Post on 18-May-2020
Outsourcing in een ziekenhuisKlantcase uitbesteden TAB Hix
Las Vegas, 7 maart 2018Ed de Myttenaere BEng CISA CRISC MBA RI
Agenda
• Even voorstellen
Ed de Myttenaere
Noordwest
Noordwest ICT
• Sourcingstrategie
• Cloudstrategie
• ICT uitdagingen Hix
• Randvoorwaarden
Even voorstellen
Naam Ed de MyttenaereBeroep CIOAchtergrond Bedrijfskundige
IT AuditorIT Riskmanager
Werkgevers
Noordwest Vernieuwt
Vernieuwbouw
Zinnige zorgZorg
informatisering
Efficiënt gebruik gebouw
Themagerichte zorg
Excellente zorg
Menselijke maat
Dichtbij als het kan
Patiënt voert regie
Duurzame inzetbaarheid van mens & materiaal
Sourcingstrategie
2014/2015
• Kwaliteit
• Stabiliteit
2018~
• Complexiteit
• T2M
• Kennis
• I-Beveiliging
Marktontwikkelingen
• Van beheer naar regie
• Focus op kernactiviteit
• EPD van strategisch en organisatie belang
• Grotere afhankelijkheid ZIS
• Meer SaaS applicaties (HR, boekhouding, PACS, telefonie, Exchange, Office)
ICT landschap Noordwest Ziekenhuisgroep Outsourcing
Rekencentr(um/a)
Werkplek
- Technisch beheer
ServersStorageDB’s
Systeemsoftware
- Regievoering
Werkplek applicaties
- FunctioneelApplicatiebeheer
- Technisch applicatiebeheer
Front endResterende applicaties
- ICT-infrastructuur(eigendom)
- Locatie
1e
lijnService
desk
P&
O system
en
Telefo
nie
Back end
Klantlocaties
LAN
Beveiligin
g
WANPrinters
Versie 1.0
Ge
nerieke
app
licaties Co
nsu
ltancy
HiX
Housing
SAAS
IAAS
PA
CS
E-mail(exch
ange)
SILO
Web
sites No
ord
west
PAAS
Werkplek applicaties
HiX
PA
CS
Noordwest
Overig
Niet uitbesteden
ICT als dienst
Zorg ap
plicaties
ICT uitdagingen HixOf welk EPD dan ook!
• 24/7 dienstverlening
• Beschikbaarheid
• Complex
• Informatiebeveiliging
• Kennis
• Kwaliteitseisen
• Behoefte aan ontzorging
HIP Healthcare Information Platform
• Volledige technische ontzorging• Dedicated en redundante omgeving voor HiX• Conform ChipSoft, Microsoft en NCSC best-practice• Voorziet in SQL backend, frontend, Zorgportaal, Comez, taak,
routeerservice, metingenserver, datawarehouse en ChipSoft Apps• Technisch applicatiebeheer. Bewezen ervaring.• On- en Off Premise of hybride• Seamless integratie met SSO• Integratie met deelsystemen en randappartuur, waaronder:
- PACS- G2 speech / CS-spraak - PDMS - scanners - webcams, etc.
Fasering HIPfebruari tot augustus 2017
Maart April Mei Juni Juli Augustus
Vandaag
Start ChipSoft
1-jul
15-jun
Bestellenhard-
/software1-apr
OpleverenHIP TO
15-mrt
OpleverenHIP FO8-mrt
FASE 1HIP FO & TO
FASE 2Hardware & Software
Februari
Opleveren HiXOnline
backend1-aug
FASE 3aImplementatie
Conversieomgeving & HIP backend
15 februari – 1 april 2017
1 april – 15 mei 2017
15 mei – 1 augustus 2017
Contracteren HIP20-feb
Levering hard-/software
15-mei
Opleverenconversieomgevin
g
Fasering HIPaugustus 2017 tot en na livegang
Q4
Q3 Q4 2018
LIVEGANG HiX
22-jun-18
Opleveren HIP frontend fase 1
1-aug-17
FASE 3bImplementatie
HIP frontend
2017
Opleveren HIP frontend fase 2
1-mrt-18
1 augustus 2017 – 1 juni 2018
Q2Q1
Start reviewdagenChipSoft
OpleverenHIP
backend
1-sep-17
1-okt-17
FASE 3cOptimalisatie
Livegang & nazorg1 maart – 31 juli 2018
FASE 4Beheer
Na 15 juli 2018
Randvoorwaarden Sourcing
• Volwassenheid ICT
• Infrastructuur op orde
• Processen & Processen
• CMDB
• Rolduidelijkheid
én…
REGIE-Functie ingericht
REGIE-Functie
Regiestukken
• Mantelovereenkomst
• DFA
• DAP
• PDC
• SLA
Regierollen
• Service Delivery Manager
• Contractmanager**
• Capaciteitsmanager
• *Incidentmanager
• *Probleemmanager
• *Configuratiemanager
• **Service Level Manager