Management Advies Specialisten in dienstverlening, bedrijfsvoering

Post on 24-Feb-2016

35 views 0 download

description

Management Advies Specialisten in dienstverlening, bedrijfsvoering en informatiemanagement bij lokale overheden. De verbinding tussen gemeentelijke uitdagingen en informatievoorziening. Drs. Kees van den Tempel, MBA Raadslid gemeente Geldermalsen / Native Consulting - PowerPoint PPT Presentation

Transcript of Management Advies Specialisten in dienstverlening, bedrijfsvoering

Management AdviesSpecialisten in dienstverlening, bedrijfsvoering en informatiemanagement bij lokale overheden

De verbinding tussen gemeentelijke uitdagingen en informatievoorzieningDrs. Kees van den Tempel, MBARaadslid gemeente Geldermalsen / Native Consulting

donderdag 11 juni 2012

• Als de stelling op het scherm staat is de stemming geopend en kunt u direct uw keuze op het stemkastje maken.

• Zodra u de teller rechtsonder in beeld ziet heeft u nog maximaal 10 seconden om te stemmen. Daarna is de sessie gesloten!

• Als u een foute keuze heeft gemaakt voordat de teller op 0 staat, kunt u gewoon nog een keer drukken. De laatste keuze is definitief.

• U heeft 4 mogelijkheden. Toets “1” “2” “3” en “4”

• Let goed op dat het lampje op uw stemkastje (boven toets 1) “GROEN” knippert tijdens het invoeren van uw keuze. Alleen dan is uw stem ontvangen. Bij twijfel kunt u gewoon nogmaals drukken!

Uw Mening !

ICT zal in de toekomst alleen maar meer gaan kosten; nieuwe mogelijkheden creeren automatisch een behoefte

1. 2. 3. 4.

0%

10%

60%

30%

1. helemaal mee oneens2. oneens3. eens4. helemaal mee eens!

Door de introductie van een extra managementlaag, levert een ICT samenwerking meestal niets op

1. 2. 3. 4.

0% 0%

50%50%1. helemaal mee oneens2. oneens3. eens4. helemaal mee eens!

Een gemeente moet niet te veel innoveren, want ze is een monopolist

1. 2. 3. 4.

40%

0%

20%

40%1. helemaal mee oneens2. oneens3. eens4. helemaal mee eens!

Het Nieuwe Werken is dé mogelijkheid om echt besparingen te realiseren

1. 2. 3. 4.

10%

0%

40%

50%1. helemaal mee oneens2. oneens3. eens4. helemaal mee eens!

Digitaal werken levert een besparing op

1. 2. 3. 4.

10%

20%

70%

0%

1. helemaal mee oneens2. oneens3. eens4. helemaal mee eens!

Zaakgericht werken is juist een kostenpost

1. 2. 3. 4.

0% 0%

30%

70%1. helemaal mee oneens2. oneens3. eens4. helemaal mee eens!

Gemeenten onder de 50000 inwoners kunnen niet zelfstandig hun ICT blijven doen

1. 2. 3. 4.

20% 20%

40%

20%

1. helemaal mee oneens2. oneens3. eens4. helemaal mee eens!

Bezuinigen op ICT is niet relevant. Het is belangrijker om te innoveren met behulp van de mogelijkheden die ICT biedt, om zo kostenbesparing te realiseren.

1. 2. 3. 4.

10%

50%

40%

0%

1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

De mogelijke besparing voor mijn organisatie door samenwerking met andere overheidsorganisaties op ICT-terrein schat ik in als

1. 2. 3. 4.

0%

10%

30%

60%1. Zeer hoog2. Hoog3. Beperkt4. Nihil

Mijn organisatie onderkent het besparingspotentieel op het gebied van samenwerking voldoende

1. 2. 3. 4.

0%

10%

60%

30%

1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

Kostenbesparing is mogelijk door te kiezen voor één standaard informatiesysteem voor standaardprocessen dat bij alle lokale overheden wordt gebruikt

1. 2. 3. 4.

10% 10%

70%

10%

1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

In het kader van kostenbesparing zou een landelijke verplichte standaard desktop voor ambtenaren gehanteerd moeten worden

1. 2. 3. 4.

20%

10%

70%

0%

1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

Het aanstellen van een ICT-minister die verantwoordelijk is voor de realisatie van een overheidsbrede ICT-visie, is belangrijk om te komen tot efficiënte inzet van ICT

1. 2. 3. 4.

