Workshop Het Nieuwe SamenwerkenHoe techniek mensen in organisaties kan verbinden.

Handboek

Het Nieuwe Samenwerken: Trends en Technisch Perspectief

3 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

Tam Tam put uit een breed scala van technologieën om samenwerken t.b.v. binnen en buiten de organisatie

De Enterprise MashupEnterprise Solutions Application Long Tail

Portals &Samenwerking

Online Communicatie

Customer Self Service

Onze gereedschapskoffer

4 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

Maatschappij

De wereld is plat!Steeds meer mensen zijn transparant over hun kennis, kunde en ervaring. Kennis delen is macht!

Een nieuwe medewerker wordt tegenwoordig standaard ‘gegoogled’ en z’n Linked In profiel wordt naast z’n papieren CV gelegd.

Het UPC WebCare team speurt dagelijks op Twitter en forums naar klachten en lost ze op.

5 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

6 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

7 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

8 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

Mensen en samenwerken

Een groot team.Hyves: 9.5 miljoen gebruikersLinkedin: 50 miljoen leden en elke seconde meldt een nieuw lid zich aan. Facebook: 300 miljoen actieve gebruikers, 50% logt dagelijks in

Sociale netwerken zijn inmiddels populairder dan porno.

Wikipedia is meer betrouwbaar dan Encyclopedia Britannica

Er wordt een auto gebouwd volgens Creative Commons principe.

9 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

10 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

11 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

12 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

13 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

14 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

Organiseren

Exit organisatie.Er is een beweging van organisaties naar organiseren.

Is de organisatie straks niet meer dan een verzameling ZZP-ers met een logo en een gedeelde factuurafdeling?

Medewerkers zijn steeds minder gehecht aan de organisatie waar ze werken en steeds meer gehecht aan het vakgebied waarin ze werken. Binnen het vakgebied ontpoppen ze zich tot persoonlijke merken.

15 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

16 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

17 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

18 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

Techniek

Wat kan er niet?Voip telefonie was eerder mainstreamvoor consumenten dan voor medewerkers.

Grenzen tussen desktop, mobiel en de cloud vervagen. Alles is overal en overal werkt het hetzelfde.

Enterprise software ‘goes social’ naar voorbeeld van web2.0 en socialapplicaties.

Meer en meer applicaties worden voorzien van een open API, dat maakt gegevensuitwisseling eenvoudig.

19 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

20 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

21 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

22 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

23 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

Naast Enterprise software is er een ware ‘long tail’ aan online applicaties.

24 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

Mens

• Verlaag de drempel om mensen te vinden door sociale technologie in te zetten.

• Laat mensen hun eigen merk ontwikkelen en trek zo kennis en innovatie naar je toe.

Organisatie

• Betrek externen in je „creatie-proces‟, bijvoorbeeld door cocreatie.

• Accepteer dat de meeste kennis buiten je organisatie ligt en probeer daar gebruik van te maken.

Techniek

• Techniek is amper beperkend, het denken erover wel.

• Combineer de krachten van Enterprise oplossingen en de „Long Tail‟.

Al deze ontwikkelingen bieden volop kansen voor organisaties om zichzelf te vernieuwen

De Enterprise MashupEnterprise Solutions Application Long Tail

De adviesgroepen van Tam Tam Portals en Samenwerking helpen deze kansen te realiseren door het slim kiezen en combineren van techniek.

Het Nieuwe Samenwerken:Een denkraam voor mens, techniek en organisatie

26 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

26

Mensen inspireren, doel bereiken en

Verbinding leggen tussen

onbeperkte technologische mogelijkheden en

gewone menselijkheid, rekening houden met kaders van de organisatie

27 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

TechniekAlles kan!

De mensDit wil ik.

De organisatieDit moet!

Een denkraam voor mens, techniek en organisatie

Het Doel

28 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

Mens is uniek

Techniek is beschikbaar

Organisatie is (ver)binding

29 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

De Mens is uniekDe mens heeft zeer goed ontwikkelde hersenen, waarmee ze in staat is tot abstract nadenken, taal, introspectie, probleemoplossing en emotie. De mens is bijzonder bedreven in het gebruik van communicatiemiddelen voor zelfexpressie, uitwisseling van ideeën, en organisatie. Mensen creëren complexe sociale structuren, die bestaan uit talrijke samenwerkende en concurrerende groepen, die uiteenlopen van families tot naties.

Bron: wikipedia.nl

30 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

Mens is uniek

Techniek is beschikbaar

Organisatie is (ver)binding

31 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

De Techniek is beschikbaarToepassingsprogrammatuur

Algemene benaming voor alle software die een voor de eindgebruiker (min of meer) nuttige toepassing heeft.

