Jeroen van der SchenkDick van den Burg

“Wanneer je een boot wilt bouwen, geef de mensen dan geen hout en gereedschappen, maar leer ze te verlangen naar de zee.”Bron: Antoine de Saint Exuperie

Social Media | Er zou een wereld voor je open kunnen gaan.....

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Welkom!

Jeroen van der Schenk

@jvdschenk jeroenvanderschenk

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

En de vraag was...Eye-opener

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Organizing without Organizations

Twitteren tijdens de Masterclass? #twfmc Twitteren tijdens de Masterclass? #twfmc 1996

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Wie is er “actief” op....

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

1. Impact traditionele marketing ↓ (% 14)2. Consumenten zoeken naar reviews (% 76)3. Reactie op referrals veel groter dan traditioneel (% 33)

Zomaar een paar feiten...

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Word of Mouth (WOM)

Word of Cell (WOC)

Word of Web (WOW)

Conversatie over merken (ook Ford...!)

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

SOCIAL MEDIAREVOLUTION!

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

TRENDS

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

EDELMAN TRUST BAROMETER

Twitteren tijdens de Masterclass? #twfmc

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

De doofpot bestaat niet meer!Transparancy Rules!De doofpot bestaat niet meer

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Reclame is zo..... 2004!

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

samenw

erken

iets van jezelf geven

delen

collectieveinteractie

samen creëren

dialoog

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Delen

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Delen

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Dialoog

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Zo kan het ook!

1. Bezoeker klikt voor meer informatie over reviews

2. Bezoeker kan zelf een review achterlaten

3. Reviews komen realtime terug op de eigen website

Evert Overtoom - Directeur Dekkerautogroep: ‘Uw beoordeling is, ongeacht de inhoud daarvan, direct zichtbaar voor andere consumenten op internet en door ons niet aanpasbaar of verwijderbaar. Vanuit onze overtuiging dat transparantie bijdraagt aan een betere kwaliteit van dienstverlening in de autobranche tonen wij de resultaten ‘realtime´ op onze eigen website.’

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Zo kan het ook!

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Crowdforcing

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Crowdforcing

Seats2meet.com®

A registred trademark by C.D.E.F. Holding BV

Crowdforcing

Seats2meet.com®

A registred trademark by C.D.E.F. Holding BV

“…Beetje flauw om Transavia de schuld te geven. In ieder geval kun je daar beter mee vliegen dan met Turkish Airways, want die landen soms ongeveer op Schiphol…”

Crowdforcing

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Samen creeren!

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Wisdom of the crowd!

Hoe zet ik de rechter airbag uit in een nieuwe KA?

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Collective (inter)action

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Collective (inter)action

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Teambuying

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Marktverstorende businessmodellen

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Aftersales in ........

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

3D printing

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

We become are mobile!

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

No secrets...

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

It’s all about (social) touchpoints...Are you really connected?

TRANSACTIONSOCIAL

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

TRANSACTIONSOCIAL

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

CRM becomes CRD

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

TOOLS

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Tools zijn er alleen als je er voor kiest ze te gebruiken...

Jeroen van der SchenkDick van den BurgJeroen van der SchenkDick van den Burg

Fiesta Movement

“Social networking sites allow Ford to meet consumers it might not connect with through traditional advertising, making it easier to open dialogue with a whole new set of consumers. The Fiesta Movement also realizes that people trust people like themselves and that everyone has a car story, and has successfully leveraged this as a platform from which to promote a new car.”

Jeroen van der SchenkDick van den BurgJeroen van der SchenkDick van den Burg

Fiesta Movement ResultsSlide created by Scott Montyhttp://www.slideshare.net/scottmonty/fords-social-media-story-2010-edition

@scottmonty

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Hoezo toegankelijk?

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Martin Schilder Groep

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

En nu?

EN NU?

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Wrap-up Time!

Mensen communiceren

liever met mensen dan met

organisaties.

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Wrap-up Time!

Aanbeveling is het nieuwe

zoeken!

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Wrap-up Time!

Go where the audience is...

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Wrap-up Time!

a-synchrone wederkerigheid

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Wrap-up Time!

Maak gebruik van wat er is!

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

Welkom!

Jeroen van der SchenkSeats2meet.com

@jvdschenk jeroenvanderschenk