10%

20%20%

50%1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

De rijksoverheid dient meer sturing op het gebied van ICT te geven, om zo onnodige of dubbele uitgaven te voorkomen

1. 2. 3. 4.

10% 10%

70%

10%

1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

Binnen overheidsinstanties is een CIO wenselijk om ICT op directieniveau bespreekbaar te krijgen

1. 2. 3. 4.

0%

40%

50%

10%

1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

ICT medewerkers zijn veelal intern gericht

1. 2. 3. 4.

0%

10%

70%

20%

1. helemaal mee oneens2. oneens3. eens4. helemaal mee eens!

Bestuurders kijken alleen naar de kosten van ICT, en niet naar de opbrengsten

1. 2. 3. 4.

0% 0%

80%

20%

1. helemaal mee oneens2. oneens3. eens4. helemaal mee eens!

Bestuurders regeren op de korte termijn

1. 2. 3. 4.

0%

40%

60%

0%

1. helemaal mee oneens2. oneens3. eens4. helemaal mee eens!

Het management heeft over het algemeen geen visie op ICT

1. 2. 3. 4.

0%

70%

10%

20%

1. helemaal mee oneens2. oneens3. eens4. helemaal mee eens!

Samenwerken moet je leren, begin met eenvoudige, haalbare projecten, niet direct met een SSC

1. 2. 3. 4.

0%

10%

50%

40%

1. helemaal mee oneens2. oneens3. eens4. helemaal mee eens!

Bedrijfsvoering en ICT is de verantwoordelijkheid van de ambtelijke organisatie, niet voor bestuurders

1. 2. 3. 4.

0%

10%

20%

70%1. helemaal mee oneens2. oneens3. eens4. helemaal mee eens!

De meeste ambtenaren zouden efficiënter kunnen werken wanneer ze meer worden getraind in het gebruik van informatiesystemen

1. 2. 3. 4.

10%

40%

50%

0%

1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

Mijn organisatie investeert voldoende in het opleiden van het interne ICT-personeel

1. 2. 3. 4.

0% 0%

30%

70%1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

Door het nieuwe werken (werken waar en wanneer je wilt) is een aanzienlijke besparing mogelijk

1. 2. 3. 4.

10%

40%40%

10%

1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

Overheden worden voldoende gestimuleerd om samenwerkingsverbanden aan te gaan op het gebied van ICT

1. 2. 3. 4.

20%

0%

30%

50%1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

Mijn organisatie deelt te weinig op ICT-terrein - bij het aanschaffen of ontwikkelen van nieuwe informatiesystemen wordt te vaak het wiel opnieuw uitgevonden

1. 2. 3. 4.

0%

30%

60%

10%

1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

Procesoptimalisatie vereist bestuurlijk lef

1. 2. 3. 4.

0%

30%

50%

20%

1. helemaal mee oneens2. oneens3. eens4. helemaal mee eens!

De verwachtingen van Het Nieuwe Werken zijn veel te hoog gespannen

1. 2. 3. 4.

0%

30%

60%

10%

1. helemaal mee oneens2. oneens3. eens4. helemaal mee eens!

Cloudcomputing geeft mogelijkheden om te besparen

1. 2. 3. 4.

10%

20%

50%

20%

1. helemaal mee oneens2. oneens3. eens4. helemaal mee eens!

De mogelijke besparing voor mijn organisatie door te bezuinigen is het grootst op

1. 2. 3. 4.

0%

20%

70%

10%

1. Intern ICT personeel2. Extern ICT personeel3. Projecten4. Informatiesystemen

De mogelijke besparing voor mijn organisatie door het slimmer inzetten van ICT is het grootst mbv

1. 2. 3.

20%

80%

0%

1. Samenwerking2. Centralisatie3. Efficientere processen

De mogelijke besparing voor mijn organisatie door het efficiënter inrichten van processen met behulp van ICT-toepassingen schat ik in als

1. 2. 3. 4.

30%

0%

10%

60%1. Zeer hoog2. Hoog3. Beperkt4. Nihil

De mogelijke besparing op intern en extern ingehuurd ICT-personeel binnen mijn organisatie schat ik in als

1. 2. 3. 4.

