Zelforganisatie en Lean, een goed huwelijk?

Berckeley Square

http://freelunch.nl/

ZELFORGANISATIE EN LEAN,

EEN ONVERWACHT GOED HUWELIJK?

Wie werkt er met ..?

1. Wie werkt er met Lean?

2. Wie werkt er aan Zelforganisatie?

3. Wie werkt er met beide?

4. Wie werkt er nog niet mee?

Uitspraken

Ja leuk die workshops rondom zelforganisatie, maar die zitten het Lean

traject in de weg!

Uitspraken

Ja leuk die workshops rondom zelforganisatie, maar die zitten het Lean

traject in de weg!

De zelforganiserende teams werken nu niet meer aan hun Lean verbeterpunten!

Uitspraken

Ja leuk die workshops rondom zelforganisatie, maar die zitten het Lean

traject in de weg!

De zelforganiserende teams werken nu niet meer aan hun Lean verbeterpunten!

Lean is hard en zelforganisatie is zacht!

Uitspraken

Ja leuk die workshops rondom zelforganisatie, maar die zitten het Lean

traject in de weg!

De zelforganiserende teams werken nu niet meer aan hun Lean verbeterpunten!

Lean is hard en zelforganisatie is zacht!

Wij hebben al Lean, dus niks anders meer nodig!

Hoe moet het niet

Lean als besparingstool inzetten

Zelfsturing i.p.v. Zelforganisatie

Beide als doel zien i.p.v. middel

Wat is Lean?

Lean gaat uit van de klant.

Continu verbeteren.

Door de medewerkers.

Management faciliteert verbeteringen.

Lean is een way of life, maar staat niet vast.

Wat is Zelforganisatie?

Gaat uit van helder kader.

Medewerkers organiseren het werk.

Klantwaarde ontstaat in interactie medewerker

en klant.

Management ondersteunt met werk- en

leerstructuur.

Zelforganisatie is niet een vaststaande manier.

Dus voor beide principes geldt:

Klantvraag centraal.

Medewerkers organiseren

werk /verbeteringen.

Management

ondersteunt.

Organisatieprincipe is zelf

in ontwikkeling.

Waarom overwegen klanten een andere

aanbieder in de zorg?

1. Ik betaal te veel

2. Er is geen aandacht voor mij als klant/client

3. Kwaliteitsproblemen

4. Het aanbod sluit niet aan bij mijn behoeften

5. Ik word niet vriendelijk geholpen

Waarom overwegen klanten een andere

aanbieder in de zorg? - UITSLAG

1. Er is geen aandacht voor mij als

klant/client

bron: Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012

Waarom overwegen klanten een andere

aanbieder in de zorg? - UITSLAG

1. Er is geen aandacht voor mij als

klant/client

2. Kwaliteitsproblemen

3. Het aanbod sluit niet aan bij mijn behoeften

4. Ik betaal te veel

5. Ik word niet vriendelijk geholpen

bron: Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012

Waarom overwegen klanten een andere

aanbieder in de zorg? - UITSLAG

1. Er is geen aandacht voor mij als

klant/client

Traditionele aanpak

Waarom overwegen klanten een andere

aanbieder in de zorg? - UITSLAG

1. Er is geen aandacht voor mij als

klant/client

Traditionele aanpak

Leanaanpak

Zelforganisatieaanpak

Hoe versterken ze elkaar?

Lean + ZO =

Waar wil de klant nu echt voor

betalen? + team dat echt zelf

alles organiseert = erg snel

reagerende organisatie.

ZO + Lean =

Medewerkers organiseren

eigen werk + focus op meten

is weten = goede prioritering

Hoe versterken ze elkaar?

Lean + ZO =

Waar wil de klant nu echt voor

betalen? + team dat echt zelf

alles organiseert = erg snel

reagerende organisatie.

ZO + Lean =

Medewerkers organiseren

eigen werk + focus op meten

is weten = goede prioritering

Een goed huwelijk vereist dat je:

Goed de essentie van

ieder principe begrijpt.

Met beide principes een

succeservaring hebt.

Ze beide niet heilig

maakt, maar steeds

nieuwsgierig blijft naar

of het middel het juiste

is om het doel te

bereiken.

Meer weten?

neem dan contact met me

op:http://www.berckeleysquare.nl/mensen/bas-

van-straaten

Dit verhaal zouden ze in mijn

organisatie ook eens moeten

horen

Zelf spreken?

Freelunch

Persoonlijke ontwikkeling

Freelunch Special

Politiek

Wetenschap

Actualiteit

Mail naar: service@onlineseminar.nl

Freelunch: de beste sprekers, de nieuwste

zakelijke inzichten

@freelunch_nl

.com/freelunch.nl

freelunch

Een initiatief van:

Dank voor uw deelname & tot volgende week!