief, dat uitwisselingen en sharing – essentiële elementen voor innovatie – bevordert, vindt ook al navolging elders in de groep.

18.30 uur, Larmor-Plage (Frankrijk), foto door Étienne Havard

DOOR DE STIJGING VAN DE GEMIDDELDE LEVENSDUUR KOMEN VERSCHILLENDE GENERATIES MEER MET ELKAAR IN AANRAKING IN DEZELFDE FAMILIE EN OOK IN HET BEROEPSLEVEN. BEHALVE HUN LEEFTIJDEN VERSCHILLEN OOK HUN WAARDEN, DOORDAT ZE UIT UITEENLOPENDE ERVARINGEN ZIJN ONTSTAAN. IEDEREEN HEEFT ZIJN EIGEN ZIENSWIJZE, KNOWHOW, ZIJN EIGEN MANIER OM DE UITWISSELING VAN ERVARINGEN EN GOEDE PRAKTIJKEN TE BEVORDEREN. DE ONTMOETINGEN TUSSEN DE GENERATIES VERRIJKEN DE DIALOOG. HOE GEVEN WE DIE WAARDEN VAN GENERATIE TOT GENERATIE DOOR, HOE DELEN WE ZE?*Bron: OCDE.

6 — 7

BEGRIJPEN

‘ENTREPRENDRE POUR APPRENDRE’

18.55 uur, Istanboel (Turkije), foto door Bulent Kucukcetin

16.30 uur, Rome (Italië),foto door Simone Tossini

In Frankrijk verlengde BNP Paribas Cardif zijn partnership met Entre-prendre pour Apprendre (EPA), een federatie van verenigingen die zich in scholen engageren om de onderne-mingsgeest bij jongeren te ontwikke-len. Sinds 2011 is dat partnership

georganiseerd rond competentieme-cenaat gericht op de overdracht van economische en financiële kennis tus-sen medewerkers die als vrijwilliger bij het partnership betrokken zijn – er zijn er nu 70 – en jonge middelbare scholieren.

EEN BRUG TUSSEN DE GENERATIES

Wanneer digital natives* ouderen helpen om oordeelkundige gebruikers van de sociale media en adepten van de nieuwe digitale technologieën te worden, wordt dat ‘reverse mentoring’ genoemd. BNP Paribas Cardif verleent zijn actieve steun aan die leermethode die gebaseerd is op vrijwilligerswerk en op kennisoverdracht tussen een junior die zowel privé als professioneel gebruikmaakt van digitale tools, en een senior die zich in zijn werkzaamheden moet weten uit de slag te trekken op dat vlak.

*Mensen die geboren zijn sinds de opmars van de digitale technologieën.

EEN BIJZONDERE DAG

Start-up zoekt investeerder? BNL zorgt ervoor. In Rome faciliteerde de bank in partnership met Luiss Enlabs, een van de belangrijkste bedrijfsincubators in Italië, de ontmoeting tussen vier start-ups en een selectie van klanten bestaande uit ondernemers op zoek naar innoverende oplossingen, en uit vermogende particulieren. 120 deelnemers, onder wie 70 bedrijfsklanten en 25 privatebankingklanten, die bereid waren om hun beleggingsportefeuille te diversifiëren, gingen in op de ‘Meet the Start Up’-uitnodiging. In een gezellige sfeer ontdekten ze het nieuwe ecosysteem dat BNL bedacht ter ondersteuning van de start-ups. Weer een nieuw initiatief in het succesvolle partnership met Luiss Enlabs, dat al aanwezig is op de portaalsite voor kmo’s van BNL.


DE WIND IN DE ZEILENGemini is een van de productiefste

windparken ter wereld. Op 85 km van de kust van Groningen in Nederland, in volle Noordzee, zal het grootste offshore windpark ter wereld vanaf 2017 600 MW per jaar produceren. Daarmee gaat het meer dan 785.000 gezinnen per jaar van stroom kunnen voorzien. Bovendien zal het bijdragen tot een schonere atmosfeer doordat het de CO

2-uitstoot met 1,25 miljoen

ton per jaar zal verminderen. Corporate & Institutional Banking werd aangewezen als Mandated Lead Arranger van de consortiumfinanciering voor het project waarbij 16 banken en financiële instellingen betrokken zijn. Aangezien er een bedrag van 2,1 miljard euro mee gemoeid is, gaat het om de financiering van een van de belangrijkste projecten voor de opwekking van duurzame energie.

12.30 uur, Lissabon (Portugal):

Herfstkleuren vanuit het gebouw ‘Art’s’.

Foto door Joana Patricia Santos.

36 MILJARD TON CO2-UITSTOOT…

IN ACTIE VOOR HET KLIMAATIn zijn milieubeleid maakte BNP Paribas een prioriteit van de strijd tegen de klimaatverandering. De groep waakt erover dat ze haar impact op het milieu beperkt. Dat geldt zowel voor haar directe impact die ze door haar eigen werking veroorzaakt, als voor haar indirecte impact die voortvloeit uit haar bankactiviteiten. Concreet zorgt BNP Paribas ervoor dat het zijn drie verbintenissen naleeft, namelijk de energietransitie financieren; zijn ecologische voetafdruk verkleinen (de doelstelling om de CO

2-uitstoot per medewerker tegen 2015

met 10% te verminderen ten opzichte van 2012 is al bijna bereikt); en het onderzoek tegen de klimaatverandering steunen.

… IN DE ATMOSFEER DOOR MENSELIJKE ACTIVITEITEN*. DE NATUUR BEHOORT IEDEREEN TOE, MAAR IS VOORAL OOK KWETSBAAR. DUURZAME ONTWIKKELING VEREIST DAT DE NATUURLIJKE RIJKDOMMEN BESCHERMD WORDEN. VERBETERING VAN DE HABITAT, FINANCIERING VAN DUURZAME ENERGIEBRONNEN, ENERGIETRANSITIE, NIEUWE PRODUCTIE- EN CONSUMPTIEMETHODEN… MILIEUBESCHERMING STAAT CENTRAAL IN ZOWEL HET OVERHEIDSBELEID ALS IN PRIVÉ-INITIATIEVEN. HOE HOUDT BNP PARIBAS REKENING MET DIE UITDAGING?*Bron: Global Carbon Project.

8 — 9

BEGRIJPEN

EEN PRIMEUR IN MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD BELEGGEN

In partnership met Corporate & Institutional Banking lanceerde de Wereldbank verschillende emissies van groene obligaties waarvan de prestatie gelinkt is aan een aandelenindex van bedrijven die werden geselecteerd op basis van MVB-criteria (Ethical Europe Equity Index). Die effecten bieden de klanten het voordeel dat ze van het groeipotentieel van een aandelenindex kunnen profiteren en tegelijkertijd de door de Wereldbank gefinancierde projecten kunnen steunen die tot doel hebben de gevolgen van de klimaatverandering te beperken. De beleggers – zowel particuliere als institutionele – waren bijzonder geïnteresseerd in de obligaties. De transacties weerspiegelen bovendien het engagement van BNP Paribas voor duurzame en verantwoorde beleggingsoplossingen.

*Building Research Establishment Environmental Assessment Method.

ZENORA BEHAALT DE GRAALIN HET FRANSE ISSY-LES-MOULINEAUX BEHAALDE HET ZENORA-COMPLEX HET BREEAM*-MILIEUCERTIFICAAT. ZENORA IS EEN COMPLEX VAN TWEE KANTOORGEBOUWEN DAT BNP PARIBAS REAL ESTATE COMMERCIAL PROPERTY DEVELOPMENT SAMEN MET CO-PROJECTONTWIKKELAAR POSTE IMMO DÉVELOPPEMENT ONTWIERP. HET CERTIFICAAT IS EEN EUROPESE STANDAARD DIE DÉ REFERENTIE IS GEWORDEN VOOR DUURZAAM BOUWEN. MET EEN SCORE VAN 92,07% IS NODA (EEN VAN DE TWEE GEBOUWEN IN HET ZENORA-PROGRAMMA) HET EERSTE KANTOORGEBOUW IN EUROPA DAT ZO’N MILIEUPRESTATIENIVEAU BEHAALT.

13.30 uur, Issy-les-Moulineaux (Frankrijk),foto door Nicolas Mahé.

EEN UNANIEM ERKENDE BELEGGINGSSTRATEGIE Voor het zesde jaar op rij ontvingen veertien fondsen van BNP Paribas Invest-ment Partners het Novethic-label, het eerste Europese label dat wordt toegekend aan fondsen voor Maatschappelijk Verantwoord Beleggen (MVB) die systema-tisch worden beheerd volgens de ESG-criteria (specifieke criteria op het gebied van milieu, maatschappij en governance). Negen fondsen behaalden het ‘Novethic SRI’-label, dat getuigt van een beheer conform de ESG-criteria in de selectie van de waarden. Vijf fondsen, waaronder voor het eerst ook Parvest Green Tigers, kregen het ‘Novethic Green Fund’-label. BNP Paribas Investment Partners behoort tot de beste wereldwijde beheerders wat de Principes voor Verantwoord Beleggen van de Verenigde Naties betreft.

GROENE PROJECTEN KRIJGEN EEN DUWTJE IN DE RUGBNL steunt particulieren en bedrijven die hun energie-installaties willen aanpassen om energie te besparen en het milieu te beschermen. De bank biedt families, bedrijven en gezamenlijke appartementseigenaars een compleet ‘BNL Green’-financieringsgamma met bijbehorend advies.

VERANKERING IN DE TOEKOMST

Zelfde plaats, zelfde functie, maar energiezuiniger en vooral duurzamer. Het nieuwe hoofdkantoor dat BNP Paribas Fortis aan het bouwen is in hartje Brussel beantwoordt aan de vooruitstrevendste normen qua milieuprestaties en levenskwaliteit van de medewerkers. Met een verhoogde opvangcapaciteit van 70% voor een onveranderde bruto oppervlakte zorgt het project ervoor dat de medewerkers van de verschillende Brusselse vestigingen op één locatie kunnen worden ondergebracht.


OPERATIE ‘1 KLIK VOOR 1 PROJECT’ In partnership met Ulule, het eerste crowdfundingplatform in Europa, organiseerde BNP Paribas van 3 tot 5 juni 2014 de operatie ‘1 klik voor 1 project’. Via die actie, die crowdfunding mee hielp te ontluiken in Frankrijk, konden de internetgebruikers hun favoriete start-upproject kiezen uit drie gepreselecteerde projecten.

12.45 uur, Pantin (Frankrijk):

Sfeerbeeld van de universitaire campus

te Grands Moulins de Pantin.

Foto door Laurent Espirat.

24 MILJARD EURO…

MET HELLO BANK!, BELUISTEREN = SPONSOREN

Om zijn eerste verjaardag te vieren, lanceerde Hello bank! – de eerste Europese mobiele bank – Hello play!, een participatief muzieksponsoringplatform waarop internetgebruikers kunnen stemmen voor hun favoriete muziekproject door telkens als ze muziek beluisteren via streaming (Spotify, Deezer, SoundClound, Last.fm) of content sharen steunmunten – ‘Hello Coins’ – te verzamelen die ze dan kunnen verdelen over de projecten die ze willen steunen uit de Hello play!-selectie. Hello play! zet de Hello Coins dan om in financiële steun. Bijna 6.000 Hello Players maakten zo de financiering van 15 projecten mogelijk.

WAVE, EEN VLOEDGOLF VAN VINDINGRIJKHEID 2.0 BNP Par ibas bedacht in samenwerking met L’Atelier BNP Paribas een bezielende t e n t o o n s t e l l i n g d i e d e belangrijkste stromingen op

het gebied van collectieve vindingrijkheid wereldwijd onderzoekt: WAVE. Vrouwen en mannen van alle horizonten die een positief toekomstbeeld delen.

… AAN PEER-TO-PEERRUILTRANSACTIES*. OP HET KRUISPUNT VAN MAATSCHAPPELIJKE INNOVATIE EN DIGITALE CULTUUR KENT DE DEELECONOMIE EEN ENORME BLOEI. CO-CONSUMPTIE EN CROWDFUNDING, OPEN INNOVATIE EN COWORKING, DE BEWEGING RAAKT DE HELE SAMENLEVING. WE LEVEN IN EEN OPENLUCHTLABORATORIUM DAT NIEUWE SOCIO-ECONOMISCHE MODELLEN UITVINDT. HOE MOETEN WE DIE INGRIJPENDE VERANDERING VAN ONZE VASTE GEWOONTEN VATTEN?* Bron: Rachel Botsman, Roo Rogers; ‘What’s Mine Is Yours: The Rise of Collaborative Consumption’; HarperCollins Publishers.

10 — 11

BEGRIJPEN

MYMICROINVEST, EEN ANDERE MANIER VAN FINANCIEREN

Participatieve financiering zit in de lift. Om te voldoen aan de behoeften van bedrijven die hun financieringsbronnen wensen te diversifiëren, doet BNP Paribas Fortis een beroep op de Belgische marktleider, MyMicroInvest. De bank leidt de ondernemers voortaan naar dat beleggingsplatform, dat al vele jaren actief is. Voor elk project stelt het twee financieringsbronnen voor: een die steun van het grote publiek geniet en een die op steun van professionele beleggers kan rekenen. Sinds zijn ontstaan in 2012 wist het platform al meer dan 20.000 leden aan te trekken, die samen 5,1 miljoen euro investeerden in de oprichting van 19 innoverende start-ups.

ANDERS DENKEN EN WERKEN BNP Paribas Cardif cultiveert vernieuwing van alle kanten! Zijn recentste initiatief was de organisatie van intensieve cocreatieworkshops met zijn partners. Het doel van die ‘Sharing Days’? Uitgaan van de behoeften van de eindgebruiker, de belanghebbende interne en externe partijen samenbrengen en steunen op creatieve methoden om de snelle opzet en uitvoering van gemakkelijk te herhalen acties te stimuleren.

‘CUSTOMER VOICE’In Duitsland nodigt Cortal Consors zijn klanten en potentiële klanten uit om hun kennis en ervaring te delen bin-nen een beleggerscommunity. Ze mogen de database van de bank met marktgegevens, tendensen, glossaria enz. online verrijken, of bijdragen leve-ren aan de blogs van experten. Ze kun-

nen hun mening geven en naar belie-ven netwerken om hun beleggingsbeslissingen toe te lichten. Eind 2014 telde de community al meer dan 11.000 leden, waarmee meteen een nieuw tijdperk van interactie met de bank aanbrak.

DATA: EEN NIEUWE GOUDMIJN

Gecompileerde, gekruiste en gecorreleerde gegevens in de informatiesystemen geven waardevolle aanwijzingen om de dienstverlening aan de klanten te verbeteren en beter in te spelen op hun behoeften. Corporate & Institutional Banking was zich van die uitdagingen bewust en benoemde daarom in 2014 een Chief Data Officer voor zijn kapitaalmarktenplatform van Global Markets om data beter te begrijpen, te beheren en de kwaliteit ervan te verbeteren.

12.30 uur, Montreal (Canada), foto door Severin Guiton

IDEEËN DIE EEN BUZZ CREËREN

‘Buzzing Ideas’ is het nieuwe samenwerkingsplatform

voor innovatie van Arval dat tot doel heeft ideeën – het ene al ambitieuzer dan het andere – te verzamelen en de dialoog te bevorderen in het bedrijf. Het hele jaar door worden verschillende uitdagingen georganiseerd om de creativiteit van de medewerkers te stimuleren. Een comité van experten kiest er de beste ideeën uit, die dan worden bekroond en uitgevoerd.


8.30 uur, La Chapelle-sur-Erdre (Frankrijk):

De dag begint, alle krachten worden

ingezet.

Foto door Émilie Eon Touchard.

4 UUR OM KLANTEN TE ANTWOORDEN*

COMMUNICATIE 3.0OM EEN BEVOORRECHTE RELATIE MET DE GEBRUIKERS VAN ZIJN EIGEN SOCIAALNETWERKSITES OP TE BOUWEN, OPENDE BNL ENKELE ‘AMBASSADES’ OP DIE SITES. DAARUIT ONTSTOND EEN ECOSYSTEEM WAARIN VERSCHILLENDE THEMA’S (‘BNL EDUCARE’ OP EDUCATIEF GEBIED, ‘BNL MESTIERE IMPRESA’ VOOR DE BEDRIJVEN ENZ.) WORDEN BEHANDELD.

DIGITAAL INGESTELD

De digitale transformatie van BNP Paribas Personal Finance duurt voort, met applicaties die van land tot land verschillen. Na Italië, een voorloper op dat vlak, ontwikkelt het bedrijf nu ook de elektronische handtekening voor de kredietcontracten in andere landen. In Turkije hebben klanten van autodealers de mogelijkheid om een krediet volledig elektronisch aan te gaan en te ondertekenen via een iPad-app. In Roemenië kunnen de klanten intekenen op een consumentenkrediet op het verkooppunt via tablets in de winkels van de voornaamste partners. In Tsjechië kunnen de klanten met een Cetelem-kredietkaart voortaan hun maandelijkse aflossingen via een flashcode betalen.

DE CONSUMENTEN ZIJN STEEDS BETER GEÏNFORMEERD EN WORDEN DAN OOK STEEDS KRITISCHER EN VEELEISENDER. DE ALGEMENE VERBREIDING VAN HET INTERNET EN VAN DE MOBIELE TOOLS EN DE OPMARS VAN DE SOCIAAL-NETWERKSITES HEBBEN DE PERCEPTIE GEWEKT DAT DE DIENSTVERLENINGS-MOGELIJKHEDEN VERTIENVOUDIGD ZIJN. ALLES MOET ALTIJD ONMIDDELLIJK GEBEUREN EN DAT HEEFT EEN INGRIJPENDE IMPACT OP HET BEHEER VAN DE KLANTENRELATIE. DE VERSCHILLENDE KANALEN DIENEN ONDERLING GECOÖRDINEERD EN GEÏNTEGREERD TE WORDEN. HOE MOETEN WE OP DIE NIEUWE EISEN REAGEREN?* Bron: de ‘The Real Self-Service Economy’-studie van Steven Van Belleghem.

