Paul Postma

Paul Postma Marketing Consultancy Edisonbaan 14G,

3439 MN Nieuwegeinpaul.postma@ppmc.nl www.ppmc.nl

Discusieer nooit op argumenten

neurologie toegepast op management

Paul Postma

Paul Postma Marketing Consultancy Edisonbaan 14G, 3439 MN Nieuwegeinpaul.postma@ppmc.nl www.ppmc.nl

Landelijke conferentie Opleiding & Leren Utrecht 8 oktober 2009

ConclusieMensen doen de eeuwen door hetzelfde….

(1560)

ConclusieEn denken dat het volkomen nieuw is!

Hoe werkt het brein:- Twee beslissingssystemen- Producten- Personen - Waar/niet waar- Rekenen- Associaties- Imitaties- Verwachtingen- En…. Pas op ‘buikgevoel’

Onderwerp

Type

Postma Kahneman Karakteristieken Actie

Hypothalamus

Oud System 1

SnelAssociatiefGemakkelijkEmotioneel

DoenLimbische systemen

Cortex Nieuw System 2LangzaamGecontroleerdInterruptiefLogisch

Denken

Hoe werkt het brein: twee beslissingssystemen

Hoe werkt het brein: producten

Mag ik even uw ventrale striatum prikkelen?

Hoezo Aida?

Hoe werkt het brein: producten

Theorie

Attention

Interest

Desire

Action

Realiteit

Action

Desire

Interest

Alibi

Duizenden gegevens in het onderbewuste leiden met geringe moeite tot een oordeel

Filmpje van 30 sec geeft redelijk beeld van persoon

Welke gegevens?

Hoe werkt het brein: personen

Hoe werkt het brein: personen

Oordeel over personen in een oogwenk op basis van• symmetrie van het gezicht• (vr) taille/heup verhouding• stemhoogte (Thatcher)• houding• manier van lopen• en nog duizenden andere gegevens

Vergelijk sollicitant: vooral wie je niet wilt hebben weet je direct

Hoe werkt het brein: waar/niet waar

Het brein gelooft in voor de hand liggende oplossingen

Hoe werkt het brein: waar/niet waar

Pingpongbal + batje kosten samen € 1,10

Batje kost € 1,-- meer dan de bal

Wat kost de bal?

Wij houden voor de hand liggende uitkomsten voor waar.

(Kahneman)

Hoe werkt het brein: rekenen

Korte termijn telt het brein zwaarderdan lange termijn

Het brein saldeert niet

Nadeel telt het brein zwaarder dan het voordeel

Hoe werkt het brein:rekenen

Hoe werkt het brein: associaties

Nou…. Bij Bimtos niet!

ALTIJD TE LAAT?

ALTIJD TE LAAT?

Geef eerst de kern van jeboodschap, daarna de toelichting

Software duurder dan gedacht?

IT bij u ook zo’n rotzooi?Werkt niet goed?

Hoe werkt het brein: imitatie

• Meer imitiatie leidt tot meer sympathie

• Hoe meer sympathie, hoe minder kritisch

• Van wie je aardig vindt geloof je alles

Hoe werkt het brein: imitatieImiteren gaat automatisch

Hoe werkt het brein: verwachting

Je brein anticipeert op wat hetverwacht

Dure placebo’s werken beter dan goedkope placebo’s

Euro 0,50,-- p.stEuro 0,50,-- p.st Euro 10,-- p.stEuro 10,-- p.st

PAULPAUL POSTMAPOSTMAMARKETINGMARKETING CONSULTANCYCONSULTANCY

Hoe werkt het brein: pas op buikgevoel

Het zijn maar cijfers

Ach, momentopname

Hoe werkt het brein: pas op buikgevoel

Uw klanten:

“Maar daar doen we het niet voor!”

Mensen doen de eeuwen door hetzelfde…

En denken dat het volkomen nieuw is!

tuuuuuuuuuut….

vroem…vroem...

www.managementboek.nl:

Hartelijk dank voor uw aandacht

Paul Postma Marketing Consultancy

Edisonbaan 14G, 3439 MN Nieuwegein

paul.postma@ppmc.nl www.ppmc.nl