Bron: wikipedia.nl

32 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

Mens is uniek

Techniek is beschikbaar

Organisatie is (ver)binding

33 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

De Organisatie is (ver)bindingSamenbundeling van kennis, vaardigheden en kracht rustend op de basispijlers: kennis, kader en controle

Kennis: technische kennis, organisatieleer, gedragswetenschap (hoe reageren mensen) communicatieleer, kennis hebben van de consequenties van de beslissingen en gedragingen (risico-analyse), enzovoort.

Kader: hiërarchische lagen van de organisatie

Controle: iedereen in functioneren en handelen dient te worden gecontroleerd. Er is een uitdrukking: vertrouwen is goed, controle is beter en ook "iedereen heeft recht op controle"

34 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

› ambitie (en kaders) van de organisatie› (on)mogelijkheden van de techniek én› unieke kwaliteiten van ieder betrokken mens

Om een optimaal resultaat te bereiken is het noodzakelijk om een evenwicht te vinden tussen:

35 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

TechniekAlles kan!

De mensDit wil ik.

verbinden van mens en organisatie levert meerwaarde op

De organisatieDit moet!

fit van de ambitie en kaders van de organisatie enerzijds en de (on)mogelijkheden van de techniek anderzijds

benutten van het (menselijke en technologische) vermogen

Het Doel

Het Nieuwe Samenwerken:De case: Triple A

37 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

Case Triple A:De Doelstelling

• Maak voor het MBO onderwijs 6 functionele ontwerpen (FO's) voor ict-toepassingenop basis van de Triple A procesplaat.

• Gebruik kennis en kunde uit de onderwijsinstellingen om deze FO's te maken

• Voldoe aan de subsidievoorwaarden

38 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

Case Triple A:De wisselwerking tussen mensen organisatie

• rechtmatigheid (p&c cyclus)• maximaal faciliteren (mail,office etc)

De mensDit wil ik.

• ontzorgen (zorg dat ik mijn werk kandoen)

• zekerheid (regel geld, tijd en ruimte ommijn werk te kunnen doen)

“botsen binnen boundaries”

Mens: helpt het mij ?Organisatie: helpt het ons ?

De organisatieDit moet!

39 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

Case Triple A: De wisselwerking tussenorganisatie en techniek

• u vraagt wij draaien

De organisatieDit moet!

• huisstijl• beheergemak• bereikbaarheid&beschikbaarheid

“het MOET wel passen!!!”

Er is fit tussen eisen van de organisatie en sharepoint-functionaliteiten.

De techniekAlles kan!

40 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

Case Triple A: De wisselwerking tussen mensen techniek

• u vraagt wij draaien

• lekker blijven doen wat ik deed• werk van anderen kunnen zien• onbezorgd/ongestoord werken (KISS)

“zolang ik maar lego heb kan ik maken watik wil”

Met de mediawiki voelenmensen zich in staat gesteld op vol vermogen te werken.

De techniekAlles kan!

De mensDit wil ik.

41 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

Case Triple A: Het proces

De diagnose De strategie De oplossing

42 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

Oplossingsrichtingen

Water bij de wijn: best haalbaar als gevolg van onderlinge beïnvloeding

Perfect: net zo lang doorzoeken tot er sprake is van optimaal vermogen, maximale meerwaarde en perfecte fit

Best of many worlds: elkaar versterkende krachten

Laaghangend fruit: snelste korte termijn resultaat

In de beperking toont zich de meester: focussen op 1 kracht (dus bijvoorbeeld alleen gaan voor vermogen)

43 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

Oplossingsrichtingen

Water bij de wijn: zie case

Perfect: direct vanuit samenhang van model gaan denken en doen

Best of many worlds: “water bij de wijn” oplossing aangevuld met een integratie-oplossing (bijv open-id) tbv een goede fit

Laaghangend fruit: inzet wiki in combinatie met basecamp

In de beperking toont zich de meester: inzet wiki (en excel voor urenregistratie)

Voor meer informatie en de resultaten van de workshop verwijzen we je naar de community op http://hetnieuwesamenwerken.ning.com

Ook kun je contact opnemen met

HutspotJacqueline van der Loo jacqueline.vanderloo@hutspot.nlSuzanne van Kinderen suzanne.vankinderen@hutspot.nlEric Jongepier eric.jongepier@hutspot.nl

Tam TamBjorn van Raaij: bjorn.van.raaij@tamtam.nlThijs Weenk: thijs.weenk@tamtam.nlRobin van Koppen: robin.van.koppen@tamtam.nl