12 — 13

BEGRIJPEN

TRANSFORMATIE VAN HET KANTORENNETDE GRENS TUSSEN DE DIGITALE EN DE FYSIEKE NETWERKEN VERVAAGT. DE KLANTEN WILLEN VRIJ EN NAADLOOS VAN HET ENE KANAAL OP HET ANDERE KUNNEN OVERSCHAKELEN. DAAROM LANCEERDEN DE RETAILBANKNETWERKEN VAN DE GROEP IN EUROPA TRANSFORMATIEPROGRAMMA’S OM EEN NIEUWE RELATIE MET ONZE KLANTEN OP TE BOUWEN. DE BANK TREKT DAARBIJ VOLOP DE DIGITALE KAART EN GAAT VOOR NIEUWE KANTOORMODELLEN. IN FRANKRIJK BIJVOORBEELD ONTVANGEN DE KLANTEN BINNEN DE 30 SECONDEN EEN ANTWOORD OP HUN VRAGEN VIA CHAT EN KRIJGEN ZE BINNEN DE TWEE UUR EEN AFSPRAAK MET EEN ADVISEUR AANGEBODEN.

12.35 uur, Luxemburg,foto door Mike Lang

14.45 uur, Nanterre (Frankrijk), foto doorDidier Angkham

CONCENTRATIE VAN INNOVATIES Met de ‘Hall of Next’ liet BNP Paribas op 3 en 4 april 2014 in Parijs aan de pers en aan ruim 3.000 medewerkers zien waarvoor ‘de bank voor een wereld in verandering’ staat. Opgevat als een echte interne innovatiebeurs bracht de ‘Hall of Next’ 140 digitale innovatieprojecten voor klanten onder de aandacht. Ze waren geselecteerd uit 2.000 innovatieprojecten, afkomstig uit alle entiteiten van de groep. Het accent lag vooral op het aanbod van nieuwe diensten en op de kwaliteit van de klantenrelatie. De groep steunt onder meer op L’Atelier BNP Paribas, dat de technologische ontwikkelingen actief volgt over de hele wereld, om nieuwe applicaties uit te werken die het budget- en transactiebeheer van de klanten vergemakkelijkt.

EEN CHAT OM TE BEGRIJPEN

Zijn de klanten aanwezig op de sociale media? Dan komt de bank hen daar tegemoet. In Polen organiseert BNP Paribas chats en lanceert het een interactieve gids om de internetgebruikers meer inzicht te geven in de verschillende soorten kredieten en hen te helpen de juiste beslissing te nemen. In Marokko is BMCI de eerste bank die live chats op Facebook lanceert om met de internetgebruikers in dialoog te gaan en hun tips te geven over thema’s zoals woonkredieten en studentenleningen. In België, Frankrijk en Italië stelt Hello bank! zijn klanten een Hello Team ter beschikking via chat.

BOUWEN AAN DE BANK VAN DE TOEKOMST

BNP Paribas organiseert zich om de bank van morgen uit te vinden. Het team van Retail Development & Innovation (RD&I), het transversale team voor de retailactiviteiten van de groep, kreeg de taak toegewezen samen met de retailentiteiten een klantgerichte langetermijnvisie uit te stippelen. Er wachten ons de komende jaren immers tal van uitdagingen – zoals de evolutie van de kantorennetten en van het distributiemodel, de ontwikkeling van het digitaal bankieren en de revolutie in de betaalmiddelen – en innovatie vormt de belangrijkste hefboom om ze aan te gaan.


VOORUITGAAN

De wereld evolueert voortdurend. Daarom zijn wij ook altijd in de weer om nog sterker te presteren en ons beter te organiseren door ons talent optimaal te benutten zodat we onze methoden kunnen preciseren en steeds ambitieuzere verbintenissen kunnen nakomen. Inspelen op deze wereld in verandering, betekent ons eraan aanpassen en vooral de toekomst uitstippelen.

VOORUITGAAN

BNP PARIBAS VERSTERKT ZIJN CONTROLEMECHANISME

De groep bereikte op 30 juni 2014 een globale schikking in het onderzoek naar bepaalde dollartransacties met landen onderworpen aan een Amerikaans embargo.

In het kader van dat akkoord erkende BNP Paribas zijn verantwoordelijkheid (‘guilty plea’) voor de overtreding van bepaalde wetten en reglementeringen van de Verenigde Staten inzake economische sancties tegen

bepaalde landen en de uitvoering van eraan gerelateerde transacties. BNP Paribas aanvaardde ook in totaal 8,97 miljard dollar (6,6 miljard euro) boete te betalen. Verder ging BNP Paribas ermee akkoord bepaalde rechtstreekse clearingtransacties in Amerikaanse dollar vanaf 1 januari 2015 tijdelijk te schorsen voor de

duur van één jaar. Die transacties betreffen vooral de scope van de financieringsactiviteit voor de internationale grondstoffenhandel op het gebied van olie en gas, in bepaalde vestigingen.

15.10 uur, New York (Verenigde Staten),foto door Michael Smith

Transparante communicatie

GEÏNDIVIDUALISEERDE BRIEVEN VERZONDEN AAN KLANTEN VAN BNP PARIBAS

BRIEVEN VERZONDEN AAN DE INDIVIDUELE AANDEELHOUDERS

PUBLICATIE VAN EEN OPEN BRIEF IN DE VERENIGDE STATEN, IN THE WALL STREET JOURNAL, THE NEW YORK TIMES EN THE FINANCIAL TIMES

E-MAIL VAN JEAN-LAURENT BONNAFÉ AAN ALLE MEDEWERKERS VAN DE GROEP

Brief aan klanten met uitleg van Jean-Laurent Bonnafé, CEO van BNP Paribas.

De organisatie van Compliance onderging ingrijpende wijzigingen in 2014. In het tweede semester werd beslist om Compliance te reorganiseren tot een geïntegreerde functie met nog meer resources. Die laatste waren al aanzienlijk toegenomen met 24% ten opzichte van 2013 om in 2014 ruim 2.000 medewerkers te omvatten.

1. SPECIFIEKE MAATREGELEN IN DE VERENIGDE STATENEen nieuwe afdeling die de naam ‘Group Financial Security – US’ meekreeg en deel uitmaakt van Group Compliance, werd in New York gevestigd en heeft tot doel erop toe te zien dat BNP Paribas overal ter wereld de reglementeringen van de VS inzake internationale sancties en embargo’s naleeft. Het filiaal in New York zal op termijn alle dollarstromen van de groep verwerken en controleren.

2. TOEZICHT OP HET ‘REMEDIATION PLAN’De Compliance-functie is belast met het toezicht op de door de Amerikaanse autoriteiten gevraagde uitvoering van het ‘Remediation Plan’, dat de verbintenissen weergeeft die BNP Paribas is aangegaan in het kader van de controle op de in Amerikaanse dollar gerealiseerde activiteiten.

nieuwe internationale sancties of de evolutie ervan, en meer in het algemeen, alle beleidslijnen en procedures van Compliance in verband met de internationale sancties, werden onderworpen aan een herziening en werden, waar nodig, aangepast, zoals bijvoorbeeld de klokkenluiderprocedure.

4. FOCUS OP OPLEIDINGQua opleiding werd een grootscheepse actie opgezet in de hele groep (online opleiding die verplicht is voor de medewerkers die aan risico’s worden blootgesteld, verspreiding van een gids enz.) om alle betrokken medewerkers te sensibiliseren voor het belang en de voornaamste bijzonderheden van de internationale financiële sancties.

5. OPRICHTING VAN EEN ETHISCHE COMMISSIE Een andere grote evolutie in het interne controlemechanisme is de oprichting van een Ethische Commissie. De hoofdtaak van die commissie zal erin bestaan aanbevelingen te doen over de activiteiten van BNP Paribas in ‘gevoelige’ landen en sectoren, maar ook over de Gedragscode van de groep die wordt versterkt. De commissie bestaat uit onafhankelijke externe prominenten en leden van het Executive Committee van BNP Paribas.

3. VERSTRENGING VAN DE COMPLIANCE- EN CONTROLEPROCEDURESHet geheel van normen werd in 2014 uitgebreid met verscheidene belangrijke teksten die de regels en normen van de groep vastleggen, met name op het gebied van financiële zekerheid, verstrenging van de regels inzake de kennis omtrent de klanten (‘Know Your Customer’ of ‘KYC’) en andere pendanten en partners van de groep. De invoering van al die normen die ervoor moeten zorgen dat de internationale financiële sancties, en vooral dan de Amerikaanse, worden nageleefd, wordt voorgezet in 2015, in samenwerking met de autoriteiten. De vele beleidslijnen en procedures voor de naleving van de

BNP PARIBAS — JAARVERSLAG 2014 16 — 17

VOORUITGAAN

DE TAKEN VAN DE VOORZITTER VAN DE RAAD

VAN BESTUUR

DE RAAD VAN BESTUUR

DE RAAD VAN BESTUUR BEPAALT OP VOORSTEL VAN DE ALGEMENE DIRECTIE DE STRATEGIE EN DE KOERS VAN BNP PARIBAS. HIJ BENOEMT DE CEO EN DE CHIEF OPERATING OFFICERS.

DE RAAD ANALYSEERT EN BESLIST OVER STRATEGISCH BELANGRIJKE TRANSACTIES EN VOLGT DE UITVOERING VAN DE DOOR HEM GOEDGEKEURDE DOELSTELLINGEN. DE RAAD WORDT REGELMATIG

GEÏNFORMEERD OVER DE LIQUIDITEITSPOSITIE EN DE VERBINTENISSEN VAN DE GROEP. DE RAAD VAN BESTUUR BESTOND OP 31 DECEMBER 2014 UIT VIJFTIEN BESTUURDERS, VAN WIE ER TWEE DOOR

DE WERKNEMERS ZIJN VERKOZEN.

Samen met de leden van de Raad van Bestuur volgt de Voorzitter de realisatie van het Ontwikkelingsplan van de groep. Hij besteedt daarbij

vooral aandacht aan de versterking van de governance en van de interne controlemechanismen die in 2014 werden ingevoerd. Hij waakt over het

behoud van de kwaliteitsvolle relatie met de aandeelhouders, geheel in lijn met de acties die de Algemene Directie op dat vlak voert. In dat opzicht zit hij het Verbindingscomité van de aandeelhouders voor. Hij draagt ook

bij tot de relaties van de bank met de nationale en internationale financiële en monetaire autoriteiten.

Op 1 december 2014 werd Jean Lemierre benoemd tot Voorzitter van de Raad van Bestuur. Samen met Jean-Laurent Bonnafé, verleent hij ondersteuning en advies aan de Algemene Directie. Hij laat de groep

van zijn ervaring profiteren en vertegenwoordigt haar zowel nationaal als internationaal in relaties van hoog niveau, met name met grote

klanten en overheidsinstanties.

1 JEAN LEMIERREVoorzitter van de Raad van Bestuur van

BNP Paribas sinds 1 december 2014

2 MICHEL PÉBEREAUErevoorzitter van BNP Paribas

3 JEAN-LAURENT BONNAFÉChief Executive Officer van BNP Paribas

4 PIERRE-ANDRÉ DE CHALENDARAlgemeen Directeur van Compagnie

de Saint-Gobain

5 MONIQUE COHENAssociate Manager van Apax France

6 MARION GUILLOUVoorzitter van Agreenium

7 DENIS KESSLERAlgemeen Directeur van Scor SE

8 JEAN-FRANÇOIS LEPETITBestuurder van vennootschappen

9 NICOLE MISSONAdviseur particuliere klanten,

Bestuurder verkozen door de werknemers van BNP Paribas

10 LAURENCE PARISOTVicevoorzitter van de Raad

van Bestuur van Ifop SA

11 DANIELA SCHWARZERProfessor-onderzoeker aan het Institute

of European and Eurasian Studies van de Johns Hopkins University,

Director of the European Programme van het German Marshall Fund

12 MICHEL TILMANTManaging Director van Strafin sprl

13 EMIEL VAN BROEKHOVENEconomist, emeritus professor aan

de Universiteit Antwerpen

14 FIELDS WICKER-MIURINMedeoprichter en vennoot

bij Leaders’ Quest

THIERRY MOUCHARD *Beheerder administratieve dienstverlening voor klantentransacties, Bestuurder verkozen door de

werknemers van BNP Paribas* Afwezig op de fotoshoot

ANDERE VENNOOTSCHAPPELIJKE MANDATARISSEN

PHILIPPE BORDENAVEChief Operating Officer van BNP Paribas

FRANÇOIS VILLEROY DE GALHAUChief Operating Officer van BNP Paribas

J E A N L E M I E R R EVoorzitter van de Raad van Bestuur

Als voormalig Directeur van de Franse Schatkist was Jean Lemierre acht jaar lang Voorzitter van de Europese Bank voor Wederopbouw en Ontwikkeling.

Sinds september 2008 fungeerde hij als adviseur van BNP Paribas, dat hij op internationaal niveau vertegenwoordigde bij de regelgevende instanties en

bij economische en politieke leiders.

1

2

3

6

4

5

7

8

9

10

11 12

13 14


VOORUITGAAN

10.45 uur, Parijs (Frankrijk): Jean-Laurent Bonnafé in een zitting van het Executive Committee, geflankeerd door François Villeroy de Galhau en Philippe Bordenave.

EEN NIEUWEDYNAMIEK

VOOR BNP PARIBAS


I N T E R V I E W M E T J E A N - L A U R E N T B O N N A F ÉChief Executive Officer

anticiperen op de evolutie van de reglementering. Op het vlak van compliance en interne controle hebben we de procedures signi-ficant verstrengd en de middelen versterkt. We hebben ook de bedrijfscultuur versterkt en de teams meer gesensibiliseerd daaromtrent.

Hoe zet de groep haar ontwikkeling voort?

Onze operationele resultaten bevestigen de pertinentie van de strategische keuzes in ons Ontwikkelingsplan 2014-2016. Onze metiers ondergaan een omvangrijke transformatie om in te spelen op de nieuwe verwachtingen van onze klanten. We moeten ons aanpassen aan een veel dwingender reglementair kader, antici-peren op een technologische revolutie die al onze metiers raakt, en de economie blijven begeleiden. Het is binnen die context dat we belangrijke projecten hebben gelanceerd om te bouwen aan de bank van morgen.

Over welke projecten gaat het?

Inspelend op de verwachtingen van zijn klanten qua eenvoud, snelheid en individualisering is Retail Banking in Europa van start gegaan met programma’s voor de fysieke transformatie van zijn netwerken. Bovendien zette Hello bank!, de eerste 100% mobiele digitale Europese bank, zijn ontwikkeling voort: eind 2014 had de bank al bijna 800.000 klanten.

Hoe blikt u terug op 2014?

2014 was een bijzonder jaar voor BNP Paribas. We hebben het namelijk ingeluid met de voorstelling van ons strategisch plan, dat ambitieuze doelstellingen inhoudt die de groep tegen 2016 moet bereiken. Maar het is ook een jaar geworden dat vooral gekenmerkt werd door een uitzonderlijk voorval. In het kader van een globale schikking met de autoriteiten in de Verenigde Staten erkende BNP Paribas op 30 juni 2014 zijn verantwoordelijkheid voor de overtreding van bepaalde Amerikaanse wetten en regle-menteringen inzake betalingen in dollar met betrekking tot landen die onderworpen zijn aan sancties van de Verenigde Staten. Die schikking resulteerde in de betaling van een boete van 6,6 miljard euro. Binnen die bijzonder moeilijke context is de groep er dankzij haar geëngageerde medewerkers en trouwe klanten toch in geslaagd een zeer sterke operationele prestatie neer te zetten in 2014. We boekten 39 miljard euro aan inkomsten. Meer dan ver-wacht dus en in stijgende lijn in alle businesses, metiers en geo-grafische zones. In een verslechterde conjunctuur met historisch lage rentevoeten en een toenemende fiscale en reglementaire druk bleven we onze beheerskosten onder controle houden, terwijl de risicokost licht terugliep. Over heel 2014 kwam het nettoresul-taat van de groep, exclusief uitzonderlijke elementen, uit op 7 miljard euro. Rekening houdend met de uitzonderlijke elementen bedroeg dat resultaat 157 miljoen euro. Uit die resultaten blijkt de soliditeit van ons geïntegreerde model en, meer nog, de trouw van onze klanten, die we opnieuw willen bedanken voor het ver-trouwen dat ze ons hebben betoond.

Welke lering hebt u getrokken uit de schikking met de Amerikaanse autoriteiten?

Dat voorval was een beproeving voor de groep en voor al haar medewerkers. We hebben onze spijt betuigd voor die disfuncties die indruisen tegen de ethische principes van de bank en die zich nooit hadden mogen voordoen. We hebben er lering uit getrokken. Tegelijk zorgt de schikking ervoor dat we die bladzijde in onze geschiedenis kunnen omslaan en ons op de toekomst richten. Banken moeten in staat zijn om rekenschap en verantwoording af te leggen en transacties die ze verrichten tot in de kleinste details te rechtvaardigen. Maar bij die eisen blijft het niet. We moeten

“ONZE METIERS ONDERGAAN EEN OMVANGRIJKE TRANSFORMATIE OM IN TE SPELEN OP DE NIEUWE VERWACHTINGEN VAN ONZE KLANTEN”

20 — 21

VOORUITGAAN

dat we dankzij de nieuwe technologieën de klantbeleving aange-namer en aantrekkelijker kunnen maken. Anderzijds brengt ze ook beveiligingsuitdagingen mee, die exponentieel toenemen doordat steeds meer mensen digitaal gaan bankieren. Die dubbele evolutie betreft alle spelers en vooral de nieuwe spelers in de digitale economie. Voor BNP Paribas formuleren we de doelstelling die ons in staat moet stellen een belangrijk concurrentievoordeel te behouden eenvoudigweg als volgt: onze klanten de magie van het digitaal bankieren bieden en tegelijkertijd de veiligheid en compli-ance van hun transacties garanderen. Onze visie is dus duidelijk.

Welke methode gaat u toepassen om dat doel te bereiken?

