Online Dialogue optimalisatie model

SAMEN met je collega’s

SAMEN met je bezoekers

S

startreden

A

analyseren

M

maken

E

evalueren

N

navertellen

SAMEN

SAMEN met snelheid: 10 tips

Kwaliteit, maar wel pragmatisch

SAMEN

voor de gebruiker

“Zonder onderbouwde reden

heeft het geen zin om te

starten met een verbetering.”

Tresholds instellen

voor de gebruiker Zodat je emails ontvangt bij trendbreuken tip

1

Gebruikerswensen analyseren

voor de gebruiker Zodat je goed begrijpt wat zij nu willen tip

2

SAMEN

“Begrijp je

wat er nu gebeurt?”

Muisbewegingen meten

voor de gebruiker Zodat je snel de aandachtsgebieden ziet tip

3

Gebruikers onderzoek

voor de gebruiker Zodat je begrijpt hoe het anders moet tip

4

SAMEN “Je maakt een ontwerp

niet in 1 keer perfect.

Spiegeling voor spiegeling

ontstaat het resultaat.”

Projectomgeving

voor de gebruiker tip

5 Om snel feedback van collega’s te krijgen

Gebruikers laten proeven

voor de gebruiker tip

6 Zodat je weet of zij je ontwerp begrijpen

SAMEN

“Kijk verder dan de conversie!”

Bezoekersflow analyse

voor de gebruiker tip

7 Wat is er veranderd qua klikgedrag op de pagina?

Net promotor score

voor de gebruiker tip

8 Was de ervaring van de bezoekers nu beter?

SAMEN

“Als niemand je learnings

kan navertellen… Dan zijn

er geen learnings geweest..”

Gedragspersona’s

voor de gebruiker tip

9 Maak dat interne boekje met learnings per groep

Publiceer

voor de gebruiker tip

10 Deel je cases op externe platformen

Optimalisatie volgens ons doe je:

S

startreden

A

analyseren

M

maken

E

evalueren

N

navertellen

Jij volgend jaar een award?

@onlinedialogue @tonwesseling

PDF slides: http://ondi.me/do

Ton Wesseling

www.onlinedialogue.com

ton@onlinedialogue.com

Tel: +3130 4100 172

Contact: