Bijeenkomst social media

Nieuwegein– 1 mei 2012

Programma vandaag

Even voorstellen…

Waarom zijn we hier vandaag?

Hoe werkt de digitale leeromgeving? Social media in de wereld van de verf- en behangspecialist De wereld van social media

De 8 belangrijke stappen

Wat moet je ermee? Tips, trucs en tools

Afsluiting

17-11-2009 Jos Govaart

17-11-2009 Jos Govaart

Coopr

Allround PR en communicatiebureau

Focus op traditionele, nieuwe en social media

Specialist in ‘storytelling’ en content marketing

Klein team van Coopr consultants

#1 PR blog van Nederland

800+ artikelen

Ongeveer 1.500 reacties

Hoge ranking in Google

Klanten

Vertel eens in 1 minuut…

• Wie ben je?

• En wat doe je met social media?

Maar genoeg over ons… wie ben jij?

Waarom zijn we hier vandaag?

www.socialmediavbs.nl

De wereld van…

De wereld van social media

Media en websites door de jaren heen

Post: 550 v. Chr.

Telegraaf: 1792

Telefoon: 1890

Radio: 1891

E-mail: 1966

ARPANET: 1969

Opgericht: 1998

Facebook: 2003

Opgericht: 2006

YouTube: 2005

Opgericht: 2001

Opgericht: 2004

Krant: 1645

Startpagina.nl: 1998

Web 1.0 Web 2.0

Televisie: 1926

Foursquare: 2009

Internet: 1996

Opgericht: 2011

.. ons mediagebruik verandert ...

.. we gaan andere mediadragers gebruiken.

Wat is Social Media nu precies?

Definitie Social Media:

Social media is de Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers de

inhoud verzorgen. Onder de noemer social media vallen onder andere weblogs, fora,

sociale netwerken als Hyves, Facebook en LinkedIn en diensten als Twitter.

Dat klopt, maar gebruik liever:

Social Media zorgen voor een verschuiving in de manier waarop mensen nieuws,

informatie en content ontdekken, lezen en delen. Het is een samensmelting tussen

sociologie en technologie, waarbij een monoloog (van één naar velen) verandert in een

dialoog (velen naar velen).

Hoe actief zijn jullie eigenlijk… ?

Het aanbod Social Media

Wat is het grootste sociale netwerk ter wereld?

… met meer dan 830 miljoen leden!

Nederlander is gemiddeld 2,7 uur

online…PER DAG!!

Social Media en cijfers - Nederland

0

10

20

30

40

50

60

70

80

FacebookHyves

LinkedInTwitter

Google Plus

Gebruik Social Media in Nederland

Bron: onderzoek Insites Consulting januari 2012

De 8 belangrijke stappen

Waar sta ik nu?

Wat wil ik bereiken ?

Wie wil ik bereiken ?

Welke toegevoegde waarde lever ik?

Wat ga ik creëren?

Planning & organisatie

Executie

Meten

Mensen

Product

Business

Capaciteit

Wat moet je met social of nieuwe media?

Contact met klanten Autoriteit / specialist Traffic naar je website / winkel

Mond tot mond reclame Innovaties Publiciteit

De top 6 in social media

Hyves - Wist je dat… ?

- Hyves met 10 miljoen net zoveel leden heeft als België aan inwoners

- De gemiddelde leeftijd 31 jaar is, maar jongeren (13-15 jarigen) meest

actief

- De Telegraaf Media Group de site gekocht heeft

LinkedIn - Wist je dat… ?

- Het zakelijk netwerk LinkedIn al bijna 3 miljoen leden heeft

- De meest actieve branches de IT (133.456), Ziekenhuizen & Zorg

(88.540), Financiële diensten (77.266) en Overheidsadministratie

(74.148) zijn

- In Amsterdam het tweede kantoor van LinkedIn zit buiten de US

Twitter - Wist je dat.. ?

- Twitter een publieke vorm van chatten is met maximaal 140 tekens

- Opgericht is in maart 2006 als ‘microblog’

- Zo’n 1.000.000 Nederlanders fanatiek Twitteren

- Wereldwijd er 350.000 nieuwe leden per dag bij komen

- Prominenten ook een profiel hebben, zoals de Dalai Lama en Oprah

Op hoeveel manieren kun je Twitter inzetten?

