COLUMN

TekstRUDYVELLEMA

SlimmerwerkenDeeconomietrektaan.Bedrijvenhebbenhetdrukenveelmedewerkersstaandaardoorónderdruk.Zemoetensteedsmeertakenuitvoeren,detelefoonstaatroodgloeiendendemailboxlooptvol.Ondernemersenleidinggevendenhebbendelaatstejarenblijkbaaraangeleerdomalleszelfondercontroletehoudenengevennudeeneopdrachtnaardeandere.Erwordtheelveelgestuurdopthroughputinplaatsvanopoutput.Throughputishetgevenvanopdrachtenmetbijbehorendeinstructies.“Doediteven,doedateven”.Sturenopoutputisheelwatandersenvoorzowelmedewerkeralsdeleidinggevendeveelmindertijdrovend.Sturenopoutputissturenopdetoestanddiejewiltbereiken.Bijvoorbeeldeenbepaaldeopbrengstperkilometeropjeplanningofhetaantalverwerktezendingenperuurinjewarehouse.BijsturenopoutputhorendaaromKPI’s.Bijsturenopoutputhoortooktaakvolwassenheidvanmedewerkers.Hijofzijmoetdeverantwoordelijkheidwelaankunnen.Isditniethetgeval?Danvereistdatactievandemanager.Bijsturenopthroughputdenktdeleidinggevendevóórdemedewerker,geeftgeenverantwoordelijkheidenishetduslogischdatallesuiteindelijkweerophetbordjevandeleidinggevendeterechtkomt.Daarnaastwordthettalentinjebedrijfonbenutwaardoordekansopongemotiveerdemedewerkerssignificanttoeneemt,metkansopvertrek.BijKPI’shorenookrandvoorwaarden.Bijvoorbeeldeentevredenklantofuitgevoerdvooreenbepaaldtijdstip.KPI’smogennietheiligwordenverklaardtenkostevanalles.SterkernogvooriedereleidinggevendezoudetevredenengoedfunctionerendemedewerkereenKPIopzichmoetenzijn.Tochiserblijkbaarietsmisgegaanindeafgelopencrisisjaren.Velemanagersdelegerennietmeer.Ofdatdoorhetwegsnijdenvanmanagementfunctiesisontstaanofdoordeextremehangnaarbeheersingvanhetmanagement;ikhebgeenidee.Welconstateerikdatwevande35projectendiewijmomenteeluitvoerener5gaanoverorganisatie(her)inrichting.Vorigjaarwarendater0.Leidinggevendenmoetenblijkbaarweerverantwoordelijkheiddurvengeven.Daarbijhelpthetdatverantwoordelijkhedenzoveelmogelijkwordenopgedeeldindeelverantwoordelijkheden.Immersvooriedereafdeling,iederprobleemofiederprojectkanmaar1persoonverantwoordelijkzijn.Dathoudthetvoordeleidinggevendeoverzichtelijkenvoorkomtallerleiheenenweergemail,gebelengepraat.Hetlijktwelalsofoperationeleproblemensteedsmeerineensoortgroepsappwordenopgelost.Logischdatdedrukbijzowelleidinggevendealsmedewerkersoploopt.Deeerstereactieisdanookoverhetalgemeen:”ermoetenmeermensenbij”.Datisechtermeestalnietdeoplossing.Wemoetendeorganisatieweerinrichtenvolgenseenduidelijkorganigram,waarbijermaar1lijntjelooptvanleidingnaarmedewerker.Wemoetenweerlerenverantwoordelijkheidtegeven.Medewerkerslopenwegbijhunwerkgeveromdatzenietvoorvolwordenaangezienofomdatzebezwijkenonderdeaanhoudendedrukvanincidentelesturing.Sommigebedrijvenverhogendewerkdrukendaarmeehunziekteverzuim.Veelbedrijvenverhogenalleenmaarhetaantalmedewerkersendaarmeehunkostprijs.Gelukkigzijnerookbedrijvendiedoorzienwaarinzeterechtgekomenzijnenhoudenhunorganisatieenprocessenstructureeltegenhetlicht.Datleidttotduidelijkheid,minderwerkdrukenhogerebetrokkenheidendustotlagerekosten.RUDYVELLEMANextPager.vellema@nextpage.nl