Geen enkel bedrijf kan die kwantitatieve en kwalitatieve transfor-matie op een succesvolle manier verenigen zonder mechanismen voor open innovatie in te voeren. We ontwikkelen vastberaden ons eigen ecosysteem voor open innovatie op internationaal niveau. Onze teams cocreëren dagelijks met de ontwikkelaars van FinTech*, met de digitale providers, met de start-ups waarop we een beroep doen voor onze innovatiethema’s. We kunnen die spe-lers ook helpen om oplossingen op punt te stellen die op termijn uitvoerbaar zullen zijn omdat we er al in een zo vroeg mogelijk stadium voor zorgen dat ze zich aan onze spelregels houden qua compliance en veiligheid. Laten we niet vergeten dat het hier om uitdagingen van industriële omvang gaat. We spreken hier over een tijdvak van tien jaar. Aan het begin van de eeuw zei Bill Gates al: “We hebben de neiging om de snelheid van de verandering die een digitale innovatie in twee jaar tijd kan teweegbrengen te over-schatten. Tegelijkertijd onderschatten we compleet het effect ervan in tien jaar tijd.”

* Innoverende start-up die gebruikmaakt van technologie om de financiële en bancaire dienstverlening van een andere kant te benaderen.

De groep greep ook doelgerichte groeikansen aan met de overna-mes van Bank BGŻ in Polen, DAB Bank in Duitsland en LaSer in Frankrijk. Vanaf 2016 zullen die tot 1,6 miljard euro bijdragen aan het nettobankproduct. CIB, van zijn kant, dat nu Corporate & Institutional Banking is geworden, voert een transformatie door om te voldoen aan de behoeften van zijn corporate en institutio-nele klanten. Dankzij de nieuwe organisatie zullen we op een doeltreffendere manier een complete dienstverlening op basis van geïntegreerde oplossingen kunnen verstrekken.

Ter ondersteuning van die plannen besloot de groep haar waar-den te herdefiniëren door haar medewerkers te betrekken bij een nooit eerder geziene samenwerkingsbenadering. Waarom?

Onze waarden waren al bijna vijftien jaar oud. Maar de voorbije tien jaar onderging de banksector belangrijke transformaties. Binnen die context en ook om onze grootte, onze diversiteit en onze internationale dimensie beter in aanmerking te nemen en de uit-voering van ons strategisch plan te bevorderen, was het van belang dat we onze waarden herbekeken. De groep deed dat op basis van een innovatieve samenwerkingsbenadering, waarbij alle medewerkers werden uitgenodigd om hun mening te geven. Het resultaat van die benadering, die we ‘The BNP Paribas Way’ noe-men, berust op vier sterke punten waarop we kunnen voortbouwen en vier drijfveren die de transformatie en de ontwikkeling van de groep de komende jaren in de hand zullen werken.

Hoe ziet u de digitale impact op de metiers van de bank?

Over 7 jaar bestaat BNP Paribas 200 jaar. Als we tien jaar vooruit-kijken, bestaat onze grootste uitdaging qua digitale transformatie erin voor onze klanten de juiste combinatie van innovatie en veilig-heid te vinden. De digitale transformatie zorgt er enerzijds voor

“ONZE KLANTEN DE MAGIE VAN HET DIGITAAL BANKIEREN BIEDEN EN TEGELIJKERTIJD DE VEILIGHEID EN COMPLIANCE VAN HUN TRANSACTIES GARANDEREN.”


HET EXECUTIVE COMMITTEE H O U D T Z I T T I N G

HET EXECUTIVE COMMITTEE WORDT GELEID DOOR DE CHIEF EXECUTIVE OFFICER EN OMVAT VOORTS DE CHIEF OPERATING OFFICERS EN DE LEIDINGGEVENDEN VAN DE METIERS EN FUNCTIES VAN DE GROEP. OP 31 DECEMBER 2014 BESTOND HET EXECUTIVE COMMITTEE VAN BNP PARIBAS UIT 18 LEDEN.

JEAN-LAURENT BONNAFÉChief Executive Officer

JACQUES D'ESTAISDeputy Chief Operating Officer

MARIE-CLAIRE CAPOBIANCOFrench Retail Banking

MAXIME JADOTBNP Paribas Fortis

YVES MARTRENCHARGroup Human Resources

MICHEL KONCZATYDeputy Chief Operating Officer

ÉRIC MARTINGroup Compliance

FRÉDÉRIC JANBON Special Adviser

to Group Senior Management

FABIO GALLIABNL

FRANÇOIS VILLEROY DE GALHAUChief Operating Officer

YANN GÉRARDINCorporate &

Institutional Banking

THIERRY LABORDEBNP Paribas Personal Finance

THIERRY VARÈNE Large Clients

ALAIN PAPIASSEDeputy Chief Operating Officer

STEFAAN DECRAENEInternational Retail Banking

FRANK RONCEYRisk

ÉRIC RAYNAUDAsia-Pacific

PHILIPPE BORDENAVEChief Operating Officer

22 — 23

VOORUITGAAN

ONZE AANWEZIGHEID IN DE WERELD

BNP PARIBAS IS AANWEZIG IN 75 LANDENMET BIJNA 188.000 MEDEWERKERS.

EEN GEÏNTEGREERDE GROEP VOOR BANCAIRE EN FINANCIËLE DIENSTEN, LEIDER IN EUROPAHET VERMOGEN OM EEN GEDIVERSIFIEERDE KLANTENKRING TE BEDIENEN STAAT CENTRAAL IN HET ECONOMISCH MODEL VAN BNP PARIBAS.

Bijna 27 miljoen particuliere klanten en 1 mil-joen professionele klanten, ondernemers, kmo’s en grote ondernemingen hebben daarom vertrouwen in de retailbanknetwer-ken van de groep, terwijl BNP Paribas Personal Finance ruim 16 miljoen actieve klanten heeft.

Dankzij haar internationale dimensie, haar op elkaar afgestemde metiers en haar sterke expertise kan de groep haar klanten een compleet gamma van innovatieve, aan hun behoeften aangepaste oplossingen aanbieden.

Die oplossingen omvatten de betaalmiddelen, het depositobeheer en de traditionele of gespecialiseerde financieringen. Ze behelzen eveneens het sparen en beleggen, de verze-keringen, private banking, het vermogensbe-heer, de vastgoeddiensten en het effectenme-tier, maar ook cashmanagement en rente- en valutaproducten.

Bovendien biedt de investeringsbank diensten aan zoals toegang tot de kapitaalmarkten en gestructureerde financieringsoplossingen, maar ook advies en risicodekking voor alle types van activa. BNP Paribas kan zijn klanten begeleiden bij hun expansieprojecten dankzij zijn wereldwijde aanwezigheid.

EUROPA

147.300medewerkers

AMERIKA

18 .540medewerkers

AFRIKA

10.280medewerkers

AZIË-PACIFIC

11.170medewerkersMIDDEN-OOSTEN

610medewerkers


VOORUITGAAN

JAARRESULTATEN 2014

(1) Waarvan kosten in verband met het globale akkoord met de Amerikaanse autoriteiten: 6 miljard euro.(2) ‘Fully loaded’ Bazel III-solvabiliteitsratio (Common Equity Tier 1), rekening houdend met alle CRD IV-regels (Capital Requirements Directive IV) zonder overgangsmaatregel.* Onder voorbehoud van goedkeuring door de Algemene Vergadering van 13 mei 2015.

Aanvullende informatie is beschikbaar in het Referentiedocument en financieel jaarverslag 2014 op de website bnpparibas.com

IN 2014 ONDERVONDEN DE RESULTATEN VAN DE GROEP DE NEGATIEVE IMPACT VAN BELANGRIJKE UITZONDERLIJKE ELEMENTEN, MET NAME DE KOSTEN IN VERBAND MET HET GLOBALE AKKOORD MET DE

AMERIKAANSE AUTORITEITEN. EXCLUSIEF DIE UITZONDERLIJKE ELEMENTEN ZETTE DE GROEP EEN STERKE OPERATIONELE PRESTATIE NEER DANKZIJ HAAR GEÏNTEGREERDE EN GEDIVERSIFIEERDE MODEL EN DANKZIJ HET VERTROUWEN

VAN HAAR PARTICULIERE, ZAKELIJKE EN INSTITUTIONELE KLANTEN. HET NETTOBANKPRODUCT BEDROEG 39,2 MILJARD EURO (EEN STIJGING MET 3,2% EXCLUSIEF UITZONDERLIJKE ELEMENTEN TEN OPZICHTE VAN 2013). DE BALANS VAN

DE GROEP BLEEF ZEER SOLIDE MET EEN ‘FULLY LOADED’ BAZEL III-SOLVABILITEITSRATIO (COMMON EQUITY TIER 1) VAN 10,3% PER 31 DECEMBER 2014.

157

NETTORESULTAAT, AANDEEL VAN DE GROEP

(miljoen euro)

7,0

NETTORESULTAAT, AANDEEL VAN DE GROEP EXCLUSIEF UITZONDERLIJKE ELEMENTEN (1)

(miljard euro)

39,2

NETTOBANK- PRODUCT

(miljard euro)

1,50 *

DIVIDEND PER AANDEEL

(euro)

STERKE OPERATIONELE PRESTATIE

29110,3

EEN HEEL GROTE LIQUIDITEITSRESERVE (miljard euro)

EEN HOGE SOLVABILITEITSRATIO (2) (%)

EEN ZEER SOLIDE BALANS


http://bnpparibas.com

CORPORATE BANKING

GLOBAL MARKETS

BNP PARIBAS SECURITIES SERVICES

De organisatie van de groep BNP Paribas steunt op twee kernactiviteiten:Retail Banking & Services, dat Domestic Markets en International Financial Services omvat,

en Corporate & Institutional Banking.

Een waaier van gediversifieerde en complementaire metiers

in dienst van de klanten

DOMESTIC MARKETS

RETAIL BANKING IN FRANKRIJK

BNP PARIBAS FORTIS

BNL bc

BGL BNP PARIBAS

ARVAL

BNP PARIBAS LEASING SOLUTIONS

BNP PARIBAS PERSONAL INVESTORS

RETAIL DEVELOPMENT & INNOVATION (RD&I)

INTERNATIONAL FINANCIAL SERVICES

BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE

INTERNATIONAL RETAIL BANKING

BNP PARIBAS CARDIF

BNP PARIBAS WEALTH MANAGEMENT

BNP PARIBAS INVESTMENT PARTNERS

BNP PARIBAS REAL ESTATE

ONZE ACTIVITEITEN IN 2015

CORPORATE & INSTITUTIONAL

BANKING

RETAIL BANKING & SERVICES

26 — 27

VOORUITGAAN

RETAIL BANKING & SERVICES

Retail Banking & Services omvat de retailbanknetwerken en de gespecialiseerde financiële diensten van de groep in Frankrijk en internationaal. Het bestaat uit

Domestic Markets en International Financial Services.

18.20 uur, Parijs (Frankrijk), foto door Abel Perez


DOMESTIC MARKETS

KLANTENRELATIE

DÉ REFERENTIE WORDENMet ‘Préférence Client 2016’ lanceerde Retail Banking in Frankrijk (RBF) in mei 2014 een grootscheeps programma om zijn klantenrelatie en zijn fysieke netwerk te transformeren. Het programma, dat steunt op een aanzienlijk investeringsplan van in totaal 210 miljoen euro gespreid over drie jaar, richt zich op drie sleuteldomeinen: de kantoren, de mensen en het digitaal bankieren. Het doel ervan? De particuliere en professionele klanten een verrijkte interactie bieden die beantwoordt aan hun behoeften. Die doelstelling komt concreet tot uiting in tien nieuwe

serviceverbintenissen, een versterking van de expertise door de functie van gespecialiseerd adviseur te creëren en de oprichting van drie complementaire kantoorformats (‘Express’,‘Conseil’ en ‘Projets’) die werden bedacht op grond van de verwachtingen van de klanten en de versnelde digitalisering van het netwerk. Eind 2019 zal het hele fysieke netwerk aangepast zijn aan het ‘Préférence Client’-concept. Dat ambitieuze plan moet de tevredenheid van de klanten van RBF significant verbeteren om tegen 2019 de drempel van 1 op de 2 zeer tevreden klanten te overschrijden.

Domestic Markets omvat de netwerken van de vier retailbanken van de groep die aanwezig zijn in de landen van de eurozone, drie gespecialiseerde metiers en een transversaal team.

De retailbanken zijn: Retail Banking in Frankrijk, BNL bc in Italië, BNP Paribas Fortis in België en BGL BNP Paribas in Luxemburg. De drie gespecialiseerde metiers zijn: Arval (operationele leasing van

bedrijfswagenparken), BNP Paribas Leasing Solutions (leasingoplossingen)en BNP Paribas Personal Investors (online sparen en makelaardij). Het transversale team Retail Development & Innovation (RD&I),

ten slotte, heeft tot doel de retailactiviteiten van de metiers van Domestic Markets, maar ook de activiteiten van BNP Paribas Personal Finance en van International Retail Banking in hun ontwikkeling te begeleiden. De activiteiten Cash Management en Factoring vervolledigen het aanbod voor de bedrijven. De activiteit

BNP Paribas Wealth Management ontwikkelt haar privatebankingmodel op de thuismarkten.

BIJNA 70.000MEDEWERKERS IN 26 LANDEN, VAN WIE ER RUIM 60.000 ACTIEF ZIJN IN DE 4 THUISMARKTNETWERKEN

meer dan 15 MILJOEN PARTICULIERE KLANTEN

meer dan 1 MILJOEN PROFESSIONELE KLANTEN, ONDERNEMERS EN ONDERNEMINGEN

28 — 29

VOORUITGAAN

INNOVATION

Home For InnovationBNP Paribas Fortis creëerde in 2014 Home for Innovation, een structuur die innovatie moet stimuleren. Home for Innovation richt zich op de bevordering en begeleiding van innoverende, disruptieve en transversale initiatieven. Het werkt met tijdelijke teams, zogenaamde pop-upteams, die belast zijn met de ontwikkeling van de geselecteerde innovatieconcepten. Om in aanmerking te komen, moet een concept aan drie voorwaarden beantwoorden: de klant betreffen, transversaal zijn voor verschillende metiers en een disruptieve innovatie vormen, met andere woorden : echt tot iets splinternieuws leiden. Om de verschillende concepten te ontwikkelen maakt Home for Innovation gebruik van de methoden die incubators volgen. Flexibiliteit is een van zijn belangrijkste toegevoegde waarden.

BEKRONINGEN

PRIVATE BANKING MEERMAALS BEKROOND IN HEEL EUROPA

BNP Paribas werd in 2014 uitgeroepen tot ‘Best Private Bank in Europe’ door Professional Wealth Management en The Banker. Die publicaties van de Financial Times-groep verkozen BNP Paribas ook tot ‘Best Private Bank in France’ en kenden de groep een Speciale Prijs toe in België. Het magazine Euromoney kende BNP Paribas Private Banking en BGL BNP Paribas Private Banking respectievelijk de titels ‘Best Private Bank in France’ en ‘Best Private Bank in Luxemburg’ toe.

ENGAGEMENT

Vrouwelijke ondernemers

Met zijn ‘BNP Paribas Entrepreneurs 2016’-programma lanceerde Retail Banking in Frankrijk (RBF) in januari 2014 een ambitieus plan ter bevordering van de economische groei, waarbij vrouwelijke ondernemers centraal staan in zijn strategie. Begin februari 2014 engageerde RBF zich ook tegenover het Franse ministerie voor de rechten van de vrouw om vrouwelijke ondernemers te steunen en aan te moedigen.

ENGAGEMENT

EduCare Scuola

Waarde creëren in een wereld in verandering uit zich voor BNL ook in ondersteuning van jongeren op het vlak van financiële educatie. Via het opleidingsprogramma ‘EduCare Scuola’ kunnen leerlingen van de lagere school in Italië een economische basiskennis verwerven en zich vertrouwd maken met onderwerpen zoals sparen en beleggen. Het zal hen helpen om als volwassene op een verantwoordelijke manier om te gaan met hun budget.

17.35 uur, Parijs (Frankrijk), foto door Jacqueline Boudot

11.15 uur, Rome (Italië),foto door Daniele Camero


INTERNATIONAAL

Nieuwe joint venture in China voor Arval Arval, dat al in 2012 een dochterbedrijf had geopend in Beijing, verstevigde zijn aanwezigheid op de Chinese markt door met Shanghai Ba-shi Car Rental Service Co. Ltd., de nummer vier in leasing in China, een overeenkomst te ondertekenen voor de oprichting van een joint venture in de loop van 2015. Dat partnership biedt Arval de mogelijkheid om zijn lokale ervaring te consoli-deren om er zijn reeds in China aanwezige klanten van te laten profiteren, maar ook om zijn diensten voor te stellen aan Chinese bedrijven die op zoek zijn naar een beheerder voor hun wagenpark.

OVERNAME

STRATEGISCHE OVERNAME VAN DAB BANKEind 2014 rondde BNP Paribas de overname af van DAB Bank AG, een belangrijk speler in online retailbankieren in Duitsland, die ook aanwezig is in Oostenrijk. DAB Bank kende sinds 2012 een snelle groei bij de particuliere en professionele klanten. De strategische overname stelde de groep in staat om een nieuwe mijlpaal te bereiken in de ontwikkeling van haar digitale banken brokerage-activiteiten in Europa en ondersteunt haar ambitie om in Duitsland een duurzame activiteit uit te bouwen in de segmenten Retail, Corporate en Institutional. Dankzij de integratie van DAB Bank en Cortal Consors – nu Consorsbank – is BNP Paribas de op vier na grootste digitale bank en de eerste onlinebroker van Duitsland geworden, met in totaal 1,5 miljoen klanten en 11,9 miljoen uitgevoerde transacties per eind 2014.

STRATEGIE

Groei en transformatie in dienst van de klantentevredenheid

BNP Paribas Leasing Solutions streeft ernaar het referentiebedrijf op de leasingmarkt te worden voor zijn klanten, zijn partners en zijn 3.600 medewerkers. Om die ambitie te realiseren steunde het in 2014 op twee strategische hefbomen: groei en transformatie. Naast zijn andere al bestaande partnerships ging het bedrijf zo strategische overeenkomsten aan met CNH Industrial en Canon, die het in staat stelden om zijn aanwezigheid te versterken op de markt van de financiering van professionele uitrusting in sleutelsectoren als transport en burotica. BNP Paribas Leasing Solutions zette bovendien zijn transformatiedynamiek voort en legde de grondslag van zijn ‘digitale ambitie’. Met een eenvoudige doelstelling: de activiteit van zijn partners op een duurzame manier helpen ontwikkelen via expertise, innovatie en vooruitziendheid.