20%

10%

60%

10%

1. Zeer hoog2. Hoog3. Beperkt4. Nihil

Ik verwacht dat het bezuinigen op ICT-personeel binnen mijn organisatie leidt tot een slechter serviceniveau

1. 2. 3. 4.

0%

40%

50%

10%

1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

Het kennisniveau van het interne ICT-personeel binnen organisatie is voldoende waardoor minder inhuur van externen nodig is

1. 2. 3. 4.

20%

0%

30%

50%1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

Risico’s binnen ICT-projecten worden binnen mijn organisatie over het algemeen tijdig onderkend

1. 2. 3. 4.

10%

0%

20%

70%1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

Op dit moment vindt voldoende onafhankelijke bewaking van de projectrisico’s plaats om onnodige kosten en uitloop of kwaliteitsproblemen te voorkomen

1. 2. 3. 4.

10%

20%

50%

20%

1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

Binnen mijn organisatie is voldoende kennis aanwezig om leveranciers adequaat te kunnen aansturen en onnodig meerwerk te voorkomen

1. 2. 3. 4.

0%

10%10%

80%1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

Mijn organisatie besteedt onnodig veel mensen en middelen aan het in de lucht houden van verouderde systemen

1. 2. 3. 4.

0% 0%

40%

60%1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

De mogelijke besparing voor mijn organisatie door landelijke centralisatie van informatiesystemen (denk aan HR-systemen of financiële systemen) schat ik in als

1. 2. 3. 4.

20%

10%

0%

70%1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

De ICT van soortgelijke processen binnen lokale overheden moet centraal worden georganiseerd

1. 2. 3. 4.

10%

20%

40%

30%

1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

Lokale overheden kunnen meer kosten besparen met regionale samenwerking dan met landelijke samenwerking

1. 2. 3. 4.

0%

10%

80%

10%

1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

Mijn organisatie maakt voldoende gebruik van standaarden op ICT-gebied

1. 2. 3. 4.

10% 10%

50%

30%

1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

De mogelijkheden voor procesinnovatie (herontwerp) met behulp van ICT worden voldoende benut door mijn organisatie

1. 2. 3. 4.

20%

0%0%

80%1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

Bestuurders binnen mijn organisatie zijn te weinig bezig met kostenbesparingen door het slimmer inzetten van ICT

1. 2. 3. 4.

10%

30%

50%

10%

1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

Het slimmer inzetten van ICT voor procesverbetering staat te weinig op de politieke agenda binnen mijn organisatie

1. 2. 3. 4.

10%

30%

50%

10%

1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

Mijn organisatie onderkent de baten van innovatie met ICT voldoende

1. 2. 3. 4.

10%

0%

20%

70%1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

Thuis werken levert geld op voor de gemeente

1. 2. 3. 4.

0%

10%

80%

10%

1. helemaal mee oneens2. oneens3. eens4. helemaal mee eens!

Er is geen ruimte om te investeren in ICT, verbeteringen moeten budgetneutraal

1. 2. 3. 4.

10%

20%

50%

20%

1. helemaal mee oneens2. oneens3. eens4. helemaal mee eens!

Besparen op ICT levert enkele procenten op, besparen met ICT het tienvoudige

1. 2. 3. 4.

0%

40%

50%

10%

1. helemaal mee oneens2. oneens3. eens4. helemaal mee eens!

Geef aan wat u op dit moment de belangrijkste gemeentelijke taak vindt

1. 2.

80%

20%

1. dienstverlening2. financiele continuiteit

Waar verwacht u dat de grootste besparing mogelijk is

1. 2. 3.

30%

40%

30%

1. Gezamenlijke projecten2. Gezamenlijke automatisering3. één organisatie

De mogelijke besparing op projecten met een grote ICT-component binnen mijn organisatie schat ik in als

1. 2. 3. 4.

0%

20%

40%40%1. Zeer hoog2. Hoog3. Beperkt4. Nihil

Te vaak leiden ICT-projecten niet tot de beoogde besparingen doordat de geplande reducties in de bezetting niet worden doorgevoerd

1. 2. 3. 4.

0%

20%

70%

10%

1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

Tijdens ICT-projecten binnen mijn organisatie wordt voldoende aandacht besteed aan het bewaken van de beoogde doelstellingen

1. 2. 3. 4.

0% 0%

40%

60%1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

Er valt veel te besparen op hard- en software

1. 2. 3. 4.

