Service Design, innovatieve wegen voor (creatieve) dienstverleners

Post on 18-Dec-2014

340 views 0 download

description

Presentatie van 31Volt tijdens Meet & Create bijeenkomst van Amersfoort Creatieve Stad.Voor meer informatie: http://www.amersfoortcreatievestad.nl

Transcript of Service Design, innovatieve wegen voor (creatieve) dienstverleners

Meet & Create

service innovatie

Scope

Scope

Amersfoort, opgericht in 1997

5 Designers

Diverse branches

Bijzonder aan Scope

Gespecialiseerd in

het effect van design

Mobiele operatietafel

Mobiele operatietafel

Desinfecteer apparaat

Electrische rolstoel

Phil

WIFI messenger

Koffie automaat

Business we’re in:

Producten ontwerpen

Business we’re in:

Toegevoegde waarde creeëren voor

onze opdrachtgevers d.m.v.

(product)beleving

Kans van slagen van nieuwe producten

verbeteren

Business we’re in:

Van doen naar denken

kans op succes vergroten

Beleving is big business

Beleving is big business

Beleving is big business

Hoe raak je het hart van mensen,

hoe verwerf je nieuwe klantinzichten

tools

Tools:

Tools:

Tools:

Tools:

Tools:

context mapping

Context mapping:

Context mapping:

Generatieve sessie

Tools:

Context mapping:

interpretatie workshop

Context mapping:

context mapping scrapbook

Context mapping:

value hierarchy map

service design!

?