Hugo Schraa 17 september 2015

Samenwerking Carinova en Strukton Worksphere

Toelichting NVTG kring Oost

Agenda

AGENDA 1) Introductie Strukton Worksphere 2) De concurrentie gerichte dialoog 3) Onze oplossing 4) Waar staan we nu? 5) Succesfactoren

Introductie Strukton Worksphere

De (technologische) wereld van Strukton

Techniek & gebouwen

Exploitatie: integrale facilitaire dienstverlening en beheer van vastgoed

Beheer en onderhoud: bouwkundig, installatietechnisch en energie

Projectontwerp en realisatie: nieuwbouw en renovatie van technische installaties en gebouwen, waaronder verduurzaming van vastgoed via innovatieve contractvormen

Projectontwikkeling: het creëren van mogelijkheden om te wonen, te werken, gezond te zijn, te leren. Kortom: om de kwaliteit van leven te verbeteren

Techniek en gebouwen Strukton creëert een gezonde, veilige, comfortabele en duurzame omgeving waarin mensen kunnen verblijven, werken en reizen. Dit door de gehele zorg voor gebouwen en technische installaties op zich te nemen met een integrale aanpak van ontwerp, ontwikkeling, realisatie, onderhoud en exploitatie.

Strukton Worksphere

Medewerkers Gemiddeld aantal fte’s

Strukton Worksphere

1566

Strukton totaal 6550

Voorselectie en gunning op basis

van een concurrentiegerichte

dialoog

Dialoogsessies

Stelselwijzigingen NHC Marktwerking vs kwaliteit huisvesting

Versnelde professionaliseringslag: • Decentraal centraal. • Inzicht, controle, voorspelbaarheid. • Efficiënt en effectief vastgoed en

huisvesting beheer.

?

Dialoogsessies

IST: • Decentrale TD organisatie, gericht op uitvoering.

• Ca. 15 fte TD / handyman medewerkers.

• Basis van wettelijke taken aanwezig, wens tot meer uniformiteit en centrale bestuurbaarheid.

• Basis van periodiek onderhoud aanwezig, geen centraal beleid en optimalisatie.

• Leveranciers inkoop decentraal op activiteit niveau.

• Geen financieel/administratief onderscheid in: • Vastgoed/huisvesting onderhoud verantwoordelijkheden • Wensen/mutaties • Zorg ondersteunende taken

SOLL: • Van 15 naar 9 fte (zelf sturend decentraal team).

• Centrale ontzorging regie- en inkoop organisatie olv 1 regisseur.

Dialoogsessies

Realiseren op korte termijn:

• Uniform inventariseren, centraal vastleggen en waarborgen: • Technische inventaris • Wettelijk onderhoud. • Documentatie, onderhoudsrapporten, certificaten, tekeningen, etc.

• Operationeel aansturen 9 fte, inclusief procesvoering meldingen (12.000 stuks/jr.)

• Administratief scheiden huisvesting/vastgoed, zorgverzoeken.

• Beschikbaarheid flexibele schil technici • Specifieke kennis en kunde • Uitvoeringscapaciteit • 2e lijns storingsdienst

• Verhogen kennisniveau en daarmee functionele inzetbaarheid 9 fte.

• Inkoop en verantwoording van uren / materialen / derden.

Dialoogsessies

•(Middel)lange termijn:

• Professioneel beleidsmatig en doelmatig periodiek onderhoud: • Veiligheid • Beschikbaarheid/betrouwbaarheid • Comfort • Uitstraling

• Integraliteit Lange Termijn Huisvesting plan & Lange Termijn Onderhoud plan.

Dialoogsessies

Randvoorwaarden: • Geen overlast eindklanten: cliënten en medewerkers.

• Herstructurering technische dienst is onderdeel van grotere reorganisatie. Succes is

essentieel voor doelstellingen Carinova. • Vaste mensen die bekend zijn met- en zich verbonden voelen aan Carinova.