9.20 uur, Hongkong (China),foto door Sandy Chiu

14.00 uur, Frankfurt (Duitsland),foto door Saskia Schott

30 — 31

VOORUITGAAN

International Financial Services (IFS) bestaat uit verschillende entiteiten. BNP Paribas Personal Finance biedt consumentenkredieten aan in zowat 30 landen via sterke merken zoals Cetelem in Frankrijk en

Findomestic in Italië. International Retail Banking omvat de retailbanken van de groep in 15 landen buiten de eurozone. BNP Paribas Cardif verzekert met zijn gamma van spaar- en verzekeringsoplossingen zowel

personen als hun projecten en hun goederen in 37 landen. Verder behoren tot IFS nog drie gespecialiseerde metiers die toonaangevend zijn in het privé en institutioneel

beheer van activa: BNP Paribas Wealth Management voor Private Banking, BNP Paribas Investment Partners voor Asset Management en BNP Paribas Real Estate voor vastgoedservices.

INTERNATIONAL FINANCIAL SERVICES

OVERNAME

BNP PARIBAS CARDIF BREIDT IN VERSNELD TEMPO UIT IN ZUID-KOREA

BNP Paribas Cardif verwierf een belang van 85% in de Zuid-Koreaanse verzekeraar Ergo Daum Direct. Dankzij die transactie kan BNP Paribas Cardif, dat al sinds 2002 actief is in Zuid-Korea, zijn klanten in dat land voortaan een compleet gamma van verzekeringsproducten – zowel Leven als Niet-leven – aanbieden.

OVERNAME

LaSer voortaan ook in de scope van BNP Paribas Personal FinanceIn juli 2014 werd BNP Paribas Personal Finance voor 100% aandeelhouder van de groep LaSer, een specialist in consumentenkre-diet en in de ontwikkeling van marketingservices op maat van de klant in Denemarken, Frankrijk, Polen en het Verenigd Koninkrijk. Aangezien de twee entiteiten elkaar aanvullen qua expertise, merk en klantenportefeuille moet de integratie van LaSer leiden tot het ontstaan van dé referentiespeler in consumentenkrediet in Frankrijk.

15.35 uur, Parijs (Frankrijk), foto door Valérie Madis-Vernon

meer dan 81.000 MEDEWERKERS

meer dan 60 LANDEN


ONTWIKKELING

BNP Paribas Cardif ontwikkelt zijn activiteiten verder in Italië BNP Paribas Cardif en Ageas, die beide sinds 2009 50% bezitten van UBI Assicurazioni (UBIA), een Italiaanse bankverzekerings-maatschappij uit de tak ‘Niet-leven’, namen de resterende 50% over van het ex-moederbedrijf UBI Bianca. De twee medeaandeel-houders zijn van plan de activiteiten van UBIA in Italië uit te breiden om zijn niet-levensverzekeringsproducten en -diensten verder te ontwikkelen, en met name dan de auto- en woningver-zekeringen. Een strategie die beantwoordt aan de ontwikkelings-doelstellingen van BNP Paribas Cardif in Italië.

13.30 uur, Nanterre (Frankrijk),foto door Mylène Maleplate

INTERNATIONAAL

BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE KRIJGT VASTE VOET IN ZUID-AFRIKA

In april 2014 nam BNP Paribas Personal Finance het bedrijf RCS volledig over. RCS is een Zuid-Afrikaanse specialist in kredietkaartprogramma’s voor de retailsector. Het bedrijf bedient bijna 1 miljoen klanten en heeft behalve partnerships met 3.000 retailers voor zijn eigen kaart ook exclusieve overeenkomsten met veertien lokale distributeurs voor privatieve kaarten of kaarten met co-branding. Eind 2014 ondertekende RCS overeenkomsten met JD Group en met zijn moederbedrijf Steinhoff om de consumentenkredietactiviteiten van JD Group in zuidelijk Afrika te verwerven en een duurzaam handelspartnership met JD Group aan te gaan. Met deze transacties versterkt BNP Paribas Personal Finance zijn groeidynamiek in Zuid-Afrika.

ONTWIKKELING

Succes voor de platforms van Real Estate in Dubai en Hongkong

Beleggers uit de Aziatische landen en de Golfstaten, zoals staatsfondsen of family offices, vertegenwoordigen een groot deel van de vastgoedinvesterin-gen die in Europa worden gedaan. Om die strategische klanten zo goed mogelijk te kunnen begeleiden bij hun transacties, opende BNP Paribas Real Estate in 2013 lokale platformsin Hongkong en Dubai. Sinds 2014 genereerden ze al 3,5 miljard euro aan transacties en 8,8 miljoen euro aan honoraria. In het kielzog van dat succes overwoog BNP Paribas Real Estate welke middelen het verder kon inzetten om nog meer staten in de Golf en in Azië te bereiken vanuit Dubai en Hongkong, en zo nog beter te voldoen aan de vraag van de markten in die twee regio’s. De resultaten van die overwegingen worden in 2015 verwacht.

2.20 uur, Utrecht (Nederland),foto door Raïm Kornalijnslijper

32 — 33

VOORUITGAAN

ONTWIKKELING

BNP PARIBAS INVESTMENT PARTNERS IN DE VOORHOEDE OP DE CHINESE MARKTIn september 2014 verkreeg BNP Paribas Investment Partners (BNPP IP) als gekwalificeerde buitenlandse institutionele renminbi-belegger een RQFII-licentie (RMB Qualified Foreign Institutional Investor) van de China Securities Regulatory Commission (CSRC). BNPP IP is een van de allereerste vermogensbeheerders in Frankrijk en in de eurozone die zo’n licentie bemachtigt. Het versterkt daarmee meteen zijn positie als beleggingsspeler waar je niet omheen kunt op de Chinese markt en zijn beheerexpertise op de opkomende markten. BNPP IP behoorde als Qualified Foreign Institutional Investor al tot de belangrijkste wereldwijde QFII-

licentiehouders waardoor het al zijn klanten al sinds 2004 kon laten beleggen op de Chinese markt. De verwerving van deze RQFII-licentie betekent een nieuwe mijlpaal: BNPP IP biedt zijn klanten een gloednieuwe toegang tot de internationaler wordende Chinese markten, met name tot de A-aandelen (aandelen van het Chinese vasteland die aanvankelijk voorbehouden waren voor inwoners van China) en tot onshore obligaties (uitgegeven in China) uitgedrukt in renminbi. De institutionele klanten van BNPP IP kunnen voortaan op een nog eenvoudigere en directere manier profiteren van de groeimogelijkheden van de Chinese economie.

INTERNATIONAAL

Overname van Bank BGŻ in PolenBNP Paribas rondde in september 2014 de overname van Bank BGŻ af. Met die overname neemt de groep een belangrijke strategische beslissing. Bank BGŻ heeft meer dan 1,2 miljoen klanten: particulieren, kmo’s en institutionele klanten. De bank heeft zich gespecialiseerd in de voedings- en landbouwsector en vooral in de financiering van landbouwprojecten. Door de juridische fusie tussen Bank BGŻ en BNP Paribas Bank Polska zal er samen met de gespecialiseerde metiers van de groep een speler van formaat kunnen worden gecreëerd op de Poolse markt.

ENGAGEMENT

ONDERNEMERS PRIORITAIR VOOR PRIVATE BANKING IN 2014Ondernemers zijn wereldwijd de voornaamste voortbrengers van rijkdom. In Europa, Azië en de Verenigde Staten intensiveerde BNP Paribas Wealth Management in 2014 zijn benaderingswijze speciaal voor hen. Het zette daarvoor de ontwikkeling van zijn specifieke organisatie voort die berust op private bankers die werden opgeleid om inzicht te krijgen in de bedrijfscycli (van de oprichting tot het beheer van de opbrengst die voortvloeit uit de overdracht van het bedrijf),

verbonden zijn aan lokale en internationale netwerken (Creo-centra, Ondernemershuizen enz.) en die zich behalve op hun deskundigheid in private banking ook baseren op de expertise van BNP Paribas in onder meer vastgoed, fusies en overnames. Tot slot erkent en stimuleert Private Banking de ondernemers ook met tal van initiatieven (Awards voor ondernemers, het BNP Paribas Global Entrepreneurialism Report, partnerships met incubators enz.).

21.30 uur, Hongkong (China), foto door Felix Chan

15.05 uur, Warschau (Polen), foto door Magdalena Czarnecka


Corporate & Institutional Banking (CIB) wil een partnershiprelatie uitbouwen met zijn zakelijke en institutionele klanten en biedt hun daarom geïndividualiseerde oplossingen op diverse domeinen. Het begeleidt hen bij het risicobeheer in alle

activaklassen en faciliteert hun toegang tot financiering (bancaire financieringen of financieringen via de obligatie- of aandelenmarkten). Dankzij transversale en geïndustrialiseerde platforms garandeert het zijn klanten een goed flowtransactiebeheer. CIB begeleidt zijn klanten bij hun ontwikkeling door hun strategisch advies inzake fusies en

overnames en financieel advies inzake projecten activafinancieringen te verstrekken. Via BNP Paribas Securities Services verleent CIB zijn klanten ook alle diensten voor effecten die ze bezitten.

CORPORATE & INSTITUTIONAL

BANKING

9.15 uur, Londen (Verenigd Koninkrijk), foto door Daniel Hyman

34 — 35

VOORUITGAAN

BEKRONING

‘Deal of the Year’ met RBSNa afloop van een zeer competitief selectieproces verkocht Royal Bank of Scotland (RBS) in februari 2014 aan BNP Paribas bepaalde activiteiten op het gebied van gestructureerde producten voor particuliere beleggers en aandelenderivaten. Die transactie werd op de Structured Products Awards 2014 bekroond met de ‘Deal of the Year’-prijs. De overgang tussen de twee bankgroepen verliep vlot voor de klanten. Danzij de synergieën tussen zijn gamma aandelenderivaten en dat van RBS kan BNP Paribas zijn klanten en potentiële klanten voortaan nog efficiënter bedienen.

16.05 uur, Londen (Verenigd Koninkrijk),foto door Johann Scavone

10.30 uur, Frankfurt (Duitsland),foto door Ken Iino

STRATEGIE

EEN NIEUWE GOVERNANCE VOOR CIB Corporate & Investment Banking veranderde in november 2014 zijn naam in Corporate & Institutional Banking en voerde een nieuwe governance in, gericht op de behoeften van twee klantengroepen: de bedrijven en de institutionele klanten. Om de institutionele klanten een beter geïntegreerd aanbod van oplossingen aan te bieden en de bank als hun strategische partner te positioneren werd de nieuwe entiteit Global Markets gecreëerd, dat alle marktactiviteiten van BNP Paribas omvat. Daarnaast werd BNP Paribas Securities Services aan CIB toegevoegd. Tegelijk vereenvoudigde CIB zijn regionale benadering voor de bedrijven tot drie gebieden: EMEA (Europa, het Midden-Oosten en Afrika), Amerika en APAC (Azië-Pacific). CIB paste zijn organisatie eveneens aan om hun een vlottere service te verlenen en hun een beproefde expertise in financiering en transversale en geïndustrialiseerde flowbankingplatforms ter beschikking te stellen.

13.000 ZAKELIJKE EN INSTITUTIONELE KLANTEN

57LANDEN

ruim 29.000 MEDEWERKERS


INSTITUTIONELE KLANTEN

Meer transparantie en veiligheidDankzij de integratie van de overgenomen depotbankactivitei-ten van Banco Popular in Spanje en van Commerzbank in Duitsland kon BNP Paribas Securities Services zijn aanbod voor zijn institutionele klanten versterken om de nieuwe verplichtingen inzake controle en veiligheid na te komen, en vooral dan diegene die voortvloeien uit de Europese AIFM-richtlijn* voor de regeling van de alternatieve beleggings-fondsen. * Alternative Investment Fund Managers.

19.00 uur, Shanghai (China), foto door Wei Wu

9.10 uur, Parijs (Frankrijk),foto door Marie-Hélène des Monstiers

15.00 uur, Mumbai (Indië),foto door Radhika Shamprasad

INTERNATIONAAL

AZIË-PACIFIC, EEN ONTWIKKELINGSZONE VOOR DE GROEP De groep is al lang aanwezig in Azië-Pacific. Met ruim 9.000 medewerkers * op veertien markten behoort ze tot de internationale banken die goed gepositioneerd zijn in de regio. In het kader van haar Ontwikkelingsplan kondigde de groep ambitieuze doelstellingen aan: tegen 2016 drie miljard euro aan inkomsten behalen in de regio. Dat wil de groep bereiken met een gerichte benadering met groeidoelstellingen die zijn aangepast aan elk land en aan elk klanttype in de zone. Ze versterkte ook haar commercieel model tegenover de multinationals en de grote en middelgrote lokale ondernemingen en ontwikkelde de cross-selling tussen de verschillende metiers. In 2014 bedroegen de inkomsten 2,7 miljard euro, goed voor een groei van 7% in vergelijking met 2013 **,met name in de activiteiten van Corporate Banking.

* Exclusief partnerships.** Tegen een constante wisselkoers.

36 — 37

VOORUITGAAN

FINANCIËLE EDUCATIE VIA RADIOCAMPAGNE IN BURKINA FASOAls sleutelinstrument in het beleid voor Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen van BNP Paribas helpt financiële educatie de economische ontwikkeling te bevorderen in de landen waar de groep is gevestigd. Een van de initiatieven dit jaar was de lancering van een grootscheepse cam-pagne voor financiële educatie in Burkina Faso via de belangrijkste radio-zender van het land, met de steun van BICIAB, een dochter van BNP Paribas. Het doel van die campagne? De bevolking sensibiliseren voor de rol van de banken en de elementaire bankproducten voorstellen. Zo wer-den in 2014 vijftien radiospots van vier minuten 420 keer uitgezonden, waarbij telkens meer dan drie miljoen luisteraars konden worden bereikt.

EEN 1E LENING VOOR MICROFINANCIERING IN DE VERENIGDE STATENBNP Paribas maakte van microfinanciering een speerpuntactie in zijn maatschappelijk engagement. Met 176 miljoen euro breidde de groep haar steun op dat gebied uit in 2014 (+34% ten opzichte van 2013). In de Verenigde Staten financiert BNP Paribas sinds 2014 BOC Capital, een instelling uit New York die zich gespecia-liseerd heeft in de financiering van minderheden en immigranten die hun eigen micro-onderneming willen opstarten. Ze ontwik-kelde ook groene kredieten om de ondernemers aan te moedigen milieubescherming in hun economisch model te integreren.

HANDELEN ALS EEN VERANTWOORDELIJKE BANK

VERANTWOORDELIJKHEID ALS WERKGEVER

VERANTWOORDELIJKHEID TEGENOVER DE MAATSCHAPPIJ

DOELSTELLING: De doelstelling van 25% vrouwelijke senior managers per eind 2014 is bereikt.

DOELSTELLING 2015

JAARLIJKS MECENAATSBUDGET VAN DE GROEP BNP PARIBAS

2014

2014

2014

2014

2014

2014

2014

VERANTWOORDE-LIJKHEID TEGENOVER HET MILIEU

* Exclusief kredieten aan sociale ondernemingen.

MVB-VERMOGEN TOTAAL VERMOGEN

SLEUTELINDICATOREN

ENKELE VOORBEELDEN

VERANTWOORDELIJKHEID TEGENOVER DE ECONOMIE

DOELSTELLING 2015: De evolutie van het mvb-vermogen overstijgt die van het totale beheerd vermogen.

DOELSTELLING 2015: 12.500 medewerkers opgeleid hebben op wie de toepassing van die policy’s betrekking heeft.

DOELSTELLING 2015: Een jaargemiddelde handhaven van 180.000 opgeleide mensen tussen 2013 en 2015.

DOELSTELLING 2015: Gemiddeld jaarbudget over de periode 2013-2015 is groter dan of gelijk aan het budget over 2012 (€ 35 mln.).

DOELSTELLING 2015: De doelstelling van 200 miljoen euro* is al overschreden.

DOELSTELLING 2015: De gecumuleerde evolutie van het BBP in waarde sinds 2008 (groeipercentage van de totale gemiddelde uitstaande bedragen) blijven overstijgen.

Aanvullende informatie is beschikbaar in het Referentiedocument en financieel jaarverslag 2014 en het MVO-verslag 2014 op de website invest.bnpparibas.com invest.bnpparibas.com

HET VERANTWOORDELIJKHEIDSBELEID VAN BNP PARIBAS IS SINDS 2012 GESTRUCTUREERD ROND VIER PIJLERS EN TWAALF ENGAGEMENTEN. ALLE METIERS, NETWERKEN, DOCHTERBEDRIJVEN EN LANDEN VAN DE

GROEP PASSEN DAT BELEID TOE REKENING HOUDEND MET HUN SPECIFIEKE KENMERKEN.

