Sturen op relaties”

CVI Conferentie 2013

Door: Jeroen Ankersmit

Wat komt er aan bod?

Wat moet aandacht krijgen?

•Van traditioneel naar nieuw organiseren•Best-practice Schiphol College: inspiratie en lessen•Sturen op relaties: de kunst van het balanceren

– Hoe effectief sturen op relaties?•Tips en handvatten eigen praktijk•Wie heeft er een casus in te brengen?

2

Traditioneel en nieuw organiseren

3

Shared Spaces: minder regels betere output

4

Wikinomics

Hoe samenwerking door iedereen met iedereen alles verandert

Waarom? Visie & uitgangspunten

Minder uitval

Meer rendement

Betekenisvollere schooltijd

Betere doorstroom arbeidsmarkt & vervolg onderwijs

The College Hotel

Jan Des Bouvrie College

Schiphol College

Rail College

Ronald Mc Donald Center

Haven College

Best practice: Schiphol College

• Wat is en doet Schiphol College?

Instroom – Ontwikkeling - Uitstroom

7

• Schiphol College is een stichting

• 50% Schiphol Group, 50% ROC van Amsterdam

• Bestuur bestaat uit 50% Schiphol Group en 50% ROC van Amsterdam

• Team bestaat uit 50% Schiphol Group en 50% ROC van Amsterdam

De grootste school in m2

8

•Ongeveer 60.000 werknemers•544 Bedrijven•Ongeveer 30.000 mensen werkzaam bij luchtvaartmaatschappijen

•60% van de werknemers komt uit Noord-Holland, 18% uit Amsterdam

•Veel werk op niveau 2 en 3 (MBO)

"If you want to understand how a

lion hunts, don't go to the zoo. Go to the jungle."

10/8

Wat doet Schiphol College

- Ontwikkelt Werk & Leertrajecten gericht op de luchtvaart op maat- Brengt luchthavenbekwame werkzoekenden en bedrijven op de luchthaven bij elkaar- Levert enthousiaste en betrokken stagiaires van vmbo tot universitair niveau - Inventariseert bij bedrijven de behoefte aan gekwalificeerde en gemotiveerde

medewerkers- En……….

LerenWerken

Hoe werken we samen?

11

Enkele partners

Wat vraagt dit?

1. Onderwijsconcept: werken én leren i.p.v. leren én werken

2. Begeleiding: individueel én gezamenlijke verantwoordelijkheid

3. Digitale portal: faciliteren van ontmoeting en uitwisseling

4. Doorlopende leerlijn: betere aansluiting en keuzes

– Betere keuze van leerlingen voor beroep/opleiding (oriëntatietraining)

– Intakeprocedure: realiteit en eigen verantwoordelijkheid

5. Stageportal: optimale match tussen vraag en aanbod

6. Dynamisch relatienetwerk: sturen op relaties: vertrouwen én verantwoordelijkheid

13

Borging en resultaten

• Hogere instroom van MBO-deelnemers• Lagere uitval• Hoger rendement• Bestaande en nieuwe opleidingen inrichten volgens Schiphol

College concept• Schiphol College als community en platform voor arbeidsmarkt en

leervraagstukken op Schiphol

14

2012

Aantallen

•30 werk-leertrajecten;

•700 MBO studenten: beveiliging, logistiek, facilitair, assistent;

•200 stagiairs op de luchthaven;

•150 (vmbo) scholieren beroepenoriëntatie algemeen;

•1000 deelnemers trainingen en opleidingen (taal, vaktechnisch, management, persoonlijk).

15

Van concept naar uitvoering

• Leerindex met operationalisering van innovatie-aspecten in highlights (‘de knoppen om aan te draaien’)

• Van werkgroepen naar bestaande lijnorganisatie (innovatie buiten de staande organisatie)

• Onderzoeksresultaten direct toepassen in de eigen praktijk• Durven bijsturen: digitaal platform, guerilla-learning• Aandacht voor relatienetwerken:

– Kwaliteit van de relaties tussen alle actoren

16

Spelregels

Uitdagingen

• Verdere implementatie van het Schiphol-College-concept bij andere opleidingen

• Teamsamenstelling en competenties docenten: balans tussen praktijk

• Van projectorganisatie naar bestaande opleidingsteams

18

Sturen op relaties: vertrouwen én verantwoordelijkheid

STURING

•Duidelijke visie

•Kaders aangeven

•Voortgang en resultaten monitoren

•Aandacht wat er in de uitvoering speelt

19

ZELFORGANISATIE•Ruimte voor initiatieven•Eigen verantwoordelijkheid oppakken•Zicht op de eigen resultaten•Klant- en resultaatgericht

Tips en handvatten voor de eigen praktijk (1)

• Laat blijken dat u vertrouwen heeft in de kwaliteiten van uw mensen door hun input serieus te nemen.

• Betrek medewerkers actief bij het ontwikkelen van initiatieven. Doe een beroep op hun expertise en ondernemerschap.

• Geef feedback. Schroom niet om zowel positieve als minder positieve zaken als aandachtspunten terug te geven. Het is een goede manier om verantwoordelijkheid te vergroten.

• Stel de juiste vragen. Dit zijn vooral (coachende) vragen die een beroep doen op het probleemoplossend vermogen en de zelfstandigheid van medewerkers

20

Tips en handvatten voor de eigen praktijk (2)

• Stuur op output en voortgang. Wees eenduidig en gefocust op wat u belangrijk vindt.

• Monitor de bereikte resultaten.• Zorg er voor dat u weet wat de uitvoerende professionals bezig

houdt.• Het directe contact is nog altijd de beste bron.• Bevorder ook de horizontale communicatie en uitwisseling tussen

de verschillende teams en units.

21

Wat werkt?

•Visie – tot in de haarvaten uitgewerkt (inhoud, organisatie, financiën en communicatie)

•Eigenaarschap•Perspectief is leidend (bedrijfsleven)

•Kwaliteit van de relatie