Medisch Centrum voor DierenSocial media

Agenda

1. Roadmap2. Kick off3. Social media vervolg4. Coosto Social media monitoring5. LinkedIn, Twitter en Facebook training

Social media strategie - roadmap

Vragen MCD1. Concrete vervolgstap (volgende slide)2. Toelichting op Primaire-ondersteunend aa…-traffic

genererend3. Tone-of-voice - voorbeelden

Social Media Mix MCD

Website: thuisindavos.nl

YoutubeEmail nieuwsbrief

Pinterest

Naamsbekendheid

Betrokkenheid creëren

Leads

Website + + ++

Twitter ++ + +

Facebook + ++ Verwijzing website

LinkedIn + ++ ++

Google+ ++

Youtube + ++

Blogs ++ ++ +

Pinterest + ++

Slideshare ++ +

Email nieuwsbrief + ++

Online advertenties ++ +

Social PR ++

Online ads

Primaire Social Media

Ondersteunend aan primaire Social Media

Social pr

Traffic genererend

Google+SlideshareLinkedIn

TwitterFacebook

Blogs

Social Media Mix MCD in 3 fases

Primaire Social Media Ondersteunend aan Primaire Social Media

Traffic genererend

1e fase Facebook, TwitterLinkedIn, Google+

Youtube, Blog

2e fase Pinterest, Instagram

3de fase Social PR

MCD is al aanwezig op FB, Twitter en Youtube. De schuingedrukte kanalen worden toegevoegd.

Maandthema’s

Januari Juli

Februari Augustus

Maart September

April Oktober

Mei November

Juni December

Tone of voiceFormeel Informeel

Afstandelijk Betrokken

Serieus Humor

Passief Actief

Passie, kennis delen en fun zijn de keywords als het om content gaat

Kick off – agenda

1. Korte introductie Widgets2. Filmpje invloed van social media3. Update wat we tot nu toe gedaan hebben4. Overzicht van de roadmap zoals deze is gemaakt in een

aantal slides5. Filmpje voorbeelden/inspirerende cases6. Filmpje kruip in de huid van de doelgroep7. Concrete vervolgstappen

Concrete vervolgstappen

Hoe gaan we het voor MCD invullen?7 Teams

Hoe nu het vervolg?- Content kalender opstellen (thema’s en content bepalen)- Monitoren (Coosto), optimaliseren en maandelijks

planning/uitwerking thema’s komende maand uitwerken- Strippenkaart voor technische ondersteuning- Opleidingsbehoefte interne organisatie inventariseren en op

peil brengen van Social Media kennis - Sociale netwerken communiceren in offline situaties

(marketing, bedrijfsprocessen, posters etc)

Coosto: Online RadarSocial media monitoring

Zoekopdracht binnen Coosto: je kan kiezen binnen welke type bronnen je wilt zoeken en bv alleen het negatieve sentiment.

Belangrijk voor klant:1) Wat wil je bereiken met monitoring?2) Welke keywords zijn belangrijk (niet alleen keywords zoals merknaam maar in geval van Goldwell bv ook haarverzorging etc)3) Heeft Goldwell vaste # (hashtags) die zij gebruiken (bv in tweets altijd #goldwell of tijdens events oid): deze ook als zoektermen opgeven

Afhankelijk van de wensen van de klant kan er in verschillende tijdvlakken worden gezocht (niet langer dan 1 jaar terug)

Vergelijken: in de tool kun je heel gemakkelijk key words vergelijken (hoe vaak wordt het key word #shampoo in vergelijking tot #haarverzorging gebruikt) maar natuurlijk kunnen we met deze optie ook vergelijkingen met concurrenten worden gemaakt.

Bij deze optie zie je positieve dan wel negatieve sentiment van de berichten. De scanrobots kunnen 80% van de berichten een label geven (pos of neg) en daarvan is 80% correct (die overige 20% zijn bijvoorbeeld ironische of sarcastische berichten (scanrobots zien dat als negatief maar dat hoeft helemaal niet). Berichten zijn handmatig te voorzien van ander label.

Weergave van trending topics: dit zijn woorden die in de 450 berichten het meest voorkomen na het woord van de zoekterm (als bijvoorbeeld altijd het woord shampoo wordt vermeldt in berichten over Goldwell is het handig dat Goldwell dit woord ook opneemt in haar berichten (blijkbaar vind de doelgroep dat een “belangrijk” woord).

Zelfde als slide hiervoor maar dan Hashtags die veel worden gebruikt in berichten waar het woord Goldwell in voorkomt.

In welke bronnen wordt het meest wordt gesproken over Goldwell. Verdeling in type bronnen maar ook in concrete websites. Als je ziet dat er op twitter nog best veel berichten naar boven komen over Goldwell is het een overweging waard om toch hier met het merk Goldwell ook aanwezig te zijn.

Bij dit onderdeel wordt getoond wat het % man en vrouw is wat de zoekterm gebruikt in zijn/haar posts. Tevens zie je gelijk welke auteurs er veel over Goldwell posten en welke dus eventueel kunnen worden aangemerkt als ‘influencers’. Altijd goed om een goede relatie met de top-auteurs op te bouwen.

