Transcript of Organisatie: De Vogellanden, centrum voor revalidatie te Zwolle Project: verbeteren organisatie...
- Dia 1
- Organisatie: De Vogellanden, centrum voor revalidatie te Zwolle
Project: verbeteren organisatie behandelprocessen binnen
polikliniek kinderrevalidatie voor 4 tot 18 jarigen Projectgroep:
Klaas Boessenkool (orthopedagoog), Aleida Bulsink (logopedist),
Alie v.d. Heide (medisch secretaresse), Corrie Koot (appl.beheerder
Ecaris), Nanne Land (revalidatiearts), Jeanine Mulder (planner) en
Hanneke Vos (clustermanager, tevens projectcordinatie)
Projectleiding: Andr Henneveld, manager zorg Kennismaking
- Dia 2
- Opbouw presentatie Doelstellingen project Nulmeting Analyse
Interventies Resultaten tot nu toe Belangrijke ervaringen
Vervolg
- Dia 3
- Doelstellingen project (1) Primaire doelstelling: De
doelmatigheid binnen de poli 4-18 door toepassing van
zorglogistieke verbeteringen op 1 juni 2010 met minimaal 5%
verhoogd te hebben. Dit betekent: met dezelfde personele inzet 5%
meer behandeluren realiseren.
- Dia 4
- Doelstellingen project (2) Secundaire doelstellingen: de
wachttijd tot eerste consult verkorten; de wachttijd tussen eerste
consult en start van de multidisciplinaire behandeling verkorten;
en de behandelduur verkorten. Randvoorwaarde: De door medewerkers
ervaren werkdruk mag niet hoger worden a.g.v. aanpassingen en
veranderingen binnen de zorglogistiek.
- Dia 5
- Nulmeting Doelmatigheid: 47,8 % (209 behandeluren per week bij
beschikbaarheid aan uren van behandelaars van 437) Wachttijd tussen
verwijzing en 1e consult: gemiddeld 21,2 dagen / 54% binnen 21
dagen na verwijzing een 1e consult Wachttijd tussen 1e consult en
start behandeling: gemiddeld 23,6 dagen / 34% binnen 21 dagen in
behandeling na 1e consult Gemiddelde score op vragenlijst
werkdrukbeleving: 45,7 punten Gemiddelde behandelduur: 119
dagen
- Dia 6
- Kwalitatieve analyse Belangrijkste bevindingen: niet
gelijktijdig starten behandeldisciplines lang door lopende
behandeltrajecten onduidelijke eindtermijn van behandeltrajecten
veel mutaties en ad hoc planning onrustige roosters en gevoel van
hoge werkdruk lange en onduidelijke wachttijden
- Dia 7
- Interventies 1) Totale behandeltraject tot aan teambespreking
afspreken en plannen Trajectduur vast stellen Bufferweek en
rapportageweek toevoegen Datum teambespreking is heilig Deze
trajecten met voorrang inplannen 2) Aanpassing structuur werkweek
Bloktijden voor overleg 3) Mutaties reduceren Meting gestart, maar
niet afgerond
- Dia 8
- Resultaten: doelmatigheid Doelmatigheid: het aandeel
gerealiseerde behandeluren binnen het totaal aantal beschikbare
behandelaarsuren. Nulmeting: 209 behandeluren : 437 beschikbare
uren per week = 47,8% Eindmeting: 234 behandeluren : 455
beschikbare uren per week = 51,4% Resultaat: Toename van de
doelmatigheid met 7,5% !
- Dia 9
- Resultaten: wachttijdreductie (1) Wachttijd tussen verwijzing
en 1e consult: Gemiddelde wachttijd gedaald van 21 naar 19 dagen
Percentage 1e consulten binnen 21 dagen gestegen van 49% naar
71%
- Dia 10
- Resultaten: wachttijdreductie (2) Wachttijd tussen 1e consult
en start behandeling: Gemiddelde wachttijd gedaald van 24 naar 8
dagen Percentage start behandeling na 1e consult binnen 21 dagen
gestegen van 34% naar 100%
- Dia 11
- Resultaten: reductie behandelduur Gemiddelde duur tussen 1e en
laatste behandeling: nulmeting (N=73): 119 dagen 1e effectmeting
(N=31): 116 dagen 2e effectmeting (N=1): 74 dagen Let op:
Onvoldoende afgesloten behandeltrajecten bij 2e meting om
conclusies te kunnen trekken!
- Dia 12
- Werkdrukbeleving Meting werkdrukbeleving: Periodiek gemeten via
vragenlijst (10 vragen met 10 puntsschaal; maximaal mogelijke score
100) Resultaten: Afname van werkdrukbeleving Uitzondering: planning
en revalidatieartsen
- Dia 13
- Ervaringen Kracht van analyse o.b.v. meetgegevens in combinatie
met kwalitatieve (proces)analyse Gebruik van casustiek bij
optimaliseren interventies Focus op sturen op eindpunt
behandeltraject Multidisciplinair samengesteld projectteam
- Dia 14
- Vervolg Doelen: Verder ontwikkelen werkwijze a.d.h.v. casustiek
Borging en verbreding van succesvolle werkwijze naar andere poli-
onderdelen Periodiek resultaten blijven meten Project gericht op
bevordering uitstroom Werkwijze: Projectteamleden pakken
onderwerpen in subgroepen aan, zoveel mogelijk via reguliere
overlegmomenten Subgroepen komen voor afstemming en feedback
periodiek bijeen in klankbordgroep