Post on 18-Dec-2014
description
Photo by ingridtaylar - http://flic.kr/p/2NLroV
VAN CONTACTEN NAAR CONTRACTENStefaan Lammertyn - Pixular
#SM4KMO
Friday 22 June 12
Friday 22 June 12
Friday 22 June 12
Friday 22 June 12
Friday 22 June 12
Foto: Mieke Verhelle - KWFriday 22 June 12
Friday 22 June 12
Inhoudelijk
1. Over de seredipiteit...
2. De tijd gaat snel
3. Kansen & Valkuilen
4. De 11 geboden voor succes!
Friday 22 June 12
WHO LOOKS FOR IT, WILL FIND IT
Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx
#SM4KMOFriday 22 June 12
SERENDIPITEITOp zoek naar een naald in de hooiberg &
er met de boerenmeid uitrollen
Friday 22 June 12
De tijd gaat snel !
Friday 22 June 12
WE ZIJN HALFWEG
#01 > We zijn halfwegFriday 22 June 12
Digitaal is het nieuwe normaal
#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegFriday 22 June 12
Friday 22 June 12
#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegFriday 22 June 12
Friday 22 June 12
Photo by TheAlieness GiselaGiardino²³ - http://flic.kr/p/5Rz9GFriday 22 June 12
Feiten & cijfers
• Groei!
• gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook
• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter
• van alle leeftijden...
Friday 22 June 12
Friday 22 June 12
Feiten & cijfers
bvlg.blogspot.comBruno Peeters
Friday 22 June 12
Friday 22 June 12
http://www.dutchcowboys.nl/socialmedia/24843?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter
Friday 22 June 12
Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenFriday 22 June 12
Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
SCHOOL IS COOL
Friday 22 June 12
THEN... NOW
25#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Computing devices
Friday 22 June 12
THEN... NOW
26#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Connectivity
Friday 22 June 12
THEN... NOW
27#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Life Stories
Friday 22 June 12
THEN... NOW
28#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
News & Information
Friday 22 June 12
THEN... NOW
29#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Note Taking
Friday 22 June 12
THEN... NOW
30#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Music
Friday 22 June 12
THEN... NOW
31#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Social media: Definition & Findings
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-internet-trends-2012
Navigation
Friday 22 June 12
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenFriday 22 June 12
PINTerestPINterest
33#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Ken je dit ?
Friday 22 June 12
Friday 22 June 12
Friday 22 June 12
VASTSTELLING
Sociale media
versterkenmond-aan-mond
36#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenFriday 22 June 12
37#05 > Kansen en Valkuilen
Opportunities of SM
#02 > Social media: Definition & Findings
Be there where your customers are!
Friday 22 June 12
#02 > Social media: Definition & Findings http://richardatdell.blogspot.be/Friday 22 June 12
Opportunities of SM
1. Branding
2. Leadgeneration - sales support
3. Recruiting & PR
4. Market research
5. Loyalty
39#02 > Social media: Definition & FindingsFriday 22 June 12
6. Internal communication
7. Competitive advantages
8. Showing expertise
40#05 > Kansen en Valkuilen
Opportunities of SM
#02 > Social media: Definition & FindingsFriday 22 June 12
BRANDING
41#02 > Social media: Definition & Findings
BRANDING
Friday 22 June 12
42#02 > Social media: Definition & Findings
LEAD
LEAD GENERATION
Friday 22 June 12
43#02 > Social media: Definition & Findings
RECRUITMENT
Friday 22 June 12
44
Dare to ask your audience... RESEARCH
Friday 22 June 12
Photo by jenlen - http://flic.kr/p/7ecxTj
CONNECTUPDATESHARELEARN
COLLABORATE
INTERNAL COMMUNICATION
Friday 22 June 12
46#02 > Social media: Definition & Findings
BRANDINGExpertise
Friday 22 June 12
Waarom ik Twitter?
