Transcript of Kwh platform introductie 2015 09062015 - rob beltman
- 1. NEXT LEVEL DIENSTVERLENING Rob Beltman Sonja Timmermans
Antoinette van der Linden 1
- 2. Programma 2
- 3. 3 VIKTOR E. FRANKL MEANING CAN NOT BE GIVEN IT MUST BE FOUND
3
- 4. 4
- 5. Lokale gemeenschappen 5
- 6. Industrile ordening 6
- 7. ICT revolutie ?! 7
- 8. of toch wel? 8
- 9. Een nieuwe realiteit 9
- 10. Ook als medewerker 10
- 11. Toename zelfstandigen 11
- 12. Vrijwilligerswerk 12
- 13. Zelfredzaamheid 13
- 14. Zelfredzaamheid 14
- 15. Zekerheid Perfectie Controle Belerend Vrijheid Passie
Creatie Beleven 15 Wat is er anders?
- 16. Wat is waarde? 16
- 17. Beleving
- 18. 18
- 19. 19
- 20. 20 HOSPITALITY Branche Mindset
- 21. 22
- 22. Andaz Amsterdam 24 Reference
- 23. Meer vrijheid 26 Bijdragedooraanbieder 100% 0% Bijdrage
door de klant0% 100% In scene gezet co-creatie Individuele reis Van
aanbodgedreven naar vraaggestuurd
- 24. Crisis: veranderende klantvisie Transactioneel Bouwen en
beheren voor huurders Relationeel Dienstverlener voor de klant
Coperatief Samenwerken door en voor leden 27 Vlucht naar voren,
besparen door samenwerken Stapje terug, De basis opzoeken, no
frills
- 25. Meer samen
- 26. KLM Surprise 29
- 27. Nudging en FUN 30
- 28. Geen overnight succes 2009 2013 2011 2012 2010
- 29. Durf fouten te maken 32
- 30. Provider Product or service Transaction Loyalty Owned fixed
assets Facilitator Experience Relationship Engagement Shared
connected mobility 33 Nieuwe rol en waarde
- 31. Met een andere bril 34
- 32. Met een andere bril 35
- 33. Technologie als driver 36
- 34. 37
- 35. Net als Alice 38 Can you tell me please which way I ought
to go?
- 36. So now 39
- 37. 40 M I J N N E X T L E V E L U I T D A G I N G VOOR DIT
PROGRAMMA IS: OMDAT:
- 38. 41 Het idee van een platform 41
- 39. A la Sinek WHY Wat is de droom? waarom is dit jouw next
level uitdaging? Waarom is die relevant voor klanten? Scope met
elkaar: Is ie te groot of te klein? Te onbekend of te te dichtbij?
HOW Hoe ga je het doen? Wie moet er mee op reis? WHAT Wat moet het
opleveren? 42
- 40. Ieders inbreng 43