BBP IN WAARDE

FRANKRIJK

KREDIETEN

19,3 %10,9 %

BBP IN WAARDE

BELGIË/LUXEMBURG

KREDIETEN

21 % 19 %

BBP IN WAARDE

ITALIË

KREDIETEN

2,7 %

+ 5 % + 5,7 %

12,8 %

€ 227 mln. € 40

mln.*

4.787

144

10.476

25 %

DOELSTELLING 2015

2014

2,91 2,89

140

300.822

JAARLIJKSE EVOLUTIE VAN HET MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD BEHEERD VERMOGEN

PERCENTAGE VROUWEN IN EEN SENIOR-MANAGEMENTFUNCTIE

STEUN VAN DE GROEP AAN HET SOCIAAL ONDERNEMERSCHAP EN AAN MICROFINANCIERING

2014

PERCENTAGE MEDEWERKERS DAT VINDT DAT DE GROEP DE VIER MANAGEMENTPRINCIPES GOED IN PRAKTIJK HEEFT GEBRACHT

DOELSTELLING 2015

2014

71 %

71 %

73 %

PERCENTAGE MEDEWERKERS DAT VINDT DAT DE GROEP OP EEN MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORDE MANIER ONDERNEEMT

AANTAL VERANDERINGEN VAN JOB TUSSEN ENTITEITEN EN TUSSEN METIERS

UITSTOOT VAN BROEIKASGASSEN (teq CO2/medewerker)

TOTAAL PAPIERVERBRUIK (kg/medewerker)

AANTAL MEDEWERKERS DAT ONLINE IS OPGELEID IN DE SECTORPOLICY’S

GECUMULEERD GROEICIJFER VOOR DE KREDIETEN SINDS 2008 TEN OPZICHTE VAN DE GECUMULEERDE EVOLUTIE VAN HET BBP IN WAARDE OVER DIE PERIODE

DOELSTELLING 2015: De score handhaven.

RETAIL BANKING IN FRANKRIJK

7,5

BNP PARIBAS FORTIS

7,6

BNL

7,1

BGL BNP PARIBAS

7,2

GLOBALE TEVREDENHEIDSSCORE VAN DE PARTICULIERE KLANTEN OP DE VIER THUISMARKTEN IN 2014 (op een schaal van 1 tot 10)

DOELSTELLING 2015: 4.700 (jaargemiddelde tussen 2013 en 2015).

DOELSTELLING 2015: De doelstelling van 71% is bereikt met een jaar voorsprong.

AANTAL DEELNEMERS AAN PROGRAMMA’S VOOR FINANCIËLE EDUCATIE DIE DOOR DE GROEP WERDEN ONTWIKKELD EN/OF GELEID

*Geconsolideerde gegevens sinds de publicatie van het Referentiedocument en financieel jaarverslag 2014.


http://invest.bnpparibas.com

http://invest.bnpparibas.com

VOORUITGAAN

WAAROM ZO’N BENADERING?15 jaar na zijn oprichting besloot BNP Paribas zijn bedrijfscultuur te herbekijken. De groep nam daarvoor in 2014 het initiatief tot een inno-vatieve samenwerkingsbenadering.

NEGEN OPEN VRAGENVia een enquête, die ze in het derde trimester van 2014 had gelan-ceerd, deed de groep een oproep tot al haar medewerkers. Ze nodigde hen uit om gedurende drie weken open vragen te beantwoorden om zo de sterke punten en de verbeterpunten van BNP Paribas in kaart te brengen.

22.200 RESPONDENTEN WERELDWIJDAlle entiteiten en geografische zones van BNP Paribas kregen toegang tot de vragenlijst die op een onlineplatform in negen talen ter

beschikking werd gesteld. De verscheidenheid van de groep werd zo dus in aanmerking genomen. Ruim 22.200 medewerkers vulden de enquête in, wat aanleiding gaf tot maar liefst 200.000 commentaren en 1,7 miljoen woorden.

EEN AMBITIEUS STREEFDOEL: DE TOEKOMST VAN DE GROEP UITSTIPPELENDoor zijn fundamenten te herdefiniëren zal BNP Paribas beter kunnen beantwoorden aan de verwachtingen van de klanten. Die stellen immers steeds hogere eisen qua servicekwaliteit, verantwoordelijkheid en ethiek aan de ondernemingen in de banksector. Deze benadering vormt de gelegenheid om het engagement van de groep opnieuw sterk te bevestigen in die zin. Zo zal ze op sterke en gedeelde waarden kun-nen steunen om het vertrouwen van haar klanten te doen herleven en nieuwe bladzijden in haar ontwikkelingsgeschiedenis te schrijven.

DE BANKSECTOR ONDERGING DE VOORBIJE TIEN JAAR BELANGRIJKE TRANSFORMATIES. OM TOONAANGEVEND TE BLIJVEN IN DE EUROPESE BANKSECTOR BESLOOT DE GROEP HAAR WAARDEN TE HERBEKIJKEN EN VOOR HET

EERST EEN SAMENWERKINGSBENADERING TE LANCEREN.

EEN UNIEKE SAMENWERKINGSBENADERING

HET RESULTAAT VAN DIE BENADERING: ‘THE BNP PARIBAS WAY’*‘The BNP Paribas Way’ berust op vier sterke punten en vier drijfveren.

OUR STRENGTHSWhat we build upon

We build upon our solid long term oriented management, our diversified and integrated business model and our international footprint.

We build upon our culture of responsibility and integrity to better serve the interest of our customers.

We build upon the recognised and expanding knowledge of our teams.

We foster a stimulating workplace where people are treated fairly.

OUR DRIVING FORCESHow we will move forward

We want to behave more simply, to embrace useful innovation and digital transformation.

We believe in promoting clear rules to foster a strong culture of compliance and ethics.

We believe that our success lies in being the customers’ and clients’ preferred choice.

We want to listen carefully to our clients and work more closely with them. We also want everyone in the Group to have their say and to be empowered.

* Bij het ter perse gaan van dit document bestond er nog geen officiële Nederlandse versie.

CLIENT SATISFACTION

OPENNESS

COMPLIANCE CULTURE

AGILITY

GOOD PLACE

TO WORKEXPERTISE

STEADINESSRESPONSIBILITY


TALENT CULTIVEREN

MET BIJNA 188.000 MEDEWERKERS IN 75 LANDEN STELT BNP PARIBAS ZICH TOT TAAK IN AL ZIJN ENTITEITEN STERKE GEMEENSCHAPPELIJKE WAARDEN TE STIMULEREN. 2014 WAS VOOR

DE GROEP DE GELEGENHEID OM HET INITIATIEF TE NEMEN TOT VERSCHILLENDE SAMENWERKINGSBENADERINGEN OM DE FUNDAMENTEN VAN HAAR BEDRIJFSCULTUUR

TE HERDEFINIËREN EN HAAR NIEUW ‘EMPLOYEE VALUE PROPOSITION’ TE BEPALEN.

40 — 41

VOORUITGAAN

‘ACE MANAGER’, HET BUSINESSGAME

Het nieuwe Employee Value Proposition, dat tot uiting komt in het motto ‘Let’s Design Tomorrow’, geeft gestalte aan de huidige identiteit van de groep, aan haar HR-beleid en, in ruimere zin, aan haar visie voor de toekomst. Binnen de huidige complexe en competi-tieve context verwachten toekomstige medewerkers van de bedrijven dat ze waarden en principes voorstaan en niet alleen werkgelegenheid. Daarom wilde BNP Paribas zijn nieuwe Employee Value Propo-sition uitdrukkelijk formuleren. Het is ontstaan uit een samen-werkingsproces dat werd geleid in het kader van een wereldwijd project, waartoe de

groep in 2013 al het initiatief had genomen. Op basis van een globale overweging konden acht gemeenschappelijke pijlers worden bepaald voor de hele groep. Die pijlers formali-seren het engagement van de groep BNP Paribas als een solide en verantwoordelijke internationale onderneming die een open, innoverende werk-omgeving biedt die gunstig is voor de ontplooiing van haar medewerkers en de ontwikke-ling van haar klanten. Ze bevestigen eveneens de bereidheid van de groep om geïndividualiseerde loopbaan-trajecten voor te stellen en prestaties en verwezenlijkin-gen naar waarde te schatten.

Om zijn merkbekendheid en aantrekkelijkheid als werkgever te versterken aan de grote universiteiten wereldwijd stelt BNP Paribas elk jaar alle bachelor- en masterstudenten die jonger dan 26 zijn een internationaal spel – ‘Ace Manager’ – voor. Dat vestigt op een ludieke manier de aandacht op de cruciale rol van de bankier als financier van projecten in de reële economie. In 2014 kregen de deelnemende teams de opdracht hun klanten in hun ontwikkeling te begeleiden in de fictieve stad ‘Universe-City’, die op de specifieke ‘Ace Manager’-website van de groep was gecreëerd. Via het spel konden ze hun bekwaamheid voor de uitoefening van verschillende bankiersmetiers testen. In de finale namen de beste vijf teams het tegen elkaar op, waarbij een jury bestaande uit emeritus hoogleraren en directieleden van BNP Paribas hen evalueerden. De winnaars, drie Chinese studenten, werden bekroond met een prijs van 6.000 euro en een reis naar Parijs.

TA L E N T A A N T R E K K E N E N B E H O U D E N

DE ‘EMPLOYEE VALUE PROPOSITION’

De eerste ‘Job Truck’ was een echt succes voor BNP Paribas in 2014: er waren 400 vacatures voor contracten van onbepaalde duur te vervullen en 600 kandidaten dienden zich aan op vier verschillende plaatsen, namelijk in Parijs en in de Parijse zakenwijk La Défense op 24 en 25 november en in Rijsel en Orléans op 1 en 2 december.

‘Job Truck’: mobiel rekruteren

11.50 uur, Parijs (Frankrijk),foto door David Demouzon

Prestaties en resultaten belonen

Een l

erend

e

orga

nisati

e

Werken voor

een wereldspeler Innovatief en flexibel

Ethisc

h en

vera

ntwoo

rd

Zorg dragen voor m

ensen

Een waaier van

carrièremogelijk-

heden

Klan

tger

icht

Employee Value

Proposition


OPENING VAN DE BNP PARIBAS ASIA-PACIFIC CAMPUSIn maart 2014 vond in Singapore de feestelijke opening plaats van het eerste opleidingscentrum van BNP Paribas voor de regio Azië-Pacific. Voortaan kan de groep er haar 9.000* medewerkers dus een regionaal opleidingsaanbod voorstellen. De BNP Paribas Asia-Pacific Campus zal jong lokaal talent helpen ontluiken, de

managementcompetenties van de teams van BNP Paribas versterken en hun de technische expertise verbonden aan de verschillende metiers van de groep bijbrengen. Het streefdoel is jaarlijks zowat 3.200 medewerkers uit de regio op te leiden, en, in ruimere zin, medewerkers uit de 75 landen waar de bank aanwezig is, te verwelkomen.

Het Executive Committee van de groep lanceerde in oktober 2014 het transversale ‘Leadership for Change’-initiatief om het succesvolle verloop van de transformatie van onze groep op lange termijn te ondersteunen. Het initiatief mobiliseert 500 leden van de Executive Committees van de metiers, functies en regio’s van

BNP Paribas. Dat teamwerk heeft tot doel te voldoen aan de essentiële voorwaarden voor onze transformatie: opvattingen met elkaar delen en een visie voor de groep uitstippelen, onze handelwijzen aanpassen om daarin te slagen en onze capaciteit om de verandering te begeleiden uitbreiden.

BNP Paribas was een van de eerste bankgroepen die zich ertoe verbond een beleid voor discriminatiepreven-tie en diversiteitbevordering te voeren. In dat opzicht organiseerde de groep in november 2014 haar allereerste wereldwijde Diversity Week. Vijf dagen lang konden ver-scheidene duizenden medewerkers een reeks events gericht op sensibili-sering voor diversiteit bijwonen. Al die acties werden gelijktijdig opgezet door elf entiteiten van BNP Paribas, in de Verenigde Staten, in Europa en in de regio Azië-Pacific.

Sensibiliseren voor diversiteit

Leadership for Change

14.30 uur, Hongkong (China),foto door Pascal Longeanie

15.00 uur, Singapore, foto door Bénédicte Gisbert

3.200 MEDEWERKERS ZULLEN JAARLIJKS WORDEN OPGELEID OP DE CAMPUS.

* Exclusief partnerships.

42 — 43

VOORUITGAAN

BNP Paribas geeft al zijn aandeelhouders regelmatig informatie conform de best prac-tices op de markt en de aanbevelingen van de beursautoriteiten. Het Investor Relations-team informeert de institutionele beleggers en financiële analisten over de strategie en de resultaten van de groep.

Het Shareholder Relations-team informeert de zowat 490.000 individuele aandeelhou-ders van de bank (bron: TPI-studie van 31 december 2014) en organiseert regelmatig ontmoetingen waarop de directie van de bank de realisaties en de strategie van de BNP Paribas voorstelt.

DE AANDEELHOUDERSVERENIGINGDe aandeelhoudersvereniging, die in 2015 haar 20-jarig bestaan viert, bestaat uit de 58.000 aandeelhouders die minstens 200 BNP Paribas-effecten bezitten. De leden van die vereniging ontvangen verschillende keren per jaar financiële nieuwsbrieven en het magazine La Vie du Cercle. Ze worden uitge-nodigd voor artistieke, sportieve of culturele activiteiten waarbij de bank betrokken is, en ook voor opleidingssessies over beurstrans-acties, vermogensbeheer en de economische actualiteit.

In 2014 werden meer dan 400 van dat soort evenementen georganiseerd voor de leden van de Aandeelhoudersvereniging. Verder vinden ze alle voor hen toegankelijke aan-biedingen en services op de speciaal voor hen gecreëerde website cercle-actionnaires.bnpparibas.com en kunnen ze ook altijd terecht op het groene nummer (gratis oproep) 0800 666 777.

EEN WEBSITE SPECIAAL VOOR DE BELEGGERSDe BNP Paribas-website www.invest.bnpparibas.com werd aanzienlijk verbeterd in 2014. Ze bevat alle informatie over de groep BNP Paribas in het Frans en het Engels. Gebruikers kunnen er financiële documenten raadplegen en downloaden en belangrijke data in de financiële kalender opzoeken. Op de site staan ook studies en presentaties over de acti-viteiten en de strategie van BNP Paribas. Verder vermeldt ze nog de koers van het BNP Paribas-aandeel en geeft ze de gebruikers toegang tot een tool voor de berekening van het rendement.

HET VERBINDINGSCOMITÉ VAN DE AANDEELHOUDERSAl bij zijn oprichting in 2000 riep BNP Paribas een Verbindingscomité van de Aandeel houders in het leven, dat de bank moet begeleiden bij haar communicatie met de individuele aan-deelhouders. Het comité telt tien aandeel-houders die gekozen werden wegens hun representativiteit – zowel geografisch als sociaaleconomisch – en twee medewerkers of oud-medewerkers. Elk lid wordt voor drie jaar benoemd.Buiten hun deelname aan de Algemene Vergadering en hun aanwezigheid op het Salon Actionaria zijn de leden van het comité in 2014 twee keer bijeengekomen, op 28 maart en op 25 september. De voornaamste thema’s die in 2014 werden aangekaart, gingen onder meer over:

evolutie ervan, meer bepaald de component ‘individuele beleggers’;

voorbereiding van de Algemene Vergadering.

BNP PARIBAS TEN DIENSTE VAN ZIJN AANDEELHOUDERS

AANDEELHOUDERSAGENDA 2015

30 APRILPublicatie van de resultatenvan het 1e kwartaal 2015

13 MEIJaarlijkse Algemene Vergadering

2 JULI *Ontmoeting met de aandeelhoudersin Lyon

31 JULIPublicatie van de resultatenvan het 2e kwartaal 2015

30 SEPTEMBER *Ontmoeting met de aandeelhouders in Marseille

8 OKTOBER *Ontmoeting met de aandeelhouders in Toulouse

30 OKTOBERPublicatie van de resultatenvan het 3e kwartaal 2015

20 EN 21 NOVEMBERSalon Actionaria

* Onder voorbehoud van wijzigingen.

DE COMMUNICATIE MET ZIJN AANDEELHOUDERS

490.000INDIVIDUELE AANDEELHOUDERS

20 JAAR AANDEELHOUDERS-VERENIGING IN 2015


http://cercle-actionnaires.bnpparibas.com

HET MAATSCHAPPELIJK KAPITAALOp 31 december 2014 bedroeg het kapitaal van BNP Paribas 2.491.915.350 euro, bestaande uit 1.245.957.675 aandelen met een nominale waarde van elk twee euro. Die volledig volge-storte aandelen zijn op naam of aan toonder, naar keuze van de houder, behoudens de gel-dende wettelijke bepalingen. Er bestaat geen enkel dubbel stemrecht* en ook geen enkele beperking op de uitoefening van het stemrecht, noch een recht op een verhoogd dividend dat gekoppeld is aan deze roerende waarden.

De onzekerheden over de economische groei, de geopolitieke spanningen, de gevolgen van de reglementering op de rentabiliteit van de bankactiviteiten en de stijging van het aantal juridische geschil-len in de sector remden de evolutie van de bankindexen af in 2014. De prestatie van het BNP Paribas-aandeel leed onder de zware impact van de globale schikking met de Amerikaanse autoriteiten. Zo daal-de het effect in 2014 13,0% in waarde. Toch steeg de koers van het aandeel over een periode van drie jaar – van 31 decem-ber 2011 tot 31 december 2014 – van 30,35 euro tot 49,26 euro. Dat komt over-een met een toename van 62,3%, terwijl de CAC 40, de DJ EURO STOXX Banks en de DJ STOXX Banks respectievelijk slechts 35,2%, 34,0% en 42,4% stegen. De beurs-waarde van BNP Paribas bedroeg 61,4 miljard euro per 31 december 2014, waar-mee het bedrijf op de 5e plaats kwam te staan in CAC 40-index.

* Federale Participatie- en Investeringsmaatschappij: een naamloze vennootschap van openbaar nut die handelt voor rekening van de Belgische staat.Voor zover de onderneming bekend is, bezit alleen de FPIM meer dan 5% van het kapitaal of van de stemrechten.

* Resolutie ter stemming voorgelegd aan de aandeelhouders op de Algemene Vergadering van 13 mei 2015.