• Luisteren
• Leren & ontdekken van mensen & dingen
• #durftevragen
• Geven & Ontvangen
• Kennis delen > expert
• Vindbaarheid! SEO
• Serendipiteit: naald hooiberg boerenmeid
#04 > Twitter#04 > TwitterFriday 22 June 12
Friday 22 June 12
50#04 > FacebookFriday 22 June 12
51#04 > Facebook#04 > FacebookFriday 22 June 12
52#04 > Facebook#04 > FacebookFriday 22 June 12
Waarvoor FB gebruiken?
• Stand van zaken
• Waar ben je mee bezig?
• Uitnodiging/Reminder
• Interactie > Feedback
• Aandacht trekken
• In contact blijven
53#04 > Facebook#04 > FacebookFriday 22 June 12
54#04 > Facebook#04 > FacebookFriday 22 June 12
55#04 > Facebook#04 > FacebookFriday 22 June 12
56#02 > Social media: Definition & Findings
BRANDING
Friday 22 June 12
57#04 > Facebook#04 > FacebookFriday 22 June 12
58#04 > Facebook#04 > FacebookFriday 22 June 12
59#02 > Social media: Definition & Findings
IMMO VOORBEELD
RECRUITMENT
Friday 22 June 12
Content met Facebook
• Goed gevoel: wees positief
• Kort en krachtig
• Reageer op anderen: deel & vermenigvuldig
• Spreek mensen aan: “Wat vind jij van ...”
60#04 > Facebook#04 > FacebookFriday 22 June 12
61
Friday 22 June 12
62
Friday 22 June 12
KANSEN & VALKUILEN
SOCIALE MEDIA
63#04 > Facebook#05 > Kansen en ValkuilenFriday 22 June 12
BIJSLUITERPRINCIPE
64#05 > Kansen en ValkuilenFriday 22 June 12
65#05 > Kansen en Valkuilen
Side effects...
Friday 22 June 12
Valkuil... Reputatie
• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?
66#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenFriday 22 June 12
67
7op10berichten op sociale mediazijn positief
Friday 22 June 12
68
Friday 22 June 12
69
Friday 22 June 12
70
Friday 22 June 12
Maar ook... wat zeg ik ZELF
71
Friday 22 June 12
Valkuil... Privacy
72#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenFriday 22 June 12
Friday 22 June 12
Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhBFriday 22 June 12
11 GEBODENVOOR SUCCES
75#06 > Aan de lijn, klaar, startFriday 22 June 12
Pixular.be
Pixular
Friday 22 June 12
Photo by Paolo Camera - http://flic.kr/p/a3Jfeb#05 > In de praktijk
Friday 22 June 12
#05 > In de praktijkFriday 22 June 12
79
Om te scoren, moet je schieten
Friday 22 June 12
There is a secret to Twitter success and it’s the same secret for all of social media,
especially business social media:
wake up & write@gitomer
Friday 22 June 12
Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6. ToekomstFriday 22 June 12
. . .Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B
Friday 22 June 12
Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ
GIJ ZULTLUISTEREN
Friday 22 June 12
It’s about conversations, and the best
communicators start as the best listeners
Brian SOLIS
#01
Friday 22 June 12
LUISTEREN
• bedrijfsnamen
• medewerkers
• merken
• websites
• trefwoorden uit sector
• collega’s/concurrenten
#01
Friday 22 June 12
LUISTEREN
• Laat de technologie voor jou werken
• Monitoring
• Social Mention/Google Alerts
• Tracebuzz/Engagor
#01
Friday 22 June 12
#01
Friday 22 June 12
Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA
GIJ ZULT UWDOELSTELLINGEN
BEPALENFriday 22 June 12
DOELSTELLINGEN
• Klantentevredenheid verhogen
• Visibiliteit & naambekendheid
• Marktonderzoek
• Expertise
• PR
• Recrutering
• ...
