description
Opleiden speelt een belangrijke rol bij zelfvertrouwen en het gevoel van waardering en daarmee de motivatie en betrokkenheid van medewerkers. Aspecten die budgethouders vaak niet tastbaar genoeg vinden. Hoe maak je directie warm voor opleiden? Voor het Customer Contact Magazine schreef ik voor KCA (de klanten contact academie) een praktisch artikel dat op deze vraag ingaat.