1

@FIDI #filosoferen #discussiëren

Social Media dus… FIDI › 15 december 2011

Over Kittyhawk en mijzelf…

Opgericht in juni 2009

> 35 jaar online ervaring

Focus: integratie van online in algemene bedrijfsstrategieën

Oftewel: Building Online Business

Team van 11 specialisten en groeiend

Meer info www.kittyhawk.nl

En ik? Remco van Buren 2

3

De“uitdaging”:

Of ik iets over de pro’s en cons van social media wil vertellen om over te filosoferen en

te discussiëren?

En in een uurtje of anderhalf...

4

Maar wat is dan interessant?

5

Dat social media wellicht de grootste revolutie is sinds de industriële revolutie?

6

Slechts 14% gelooft reclame

boodschappen…

…maar 78% gelooft peer to

peer recommendations

(in de nieuwe versie inmiddels 90%!)

7

Dat 50% van de bevolking onder de

30 jaar is…

… en dat 96% van de Milleniums actief is op social media.

8

Dat facebook gigantisch is

gegroeid (inmiddels 799.023.860 leden)

…

… en 4x meer traffic heeft dan Google in

de VS.

9

Sterker, facebook heeft inmiddels

evenveel gebruikers als het totale

internet in 2004……en zou het tweede grootste continent

zijn.

If facebook were a continent, it would be the world’s

2nd largest

Bron: socialbakers & Internet World Stats

X 1 miljoen

10

Of dat social media de nr 1 plek van

internet activiteiten…

… heeft overgenomen van

Porno.

11

Of is het interessant om wat Nederlandse statistieken te bekijken?

12

Waaruit blijkt dat Nederland definitief online is…

Bron: Establisment Survey STIR 2009/2010

13

Of waaruit blijkt dat: we online nieuwe dingen gaan doen…

Bron: STIR Marktmonitor 2010

14

En wat nog eens mooi illustreert: dat we massaal social media opzoeken…

Bron: comScore , 26 april 2011

15

Feit: cijfers zijn

saai….

16

Of is het leuk om stil te staan bij de vraag: Welke social media gebruiken jullie?

17

Om vervolgens bijvoorbeeld te kijken waarom jullie merken volgen

op sociale media?

(Of waarom zou je ze volgen?)

Ik ben een “happy customer”, dus wil graag connected zijn!

Voor de leuke acties en deals natuurlijk!

Omdat mijn vrienden fans van het merk zijn.

Gewoon voor de informatieve, leuke en/of entertainende content

die ze posten.

Voor een stukje service, support en productinformatie.

Om een andere reden, nl.:

18

19

20

En kijken in hoeverre je participeert in online activiteiten van merken die je leuk vindt of

volgt?

Ja, ik creëer wel eens content (video, visual, tekst) voor een

online actie van een merk.

Ja, ik doe mee aan klantenpanels, co-creatie projecten en crowd

sourcing trajecten.

Ja, ik verspreid content van merken die ik volg of leuk vind.

Ja, maar iets anders dan hierboven...

Om een andere reden, nl.:

21

22

23

Of misschien meer inzoomen op de afnemende impact van traditionele media

omdat social media het gedrag van mensen verandert?

24

En dan eerst uitleggen

dat we vooral op een

irritante manier zenden:

“We promoten onze merken,

producten en diensten vervolgens

door zo hard mogelijk te

schreeuwen waarom mensen

onze producten en diensten

moeten aanschaffen.

En als dit geen effect heeft?!

Vaker en harder roepen! Net

zolang tot de klant murw is en

overstag gaat…”

25

26

Interruption

marketing model

Het achterliggende

model uitleggen…

… en vervolgens

proberen aan te

tonen dat dit steeds

minder succes heeft.

27

Mensen willen niet meer

onderbroken worden:

47% vindt reclame op TV

vreselijk

9% wil €11,- pm betalen

om ervan af te zijn

2% vindt reclame prima

en wordt op koopideeën

gebracht.

PERSBERICHT, Rotterdam, 1 oktober 2010

Media Markt betreedt een nieuw communicatietijdperk

Media Markt gaat werken aan een nieuwe, sterkere positionering van het merk. Voor het initiëren van meer merkbeleving, lanceert Media Markt een exclusieve, merkgerichte campagne. Hierbij werkt de elektronicaketen samen met de bekende cabaretier Arie Koomen.

28

29

Bron: Marco Derksen ,Upstream

Om uiteindelijk te concluderen…

…dat er een nieuwe balans ontstaat…

30

… en we in een tijdperk

zijn beland waarin…

Economie gebaseerd is

op Ervaringen

Consumenten kiezen obv

Authenticiteit

Bedrijven moeten

focussen op

Genereren

31

Of misschien is het leuk om tig cases en voorbeelden de revue te laten passeren?

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

Niets van dat alles…

…ik wil slechts één video laten zien.

42

43

De essentie van

social media

BEING REMARKABLE

“Mensen zijn op zoek naar

bijzondere ideeën, visies en

leiders. Om te volgen…

Mensen willen deel uit maken

van een groep, of beweging,

waarbij ze zoeken naar

authenticiteit van en binnen die

beweging.

Of eigenlijk, mensen zoeken

naar relevante verhalen,

verhalen om over te praten,

verhalen om te delen.”

44

WHAT

HOW

WHY

People don’t buy WHAT you do…

… but WHY you do it!

Simon Sinek

45

46

47

48

49

Hoe verspreidt hierdoor het verhaal?

50

door een “Tipping

Point” strategie

aan de hand van

de Adoptie Curve

51

52

Inspiring marketing model

inspireren

delen

co creëren

interacteren

Social media

zorgt voor een

nieuw marketing

model.

53

Interruptie wordt steeds

minder effectief, de

toekomst gaat over

inspiratie.

Organisaties met een

bijzonder idee kunnen

winnen, maar naast het

idee is ook de manier

van verspreiden van

belang.

Marketeers moeten niet

zoeken naar klanten voor

hun producten, maar

naar producten voor hun

klanten.

54

STOP: met goed zijn in praatjes

START: met goed zijn in daden

Voor meer informatie:

www.kittyhawk.nl

En volg Kittyhawk op:

En Remco van Buren op:

55