Meneer de Vries, ik heb een heerlijke wijn voor u!Jacco Oosterhof

Johan Smits

In deze presentatie➔ Ambitie & uitdaging Wijnvoordeel

➔ Aanpak & strategie

➔ Resultaten & optimalisatie

➔ Next steps

Johan SmitsManaging Partner Yellowgrape

➔ Wij maximaliseren e-commerce rendement

➔ Opgericht in 2014

➔ Gevestigd in Amsterdam

Jacco OosterhofDirecteur Wijnvoordeel

Our results

Active in

4 countries

#1Online

market share in Benelux

>20Larger then the nearest

pure play competitor

in NL

#1Thuiswinkel

‘The best webshop’ 2015, 2017

(Netherlands)

#1becommerce

Awards‘13 ‘14’ ‘15 ‘ 16

Belgium

9.0-9.4Trustpilot

review scores

>10Million bottles

per year

450.000Active

customers

>99%On time delivery

rate

#1 Durf beslissingente nemen

#2Leren is doen

#3‘the’ 7S model

#3‘the’ 7S model

#4 Fact based marketing

#5Work hard play hard

Het begon allemaal in ‘99

➔ Marktleider in NL en BE

➔ Disruptor

➔ Winnaar Shopping Awards 2017

➔ # 47 in Twinkle 100

Targets Wijnvoordeel➔ Vergroten naamsbekendheid

➔ Omzet verdubbelen binnen 3 jaar

➔ Relevanter communiceren

Tijd voor de volgende stap➔ Creme de la crème onder de

personalisatie tools

➔ Hyper flexibel e-mailtemplate

➔ Triggered e-mail campagnes

➔ Cross channel integratie (on- & offline)

➔ Het grote meet feest

Wijnvoordeel doet alles al ‘goed’➔ Personalisatie tool

➔ E-mail marketing

➔ Hoge ROI op o.a. AdWords

➔ Marktleider in de Benelux

➔ Sterk product assortiment

Huidige conversie >3%Genoegen nemen?

Herhaling van zetten➔ Huidige personalisatie tool is een blackbox

➔ Huidig e-mail template is altijd ‘hetzelfde’

➔ Ieder marketing kanaal

doet zijn eigen ‘ding’

Conversiestijging door personalisatie

+20%

Creme de la crème onder de personalisatie tools➔ Persoonlijke aanbevelingen (o.b.v. algoritmes)

➔ Marketing speeltuin

➔ Creëren van urgentie

➔ Triggered e-mailcampagnes

o.b.v. on-site gedrag

Persoonlijke aanbevelingenIs dit iets voor u?

On-site personalisatieEen beetje bijsturing tijdens het surfen.

Inspiratie voor jouAanbevelingen afgestemd op het zoek- en koopgedrag van de klant

20%conversie

Rose alarm! Realtime afstemming op de weersomstandigheden

NotificatiesTwijfel niet, anderen doen het ook.

+34%

+13%

Hyper flexibel e-mailtemplateExplosie aan beleving in de mailbox

➔ Beeldvullende fotografie

➔ Gebruiksgemak voor de

e-mail marketeer

➔ Go designers go!

➔ Verregaande segmentatie

Explosie aan beleving & flexibiliteit

Triggered e-mail campagnesVolautomatische campagnes passe

➔ Realtime triggers in iedere stap

van de aankoopfunnel

➔ Wijnadvies vanuit ‘vinoloog Peter’

➔ Stimuleren van cross- en upsell

Repeat purchase e-mail

Others also bought

Land campagne

Cross channel integratieTV campagne: op welk kanaal? Op alle kanalen!

➔ Televisie uitzending ‘Leer mij wijn kennen’

➔ Gepersonaliseerde campagne website

➔ Facebook retargetting

➔ Onboarding campagne via e-mail

TV campagne

Gepersonaliseerde campagne website

Onboardingcampagne

Het grote meetfeest➔ Nog slimmere selecties

➔ Specifieke personalisatie / targeting

➔ Rendementsanalyse TV uitzending

➔ ‘Leer mij wijn kennen’

De resultaten➔ Een bezoeker die een gepersonaliseerde

uiting ‘ziet’ converteert ruim 2,5x beter

➔ Een bezoeker die een gepersonaliseerde

uiting ‘klikt’ converteert ruim 6x beter

> 2,5x > 6x

Roundup➔ Ambitieuze doelstellingen Wijnvoordeel

➔ Next-level personalisatie toegepast

➔ Pas ‘irritante’ personalisatie alleen slim toe

➔ Cross channel implementatie

➔ Meet niet alleen, analyseer en grijp ook in!

➔ Wijnvoordeel is klaar voor verdere groei

Bedankt voor je aandachtMeer weten? Loop langs stand 204