• Carinova geeft veel vertrouwen, openheid en handelingsvrijheid. Gebruik dit goed en

verantwoord! • Naast transitie traject biedt de samenwerking de nodige toekomst potentie voor

leverancier. Hoe ver wil leverancier gaan in het mede investeren in deze transitie?

Onze oplossing

Een breed vraagstuk! • Processen • Inhoud, kennis en kunde • Menselijke kant / verander management De oplossing: • Integratie van Carinova medewerkers in eigen processen en systemen. • Aanwijzen vaste technische medewerkers (beheertechnicus, montage, specialisten). • Aanwijzen vaste technisch/administratief medewerkers • Vaste sr. Projectleider met inhoudelijke expertise en leidinggevende ervaring in b&o.

Het proces

Backoffice

KSC

24/7 meldkamer

Telefoon

Online Klantenportal

K

W I

S

90% 10%

Klacht / Storing

Bestaande contracten bijv. Ascom

Wens/verzoek

Materialen

Vaste flexibele schil:Preventief technisch onderhoudCorrectief onderhoudVervangingen/mutaties/projecten

De business case

Waar staan we nu? Informatiebeheer

Wettelijk onderhoud

Management informatie / inzicht

Informatie- en documentatie beheer

Wet- en regelgeving

Niet aanwezig of niet geldigstatus 24 maart Gedeeltelijk aanwezig maar niet compleet

Geinspecteerd 2015, maar herstelpunten nog niet verholpenCompleet en in orde

Checklist wet- & regelgeving Carinova

Elementcode Bewijzen, certificaten, vergunningen etc

Hartka

mp

Huize S

allan

d

Park B

raban

d

Sparre

nheu

vel

St Joze

f

St Will i

brord

Diesse

nplas

Averb

ergen

Raveli

jn

Graaf

f loris

hof

Brandveiligheid en -voorzieningen865130 Brandslanghaspels verhuurder verhuurder verhuurder verhuurder

865130 Draagbare blustoestellen verhuurder verhuurder verhuurder verhuurder

865135 Droge blusleiding NVT NVT NVT NVT NVT NVT verhuurder NVT NVT NVT

865110 Brandmeldinstallatie verhuurder verhuurder verhuurder

861112 Noodverlichting verhuurder verhuurder verhuurder

865210 (Inbraak) Beveiligingsinstallatie NVT NVT NVT NVT NVT NVT NVT NVT NVT

865180 Rookbeheerssysteem NVT NVT NVT NVT NVT NVT NVT NVT NVT

Elementcode Bewijzen, certificaten, vergunningen etc

865180 Ontruimingsinstallatie (PZI)

865140 Brand- en rookwerende scheidingen

MILIEUElementcode Bewijzen, certificaten, vergunningen etc

855200 Koelinstallatie

851200 Stookinstallatie Essent verhuurder

011100 Brandstoftoevoersystemen (Scope7a) Essent verhuurder

851400 Warmte kracht koppeling NVT Essent NVT NVT NVT NVT NVT NVT NVT

852310 Slib / vetafscheider NVT NVT

VEILIGHEIDElementcode Bewijzen, certificaten, vergunningen etc

831311 Automatische deuren verhuurder verhuurder verhuurder

011200 NEN 3140 Elektrische installaties 092212 Legionella

661100 Liftinstallaties verhuurder verhuurder verhuurder verhuurder

861111 Noodstroomaggregaat NVT NVT NVT NVT NVT NVT NVT NVT

Wet- en regelgeving

Geldig certificaat en/of rapportage niet aanwezig of niet geldig16-9-2015 Geldig certificaat en/of rapportage gedeeltelijk aanwezig maar niet compleet

Geldig certificaat en/of rapportage compleet en in ordeGeinspecteerd 2015, gebreken nog herstellen, maar geen gevaar voor veiligheid of gezondheid.

