Post on 01-Nov-2014
description
Sociale media: kansen & valkuilenSTAD KORTRIJK
Stefaan Lammertyn - Pixular.be
SOCIALE MEDIA: WAT KUNNEN ZE VOOR MIJ BETEKENEN ?
Monday 27 June 2011
2
Monday 27 June 2011
3 https://about.me/stefaanlammertynMonday 27 June 2011
4
Monday 27 June 2011
Websites
Content Management Systemen (CMS)
E-mail marketing
Hosting
Social Media
Stefaan Lammertyn & Patrick Maes
stefaan@pixular.be051 25 46 44
www.pixular.be
5
Monday 27 June 2011
6
Monday 27 June 2011
7
Monday 27 June 2011
8
Monday 27 June 2011
9
Monday 27 June 2011
10
Monday 27 June 2011
11
Monday 27 June 2011
12
Monday 27 June 2011
PROGRAMMA
• Definitie van Sociale Media
• Landschap: Indeling > 4 categorieën
• Kenmerken & vaststellingen
• Twitter/Facebook/LinkedIn/Slideshare
• SM in uw eigen omgeving: kansen & tips
• Reputatiemanagement: do’s & don’ts
• Inspiratie...13
Monday 27 June 2011
HOE DIGITAAL BEN JIJ?
• Ik internet met mijn smartphone
• Ik gebruik Facebook
• Ik reageer op blogs & forums
• Ik twitter voor mijn werk
• Ik consulteer LinkedIn regelmatig
141. InleidingMonday 27 June 2011
15
We zijn halfweg
1. InleidingMonday 27 June 2011
16
Digitaal is het nieuwe normaal
1. InleidingMonday 27 June 2011
17
We zijn halfweg
1. InleidingMonday 27 June 2011
Ray KurzweilHij is ervan overtuigd dat in de nabije toekomst, zo rond 2050, de intelligentie van computers bovenmenselijk is geworden. Ook zal dan in principe onsterfelijkheid mogelijk zijn doordat de medische kennis zo ver gevorderd is dat het menselijk lichaam eeuwig jong gehouden kan worden.
Hijzelf hoopt dit nog mee te kunnen maken en leeft daarom zo gezond mogelijk en met een uitgebreid dagelijks voedingsprogramma met vitamines en voedingsupplementen.
181. InleidingMonday 27 June 2011
Wat zijn sociale media?
“Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen”
2. Definitie & vaststellingenMonday 27 June 2011
Sociale Media @automotive
4. Waarvoor gebruiken?Monday 27 June 2011
Vaststelling 1
2. Definitie & vaststellingenMonday 27 June 2011
Photo by elston - http://flic.kr/p/Mnf9T2. Definitie & vaststellingen
Monday 27 June 2011
Photo by lindacq - http://flic.kr/p/5xnpUX
2. Definitie & vaststellingenMonday 27 June 2011
Photo by The Next Web - http://flic.kr/p/8g2yDN
De tijd van toen...
2. Definitie & vaststellingenMonday 27 June 2011
2. Definitie & vaststellingenMonday 27 June 2011
26
bit.ly/lTdz1w
2. Definitie & vaststellingenMonday 27 June 2011
HOE DIGITAAL BEN JIJ?
• Ik internet met mijn smartphone
• Ik gebruik Facebook
• Ik reageer in blogs & forums
• Ik twitter voor mijn werk
• Ik consulteer LinkedIn regelmatig
27
Monday 27 June 2011
28
Monday 27 June 2011
WAT?
“Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen”
Sociale Media
X30
Monday 27 June 2011
31
Monday 27 June 2011
32
Nederland op één, Belgium... 1 point
Monday 27 June 2011
Stand van zaken
Bron: http://bvlg.blogspot.com/
Mei 2011
33
• Facebook: 4.106.900 (+22%)
• Netlog: 3.339.902 (+9%)
• LinkedIn: 840.000 (+42%)
• Twitter: 78.000 (+29%)
Monday 27 June 2011
Keywords
• Participation
• Conversation
• Communication
• Community
34
Monday 27 June 2011
35
Monday 27 June 2011
Het LandschapOPDELING
X36
Monday 27 June 2011
Het LandschapOPDELING
1. Blogs
2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...