Een paar voorbeelden:

• Voor persoonlijk plezier

• Als saleskanaal

• Als PR-instrument

• Als verlenging van je klantenservice

• Als nieuwsfilter

• Als dagboek

• Voor persberichten

• Voor feedback

• Om kennis te vergaren

• Als marketingkanaal

• Om mensen te helpen

• Als nieuwsbron

Of…

• Voor intern gebruik

• Voor fun

• Als reclamefolder

• Voor uitslagen

• Voor reserveringen

• Als routeplanner

• Voor beurskoersen

• Als etalage

• Voor roomservice

• Voor acties

• ……

• ……

• Inderdaad… eindeloos.

17-11-2009 Jos Govaart

Hamburgers & Twitter

@KogiBBQ

Trucs van deze hamburgerketen

staan steeds op andere plekken in

Los Angeles. Hoe kunnen zij Twitter

gebruiken?

Precies! Via Twitter maakt Kogi

bekend waar ze staan.

Inmiddels heeft Kogi ruim 95.000

volgers op Twitter.

Justin woont samen met

zijn 74 jarig vader. Het

gemopper van deze man

zet hij online. Interessant?

Fun en Twitter

IJs & Twitter

@Socialijs

De eerste Twitterende ijscoman

van Nederland.

Voor 3 redenen:

- Acties

- Waar hij is

- Roep hem op!

Aantal volgers: 1.348

17-11-2009 Jos Govaart

Binnen 7 seconden aangemaakt…

… en net zo snel!

Facebook - Wist je dat… ?

- Facebook hard groeit richting 5 miljoen leden in Nederland

- De ‘Vind ik leuk’ knop de basis van dit succes is.

- De meest actieve tussen 25 en 34 jaar zijn

17-11-2009 Jos Govaart

YouTube - Wist je dat.. ?

- YouTube na Google de grootste zoekmachine ter wereld is

- Elke minuut er 36 uur aan video’s wordt geüpload

- Er dagelijks 2 miljard views op YouTube zijn

http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI

Blog - Wist je dat... ?

- Bloggen een van de krachtigste middelen is in social media

- Passie vaak achter het succes van een blog zit

- Een blog vaak een centrale rol speelt in social media strategieën

- Een blog vooral tijd kost!

17-11-2009 Jos Govaart

Gebruik hiervoor ook tools…

En welke woorden?

- Jouw naam

- De bedrijfsnaam

- De naam van collega’s

- Concurrenten

- Andere stakeholders

- Stad

- Wijk

- Winkelcentrum

- Producten

- Etc.

– Een smartphone/tablet beschouwd kan worden als een handcomputer

– De mogelijkheid bestaat om adressen en afspraken op te slaan, mobiel

internet (e-mail ontvangen en versturen en internetpagina's bekijken), muziek

te beluisteren en filmpjes te bekijken en nog veel meer…

– Zoals het installeren van applicaties. Een app is niet veel meer dan een link

naar een populaire website met een interface voor mobiel of tablet (bijv.

Nu.nl voor het dagelijks nieuws)

– Je altijd mobiel kan zijn voor al je zaken

– Welke app’s gebruiken jullie al?

Wie gebruikt een smartphone of tablet?

Overal ligt kennis voor het opgrijpen

10 x Wel doen in Social Media!

1. Spreek in je eigen taal in Social Media

2. Ga op zoek naar de social media helden in je organisatie

3. Benoem taken en verantwoordelijkheden

4. Wees authentiek en transparant en ga de dialoog aan

5. Luister naar wat anderen over je te zeggen hebben voordat je begint te

zenden

6. Koppel terug wat je met suggesties doet

7. Ontwikkel een plan waarin je omschrijft wat je verwacht van de inzet van social

media

8. Zorg voor de juiste resources op het gebied van tijd, geld en menselijke inzet.

9. Gebruik offline om online te versterken en vice versa.

10. Leer elke dag!

10 x Niet doen in Social Media

1. Beschouw Social Media niet als heilige graal.

2. Begin niet met een megacampagne

3. Blijf niet zenden

4. Begin niet met Social Media als je bang bent dat klanten terugpraten.

5. Beschouw Social Media niet als saleskanaal

6. Begin niet met een te groot team

7. Denk niet vanuit tools

8. Begin niet op 10 platformen tegelijk.

9. Schrijf geen teksten meer zonder rekening te houden met zoekmachines

10. Wordt niet direct boos als iemand iets negatiefs zegt

Vragen?