10%

30%

40%

20%

1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

De mogelijke besparing door de inzet van virtualisatie software binnen mijn organisatie schat ik in als

1. 2. 3. 4.

10%

30%

50%

10%

1. Zeer hoog2. Hoog3. Beperkt4. Nihil

De mogelijke besparing door de inzet van cloud computing binnen mijn organisatie schat ik in als

1. 2. 3. 4.

10% 10%

60%

20%

1. Zeer hoog2. Hoog3. Beperkt4. Nihil

De mogelijke besparing door de inzet van open source software binnen mijn organisatie schat ik in als

1. 2. 3. 4.

10%

20%20%

50%1. Zeer hoog2. Hoog3. Beperkt4. Nihil

Het digitaliseren van contacten met burgers en ondernemers (digitale dienstverlening) levert mijn organisatie een aanzienlijke kostenbesparing op

1. 2. 3. 4.

10%

20%

40%

30%

1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

Vroegtijdige vernieuwing van ICT hardware levert een besparing op

1. 2. 3. 4.

0%

10%

70%

20%

1. helemaal mee oneens2. oneens3. eens4. helemaal mee eens!

Best-of-breed is beter dan één-leveranciers beleid

1. 2. 3. 4.

10% 10%

70%

10%

1. helemaal mee oneens2. oneens3. eens4. helemaal mee eens!

BYOD levert geld op

1. 2. 3. 4.

40%

0%

10%

50%1. helemaal mee oneens2. oneens3. eens4. helemaal mee eens!

Informatisering heeft meer aandacht dan automatisering

1. 2. 3. 4.

0%

10%

50%

40%

1. helemaal mee oneens2. oneens3. eens4. helemaal mee eens!

Het informatie- en applicatielandschap van een gemeente is veel te complex

1. 2. 3. 4.

0%

70%

30%

0%

1. helemaal mee oneens2. oneens3. eens4. helemaal mee eens!

Leveranciers beperken de innovatie bij gemeenten

1. 2. 3. 4.

10%

20%

60%

10%

1. helemaal mee oneens2. oneens3. eens4. helemaal mee eens!

KING levert de juiste gereedschappen aan gemeenten en leveranciers

1. 2. 3. 4.

20%

0%

30%

50%1. helemaal mee oneens2. oneens3. eens4. helemaal mee eens!

Informatiebeleid is breed binnen de gemeentelijke organisatie bekend

1. 2. 3. 4.

20%

0%

10%

70%1. helemaal mee oneens2. oneens3. eens4. helemaal mee eens!

De mogelijke besparing door de invoering van de NUP bouwstenen en door het gebruik van de NORA binnen mijn organisatie schat ik in als

1. 2. 3. 4.

0%

20%20%

60%1. Zeer hoog2. Hoog3. Beperkt4. Nihil

De mogelijke besparing door de gemeenschappelijke ontsluiting van basisregistraties binnen de overheid schat ik in als

1. 2. 3. 4.

10% 10%10%

70%1. Zeer hoog2. Hoog3. Beperkt4. Nihil

Mijn organisatie maakt voldoende gebruik van de laatste ontwikkelingen en trends op ICT-gebied om kostenbesparing te realiseren

1. 2. 3. 4.

20%

0%

20%

60%1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

Mijn organisatie zou meer gebruik moeten maken van diverse digitale communicatiekanalen om efficiënt de kennis van de burger te kunnen inzetten

1. 2. 3. 4.

0%

10%

90%

0%

1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

Overheidsinstanties maken voldoende gebruik van de mogelijkheden van eFactureren en andere vormen van papierloos werken

1. 2. 3. 4.

30%

0%0%

70%1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

Business cases zijn binnen mijn organisatie meestal van voldoende kwaliteit, projecten worden niet onterecht gestart

1. 2. 3. 4.

40%

0%0%

60%1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

Veel onnodige kosten worden voorkomen doordat de business case binnen mijn organisatie gedurende de looptijd van projecten wordt bewaakt

1. 2. 3. 4.

30%

0%0%

70%1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

Het onafhankelijk laten reviewen van de business case kan voorkomen dat kosten en/of baten onjuist worden ingeschat

1. 2. 3. 4.

10% 10%

80%

0%

1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

Het nieuwe Werken schiet door naar

1. Helemaal mee oneens2. Oneens3. Eens4. Helemaal mee eens

Vragen en discussie