3. Sociale Netwerken: LinkedIn - FB - ...
4. Media Sharing: Slideshare - YouTube
37
Monday 27 June 2011
38
Monday 27 June 2011
• S peed
• O rganic
• C ollaboration
• I ntelligence
• A nti-structure
• L earning
KENMERKEN
X
39
Monday 27 June 2011
VASTSTELLINGDe Merkbeleving overstijgt het Productniveau
Merk is Emotie!
Fans maken nieuwe Fans > Clouseau
Samen zijn wij sterk
Nieuwe consument is een Trend, geen hype
40
Monday 27 June 2011
VASTSTELLING“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de
aanbeveling van een vertrouwd persoon” Marc Zuckerberg - Facebook
78% consumenten gelooft aanbevelingen van anderen
41
Monday 27 June 2011
42
Monday 27 June 2011
43
Monday 27 June 2011
“It's really the messaging service we didn't know we needed until we had it.”
Biz Stone / co founder TWiietr
44
Monday 27 June 2011
• Microblog
• SMS van het internet
• Tweets = Berichten < 140 tekens
• Constante berichtenstroom
• Following/Followers
• # 70.000 in BE
Microblog45
Monday 27 June 2011
Jargon
• Bericht(en) = Tweet(s)
• 140 karakters
• Users: @username vb. @slk8500
• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)
• Following = mensen die jij volgt
• Followers = mensen die jou volgen (Volgers)
46
Monday 27 June 2011
Jargon
• # HASHTAGS = Metadata #KortrijkXpo #Chef10 #Cloudpartners
• @Replies: publiek antwoord
• DM: Direct Message - privaat
• Lists: categorie van interessante Twitteraars
47
Monday 27 June 2011
48
Monday 27 June 2011
Efficiënt Twitteren
• Vertel anderen jouw verhaal
• Zorg voor Toegevoegde Waarde
• Link met stijl > www.bit.ly
• Stel vragen & geef antwoorden
• Deel jouw kennis & inzichten
• TXS, wees dankbaar
49
Monday 27 June 2011
50
Monday 27 June 2011
52
Monday 27 June 2011
53
Monday 27 June 2011
54
Monday 27 June 2011
55
Monday 27 June 2011
56
Monday 27 June 2011
57
Monday 27 June 2011
58
Monday 27 June 2011
59
Monday 27 June 2011
60
Monday 27 June 2011
61
Monday 27 June 2011
• Kennis > Kennissen
• Wie kent wie ?
• Professioneel gebruik
• Status updates - recommendations - Q&A
• # 738.941 profielen/ 1.262 groepen
• LinkedIn Events: 739Social
Network62
Monday 27 June 2011
Netwerken is Net als Werken
63
Monday 27 June 2011
64
Monday 27 June 2011
LinkedIn: Ja maar...• Ik heb een account maar doe er niks mee
• Dat mensen daar tijd aan verspillen ...
• Heb het al druk genoeg, andere dingen te doen
• Het moet snel iets opleveren, anders begin ik er niet aan
• Netwerken, netwerken... Laat me gewoon net werken
65
Monday 27 June 2011
• Zakelijk professioneel
• Netwerk: 1e/2e/3e graads
• Join today
www.linkedin.com66
Monday 27 June 2011
67
Monday 27 June 2011
Introduce yourself
• Know Me - Like Me - Follow Me
• Introduce yourself to your grandmother
68
Monday 27 June 2011
LinkedIn > Profiel
Eén profiel is méér dan genoeg !
69
Monday 27 June 2011
LinkedIn > Profiel• Job/functie
• Specialist in ...
• Opleiding
• Foto
• Boodschap
• Links > Website / Twitter / ...
