Stappenplan voor een succesvol

project

Jan Devos, UGent

Discussieforum Productie Rapportering

Deel uw ervaringen en leer uit die van anderen!

2

Succes = op tijdbinnen budgetmet de gevraagde specificaties (kwaliteit)

Stappenplan voor een succesvol project

Wat is de graad van succes met IT projecten ?

3

Antwoord?

1) 30% succes 70% mislukking2) 40% succes 60% mislukking3) 50% succes 50% mislukking4) 60% succes 40% mislukking

Stappenplan voor een succesvol project

Wat is de graad van succes met IT projecten ?

4

Stappenplan voor een succesvol project

Resultaten uit onderzoek…

5

Stappenplan voor een succesvol project

Resultaten uit onderzoek…

6

Stappenplan voor een succesvol project

Heel wat antwoorden

Verwachtingsfout (Lyytinen & Hirschheim)

onmogelijkheid te voldoen aan verwachtingen van stakeholders

7

Stappenplan voor een succesvol project

Heel wat antwoorden

Verwachtingsfout

Correspondentiefout

Procesfout

Interactiefout

8

Stappenplan voor een succesvol project

Heel wat antwoorden

Beëindigingsfout (Sauer) vs Perpetual beta (berekening van ∏)

Projectescalatie (Ewusi-Mensah, Keil)

escalatie van engagement

Projectverlating (Keil)

anticeperen op mislukking voor het project is afgelopen

verzonken kosten

Aanbestedingsfouten (Devos)

Morele risico’s: verlies van vertrouwen

Verkeerde keuze: Lemon Markets

Engineering fouten? MTBF

9

Stappenplan voor een succesvol project

Heel wat vragen

Wat is een mislukking ?

Wat is een succes ?

bepaalt de driehoek BTS succes?

sluit het mislukking uit?

mislukken ≠ geen succes hebben

Hoe meten we succes ?

Hoe sluiten we mislukkingen uit ?

Hoe managen we succesvolle projecten?

10

Stappenplan voor een succesvol project

Heel wat vragen

“Cover-Up”

Organisatie

“Deaf, Dumb and Blind”

Organizatie

GezondeOrganizatie

“Struisvogel” Organizatie

Mum Effect

Deaf Effect

hoog

hoog

laag

laagBlowing the whistle on

troubled software projects (Keil, 2001)

Slecht nieuws reist

minder snel dan

goed nieuws

Weerzin tegen slecht nieuws

11

Stappenplan voor een succesvol project

Even spieken bij de anderen: HRO’s

12

Stappenplan voor een succesvol project

High Reliability Organizations (HRO’s)

Preoccupatie met mislukken (ipv met succes)

Afkeer hebben voor vereenvoudigingen

Uitkijken naar de praktische uitvoering

Veerkracht hebben

Te veel bureaucratie vermijden

13

Stappenplan voor een succesvol project

High Reliability Organizations (HRO’s)

Preoccupatie met mislukken (ipv met succes)

Afkeer hebben voor vereenvoudigingen

Uitkijken naar praktische uitvoeringen

Veerkracht hebben

Te veel bureaucratie vermijden

Mindfulness

Vermogen tot ontdekking en managen van onverwachtste gebeurtenissen

Betrouwbaarheid

14

Antwoord?

1) Kennis van project management2) Ondersteuning van de directie3) De gepaste ‘tools’ gebruiken4) De betrokkenheid van de gebruikers

Stappenplan voor een succesvol project

Grootste succesfactor voor een succesvol project?

15

Stappenplan voor een succesvol project

Resultaten uit onderzoek…

16

Ondersteuning van de directie(think big, act small)

- Eenvoudige doelstelling- Engagement - Niet talmen: uitvoeren- Schakelaars tot afzetten

Stappenplan voor een succesvol project

Concrete stappen

17

• wordt gemakkelijk afgeleid, • weinig aandacht voor de omgeving,• verlies de concentratie na een paar uur,• weinig aandacht voor details,• luistert niet wanneer hem iets wordt gevraagd,• maakt snel conclusies,• onderbreekt en verstoort het werk van de

medewerkers, • komt abrupt tussen in conversaties.

Stappenplan voor een succesvol project

Managerial Attention Deficit & Disorder (MADD)

18

Betrokkenheid van de gebruikers- Kleine teams - Korte communicatielijnen- Korte tussentijdse

opleveringen- Mee in het bad…

Stappenplan voor een succesvol project

Concrete stappen

19

Optimaliseren- Kleine scope - Bepaal de kosten, de ROI,

de doorlooptijd, de risico’s- Blijf mikken op het doel

Stappenplan voor een succesvol project

Concrete stappen

20

Bekwame mensen…- Management bekwaamheden - Chemie en toxisch- Personeelsverloop

Stappenplan voor een succesvol project

Concrete stappen

(Hackman, 2009, Harvard University)

21

Kennis van Project Management- Leiderschap- ‘Ownership’ - Business understanding- Ervaring(PMI, Prince2)

Stappenplan voor een succesvol project

Concrete stappen

22

Stappenplan voor een succesvol project

‘Politieke’ Project Life Cycle

Inception

Design & Dev.

PLCWild enthusiasm

Search for the guilty

“P”PLC

23

Stappenplan voor een succesvol project

Vragen

CONTACT

UGentJan Devosjang.devos@ugent.be

T: 056 241 272