Vergelijking met de indexen DJ EURO STOXX Banks, DJ STOXX Banks en CAC 40 (indexen herberekend op basis van de aandelenkoers)

SAMENSTELLING VAN HET AANDEELHOUDERSCHAP VAN BNP PARIBASPER 31 DECEMBER 2014 (in % van de stemrechten)

KOERS VAN HET BNP PARIBAS-AANDEELVAN 31 DECEMBER 2011 TOT 31 DECEMBER 2014

31,5Niet-Europeseinstitutionele

aandeelhouders

44,6 Europese

institutionele aandeelhouders

HET AANDEELHOUDERSCHAP VAN BNP PARIBAS

DE MARKT VAN HET AANDEEL

BNP PARIBAS CAC 40 DJ STOXX BANKS DJ EURO STOXX BANKS

1,0GroothertogdomLuxemburg

4,5 Individueleaandeelhouders

5,2 Werknemers

10,3FPIM *

2,9Andere en

niet-geïdentificeerde

31/12/11 31/03/12 30/06/12 30/09/12 31/12/12 31/03/13 30/06/13 30/09/13 31/12/13 31/03/14 30/06/14 30/09/14 31/12/14

60

55

50

45

40

35

30

25

20

15

Euros

Bron

: Dat

astr

eam

44 — 45

VOORUITGAAN

HET DIVIDENDDe Raad van Bestuur zal aan de Algemene Vergadering van 13 mei 2015 een dividend voorstellen van 1,50 euro per aandeel (stabiel in vergelijking met 2014). Als de Vergadering daarmee akkoord gaat, zullen het knippen en het betalen van de coupon plaatsvinden op respectievelijk 20 mei en 22 mei 2015. Het totale bedrag van de voorgestelde winstuitkering bedraagt 1.869 miljoen euro (stabiel in vergelijking met het in 2014 uitgekeerde bedrag).

DE ALGEMENE VERGADERING VAN AANDEELHOUDERSTijdens zijn Algemene Vergadering van 14 mei 2014 herbevestigde BNP Paribas zijn engage-ment voor duurzame ontwikkeling en maat-schappelijk verantwoord ondernemen. De bank wil een duurzame waardecreatie garan-deren met respect voor zijn aandeelhouders, klanten en medewerkers, maar ook voor het milieu en voor de samenleving in haar geheel. Zo besloot ze dat er, voor elke aandeelhouder die op de Algemene Vergadering aanwezig was, een bedrag van twaalf euro zou worden besteed aan het ‘Helping Hand’-programma voor projecten van medewerkers. BNP Paribas Foundation ontwikkelde dat programma spe-cifiek om initiatieven aan te moedigen van medewerkers die als vrijwilliger betrokken zijn bij solidariteitsprojecten. In 2014 werd op die manier 21.756 euro ingezameld en verdeeld over 68 projecten rond solidariteit dicht bij de mensen (educatie, armoedebestrijding, inte-gratie) en humanitaire hulp, maar ook rond gezondheid en handicap, in Europa, Azië, Afrika en Latijns-Amerika. De aandeelhouders worden op de hoogte gebracht van de aanwending van die fondsen in een verslag bij de oproeping voor de Algemene Vergadering van 13 mei 2015.

(1) Op basis van het gemiddelde aantal aandelen in omloop gedurende het boekjaar.(2) Vóór dividend. Niet-geherwaardeerd boekhoudkundig netto-actief voor het aantal aandelen in omloop op het einde van de periode.(3) Onder voorbehoud van goedkeuring door de Algemene Vergadering van 13 mei 2015.(4) Dividend voorgesteld aan de Algemene Vergadering als percentage van de nettowinst (aandeel van de groep) per aandeel.(5) Opgetekend tijdens de zitting.

* De elementen van de bovenstaande tabel werden aangepast om rekening te houden met de kapitaalverhoging met behoud van het preferente voorkeursrecht uitgevoerd van 30 september tot 13 oktober 2009 (aanpassingscoëfficiënt = 0,971895).** Herwerkte gegevens rekening houdend met de aanpassing aan de IAS 19-norm.*** Herwerkte gegevens rekening houdend met de boekhoudkundige normen IFRS 10 en IFRS 11.**** 4,70 op basis van een herwerkt resultaat waarin de kosten van de globale schikking met de Amerikaanse autoriteiten niet in aanmerking zijn genomen.

De dividenden van de boekjaren 1998 tot 2008 werden aangepast, rekening houdend met:

en van 30 september tot 13 oktober 2009.

* Onder voorbehoud van goedkeuring door de Algemene Vergadering van 13 mei 2015.

In euro 2011 2012 2013 2014

Nettoresultaat (aandeel van de groep) per aandeel (1) * 4,82 5,16 3,68 *** **** (0,07)

(2) *Netto-actief per aandeel 58,25 60,46 ** 63,43 *** 61,67

Nettodividend per aandeel * 1,20 1,50 1,50 1,50 (3)

Uitkeringspercentage (in %)(4) 25,1 29,7 40,9 *** ns

Koers

Hoogste (5) * 59,93 44,83 56,72 60,85

Laagste (5) * 22,72 24,54 37,47 45,45

*Einde periode 30,35 42,61 56,65 49,26

CAC 40-index per 31 december 3.159,81 3.641,07 4.295,95 4.272,75

BELANGRIJKSTE AANDEELHOUDERSINFORMATIE

1998

0,72

1999

0,85

2000

1,09

2001

1,16

2002

1,16

2003

1,40

2004

1,93

2005

2,53

2006

3,01

2007

3,26

2008

0,97

2009

1,50

2010

2,10

2011

1,20

2012

1,50

2013

1,50

2014

1,50

*

EVOLUTIE VAN HET DIVIDEND (in euro per aandeel)


HANDELEN

Onze klanten begeleiden, voldoen aan hun verwachtingen en anticiperen op hun behoeften, dat blijven onze prioriteiten. We werken voor hen dan ook aan nuttige, doeltreffende en vernieuwende oplossingen.

HANDELEN

HANDELEN IN EEN COMPLEXERE

WERELD

HET VERKEER VAN GOEDEREN EN DIENSTEN VERLOOPT OP EEN STEEDS COMPLEXERE EN ONDERLING VERBONDEN MANIER. DAAROM MAKEN WE GEBRUIK

VAN EEN GAMMA VAN INNOVERENDE DIENSTEN OM DE TRANSACTIES VAN ONZE KLANTEN TE VEREENVOUDIGEN.

transacties in rekening-courant en voor het documentair krediet. Dankzij de BPO kunnen handelstransacties sneller en beter worden verwerkt, terwijl de betaling ervan wordt gegarandeerd. Het gedema-terialiseerde en geautomatiseerde karak-ter van de BPO stelt de bedrijven in staat om hun cashmanagement te optimalise-ren, het beheer van hun wisseldekking te verfijnen en de risico’s die inherent zijn aan het internationale handelsverkeer te beperken. In april 2014 maakten wereld-wijd nog maar negen banken, waaronder BNP Paribas, gebruik van het nieuwe instrument. Met de realisatie van deze transactie met een Bank Payment Obligation bewijst de groep eens te meer dat ze een koploper blijft in innoverende oplossingen die de internationale transac-ties van haar klanten faciliteren.

FACILITERING VAN HET INTERNATIONALE HANDELSVERKEER

BNP Paribas realiseerde in april 2014 de eerste door een Bank Payment Obligation (BPO) gewaarborgde transactie, waarbij twee verschillende bankgroepen in Europa betrokken waren: Türkiye Iş Bankası en BNP Paribas. De Bank Payment Obligation is een nieuw financieringsinstrument voor de internati-onale handel dat nu nog niet zo wijdver-breid is, maar dat de komende jaren wel zal worden. Doordat de BPO de honorering van een wissel waarborgt na een positieve elektronische verificatie van de gegevens en zo dus de fysieke documenten vervangt, vormt het instrument een alternatief voor

Digitale dienstverlening bij Parvest

Parvest ontwikkelde zijn complete

gamma van beleggingsoplossingen

zodanig dat het optimaal is

afgestemd op de nieuwe

gedragingen van de spaarders.

Maar het beantwoordt ook aan

de begeleidingsbehoeften van hun

adviseurs. Het steunt daarvoor

op tal van digitale diensten: zeven

nieuwe websites, een innoverende

iPad-app en een e-learningmodule

over de financiële markten.

Parvest werkt tegelijkertijd aan

de ontwikkeling van een strategie

voor de interactie met de klanten

op de sociaalnetwerksites.

EEN MOOC OVER SEPA BNP Paribas versterkte zijn imago van innovatieve speler verder door als eerste Frans bedrijf zijn eigen MOOC – Massive Open Online Course – te lanceren. Die zeer complete onlinecursus die gratis toegankelijk was voor iedereen gedurende vier weken ging over SEPA (Single Euro Payments Area), de eengemaakte eurobetalingsmarkt.

12.00 uur, Parijs (Frankrijk), foto door Pravesh Dussain

16.50 uur, Levallois-Perret (Frankrijk), foto door Élise Vézier


ONDERNEMINGEN EN START-UPS KOPPELEN Het ‘Innov&Connect’-programma, dat Retail Banking in Frankrijk in 2014 lanceerde, is volledig gewijd aan open innovatie. Het heeft tot doel start-ups en Franse middelgrote ondernemingen met elkaar in contact te brengen om win-winoplos -singen te vinden. Daartoe werden in het eerste trimester van 2015 twee ontmoetings- en uitwis selings locaties voor start-ups en middelgrote ondernemingen geopend: ‘We Are Innovation’ (WAI) Parijs, met L’Atelier BNP Paribas, en WAI Massy-Saclay.

EENVOUDIGER BEHEER VAN HET BEDRIJFSWAGENPARK Arval biedt sinds juni 2014 ‘Arval Driver Solu-tions’ aan, een aanbod dat beantwoordt aan de vraag van klanten die het beheer van hun wa-genpark willen uitbesteden. Arval verzorgt de operationele relatie met de bestuurders en reikt de wagenparkbeheerders gestructureerde op-lossingen aan om hun administratieve taken te verlichten en hen te begeleiden bij het beheer

van hun wagenpark. Arval Driver Solutions berust op drie pijlers: een audit om de mate van outsourcing te bepalen en een uitvoeringsplan op te stellen, een specifiek serviceniveau voor de te leveren prestaties op basis van sleutelin-dicatoren en een contractuele verbintenis om opnieuw te insourcen op eenvoudige aanvraag van de klant.

Inzicht in cashmanagement

BNP Paribas lanceerde in oktober 2014 een informatieportal voor cashmanagement,

die de geavanceerdste expertises en gegevens in dat domein centraliseert. Zo kunnen

de portalgebruikers er op een eenvoudige manier tal van bronnen raadplegen om een

diepgaandere kennis van cashmanagement te vergaren: editorials, discussiegroepen,

praktische handleidingen en casestudy’s.

16.45 uur, Parijs (Frankrijk), foto door Pascale Soncini

15.55 uur, Rome (Italië), foto door Michela Cimmino

10.20 uur, Amsterdam (Nederland), foto door Edwin Simon

14.30 uur, Lviv (Oekraine), foto door Bohdan Duda

48 — 49

HANDELEN

CARDIF LAB’ VALORISEERT DE DIGITALE INNOVATIE Cardif Lab’, dat als link tussen de spelers uit de nieuwe economie en BNP Paribas Cardif fungeert, stelt in tien thematische ruimten de digitale innovaties voor die werden ontwikkeld in de geografische zones waar de verzekeraar aanwezig is: Latijns-Amerika, Azië en Europa. Cardif Lab’ stelt ook de hightechnieuwigheden tentoon die al een voorproefje bieden van de mogelijke gebruiken in de verzekeringswereld van morgen en verkent verder nog nieuwe werkomgevingen en -methoden.

HELLO BANK! VIERT ZIJN EERSTE VERJAARDAG Als eerste Europese bank die speciaal voor mobiel bankieren werd gecre-eerd, wist Hello bank! al vanaf zijn eerste werkingsjaar bijna 800.000 bankklanten aan te trekken in vier landen: Frankrijk, België, Italië en Duitsland. Aangezien Hello bank! beantwoordt aan de verwachtingen van klanten die vrijwel altijd online zijn en op zoek zijn naar snelheid en eenvoud is de bank goed gepositio-neerd om haar ambitieuze doelstel-ling voor 2017 te bereiken: 1,4 mil-joen klanten overtuigen.

VOORRANG AAN FLEXIBILITEIT In het nieuwe ‘Arval Mid-Term Rental’-aan-bod kunnen de klanten van Arval voor de leasing van hun wagen voortaan ook kiezen voor een leasingduur van 1 tot 24 maanden in plaats van de gewoonlijke duur. Arval Mid-Term Rental vormt dus een aanvulling op de langetermijnleasing van Arval en speelt in op de behoefte aan flexibiliteit van klanten die gebonden zijn aan seizoenspieken. Arval is de enige leasemaatschappij met zo’n breed aan-bod in verschillende landen: in Nederland, het Verenigd Koninkrijk, Spanje en Frankrijk.

Een compleet aanbod voor de Italiaanse bedrijven

Met zijn ‘Mestiere Impresa’-initiatief engageert BNL zich resoluut voor de Italiaanse

ondernemingen en ondernemers. De bank stelt hun een flexibel en compleet aanbod voor

dat op de meest diverse behoeften kan inspelen: financieringsoplossingen, cashmanage-

mentdiensten, support bij de internationalisering, hulp aan microkredietondernemingen

en aan start-ups enz. Bij het aanbod hoort ook een specifieke website mestiereimpresa.bnl.it

waar ze informatie kunnen vinden, contact kunnen opnemen met relatiebeheerders van

BNL en kunnen interageren met de andere ondernemers en de experten van het platform.

10THEMATISCHE RUIMTEN VOOR DIGITALE INNOVATIES.

16.10 uur, Lissabon (Portugal), foto door Henrique Carillho

11.00 uur, Seoel (Zuid-Korea), foto door Bo Ram Kim

17.45 uur, Parijs (Frankrijk), foto door Matea Ilieva


http://mestiereimpresa.bnl.it

Investors’ Corner: een blog over vermogensbeheer

BNP Paribas Investment

Partners richtte zich

in 2014 met zijn nieuwe

‘Investors’ Corner’-blog

(investors-corner.

bnpparibas-ip.com) tot

de community van de

beleggingsprofessionals.

Op de blog vinden de lezers

bijdragen van experten

die de internationale

economische actualiteit

en het vermogensbeheer

analyseren en toelichten.

HET COMPETENTIEGEBIED VAN DE PRIVATE BANKERS UITBREIDEN BNP Paribas Wealth Management nam in 2013 het initiatief tot een certificeringspro-gramma dat tot doel heeft de technische en commerciële competenties van zijn private bankers te versterken. Het voldoet daarmee aan reglementaire verplichtingen en speelt er

NOG DICHTER BIJ DE KLANTEN STAAN Het multichannelmodel van BNL werd in 2014 uitgebreid met een nieuw netwerk van financieel adviseurs: de ‘Life Bankers’. Ze bieden particulieren, families en ondernemers begeleiding op maat bij hun projecten. Dat initiatief toont aan dat BNL een echt partnership wil opbouwen met zijn klanten door naar hen te luisteren, dicht bij hen te staan en hun specifieke adviseurs ter beschikking te stellen.

8.20 uur, Nanterre (Frankrijk), foto door Mylène Maleplate

15.00 uur, Seoel (Zuid-Korea), foto door Bo Ram Kim

ook mee in op vragen van zijn klanten. Het in Frankrijk gelanceerde programma breidde zich in 2014 uit tot Italië, België, Luxemburg en Singapore. De European Financial Planning Association (EFPA) en het Institute of Banking and Finance (IBF) in Singapore homologeer-den de inhoud van de opleiding, die modules over financieel beheer, vermogensstructu-rering, kredieten, compliance en commerci-ele vaardigheden omvat. Er werken externe partners aan mee, zoals de Autorité des Mar-chés Financiers (AFM), de Franse financiële-marktautoriteit.

12.05 uur, Boston (Verenigde Staten),foto door Patrick Claude

50 — 51

http://investors-corner.bnpparibas-ip.com

HANDELEN

den geselecteerd op basis van de principes voor Maatschappelijk Verantwoord Beleggen (MVB). Het tweede GBF, BNP Paribas Social Business Impact France, is bestemd voor professionele investeerders die Franse sociale ondernemin-gen in hun ontwikkeling wensen te steunen. De komende drie jaar zouden die twee fondsen 40 miljoen euro extra moeten kunnen investe-ren in het sociaal en solidair ondernemerschap in Frankrijk.

STEUN AAN HET SOCIAAL ONDERNEMERSCHAP

Al twee jaar lang intensiveert BNP Paribas zijn acties voor ondernemingen uit de sociale en solidaire economie in Frankrijk. In 2014 ging BNP Paribas daarin nog een stap verder door nieuwe concrete initiatieven te nemen. Zo kondigde de groep in november 2014, naar aanleiding van de Week van de Solidaire Financiering, de oprichting van twee fondsen voor het sociaal ondernemerschap aan. Het eerste, het gemeenschappelijk beleggingsfonds (GBF) BNP Paribas Social Business France, is een solidariteitsfonds waarmee particuliere klanten van Retail Banking in Frankrijk hun spaargeld kunnen beleggen in activa die wer-

Lanceringvan ‘Entrepros Le Club’ Om zijn professionele klanten

hun activiteit te helpen

opstarten of uitbouwen,

lanceerde Retail Banking in

Frankrijk ‘Entrepros Le Club’,

een onlineplatform voor

niet-bancaire diensten

waarover de bank speciaal

voor hen onderhandeld

heeft zoals telesecretariaat,

gegevensopslag en

websitecreatie.

+ 40 MILJOEN EUROIN HET SOCIAAL EN SOLIDAIR ONDERNEMERSCHAP IN FRANKRIJK.

HANDELEN IN EENVERANTWOORDELIJKERE

WERELD

DE VROUWEN EN MANNEN VAN DE 21E EEUW STAAN VOOR GROTE ECOLOGISCHE EN MAATSCHAPPELIJKE UITDAGINGEN. DAAROM BIEDEN WE HUN OOK CONCRETE

OPLOSSINGEN AAN OM DIE NIEUWE UITDAGINGEN AAN TE GAAN.

9.00 uur, Buenos Aires (Argentinië), foto door Emilio Botto

11.25 uur, Hawaii (Verenigde Staten), foto door Marc Miranda

14.40 uur, Rome (Italië), foto door Fabrizio Begnino


14.25 uur, Amsterdam (Nederland), foto door Chantal Groothengel

14.00 uur, Parijs (Frankrijk), foto door Catherine Bombardi

BELGISCHE ONDERNEMERS EEN BOOST GEVEN BNP Paribas Fortis, dat ernaar streeft de voorkeursbank van de Belgische kmo’s en zelfstandigen te worden, financierde in 2014 65.000 projecten van ondernemers in het kader van zijn ‘Boost uw Business’-campagne. Die campagne ging gepaard met een wedstrijd waarbij zeven ondernemers die als winnaar uit de bus kwamen, werden beloond met een reclame-campagne ter waarde van 10.000 euro. Van een van die winnende ondernemingen liet de bank bovendien het logo aanbrengen op de shirts die de spelers van voetbalclub RSC Anderlecht droegen tijdens een officiële wedstrijd.

