YmereYmereSocial Media, facts & figuresSocial Media, facts & figures

NaJouNaJouWorkshop social mediaWorkshop social media

3 november3 november

Jan Jelle van Hasselt

2

Programma

Tijd Onderwerp

15.00 uur Social media veranderen de wereldReputatie en social mediaVier Inspiratiecases: - Kennisuitwisseling - Interactieve planvorming - Marktbewerking en verkoop - Beleidsbeïnvloeding/ public affairs

16.00 uur Rekken en Strekken

16.15 uur Discussie in subgroepjes (themagewijs)Wat doen en wat willen we gaan doen met social media?

17.00 uur Markt van de uitkomstenConclusies

17.30 uur Einde programma

3

2011: alles is social media

4

Ontslag na tweet

5

6

7

8

9

Social media in het primaire proces

10

‘Social media’, waar hebben we het over?

Media met de mogelijkheid tot interactie

Iedereen kan eraan deelnemen

Gebruikers zijn zender en ontvanger

Geen tussenkomst van een redactie

Van lineair model interactiemodel

11

Waar wil je gaan zitten

12

Communicatie: 3 stromen

ontvangerB B B

B

B

zender

media

F-to-F

wandelgangen

13

Social media en communicatie

zender

community

community

B B

CommentaarTags

14

Financiele prestatie

Aantrekkelijkheid

Werkgeverschap

Producten& service

MVO

Bedrijfsvoering

Visie & leiderschap

Reputatie

15

Reputatie

Financiele prestatie

Aantrekkelijkheid

Werkgeverschap

ProductenMVO

Bedrijfsvoering

Visie & leiderschap

• Solide• Groeiperspectief• Beter dan anderen

• Solide• Groeiperspectief• Beter dan anderen

• Efficient• Daadkrachtig• Sterk in processen

• Efficient• Daadkrachtig• Sterk in processen

• Integer• Betrokken• Steunt goede doelen

• Integer• Betrokken• Steunt goede doelen

• Loopbaan perspectief• Goede werkgever• Loopbaan perspectief• Goede werkgever

• Service • Prijs/kwaliteit • Innovatie

• Service • Prijs/kwaliteit • Innovatie

• Vertrouwen• Bewonderd • Sexy

• Vertrouwen• Bewonderd • Sexy

• Visionair• Heeft een mening

• Visionair• Heeft een mening

16

Financiele prestatie

Aantrekkelijkheid

Werkgeverschap

ProductenMVO

Bedrijfsvoering

Visie & leiderschap

• Solide• Groeiperspectief• Beter dan anderen

• Solide• Groeiperspectief• Beter dan anderen

• Efficient• Daadkrachtig• Sterk in processen

• Efficient• Daadkrachtig• Sterk in processen

• Integer• Betrokken• Steunt goede doelen

• Integer• Betrokken• Steunt goede doelen

• Loopbaan perspectief• Goede werkgever• Loopbaan perspectief• Goede werkgever

• Service • Prijs/kwaliteit • Innovatie

• Service • Prijs/kwaliteit • Innovatie

• Vertrouwen• Bewonderd • Sexy

• Vertrouwen• Bewonderd • Sexy

• Visionair• Heeft een mening

• Visionair• Heeft een mening

Webcare

DoortweetsFacebook JV

Visieblogs Tweets

Webcare

Communities

Mix met meningen

LinkedInHNW

Reputatie

17

Expres-siviteit

Zichtbaar

Consistent

Transparant Authentiek

Onderscheidend

•Doe wat je zegt•Herkenbaar•Doe wat je zegt•Herkenbaar

• Openheid• Tijdigheid • Openheid• Tijdigheid

• Geloofwaardig• Oprecht • Geloofwaardig• Oprecht

• Eigen positie • Voldoet aan behoefte• Heeft kernthema

• Eigen positie • Voldoet aan behoefte• Heeft kernthema

•Geeft informatie•Gaat dialoog aan•Topmanagers•IC

•Geeft informatie•Gaat dialoog aan•Topmanagers•IC

18

19

20

INSPIRATIECASE RUIMTEVOLK

Inzet social media bij kennisuitwisseling

21

22

23

24

25

26

INSPIRATIECASE DE AMSTEL VERANDERT

Inzet social media bij interactieve planvorming

27

Plaatje Amstel

Photo by Photochiel

De Amstel verandert

28

29

30

146

31

INSPIRATIECASE EIGEN HAARD EN WARANDE

Inzet social media bij marktbewerking en verkoop

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

INSPIRATIECASE AEDES

inzet social media bij beleidsbeïnvloeding/ public affairs

43

Politieke partijen op Twitter (januari 2011)

Partij Volgers Tweets Tweets/ maand

Antwoord

CDA Verhagen 59.208 8.875 84 Ja

PvdA Cohen 22.573 99 0 Nee

VVD Rutte 26.537 1 0 Nee

D’66 Pechtold 74.574 1.761 116 Ja

Groen Links Halsema 117.201 7.856 523 Ja

SP Roemer 1.943 1 0 Nee

Christenunie Rouvoet 18.793 5.755 627 Ja

SGP vd Staaij 5.945 439 37 Ja

PVV Wilders 75.238 190 17 Ja

Pvd Dieren Thieme 10.450 4.032 411 Ja

Bron: Veel gekwetter, weinig wolChris Aalberts, Maurits Kreijveld

44

45

46

47

48

49

50

TOEPASBAARHEID OP EIGEN WERK

Discussie

51

Vier thema’s, vier groepjes, vier discussies• Kennisuitwisseling

• Interactieve planvorming

• Marktbewerking en verkoop

• Beleidsbeïnvloeding/ public affairs

Wat doen we zelf al binnen dit thema?

Wat ging daarbij goed/ wat kan beter?

Hoe kunnen we elkaar hierbij helpen?

52

Stelling

Social media en de aandacht daar voor zijn maar tijdelijk, het waait wel over

53

Stelling

Binnen onze branche tel je over een paar jaar niet meer mee, wanneer je niet voldoende aanwezig bent in de social media

54

Stelling

Om volwaardig mee te doen in de wereld van social media zijn een 24/7 aanwezigheid en webcare een vereiste

55

Stelling

Naar aanleiding van deze middag ga ik binnen onze organisatie nog eens goed het gesprek aan over de inzet van social media…..

Email janjelle.van.hasselt@Witcommunicatie.nl

Twitter: Janjelle

Linked In: nl.linkedin.com/pub/jan-jelle-van-hasselt/0/5a1/612