Elementcode Bewijzen, certificaten, vergunningen etc Geinspecteerd 2015 en in orde bvevonden

Checklist wet- & regelgeving Carinova

de braak 20116 sekkelanden 90100 JVA 20???

Hartka

mp 2010

0

Huize S

allan

d 6010

0

Park B

raban

d 5010

0

Sparre

nheu

vel 4

0100

St Joze

f 101

00

St Will i

brord

8010

0

Diesse

nplas

3010

0

Averb

ergen

7010

0

Raveli

jn 10

116

Graaf

f loris

hof 101

17

Brandveiligheid en -voorzieningenElementcode Bewijzen, certificaten, vergunningen etc

865130 Brandslanghaspels verhuurder verhuurder verhuurder verhuurder

865130 Draagbare blustoestellen verhuurder verhuurder verhuurder verhuurder

865110 Brandmeldinstallatie verhuurder verhuurder verhuurder

861112 Noodverlichting verhuurder verhuurder verhuurder

865140 Brand- en rookwerende scheidingen

MILIEUElementcode Bewijzen, certificaten, vergunningen etc

855200 Koelinstallatie

851200 Stookinstallatie Essent verhuurder

011100 Brandstoftoevoersystemen (Scope7a) Essent

851400 Warmte kracht koppeling Essent

852310 Slib / vetafscheider

DElementcode Bewijzen, certificaten, vergunningen etc

831311 Automatische deuren verhuurder verhuurder verhuurder

011200 NEN 3140 Elektrische installaties

011200 NEN 3140 Arbeidsmiddelen092212 Legionella

661100 Liftinstallaties verhuurder verhuurder verhuurder verhuurder

861111 Noodstroomaggregaat

GHOR

Tussentijdse evaluaties obv management informatie

275

696

287

1765

622

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

2000

melding per soort/doelgroep

rolstoelmelding

wensen

Carinova Services

technisch beheer

strukton/ onderaannemers

2985

224 436

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

melding per catagorie

storingen

Regie BCW

gepland onderhoud

Tussentijdse evaluaties obv management informatie

2.099

5113

3.014

0

1.000

2.000

3.000

4.000

5.000

6.000

1

uren

productie

productieve uren praktijk

productieve uren theoretisch

niet geboekte uren

Totaal hadden 5113 uur beschikbaar, waarvan 2099 geboekt.

Tussentijdse evaluaties obv management informatie

26,27

48,75

55,73

37,32

51,49

26,06

35,58

48,08

43,81

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

1

percentage productief

Tussentijdse evaluaties obv management informatie

158,00

293,25

335,25

224,50

309,75

156,75

214,00

144,25

263,50

0,00

50,00

100,00

150,00

200,00

250,00

300,00

350,00

400,00

uren

uren per medewerker

De volgende stap

Structureel inrichten periodiek onderhoud

Opstellen centraal beheer en onderhoudsovereenkomst voor periodiek onderhoud: Beheer taken zoveel mogelijk door eigen TD’ers Carinova OP Taken, NEN3140 controles, Legionella beheertaken, etc… Specialistisch onderhoud door Strukton Stookinstallaties, Luchtbehandeling, Koeling, NEN3140 inspecties, BMI, etc. Specifiek ingekocht onderhoud: Zusteroproep, domotica, etc (Ascom)

Succesfactoren

Succesfactoren

• Inhoudelijke kennis en kunde is basis voorwaarde, zorg daarbij ook voor voldoende inlevend vermogen! • Bedrijfskundig. • Zorgprocessen en interactie met facilitaire processen.

• Carinova en Strukton, 1 team, 1 doelstelling, • Belangen aan beide zijden. • Wederzijdse afhankelijkheid. • Gezamenlijke verantwoordelijkheid.

• Hand’s on mentaliteit

• Zeggen wat je doet en doen wat je zegt!

• Transparantie • Verwachtingen • Wel/niet behaalde resultaten • Kosten

Vragen?