‘Plus responsables,ensemble’ In Frankrijk koos BNP Paribas

Personal Finance voor de nieuwe

merkbelofte ‘Plus responsables,

ensemble’, die zijn positionering

als verantwoordelijk speler in

de consumentenkredietsector

weergeeft. Verantwoordelijkheid,

de kernwaarde van het merk die

al sinds zijn oprichting in 1953

in zijn DNA zit, staat centraal in

alle verbintenissen die het bedrijf

aangaat: van de ontwikkeling

van zijn kredietoplossingen tot

de begeleiding van zijn klanten.

Een van de producten waarin

dat engagement tot uiting komt,

is het ‘Je gère mon projet’-

financieringsplan, waarmee

particuliere klanten hun

projecten financieel kunnen

voorbereiden door hun eigen

inbreng in het project te

combineren met spaargeld

en een krediet.

‘MA PUB ICI’

Retail Banking in Frankrijk lanceerde in maart 2014 de ‘Ma Pub Ici’-wedstrijd om zijn ondernemersklanten in de kijker te stellen. Veerig onder hen konden via die wedstrijd immers een nationale reclamecampagne win-nen. De winnaars mochten in de etalages van

de 2.200 kantoren in Frankrijk in november een maand lang reclame maken voor hun in-noverende projecten. 9,7 miljoen televisiekij-kers en 1 miljoen internetgebruikers bekeken ook de tv-spot over de laureaten.

15.50 uur, Bordeaux (Frankrijk), foto door Marie-Pierre Taillet

52 — 53

HANDELEN

‘Parlons Cœur’

Retail Banking in Frankrijk

organiseerde op 17 december

2014 in een honderdtal van zijn

kantoren een ‘Parlons Cœur’-

solidariteitsdag om de

schijnwerper te richten op

200 lokale verenigingen die zich

dagelijks inzetten voor de strijd

tegen sociale uitsluiting en

de bevordering van educatie,

gezondheid, cultuur en solidariteit.

Met de organisatie van die dag

wil Retail Banking in Frankrijk

de verenigingen aanmoedigen

en helpen om hun missies zo

goed mogelijk te realiseren.

8.15 uur, Bahrein, foto door Muhammad Kashif

ACTIE TEGEN ALZHEIMER In het kader van zijn beleid voor Maatschap-pelijk Verantwoord Ondernemen ging BNP Paribas Cardif een partnership voor com-petentiemecenaat aan met de Franse vereni-ging ARTZ (Action Culturelle Alzheimer), die via kunst en cultuur mensen met alzheimer helpt om hun sociale contacten te herstellen door voor hen kunstworkshops en bezoeken aan musea te organiseren. Die activiteiten moeten de mensen die door de ziekte getroffen zijn, hel-pen om hun levenskwaliteit te behouden zodat ze toch nog een zinvol en waardig leven kun-nen leiden. Die originele aanpak, die ook tot

doel heeft de naaste omgeving en hulpverle-ners van de zieke te steunen, geeft een nieuwe kijk op de ziekte van Alzheimer, waaraan in Frankrijk nu 850.000 mensen lijden. Het part-nership tussen BNP Paribas Cardif en ARTZ geeft medewerkers van BNP Paribas Cardif die dat wensen de kans om zich aan de zijde van de vereniging te engageren om de alzheimer-patiënten te begeleiden.

850.000ALZHEIMERPATIËNTEN IN FRANKRIJK.

HET MILIEU BESCHERMEN Om zijn impact op het milieu te beperken en tegelijkertijd de kwaliteit van zijn dienstverlening te verbeteren, nam BGL BNP Paribas het initiatief tot de ‘P@perless’-operatie. Die operatie houdt een dematerialisatie van de kasstukken in om het papierverbruik te verminderen. Zo rustte de bank haar kantorennet uit met tablets, zogenaamde Sign-Pads, waarop de klanten hun digitale handtekening kunnen plaatsen. Globaler genomen streeft het op groepsniveau gelanceerde ‘P@perless’-programma naar een papierloze bank in de hele verwerkingsketen van de transacties met de klanten.

INNOVATIE BEVORDEREN Dankzij het partnership tussen BNP Paribas Fortis en SocialCom, een bureau dat zich heeft gespecialiseerd in communicatie voor sociale media, kon-den eind 2014 de activiteiten van Co.Station, een incubator voor start-ups in de digitale economie, opnieuw wor-den opgestart. Het partnership heeft tot doel de uitbouw van een ecosysteem in een dynamische en samenwerkingsge-richte omgeving te stimuleren om de kansen op succes van de start-ups te optimaliseren. BNP Paribas Fortis en SocialCom werken ook aan een begelei-dingsprogramma dat zich in de eerste plaats richt op bedrijven die innovatieve digitale oplossingen ontwikkelen voor de financiële sector, ‘slimme steden’ en energiebesparing.

16.30 uur, Rome (Italië), foto door Michela Cimmino


effectenbewaringsdiensten en een goede third-party clearingcapaciteit. Dankzij de schitterende prestaties die zijn teams, in nauwe samenwerking met andere metiers van de groep, hebben geleverd, kon BNP Paribas Securities Services voor zijn klan-ten een geïntegreerde oplossing ontwik-kelen waarmee het aan die drie criteria beantwoordt. Al vanaf het begin van Stock Connect bewees het opmerkelijke volume aan door de bank uitgevoerde transacties dat BNP Paribas echt een van de meest solide banken in de regio is, die in staat is om nieuwe beleggers in A-aandelen een compleet en coherent gamma van dien-sten aan te bieden.

Trade Solutions, een portaal voor internationale handel

Retail Banking in Frankrijk

lanceerde in 2014 zijn nieuwe

educatieve portaal ‘Trade

Solutions’. Die portaalsite

verstrekt gratis essentiële

informatie aan potentiële en

bestaande bedrijfsklanten van

de groep die zich internationaal

willen ontwikkelen.

HANDELEN IN EEN GLOBALERE

WERELD

AFSTANDEN EN GRENZEN VERVAGEN, LEVENSSTIJLEN EN CONSUMPTIEWIJZEN KOMEN DICHTER BIJ ELKAAR TE LIGGEN. DAAROM BREIDEN WE ONZE ACTIVITEITEN

INTERNATIONAAL UIT OM, ALS EEN MONDIALE SPELER, ONZE KLANTEN OVERAL TER WERELD TE KUNNEN BEDIENEN.

RECHTSTREEKS TOEGANG TOT DE BEURS VAN SHANGHAI

Om te voldoen aan de vraag van zijn klanten die op zoek zijn naar nieuwe toe-komstperspectieven in Azië op het gebied van beleggingen in A-aandelen, creëerde BNP Paribas Securities Services een uniek platform. ‘Stock Connect’, dat de beurzen van Shanghai en van Hongkong sinds 17 november 2014 verbindt, geeft hun op een vereenvoudigde manier toe-gang tot de nieuwe markt. Via het ‘Stock Connect’-beursverbindingsplatform kun-nen Hongkongse en overzeese beleggers voor het eerst bepaalde effecten ver-handelen die noteren aan de beurs van Shanghai en evenzo hebben institutionele en particuliere beleggers van het Chinese vasteland voortaan toegang tot bepaalde effecten die noteren aan de beurs van Hongkong. Met die van vernieuwing getuigende wederzijdse markttoegang zet China een historische stap in de interna-tionalisering van zijn renminbi en in de integratie van zijn financiële markten in de wereldeconomie. Om de mogelijkhe-den van Stock Connect ten volle te kun-nen benutten, moeten banken beschikken over sterke brokeragediensten, sterke

11.15 uur, Singapore, foto door Jean Chan

15.00 uur, Amsterdam (Nederland), foto door Chantal Groothengel

54 — 55

HANDELEN

TRANSACTIE VAN FORMAATIN DE AFRIKAANSETELECOMSECTOR BNP Paribas begeleidde Etisalat, een telecomprovider uit de Verenigde Arabische Emiraten, bij zijn meerderheidspartecipatie (53%) in Maroc Telecom. De groep nam zo deel aan de grootste grensover-schrijdende fusie-acquisitietransactie tussen het Midden-Oosten en Noord-Afrika. Ze adviseerde Etisalat ook bij de verkoop van zijn activiteiten in West-Afrika aan Maroc Telecom, een transactie die leidde tot het ontstaan van een nieuwe telecomgigant met 46 miljoen abonnees die een zone van 132 miljoen mensen over

Uitbouw van de infrastructuur in Latijns-Amerika

Het vakblad LatinFinance riep BNP Paribas uit tot beste bank voor

infrastructuurfinanciering in Latijns-Amerika. Met die onderscheiding erkende

het magazine het vermogen van de groep om haar klanten innoverende en aan

verschillende sectoren en landen aangepaste oplossingen te bieden in een regio

waar infrastructuur een essentiële factor is voor de economische groei en voor

de ontwikkeling. BNP Paribas hielp verscheidene bouwprojecten, waaronder een

havenopslagterminal voor ijzererts en een luchthaven, mee te financieren en

engageerde zich ook voor diverse infrastructuurprojecten in Peru en Costa Rica.

PARTNERSHIP MET CANON IN 8 LANDEN In augustus 2014 ondertekende BNP Paribas Leasing Solutions een Europese partnership-sovereenkomst om de professionele klanten van de groep Canon, wereldleider in de ima-gingen printingsector, complete financie-ringsoplossingen aan te bieden in 8 landen:

Duitsland, Oostenrijk, België, Spanje, Ita-lië, Luxemburg, Nederland en Portugal. BNP Paribas Leasing Solutions is voortaan de voorkeurspartner van Canon voor zijn direct sales van kantooruitrusting en prin-tingoplossingen in Europa. Het verstevigde daarmee zijn positie als Europees leider op de markt van de burotica- en software-financiering.

13.15 uur, Bordeaux (Frankrijk), foto door Delphine Gorner

12.30 uur, Dakar (Senegal), foto door Bineta Ndiaye


ONE BANK FOR CORPORATES

One Bank for Corporates verenigt

de expertises van de Retail- en

CIB-activiteiten van de groep om

bedrijven en hun dochteronderne-

mingen te begeleiden bij hun ont-

wikkeling op de Europese markt

en wereldwijd. Met dat concept

biedt de groep elk van haar

bedrijfsklanten – zowel grote

ondernemingen als midcaps –

via een uniek aanspreekpunt toe-

gang tot het hele banknetwerk.

Dat aanspreekpunt is een relatiebe-

heerder die als ‘pilot banker’ de

verschillende experts coördineert

die bij die klant betrokken zijn.

Bij een multinational zorgt

de nauwe samenwerking en

coördinatie tussen de bankiers van

het moederbedrijf en die van haar

dochterbedrijven ervoor dat de

klant bij al zijn lokale en inter-

nationale transacties kan worden

begeleid. Het wereldwijde netwerk

van 220 Business Centres en meer

dan 1.700 relatiebeheerders van

BNP Paribas maakt die coördinatie

mogelijk. Sinds 2011 begeleidt

het ‘One Bank for Corporates’-

netwerk al ruim 10.000 dochteron-

dernemingen van bedrijfsklanten

van BNP Paribas.

220 BUSINESS CENTRES WERELDWIJD.

Begeleiding van hetfinancieringsprogramma van Tata

Het Indiase beursgenoteerde bedrijf Tata Steel, dat deel uitmaakt van de Tata-groep, een van de belangrijkste industriële conglomeraten van het land, is de op tien na grootste ijzer- en staalproducent ter wereld. Het bedrijf, dat actief is in meer dan vijftig landen, rondde in 2014 een omvangrijk programma af voor de herfinanciering van zijn bestaande schulden en voor de financiering van zijn bedrijfskapi-taalbehoeften via zijn dochterondernemingen in het Verenigd Koninkrijk en in Singapore.

Dankzij zijn internationale aanwezigheid kon BNP Paribas deze belangrijke multinational begeleiden bij zijn programma waarin het een sleutelrol speelde als Mandated Lead Arran-ger, Bookrunner en Underwriter van consor-tiumkredieten in verschillende deviezen voor een bedrag equivalent aan 2,3 miljard euro in november 2014, en als Joint Bookrunner van een obligatie-emissie in verschillende tran-ches voor een totaalbedrag van 1,5 miljard dollar in juli 2014.

15.20 uur, Dubai (Verenigde Arabische Emiraten), foto door Mohamed Hasan

17.10 uur, Parijs (Frankrijk), foto door Fanny Cazilhac

11.10 uur, Barcelona (Spanje), foto door David Rodriguez

12.30 uur, Mumbai (India),foto door Rishi Tanna

56 — 57

HANDELEN

€ 180 mld.AAN ACTIVA IN BEWARING.

GENERALI: EEN BELANGRIJK MANDAAT IN EUROPA In juni 2014 vertrouwde Generali, de num-mer 3 onder de Europese verzekeraars, een historisch mandaat voor een volume aan activa van in totaal 180 miljard euro toe aan BNP Paribas Securities Services. Securities Services werd zo de globale bewaarder van de door Generali beheerde effecten in Europa, goed voor 130 miljard euro, en verzorgt voort-aan ook, als zijn exclusieve dienstverlener, de fondsenadministratie en depotbankdiensten in Italië, Frankrijk, Duitsland en Luxemburg, voor een volume aan beheerd vermogen van 50 miljard euro. Generali was in 2012 al gestart met een grootscheeps programma om zijn activiteiten te optimaliseren. Eén doelstelling daarvan

was de rationalisering van zijn relatie met zijn effectenbewaarders. Toen Generali zijn aanbesteding lanceerde, onderscheidde

combinatie van lokale expertise en globale begeleiding, die uniek is op de markt. Met deze deal bevestigde BNP Paribas Securi-ties Services zijn positionering als speler waar je niet omheen kunt op de Europese markt voor effectenbewaring van institutionele klanten.

BNP Paribas LeasingSolutions ontwikkeltzijn activiteiten in China

BNP Paribas Leasing Solutions

nam in januari 2014 een

participatie in Jiangsu Financial

Leasing (JFL), een in Nanjing

gevestigde financiële instelling

en een van de 23 bedrijven

die erkend worden door de

China Banking Regulatory

Commission (CBRC). Dankzij

die participatie kan

BNP Paribas Leasing Solutions

zijn geografisch bereik

vergroten en heeft het toegang

tot lokale herfinanciering

om zijn voornaamste

multinationale partners

in China te begeleiden.

14.45 uur, Parijs (Frankrijk), foto door Charlotte de Kerpoisson

15.10 uur, Casablanca (Marokko), foto door Samya Elkyas

17.00 uur, Shanghai (China), foto door Wei Wu

11.05 uur, Londen (Groot-Brittannië), foto door Thomas Charvet


ONDERSTEUNEN

Mee evolueren met de wereld van nu, betekent ook initiatief nemen om bepaalde doeleinden te ondersteunen. Daarom ontwikkelen we al verscheidene jaren partnerships die onze verbintenissen en waarden illustreren.

BNP Paribas doet zich gelden als een speler die openstaat voor de wereld, trouw aan de partnerships die het

in de loop der decennia is aangegaan.

Zijn verbintenissen komen tot uiting in de verscheidenheid en overvloed aan steun van BNP Paribas Foundation voor projecten

op het gebied van cultuur, solidariteit en milieu.

Ze staan ook centraal in de WAVE-tentoonstelling, die de groep in samenwerking met L’ Atelier BNP Paribas concipieerde om de aandacht

te vestigen op de collectieve vindingrijkheid.

Ze vinden hun uitdrukking ook in de vele film- en tennisevents die de groep

ondersteunt. De fans juichen en BNP Paribas juicht met hen mee.

‘DREAM UP’In 2012 lanceerde BNP Paribas Foundation ‘Smart Start’, een educatieprogramma dat zowel kinderen uit kansarme gezinnen als kinderen met een handicap de kans geeft om kunst te beoefenen. In 2014 kwam ‘Dream Up’ in de plaats van dat programma en werd het een internationaal programma, dat nu in dertig landen loopt.

VROEGER EN NU: STEUN AAN DE KUNSTOp kunstpatrimoniumgebied vierde de stichting in 2014 het twintigjarig bestaan van haar

programma ‘BNP Paribas pour l’art’ voor de restauratie van kunstwerken in musea in Frankrijk en elders in de wereld. Via haar bedrijfsmecenaat steunde de groep ook belangrijke tentoonstellingen, zoals die van Anselm Kiefer in de Royal Academy of Arts in Londen. Wat de podiumkunsten betreft, is BNP Paribas Foundation een erkend mecenas van jazz, hedendaagse dans en nieuwe circuskunsten. In 2014 werden Chloé Moglia (circus) en Sébastien Ramirez (dans) partners van de stichting.

SOLIDAIR UIT OVERTUIGINGSolidariteit laat zich voelen door de veelheid aan projecten die in het veld worden geleid. Zo is er het ‘Projet Banlieues’, waarbij jaarlijks 4,4 miljoen euro wordt vrijgemaakt om lokale initiatieven en de opstarting van bedrijfjes in volksbuurten te ondersteunen in nauwe samenwerking met het kantorennetwerk in Frankrijk. Een ander project is dat voor ‘Les Restaurants du Coeur’, waarbij de vereniging over een periode van drie jaar 450.000 euro aan financiering krijgt voor de modernisering van haar informaticasysteem. Daarnaast ondertekende BNP Paribas Foundation in 2014 ook een overeenkomst met ‘Entreprendre pour Apprendre’ (EPA). Het pedagogische programma ‘Mini Entreprise – EPA’ van die vereniging helpt scholieren om samen met hun leerkracht hun eigen minibedrijfje op te richten. Tot slot komt solidariteit ook nog tot uiting in de financiële steun van BNP Paribas Fortis aan educatieve projecten van tachtig verenigingen die zich inzetten voor kansarme kinderen en jongeren die in moeilijkheden verkeren.