Digitaal Visitekaartje
70
Monday 27 June 2011
71
Monday 27 June 2011
72
Monday 27 June 2011
LinkedIn > Netwerk
• Zoeken en vinden
• Contacten van contacten
• Aanmelden bij groepen
• Aanbevelingen
• Presentaties
• ...
73
Monday 27 June 2011
Groepen
74
Monday 27 June 2011
Zoeken
Bedrijf
75
Monday 27 June 2011
76
Monday 27 June 2011
77
Monday 27 June 2011
78
Monday 27 June 2011
LinkedIn > Netwerk
• Persoonlijke uitnodigingen
• Vragen durven stellen
• Antwoorden willen geven
• Bouw op!
• Let op de hygiëne van jouw netwerk
79
Monday 27 June 2011
80
Monday 27 June 2011
81
Monday 27 June 2011
82
Monday 27 June 2011
83
Monday 27 June 2011
Netwerken
84
Monday 27 June 2011
LinkedIn > Netwerk
• Persoonlijke uitnodigingen
• Vragen durven stellen
• Antwoorden willen geven
• Bouw op!
• Let op de hygiëne van jouw netwerk
85
Monday 27 June 2011
Slideshare
• Uw presentatie on-line
• Kennis delen
• Vindbaarheid verhogen !
MediaSharing
86
Monday 27 June 2011
87
Monday 27 June 2011
88
Monday 27 June 2011
89
Monday 27 June 2011
90
http://btechboss.blogspot.com/
Monday 27 June 2011
91
Monday 27 June 2011
92
Monday 27 June 2011
93
Monday 27 June 2011
Functies
• Uitnodiging/Reminder
• Stand van zaken
• Tekst & Uitleg
• Interactie > Feedback
• Aandacht trekken
• In contact blijven
94
Monday 27 June 2011
95
Monday 27 June 2011
96
Monday 27 June 2011
97
Monday 27 June 2011
98
Steden actief op Facebook
Monday 27 June 2011
99
Monday 27 June 2011
100
Monday 27 June 2011
101
Monday 27 June 2011
102
Monday 27 June 2011
103
Monday 27 June 2011
104
Monday 27 June 2011
REPUTATIE-MANAGEMENT
105
Monday 27 June 2011
Reputatie
• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?
106
Monday 27 June 2011
Reputatie
Het internet vergeet nooit !
107
Monday 27 June 2011
Op Grootmoeders wijze
• Hou je manieren
• Steek je hemd in jouw broek
• Zeg dank u wel!
• Ellebogen van de tafel
• Denk na voor je iets zegt
108
Monday 27 June 2011
Reputatie
“Sociale media zijn geen bedreigingen, maar een kans om dichter bij de consument en zijn mening te komen”
109
Monday 27 June 2011
Kansen van SM
1. Branding
2. Leadgeneratie - sales ondersteunend - relatie
3. Recruiting & PR
4. Marktonderzoek
5. Klantenbinding
X110
Monday 27 June 2011
Kansen van SM
6. Interne communicatie
7. Concurrentievoordeel
8. Expertise
111
Monday 27 June 2011
Tips
• Maak gebruik van Twitter
• Zet LinkedIn profiel op
• Overweeg Facebook
• Begin een blog of volg een aantal blogs
• Monitoring & analyseren
112
Monday 27 June 2011
Tips
• Wees eerlijk
• Zoek en volg invloedrijke mensen
• Voer via SM promoties & acties
113
Monday 27 June 2011
Tips
GEVEN & ONTVANGEN
114
Monday 27 June 2011
...
• Zet SM in bij Events
• Recrutering van medewerkers
115
Ideeën
Monday 27 June 2011
Ideeën
• Gerichte acties via Facebook advertenties
• Op leeftijd/diploma/streek/interesses...
• Opvolging & bijsturen!
