Prijsbeleid op Golfbanen

OR

Coen Schelfhorst, 16 maart 2006

Yield management op golfbanen…. zin of onzin??

Dezelfde starttijd voor verschillende

prijzen

Sepp Rickli

• Hotelier – o.a. Efteling Hotel

• Docent – NHTV

• Hospitality Trainer

• Revenue Management / OTA’s

Utrecht, 01 februari 2013 ®

info@rickli.eu

Recente ontwikkeling

OR

Verdubbeling van het aantal Golfers – 2013 >400.000!

• Ca 2,3% van alle Nederlanders

• Meer potentie in vergelijking met VS, GB, etc.

(Grote) toename van het aantal Golfaccommodaties – 2013 ca 170!

Verwachte Omzetgroei 2013 – 0-2%

Uitdaging:

• Overhalen van potentiële Golfers (vrijetijdsvijver)

• Binden en Boeien van de vrije Golfer incl. kids

Ontwikkeling Hotellerie

OR

Sinds ruim 10 jaar:

Vóór de 21e Eeuw:

• Budget Hotels

• Middenklas Hotels

• Luxe Hotels

(Huidige Golfaanbod?)

Wat is Prijsbeleid WEL!

OR

Revenue Management

Yield Management

Dynamic Pricing

1975 1995 2000

1990 2004 2006

2000 2011 ??

Product differentiatie in de Golfwereld

OR

Strategische Keuzes:

• Bepaal je focus doelgroep

• Inventariseer Behoeften en wensen

• Creëer USP’s en maak daar UBR’s van!

• Bepaal je (unieke) marktpositie

• Van de ‘Red Ocean’- naar de ‘Blue Ocean’ Strategie

• Kwaliteit en Flexibiliteit

• Beleving door ‘Story Sharing’

• Onderscheidende Hospitality (afgestemd op de doelgroep)

Wat is Prijsbeleid NIET!

OR

Korting geven? Nooit! Behalve in 2 gevallen:

= = =

Producten lijken op elkaar

Bazar

Wat is er mis met KORTING?

OR

Gevolg:

• Korting verlaagd omzet en winst (dramatisch)

• Korting geven/krijgen is verslavend

• Zwaktebot – het product is de ‘normale’ prijs niet waard

• Prijshoppers zijn eenmalige gasten

• Prijs is een indicatie van kwaliteit – Korting is afbreuk

• Gast heeft het gevoel dat u hem met de normale prijs wilde

belazeren

Imago:

• Men moet Korting vragen anders heeft men het gevoel van bedrog

Wat is Prijsbeleid WEL!

OR

Inspiratie vanuit de Hotellerie!

• ‘Price dumping does not work – Demand does not increase’!’ –

ondanks Crisis!

• Rechtvaardige prijs (Prix juste!) per periode bepalen voor elke

specifieke doelgroep – Dynamic Pricing

• Geloof in uw prijsbeleid

• Verschillende aantrekkelijke arrangementen voor elke doelgroep =

aantrekken + Up selling

• Voeg iets toe (in elk geval geen geld) = netto VS Korting = bruto

• Bied een alternatieve i.p.v. korting

• Gast wil niet onnodig (te) veel betalen

The right capacity to the right customer at the right place at the right time!

Correlatie tussen Gasttevredenheid en Loyaliteit

Loyaliteit en Ambassadeurs creëren

Klankbord en betrek de Ambassadeur

Loyaliteitsprogramma’s – ‘In de watten leggen van

Ambassadeurs’

Under Promise and Over Deliver!

Kwaliteit Beleving Ambassadeur

Managen van (positieve) reviews /

Hoge tevredenheidscore

CRM opzetten en professioneel onderhouden

Hoe verder?

Prijsgevoeligheid van de consument wordt NOG groter

• No show / Reservation fee

Verdieping in de nieuwe doelgroep – beschikbare studies

gaan over bestaande Golfers

• Tijd, Geld, Speelniveau, Beleving

Overtuig je potentiële gast i.p.v. korting geven, met:

• Prijsstrategie opstellen (doelgroepen/beschikbaarheid)

• Schuiven naar een voordelige periode / arrangement

10 stappen om de gast van OTA naar eigen site te leiden

10 stappen tot ONLINE succes

Prijsgevoeligheid van de consument wordt NOG groter

Competitieve desktop en mobile website

Dagelijks afstemmen van vraag en aanbod

Sociale Media

Boekingen online en real time

Prijzen per type en arrangement vastleggen

Kiezen van (online) partners

Opbouwen van gastenloyaliteit

Reputatiemanagement

Rate Parity – Evaluatie en onderhoud van de strategie

Inspiratie

Tell me when you want to play and I tell you how much you have to pay!

OR

Tell me how much you want to pay and I tell you when you have to play!

Ik wens u een betekenisvolle beleving op de ‘Blue Ocean’