* Geconsolideerde gegevens sinds de publicatie van het Referentiedocument en financieel jaarverslag 2014.

30 JAARINITIATIEF EN ENGAGEMENT

Dertig jaar geleden richtte de groep BNP Paribas onder het beschermheerschap van de Fondation de France BNP Paribas Foundation op. Naar aanleiding van haar

dertigste verjaardag organiseerde de stichting een dag boordevol festiviteiten in de Parijse wijk Opéra. Ze greep

de gelegenheid ook aan om haar mecenaatsbeleid te herzien en voortaan op drie actieterreinen toe te

spitsen: cultuur, solidariteit en milieu.

GLOBAAL BEDRAGVAN HET MECENAAT

IN 2014:

€ 40 mln. *

HET ‘CLIMATE INITIATIVE’-PROGRAMMAIn 2014 ging het ‘Climate Initiative’-programma voor het onderzoek naar de klimaatverandering zijn tweede driejaarlijkse fase in met de ondersteuning van vijf nieuwe onderzoeksprojecten. Aan het eerste programma werd een bedrag van 2,7 miljoen euro gespreid over 3 jaar toegevoegd. Het project InvaCost kreeg bovendien 50.000 euro extra steun omdat de internetgebruikers het in een onlinestemming tot hun favoriete project hadden verkozen. De teams van InvaCost gaan de komende drie jaar het risico en de kost van mogelijke invasies van verschillende insectensoorten in Europa onderzoeken. De opwarming van de aarde verandert het gedrag van bepaalde diersoorten immers en maakt massale invasies van insecten denkbaar. Die zouden zware gevolgen kunnen hebben voor de biodiversiteit, de landbouw, de volksgezondheid en de economie.

60 — 61

ONDERS TEUNEN

ALS COLLECTIEVE VINDINGRIJKHEID DE

WERELD VERANDERT…

* Het SENSEable City Lab van het MIT (Massachusetts Institute of Technology) is een interdisciplinair onderzoeksteam (designers, sociologen, natuurkundigen, wiskundigen, ingenieurs…) dat de interacties tussen de steden, hun inwoners en de nieuwe technologieën bestudeert.

@expowave

#ExpoWave

Een uitwisselings- en ontmoetingsplaats bedenken en voorstellen die kan doorgaan als manifest van vindingrijkheid

2.0… Dat was de inzet van de WAVE-tentoonstelling, die BNP Paribas bedacht en realiseerde in samenwerking met

L’ Atelier BNP Paribas, de dochter van de groep die zich gespecialiseerd heeft in de monitoring van de veranderende gewoonten en nieuwe technologieën. Met haar programma, dat was opgevat als een uitnodiging om anders te denken,

lokte de tentoonstelling, die van 10 september tot 5 oktober 2014 in Parc de la Villette in Parijs liep, ruim 12.000 bezoekers.

Meer doen met minder? Het kan! En dit ambitieuze en inspirerende project bewijst het…

VEELBELOVENDE STROMINGENWAVE onderzocht de vijf belangrijkste stromingen in de collectieve vindingrijkheid: de inclusieve economie, die elk individu als een betrokken partij beschouwt; de cocreatie, waarbij alle spelers (elk individu, elk bedrijf, elke instelling…) samenwerken om oplossingen te vinden die niemand alleen zou kunnen vinden; de ‘makers’-beweging, die berust op de idee dat iedereen beschikt over het vermogen en de middelen om te creëren; de deeleconomie tussen particulieren en/of bedrijven, die ‘de toegang tot’ boven ‘de eigendom van’ verkiest; en tot slot de circulaire economie, die steunt op het hergebruik van de resources en de bestrijding van verspilling om op een duurzame manier te kunnen produceren en consumeren. Al die stromingen delen een positieve visie op de toekomst, waaraan iedereen – zowel individueel als collectief – mee helpt bouwen.

projecten die voortspruiten uit diezelfde dynamiek. Meer dan 40.000 mensen logden erop in en meer dan 4.000 mensen abonneerden zich op de Twitter-account @expowave.

EEN INNOVERENDE SCENOGRAFIEOm de vijf stromingen en de twintig geselecteerde projecten te illustreren deed BNP Paribas een beroep op jonge kunstenaars van het ‘Circulation(s)’-festival en op cineasten van de École des Gobelins (in Frankrijk). Het parcours werd verder opgeluisterd met een door het MIT SENSEable City Lab* ontworpen interactief spel, een mobiele ‘WAVE by BNP Paribas’-app met toegevoegde realiteit (TR) en vele andere verrassingselementen.

VIER WEKEN VAN BRUISENDE CREATIVITEITGeconfronteerd met de enorme economische, maatschappelijke en ecologische uitdagingen van onze planeet gingen vrouwen en mannen over de hele wereld tot actie over. WAVE gaf een mooi overzicht van hun initiatieven aan de hand van een selectie van twintig projecten. Als een ode aan eenvoud en flexibiliteit gaven die blijken van bruisende creativiteit op het gebied van collectieve vindingrijkheid gestalte aan een nieuwe manier van werken, aan een nieuwe benadering die problemen omvormt in kansen. Er werd ook een specifieke website – wave-innovation.com – gecreëerd met tal van andere vindingrijke

EEN RIJKE INSPIRATIEWAVE is een tentoonstelling geïnspireerd op het leitmotiv van haar commissaris Navi Radjou, co-auteur van ‘Jugaad Innovation:

Think Frugal, Be Flexible, Generate

Breakthrough Growth’ en laureaat van de prestigieuze ‘2013 Thinkers50’-prijs, in de innovatie-categorie. Dat leitmotiv luidt als volgt: “De naoorlogse industrie-modellen – grote budgetten voor R&D, hiërarchie enz. – zijn niet meer aangepast aan de complexe wereld waarin we leven. Laten we uit de menselijke vindingrijkheid putten om te bouwen aan een innovatieve en duurzame samen-leving!”. Deze reizende tentoon-stelling, die gratis toegankelijk is voor het publiek, doet in 2015 nog verschillende plaatsen in Frankrijk en elders in de wereld aan. Ga ze zeker bezoeken!

De WAVE-

tentoonstelling in Parc de la Villette

lokte ruim

12.000 bezoekers

wave-innovation.com


http://wave-innovation.com

http://wave-innovation.com

mailto:Twitter-account @expowave

MOBILE FILM FESTIVAL BLAAST TIEN KAARSJES UITKies een eenvoudig concept: ‘1 minuut, 1 gsm, 1 film!’. Trek dan via internet regisseurs in spe aan met de belofte van een beurs van 15.000 euro en de begeleiding van een producer om een kortfilm te maken. Hou een strenge selectieprocedure, laat de internetgebruikers stemmen en vertrouw een jury van experts de lijst van winnaars toe… Dat is het recept voor het Mobile Film Festival. Al een decennium lang neemt het succes van dat onlinefestival jaar na jaar toe. In 2014 werden er uit de ruim 750 ingezonden films 50 geselecteerd. De door BNP Paribas gesponsorde Mobile Film Academy gaat voortaan de filmtalenten begeleiden die de voorbije edities in de prijzen zijn

bioscoopbezoekje organiseren met vrienden. Met de app, die gratis verkrijgbaar is in de App Store en op Google Play, kan de gebruiker zijn vrienden via sms of via e-mail een voorstel met mogelijke filmvertoningen sturen en de afspraak bevestigen naargelang ieders voorkeur. De app, die werd ontwikkeld in samenwerking met Cinémur, geeft essentiële informatie over de films: programmering, trailers, cast, korte inhoud enz. Na de lancering van de affinity-bankkaart WE LOVE CINEMA

STILTE, WE DRAAIEN!

40.000 klanten profiteren dagelijks van exclusieve kortingen, geschenken en andere

aanbiedingen

2,7 miljoen pageviews in

1 jaar tijd

welovecinema.fr

De lange geschiedenis van BNP Paribas met de cinema wordt gekenmerkt door een aaneenschakeling van exclusieve

partnerships in Frankrijk en internationaal. Met inachtneming van de waarden van de zevende kunst – zoveel mogelijk mensen bereiken met creativiteit, verbeeldingskracht en

innovatie – getuigt ze van de steun verleend aan alle bioscopen en tal van filmevents en -festivals. BNP Paribas

steunt veertig festivals in Frankrijk, België en Italië. Die historische passie van de groep voor de zevende kunst komt ook tot uiting in haar engagement voor de financiering van de filmindustrie en de restauratie van belangrijke films.

gevallen. Zo kunnen ze gratis opleiding door professionals uit de film-, televisie- en internetwereld volgen, prominenten uit de filmindustrie ontmoeten en kansen aangeboden krijgen op professioneel vlak.

NAAR DE FILM MET VRIENDEN Dé must have voor de toekomst? De ‘Séance Ciné’-app van WE LOVE CINEMA by BNP Paribas! Daarmee kunnen filmliefhebbers in enkele muisklikken een

en het specifieke platform welovecinema.fr in 2013, vult BNP Paribas zijn mobiele aanbod met de nieuwe app aan om zijn passie voor film nog meer te kunnen delen met het grote publiek.

VASTE HERFSTAFSPRAAK VOOR CINEFIELEN IN BELGIËIn België zijn de BNP Paribas Fortis Film Days, die eind september plaatsvinden, een niet te missen afspraak geworden voor filmliefhebbers. Ze vormen een uitgelezen kans voor zowel klanten als niet-klanten van de bank om de beste films en exclusieve avant-premières te ontdekken voor maar 4 euro per voorstelling.

700.000 unieke

bezoekers

62 — 6362 — 63

http://welovecinema.fr

http://welovecinema.fr

ONDERS TEUNEN

‘GET WELL RALLY’‘We Are Tennis Solidaire’ is het liefdadigheidsprogramma dat BNP Paribas in 2013 opzette om leef-, onthaal- en speelruimten in te richten voor gehospitali-seerde kinderen en adolescen-ten en hun familie. Via animatie en meet-and-greets met prof-tennissers in het ziekenhuis zorgt dat programma ervoor dat ze hun dagelijkse beslom-meringen even kunnen verge-ten. Het geeft de gehospitali-seerde kinderen ook de kans om

initiatief. Het leidde tot het ont-staan van de grootste virtuele tennisrally ter wereld en tot de sensibilisering van alle medewer-kers van de groep in Frankrijk. Met ruim 20.000 berichten aan de kinderen zorgde deze prachtige mobilisering van de medewerkers ervoor dat er vier projecten met de partnerziekenhuizen konden worden gefinancierd.

TITELSPONSOR IN DE VROUWENTENNIS COMPETITIEHet ‘BNP Paribas WTA Finals’-toernooi is een van de meest prestigieuze vrouwentennistoer-nooien ter wereld. Na een succes-vol partnership van drie jaar verlengde BNP Paribas zijn engagement als titelsponsor. De finale van de eerste editie in Azië vond in 2014 plaats in Singapore. Het was een mooie gelegenheid om de competitie zowel lokaal als internationaal meer weerklank te laten vinden bij het publiek en tegelijk de bekendheid van het merk BNP Paribas te vergroten in Azië.

MATCHPOINT

* ATP: Association of Tennis Professionals; WTA: Women’s Tennis Association; ITF: International Tennis Federation.

Als nummer 1-partner van het tennis wereldwijd breidde BNP Paribas zijn historische engagement sinds 1973

onophoudelijk uit tot alle beoefeningsniveaus van deze sport waarmee het dezelfde waarden deelt: van het individueel

tennis en het tennis in teamverband tot het rolstoeltennis en het tennis in familiekring, van beginners die de sport aanleren tot de grootste proftennistoernooien. Zijn in 2011 gelanceerde internetplatform wearetennis.com brengt een community van fans van over de hele wereld bijeen die voortdurend uit is op nieuws van de ATP-, WTA- en ITF*-circuits. De site is volledig

aan de tennisactualiteit gewijd en wordt constant gevoed met informatie over de spelers en de toernooien.

wearetennis.com , of…

tennistoernooien bij te wonen als echte vips. Van 8 tot 25 april 2014 sloegen de kinderen per e-mail een virtueel balletje op naar de medewerkers van de groep die hun een bericht konden terugsturen om hun een hart onder de riem te steken. Dat onlinespel – dat in het Frans de naam ‘La Balle du Cœur’ en in het Engels ‘Get well rally’ meekreeg, werd georgani-seerd met de steun van Mary Pierce, die meter was van het

WERELDRECORD!De groep, die al sinds 2001 titelsponsor is van de ‘Davis Cup by BNP Paribas’, maakte tijdens de finale tussen Frankrijk en Zwitserland in Rijsel in novem-ber 2014 indruk met haar nooit eerder geziene ‘We Are Tennis’-actie met onder meer een uitzonderlijke reclamecam-pagne, een 100% ‘We Are Tennis’-tribune voor de klanten, medewerkers en tennisfans en heel wat animatie. BNP Paribas wist van het event te profiteren om zijn passie voor het tennis met zoveel mogelijk mensen te delen. Een historisch moment, dat gekenmerkt werd door een recordtoeloop aan toeschou-wers voor een tennismatch: op zondag 23 november kwa-men er maar liefst 27.448 mensen kijken!

1.589.000 unieke bezoekers

in 2014 (+20% ten opzichte van 2013)

meer dan 1.000.000

fans op Facebook

2.327.531 views

op YouTube

73.000 volgers op Twitter


http://wearetennis.com

http://wearetennis.com

Concept en redactie: BNP Paribas – Group Communications - Concept, ontwerp, lay-out en productie:

Fotoverantwoording: cover: Éric Chastang, Franck Guiziou / Hemis, Karima Naimi - p. 2 Elena Plotnikova - p. 3 Rishi Tanna - p. 4 Matea Ilieva - p. 15 Ana Peralta Nogueira - p.17 La Company / Pascal Dolémieux - p. 18-19 La Company / Frédéric Stucin - p. 20-23 La Company / Frédéric Stucin, La Company / Pascal Dolémieux - p. 41 Ana Raquel Garcia da Silva, Maryse Terny, Myrlande Dallien, DR photostock BNP Paribas - p. 47 Claire Nedjam - p. 59 Hugo Silva, DR photostock BNP Paribas - p. 60 Lisa Tran, Matea Ilieva, Pierre-Yves Prigent - p. 61 Hugo Silva, i-Stock, Philippe Cibille - p. 62 Marie-Amélie de Loisy, Matea Ilieva, DR photostock BNP Paribas - p. 63 DR photostock BNP Paribas - p. 64 Pascale Soncini, DR photostock BNP Paribas.

Dank aan alle medewerkers die overal ter wereld waar de groep actief is met hun smartphones hun dagelijkse werkzaamheden hebben vastgelegd: Abel Perez, Ana Peralta Nogueira, Ana Raquel Garcia da Silva, Bénédicte Gisbert, Benjamin Tan, Bineta Ndiaye, Bohdan Duda, Bo Ram Kim, Bulent Kucukcetin, Catherine Bombardi, Chantal Groothengel, Charlotte de Kerpoisson, Claire Nedjam, Daniel Hyman, Daniele Camero, David Demouzon, David Rodriguez, Delphine Gorner, Didier Angkham, Edwin Simon, Elena Plotnikova, Élise Vézier, Émilie Eon Touchard, Emilio Botto, Éric Chastang, Étienne Havard, Fabrizio Begnino, Fanny Cazilhac, Felix Chan, Henrique Carillho, Jacqueline Boudot, Jean Chan, Joana Patricia Santos, Johann Scavone, Karima Naimi, Ken Iino, Laurent Espirat, Lisa Tran, Magdalena Czarnecka, Marc Miranda, Marie-Amélie de Loisy, Marie-Hélène des Monstiers, Marie-Pierre Taillet, Maryse Terny, Matea Ilieva, Michael Smith, Michela Cimmino, Mike Lang, Mohamed Hasan, Mubina Parkar, Muhammad Kashif, Mylène Maleplate, Myrlande Dallien, Nicolas Mahé, Pascal Longeanie, Pascale Soncini, Patrick Claude, Pierre-Yves Prigent, Pravesh Dussain, Radhika Shamprasad, Raïm Kornalijnslijper, Rishi Tanna, Samya Elkyas, Sandy Chiu, Saskia Schott, Séverin Guiton, Simone Tossini, Thomas Charvet, Valérie Madis-Vernon, Wei Wu.

@BNPParibas_com - linkedin.com/company/bnpparibas - pinterest.com/bnpparibas/ - youtube.com/user/bnpparibas

De digitale versie van dit document beantwoordt aan de norm voor webtoegankelijkheid WCAG 2.0, en het ISO 14289-1 certif icaat. De ergonomie van dit document laat personen met een motorische handicap toe om met toetsenbordinstructies te navigeren in de pdf. Ten behoeve

van personen met een visuele handicap is het integrale document gemarkeerd voor vocale transcriptie door schermlezers binnen om het even welke informatica-omgeving. Uitputtend getest en gevalideerd door een niet-ziend expert.

E-accessible versie door

Jaarverslag gedrukt op FSC-gecertifieerd papier.

Andere publicaties beschikbaar op bnpparibas.com

https://twitter.com/bnpparibas_com

https://www.linkedin.com/company/bnp-paribas

https://www.pinterest.com/bnpparibas/

https://www.youtube.com/user/BNPParibas

http://bnpparibas.com

http://www.e-accessibility.info

http://www.ipedis.com

BNP PARIBASMaatschappelijke zetel16 boulevard des Italiens - 75009 Parijs (Frankrijk)Tel : 33 (0)1 40 14 45 46Naamloze vennootschap met een kapitaal van 2.491.915.350 euro - RCS Parijs 662 042 449

Réf.

Y1AR

15.0

5

De bank voor een wereld in

verandering

dutchmortgagelab.comdutchmortgagelab.com/.../03/BNP-Paribas-Jaarverslag...BEGRIJPEN 3 – 14 De...

Documents

Transcript of dutchmortgagelab.comdutchmortgagelab.com/.../03/BNP-Paribas-Jaarverslag...BEGRIJPEN 3 – 14 De...