OVERTUIGEN MET WOORDENDOOR: IRMA VAN DER KUIJL

WIE BEN IK?

PERSUASIVE CONTENT“Hoe kan je gedragsverandering bij de lezer bewerkstelligen door middel van

geschreven content?”

WAT IS PERSUASIVE DESIGN?

• Letterlijk: Overtuigend ontwerp

• “Met persuasive design beïnvloed je het beslissingsproces van de mens en zorgt daarbij voor gedragsverandering”

Artikel: 2013, “Persuasive design = Overtuigend design = Belangrijk”, Dirk Hensema, trenddesign.nl

EN WAT IS CONTENT?

• Letterlijk: Inhoud

HOE OVERTUIG JE IEMAND MET CONTENT?

• Gedragsattitude Wat is de houding ten opzichte van het gewenste gedrag

• Subjectieve normWat denk je dat anderen van het gedrag vinden

• Verwachte gedragscontroleIn hoeverre denk je dat je in staat bent het gewenste gedrag uit te voeren.

Boek: 1998, “Het ontwerp van overtuigende teksten” Hans van HoekenArtikel: 2010, http://www.tekstblog.nl/zo-verander-je-het-gedrag-van-je-lezer/ , webredactie

STAP 1: GEDRAGSATTITUDE

De gedragsattitude• ..is het lastigst te beïnvloeden• ..is gedrag dat vaak al een langere tijd bestaat

Bij gedragsattitude luistert de ontvanger vaak niet naar informatie die niet binnen het eigen/huidige gedrag past.

Boek: 1998, “Het ontwerp van overtuigende teksten” Hans van Hoeken

STAP 1: GEDRAGSATTITUDE

Er zijn 3 onderdelen binnen de gedragsattitude• Het acceptatiegebied

Standpunten die als acceptabel worden gezien

• Non-commitmentgebied Standpunten waar de lezer neutraal tegenover staat

• VerwerpingsgebiedStandpunten die (makkelijk) worden verworpen

Boek: 1998, “Het ontwerp van overtuigende teksten” Hans van Hoeken

STAP 2: SUBJECTIEVE NORM

Bij de subjectieve norm• ..speelt de mening van anderen een grote rol• ..is relatief eenvoudig te beïnvloeden

Bij de subjectieve norm speelt de sociale behoefte van de lezer/ontvanger een grote rol. Denk hierbij aan familie, vrienden, collega’s en idolen.

Boek: 1998, “Het ontwerp van overtuigende teksten” Hans van Hoeken

STAP 3: VERWACHTE GEDRAGSCONTROLE

Bij verwachte gedragscontrole • ..achterhaal je in hoeverre de lezer denkt te kunnen

veranderen• ..is het moment dat je de lezer geruststelt

Bij de verwachte gedragscontrole twijfelt de lezer of hij/zij in staat is om van gedrag te veranderen (VB: Stoppen met roken). Het is belangrijk om de toekomstige obstakels zo klein mogelijk te maken.

Boek: 1998, “Het ontwerp van overtuigende teksten” Hans van Hoeken

STAP 4: GOEDE CONTENT

Goede content is• ..Relevant• ..Doelgroep gericht• ..Duidelijk • ..Beknopt• ..Recent• ..Voldoet aan de business goals

Boek: 2011, “The Elements of Content Strategy”, Erin Kissane

KORTOM

Belangrijk bij persuasive content is;• Het is doelgroep gericht• Er wordt gebruik gemaakt van de sociale omgeving• Verlicht bij twijfels de obstakels van de lezers

VRAGEN?