116
Monday 27 June 2011
IN DE PRAKTIJK
117
Monday 27 June 2011
118
Monday 27 June 2011
119
Monday 27 June 2011
120
Monday 27 June 2011
121
Monday 27 June 2011
122
Monday 27 June 2011
123
Monday 27 June 2011
124
Monday 27 June 2011
5. StrategieMonday 27 June 2011
Top Motors ?5. Strategie
Monday 27 June 2011
5. Strategie5. StrategieMonday 27 June 2011
Monday 27 June 2011
“Via deze media kunnen we ook in gesprek komen met mensen met een ander geloof. Digitale media zijn een geschenk voor de mensheid, zolang ze maar worden gebruikt voor vriendschap en begrip”. aldus paus Benedictus XVI.
Pontifical Council for Social Communication
129
Monday 27 June 2011
130
Monday 27 June 2011
131
Nu in het diep !
Monday 27 June 2011
‘He who fails to plan, is planning to fail’
SMS-PLANSocial Media Strategisch Plan
STRATEGIE
132
Geen magie maar strategie
Monday 27 June 2011
Sociale Media!Strategisch plan
Nulmeting
Waarvoor staan we?
Welke channels worden actueel gebruikt,
Ebrief
Website
Wie of wat wordt er vandaag online gezegd
Vastleggen benchmark
Doelstellingen bepalen
Interactie
Bekendheid
Klantentevredenheid
SEO
...
Doelgroepen definiëren
Wie bereiken?
Online gedrag bepalen
Kanalen vastleggen
Tools
Blog
Youtube
...
Website Integratie vd tools
AAAAA
Attentie
Aantrekkingskracht
Affiniteit
Audience
Actie
Organiseren
Interne huisregels
Draagvlak
Richtlijnen
Kanalen inrichten Huisstijl
Volgers definiëren
Experts
Creators
Ambassadeurs
Critici
Publicatiesysteem
Participeren en reageren
Tijdspad
Content
Conversatie
Stars
Scars
Neutral
Call to Action
Monitoring
Volgsysteem Social media dashbord
Reputatiemanagement
Webcare
Analyseren en bijsturen Meten & Weten
133
Monday 27 June 2011
Sociale Media!Strategisch plan
Nulmeting
Waarvoor staan we?
Welke channels worden actueel gebruikt,
Ebrief
Website
Wie of wat wordt er vandaag online gezegd
Vastleggen benchmark
Doelstellingen bepalen
Interactie
Bekendheid
Klantentevredenheid
SEO
...
Doelgroepen definiëren
Wie bereiken?
Online gedrag bepalen
Kanalen vastleggen
Tools
Blog
Youtube
...
Website Integratie vd tools
AAAAA
Attentie
Aantrekkingskracht
Affiniteit
Audience
Actie
Organiseren
Interne huisregels
Draagvlak
Richtlijnen
Kanalen inrichten Huisstijl
Volgers definiëren
Experts
Creators
Ambassadeurs
Critici
Publicatiesysteem
Participeren en reageren
Tijdspad
Content
Conversatie
Stars
Scars
Neutral
Call to Action
Monitoring
Volgsysteem Social media dashbord
Reputatiemanagement
Webcare
Analyseren en bijsturen Meten & Weten
134
Monday 27 June 2011
• Je bent zelf verantwoordelijk
• Signaleer complimenten en kritiek
• Wel of niet reageren
• Alertheid bij mix privé/prof
• Weer eerlijk !
135
RICHTLIJNEN
Monday 27 June 2011
• Begin vandaag
• Start met luisteren!
• Ontdek de verschillende media
• Denk na
136
AAN DE LIJN, KLAAR, START
Monday 27 June 2011
En wat hebben we vandaag geleerd ?
137
Monday 27 June 2011
Maak Content voor uw Publiek
en maak uw Publiek Content
138
Monday 27 June 2011
139
Monday 27 June 2011
Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
stefaan@pixular.bewww.pixular.be
Volg ons ook op Twitter:@slk8500
#SM4KMO
Monday 27 June 2011
141
http://www.burakkaynak.com/
Monday 27 June 2011