Tevens is het mogelijk om bepaalde mensen in een lijst op te nemen, om geen berichten te missen van deze personen (denk aan Influencers, journalisten, topklanten etc)

De social media monitoring tool laat ook zien hoeveel impressies er zijn geweest. Impressies zijn alle theoretisch mogelijke weergaves dat mensen Goldwell hebben gezien.

Live dashboard

Rapportage

In welke bronnen wordt er het meest over Goldwell gesproken?

Wie zijn de grootste influencers van Goldwell?

Wat zeggen ze precies over Goldwell?

Alerts

Alerts kunnen worden ingesteld op1) Afwijkingen in het sentiment2) Afwijkingen in aantal berichten3) Personen waarvan je niks wilt missen

Financiële aanbiedingen

Minimale afname van 3 maandenEenmalige opstartkosten € 75

Financiële aanbiedingen

Minimale afname van 3 maandenEenmalige opstartkosten € 75

Social media strippenkaartGedurende de eerste tijd dat jullie actief met social media aan de slag gaan rijzen er vele vragen. De social media strippenkaart biedt jullie de mogelijkheid om ze per mail of telefonisch te stellen. En voor ingewikkeldere vraagstukken kunnen wij natuurlijk ook bij jullie langskomen.

Strippenkaarten van 20-30-40 strippen.1 Stip = 15 minuten

20 Strippen - € 560* ( 2 strippen gratis) waarde € 62530 Strippen - € 810* ( 4 strippen gratis) waarde € 937,5040 Strippen - € 1.000* ( 8 strippen gratis) waarde € 1.250

* Widgets betalingsvoorwaarden

TrainingenLinkedIn, Facebook, Twitter

LinkedInDe training is vooral praktisch waarbij veel technische tips & trucs aan bod komen.

LinkedIn is het grootste zakelijke sociale netwerkplatform waar professionals met elkaar connecten en elkaar op de hoogte houden van lopende projecten, zakelijke berichten en carriere looppaden.

Goed om je network te verbredenVeel interactie via LinkedIn GroupsVacatures posten en bekijkenIn contact staan met al je zakelijke relaties.

LinkedInWat is de doelstelling van de training?De LinkedIn training geeft inzicht in de zakelijke mogelijkheden en kansen om jezelf beter te positioneren en om meer (sales)leads te genereren.

Wat komt er aan bod?• Praktische tips om je persoonlijke profiel te verbeteren• Welke content werkt goed?• Wat zijn LinkedIn Groepen?• Wat is een LinkedIn Company Page (incl statistieken)• Hoe verbreed je je netwerk• Hoe kom je in contact met mogelijke nieuwe klanten• Aantal prikkelende voorbeelden• Ca. 3 uur en maximaal 10 deelnemers

FacebookDe training is vooral praktisch waarbij veel technische tips & trucs aan bod komen.

Facebook is één van de grootste sociale netwerken waar gebruikers profielen aanmaken, berichten versturen en status updates bijhouden.

Enorm goed voor merkbelevingInteractie met klant/consumentMet Facebook Insights krijg je statistieken over de activiteiten van personen op je fanpagina.

FacebookWat is de doelstelling van de training?De Facebook training geeft inzicht in de zakelijke mogelijkheden en kansen van het (op dit moment) meest populaire sociale netwerk.

Wat komt er aan bod?• Verschil tussen persoonlijke pagina en bedrijvenpagina• Welke content werkt goed?• Welke pixelmaten voor foto’s/video moet je gebruiken• Uitleg statistieken• Edgerank + Graph search• Adverteren op Facebook• Intergratie Facebook op de website• Wat zijn Facebook apps en wat kun je ermee?• Aantal prikkelende voorbeelden• Ca. 3 uur en maximaal 10 deelnemers

Twitter/ Hootsuite trainingDe training is vooral praktisch waarbij veel technische tips & trucs aan bod komen.

Twitter is een microblog dienst die gebruikers in staat stelt berichten van maximaal 140 leestekens naar elkaar te sturen.

SterktenIn staat om zeer snel en in real time te reageren op klanten en consumentenIn contact komen met mensen die je niet kent.

Twitter/ Hootsuite trainingWat is de doelstelling van de training?De Twitter training geeft inzicht in de zakelijke mogelijkheden en kansen van het sociale netwerk.

Wat komt er aan bod?• Hoe werkt Twitter• Waar kun je Twitter goed voor gebruiken• Lijsten aanmaken op Twitter• Uitleg statistieken• Welke content werkt goed• Het gebruiken van links voor video/foto/blog/website• Adverteren op Twitter (is mogelijk maar is heel heel erg duur dus voor meeste bedrijven niet interessant)• Monitoring tools • Prikkelende voorbeelden van andere bedrijven.• Uitleg Hootsuite • Ca. 3 uur en maximaal 10 deelnemers

Tarieven

BetalingsvoorwaardenWidgets B.V. hanteert de volgende betalingsregeling. 50% Vooraf en 50% bij oplevering van de applicatie/project.

De prijzen in deze offerte zijn in euro’s en exclusief BTW.

Widgets BV is niet verantwoordelijk voor eventuele aansprakelijkheid met betrekking tot gevolgschade.

Op dit voorstel zijn de algemene voorwaarden van Widgets B.V. van toepassing.

Laatste slideDank voor de aandacht