Zelforganisatie en lean, een goed huwelijk? - Berckeley Square
-
Upload
freelunchnl -
Category
Leadership & Management
-
view
706 -
download
0
Transcript of Zelforganisatie en lean, een goed huwelijk? - Berckeley Square
Zelforganisatie en Lean, een goed huwelijk?
Berckeley Square
http://freelunch.nl/
ZELFORGANISATIE EN LEAN,
EEN ONVERWACHT GOED HUWELIJK?
Wie werkt er met ..?
1. Wie werkt er met Lean?
2. Wie werkt er aan Zelforganisatie?
3. Wie werkt er met beide?
4. Wie werkt er nog niet mee?
Uitspraken
Ja leuk die workshops rondom zelforganisatie, maar die zitten het Lean
traject in de weg!
Uitspraken
Ja leuk die workshops rondom zelforganisatie, maar die zitten het Lean
traject in de weg!
De zelforganiserende teams werken nu niet meer aan hun Lean verbeterpunten!
Uitspraken
Ja leuk die workshops rondom zelforganisatie, maar die zitten het Lean
traject in de weg!
De zelforganiserende teams werken nu niet meer aan hun Lean verbeterpunten!
Lean is hard en zelforganisatie is zacht!
Uitspraken
Ja leuk die workshops rondom zelforganisatie, maar die zitten het Lean
traject in de weg!
De zelforganiserende teams werken nu niet meer aan hun Lean verbeterpunten!
Lean is hard en zelforganisatie is zacht!
Wij hebben al Lean, dus niks anders meer nodig!
Hoe moet het niet
Lean als besparingstool inzetten
Zelfsturing i.p.v. Zelforganisatie
Beide als doel zien i.p.v. middel
Wat is Lean?
Lean gaat uit van de klant.
Continu verbeteren.
Door de medewerkers.
Management faciliteert verbeteringen.
Lean is een way of life, maar staat niet vast.
Wat is Zelforganisatie?
Gaat uit van helder kader.
Medewerkers organiseren het werk.
Klantwaarde ontstaat in interactie medewerker
en klant.
Management ondersteunt met werk- en
leerstructuur.
Zelforganisatie is niet een vaststaande manier.
Dus voor beide principes geldt:
Klantvraag centraal.
Medewerkers organiseren
werk /verbeteringen.
Management
ondersteunt.
Organisatieprincipe is zelf
in ontwikkeling.
Waarom overwegen klanten een andere
aanbieder in de zorg?
1. Ik betaal te veel
2. Er is geen aandacht voor mij als klant/client
3. Kwaliteitsproblemen
4. Het aanbod sluit niet aan bij mijn behoeften
5. Ik word niet vriendelijk geholpen
Waarom overwegen klanten een andere
aanbieder in de zorg? - UITSLAG
1. Er is geen aandacht voor mij als
klant/client
bron: Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012
Waarom overwegen klanten een andere
aanbieder in de zorg? - UITSLAG
1. Er is geen aandacht voor mij als
klant/client
2. Kwaliteitsproblemen
3. Het aanbod sluit niet aan bij mijn behoeften
4. Ik betaal te veel
5. Ik word niet vriendelijk geholpen
bron: Het Nationale Klantbelevingsonderzoek 2012
Waarom overwegen klanten een andere
aanbieder in de zorg? - UITSLAG
1. Er is geen aandacht voor mij als
klant/client
Traditionele aanpak
Waarom overwegen klanten een andere
aanbieder in de zorg? - UITSLAG
1. Er is geen aandacht voor mij als
klant/client
Traditionele aanpak
Leanaanpak
Zelforganisatieaanpak
Hoe versterken ze elkaar?
Lean + ZO =
Waar wil de klant nu echt voor
betalen? + team dat echt zelf
alles organiseert = erg snel
reagerende organisatie.
ZO + Lean =
Medewerkers organiseren
eigen werk + focus op meten
is weten = goede prioritering
Hoe versterken ze elkaar?
Lean + ZO =
Waar wil de klant nu echt voor
betalen? + team dat echt zelf
alles organiseert = erg snel
reagerende organisatie.
ZO + Lean =
Medewerkers organiseren
eigen werk + focus op meten
is weten = goede prioritering
Een goed huwelijk vereist dat je:
Goed de essentie van
ieder principe begrijpt.
Met beide principes een
succeservaring hebt.
Ze beide niet heilig
maakt, maar steeds
nieuwsgierig blijft naar
of het middel het juiste
is om het doel te
bereiken.
Meer weten?
neem dan contact met me
op:http://www.berckeleysquare.nl/mensen/bas-
van-straaten
Dit verhaal zouden ze in mijn
organisatie ook eens moeten
horen
Zelf spreken?
Freelunch
Persoonlijke ontwikkeling
Freelunch Special
Politiek
Wetenschap
Actualiteit
Mail naar: [email protected]
Freelunch: de beste sprekers, de nieuwste
zakelijke inzichten
@freelunch_nl
.com/freelunch.nl
freelunch
Een initiatief van:
Dank voor uw deelname & tot volgende week!