Post on 29-Jun-2015
description
KENNISPraktisch gebruiken
@snoobibeneluxOorspronkelijke auteur: Mikko Seppä, Snoobi
Oy
AchtergrondWe weten het allemaal “Kennis is macht”.
Maar met name in het MKB wordt dit nog bij lang niet alle bedrijven ook in de praktijk gebracht. Tegelijk komt steeds meer van de benodigde kennis voort uit online activiteiten. Het is immers daar waar veel van de nieuwe klanten zich oriënteren. En alleen kennis zonder inzicht of actie is eigenlijk meer onmacht dan macht…Deze presentatie richt zich met name hierop. Bedenk dat het alleen hebben van data of zelfs kennis niet voldoende is. Alleen tijdige en gerichte aktie die op feiten is gebaseerd zal een bedrijf helpen in de concurrentiestrijd.
Charles Odinot, Snoobi B.V. Benelux
• Analytics Tools & Services, onderdeel Fonecta-concern• Snoobi Analytics (Web, e-commerce, social, mobile, call,
leads)• 30 000 geanalyseerde websites• Team van 37 in Helsinki, 5 in Amstelveen + vele
Partners• In gebruik bij grote, maar ook kleine websites en
webshops• Actief sinds 2002, sinds 2008 ook in Nederland• Snoobi B.V. in Nederlands eigendom
Agenda
”Alleen data is waardeloos”1
2
3
Agenda
”Alleen data is waardeloos”1
Eisen aan informatiemanagement2
3
Agenda
”Alleen data is waardeloos”1
Eisen aan informatiemanagement2
Concurrentievoordeel met analyses3
”Alleen data is waardeloos”1
Of nog sterker..
De absolute waarde waarde van data of kennis waarmee
niets wordt gedaan is negatief
Kennis is net zoveel waard als de beslissingen die je er mee
neemt
Hoe brengen we kennis in de praktijk?
Data, kennis De ‘enen en nullen’, Excel sheets, of enige andere vorm van gegevens
€€
Waard
e €
€
Data, kennis
Informatie
De ‘enen en nullen’, Excel sheets, of enige andere vorm van gegevens
Massa gegevens gebaseerd op de data, in de vorm van een verslag of rapport
€€
Waard
e €
€
Data, kennis
Informatie
Inzicht
De ‘enen en nullen’, Excel sheets, of enige andere vorm van gegevens
Massa gegevens gebaseerd op de data, in de vorm van een verslag of rapport
Oorzaak en gevolg, waarom is iets zoals het is? Inzicht door onderzoek
€€
Waard
e €
€
Data, kennis
Informatie
Inzicht
De ‘enen en nullen’, Excel sheets, of enige andere vorm van gegevens
Massa gegevens gebaseerd op de data, in de vorm van een verslag of rapport
Oorzaak en gevolg, waarom is iets zoals het is? Inzicht door onderzoek
Actie nemen aan de hand van analyses, inzicht en zakelijke doelstellingen
€€
Waard
e €
€
Definitie van bedrijfsdata-analyse
Een set van taken, kennis en technieken die worden gebruikt om de bedrijfsbehoeftes in
kaart te brengen, te voorzien in groei en oplossingen vast te stellen voor
bedrijfsproblemen op basis van bedrijfsdata
Eisen aan informatiemanagement2
“You can’t manage what you don’t
measure“- Peter Drucker
M.T.P
MENSENTP
MENSENTECHNIEKP
MENSENTECHNIEKPROCES
Data, kennis
Informatie
Inzicht
Actie
Data, kennis
Informatie
Inzicht
Actie
Techniek
Data, kennis
Informatie
Inzicht
Actie
Techniek
Proces
Data, kennis
Informatie
Inzicht
Actie
Techniek
Proces
Mensen
Probleem: Hoe kan ik de verkregen informatie
gebruiken voor groei en verbetering?
Strategie
Testen
Analyseren
Reageren
Volg wekelijks de veranderingen
Analyseer maandelijks
Verander per kwartaal
Vuistregels voor beginners:
Concurrentievoordeel met analyses
3
Achtergrond
Maar…
70 % Van de bedrijven houdt niet goed bij hoe het websitebezoek en resultaat zich verhoudt ten opzichte van de
kosten
82 % Van de beslissers geeft toe dat
informatie beter gebruikt zou kunnen worden
Concurrentievoordeel behalen is niet
eenvoudig
Marketing Analyses
Marketing
KennisAnalyses
Hoe helpen analyses bij het behalen van
concurrentievoordeel?
1. Sneller inzicht
”Goede analytics geeft beter inzicht. Een bedrijf kan sneller inspelen op veranderingen.”
2. Meer begrijpen van de klanten,hogere klanttevredenheid
”Analyses maken u bewust van zaken die anders zouden worden genegeerd.”
3. Het wordt gemakkelijker omvoorspellingen te doen
”Een goede voorspelling maakt doeltreffendeinvestering mogelijk”
4. Analyses beïnvloeden ook uw toekomst
”Planning is goed, maar de omgeving is steeds aan verandering onderhevig – analyses helpen bij te
sturen”
5. Ontdoe u van emotie eninterne politiek
”In een wereld zonder analyses zal de grootste schreeuwer of de hoogste in rang bepalen wat er
gebeurt”
Sneller inzicht
Meer en beter begrip van klanten
Voorspellingen mogelijk maken
Uw toekomst beïnvloeden
Gebaseerd op feiten, geen kantoorpolitiek
1
2
3
4
5
Analy
ses
Hoe nu verder?
1. Bespreek intern demogelijkheden
Hoe nu verder?
1. Bespreek intern demogelijkheden
2. Huidige situatie & doelstelling
Hoe nu verder?
1. Bespreek intern demogelijkheden
2. Huidige situatie & doelstelling
3. De eerste stap:Plan!
En u hoeft het niet alleen te doen…
en partners helpen.