#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenFriday 22 June 12
DOELSTELLINGEN
Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie
van jouw organisatie
#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenFriday 22 June 12
Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu
GIJ ZULT UW DOELGROEPEN
DEFINIEREN
Friday 22 June 12
DOELGROEPEN
KlantenParticulieren
Prospecten Pers
Overheid
JongerenSenioren
Consumenten
#03
Bedrijven
Sollicitanten
Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggenFriday 22 June 12
GIJ ZULT UW KANALEN
INRICHTENFriday 22 June 12
KANALEN #04
Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMOFriday 22 June 12
LEG UW BENCHMARKS
VASTPhoto by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh
Friday 22 June 12
#05MEETPUNTEN
• Website bezoekers
• Fans op facebook
• Volgers op Twitter
• (Offerte)aanvragen
• Vermeldingen in de pers
• ....
Gebod V: Gij zult uw doelgroepen vastleggen
#SM4KMO
Friday 22 June 12
GIJ GAAT U ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq
Friday 22 June 12
ORGANISEER
• Draagvlak binnen de organisatie
• Sensibiliseer
• SM-coördinator
• Richtlijnen
• Acties & reacties
#04
Gebod VI: Gij zult u organiserenFriday 22 June 12
GIJ ZULTINTEGRERENPhoto by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb
Friday 22 June 12
INTEGREER
• Zowel off-line als on-line
• Website - nieuwsbrief - ...
#05
Gebod VII: Gij zult de sociale media integrerenFriday 22 June 12
ZOEKT UW FANS/FRIENDS
FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8
Friday 22 June 12
F-FACTOR
• Word of mouth > world of mouth
• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?
• Ga partnership aan > ambassadeurs
• Verwen jouw fans!
#06
Gebod VIII: Zoekt uw fans opFriday 22 June 12
F-FACTOR #06
Gebod VIII: Zoekt uw fans opFriday 22 June 12
VERTELT ANDEREN
UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS
Friday 22 June 12
#07 Vertel anderen jouw verhaalFriday 22 June 12
EenvoudOnverwacht
GeloofwaardigEmotie!
ConcreetMet een verhaal
#07 Vertel anderen jouw verhaalFriday 22 June 12
CONVERSATIE
• Detecteer interessante issues
• Intervenieer en help
• Geef antwoorden en durf vragen te stellen
#07
Gebod IX: Gij gaat de conversatie aanFriday 22 June 12
ORGANISEREN
GIJ ZULT ANALYSEREN &
BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC
Friday 22 June 12
OPVOLGING
• Flairprincipe...
• Doelstellingen gehaald?
• Waarom (niet)?
• Wat deden we (niet) goed?
• Bijsturen waar nodig
Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturenFriday 22 June 12
Tips voor thuis#05 > In de praktijk
Friday 22 June 12
MedewerkersMedeMerkers
#05
#05 > In de praktijkFriday 22 June 12
Vertrouwen
#05
#05 > In de praktijkFriday 22 June 12
Openheid
#05
#05 > In de praktijkFriday 22 June 12
Authenticiteit
#05
#05 > In de praktijkFriday 22 June 12
Geen schoonmoeder!
#09
Friday 22 June 12
Tijdsbesteding
• Discipline
• Planning
• Technologie
#11
Friday 22 June 12
Hootsuite.com
Eén platform voor verschillende kanalen
Friday 22 June 12
118
LAATSTE TIP!
WEES ACTIEF CREATIEF !
Friday 22 June 12
119http://www.42bis.nl/2012/05/het-ontleden-van-je-social-media-marketingplan/Friday 22 June 12
120
EN NU?
EVEN APELDOORN BELLENFriday 22 June 12
121
VASTSTELLING
NEDERLANDERSZIJN
VOOR
Friday 22 June 12
122
ER WAS EENS EEN ...
Friday 22 June 12
123
De mail van toen...
Friday 22 June 12
124
Friday 22 June 12
Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
stefaan@pixular.be
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:@slk8500
#SM4KMO
Friday 22 June 12
Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Friday 22 June 12
Friday 22 June 12