In dialoog met Generaties

Wie zijn wij? Marc Gersen, beleidsadviseur P&O

Saskia Ponten, hoofddocent P&A

Robert Verburg, lector HRM

Onderzoek vanuit het lectoraat HRM: De effectiviteit van HRM-praktijken in de verschillende fasen

van de werkrelatie. De rol van de HRM-functie in diverse organisaties (P&O in

de toekomst). De ontwikkeling van indicatoren voor het vaststellen van het

effect van HRM-interventies.

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Vandaag

(1) Wat is generatiemanagement?

(2) Welke generaties zijn te onderscheiden wat zijn hun kenmerken?

Bijvoorbeeld de toekomstige generatie werknemers: wie zijn ze, wat kunnen ze en hoe bereiden we ons er op voor?

(3) Het belang van generatiemanagement in de praktijk

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Generatiemanagement

?Presentatie Zestor 19 januari 2010

Verschillende labels

Levensfasebewust personeelsbeleid

Levensfase beleid

Diversiteit

Sociale innovatie

Levensloopbestendig personeelsbeleid

Generatiemanagement

Presentatie Zestor 19 januari 2010

(1) Wat is generatiemanagement?

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Bevolkingsprognose 2008-2050

Kerncijfers van de bevolkingsprognose

Prognose(-interval)

Onderwerpen 2009 2010 2020 2030 2040 2050

0 tot 20 jaar (x 1000) 3.934 (23,9%)

3.920 (23,7%)

3.752 (22,1%)

3.722 (21,4%)

3.797 (21,7%)

3.747 (21,6%)

20 tot 65 jaar (x 1000) 10.073 (61,1%)

10.077 (60,9%)

9.901 (58,2%)

9.555 (55%)

9.194 (52,6)

9.347 (53,9%)

65 jaar en ouder (x 1000) 2.473 (15%)

2.538 (15,3%)

3.359 (19,7%)

4.102 (23,6%)

4.481 (25,6%)

4.248 (24,5%)

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Bron: CBS 2009

Grafiek bevolkingsprognose 2008-2050

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Medewerkers zo lang mogelijk gezond, gemotiveerd en vitaal aan het werk houden

Het gaat om alle medewerkers!

Binden en boeien Bewustwording verschillen

Geen instrument Geen wondermiddel Geen ouderenbeleid! Geen speeltje van HR Geen apart beleid

wat is het wel? wat is het niet?

Generatiemanagement…..

Presentatie Zestor 19 januari 2010

(2a) Welke generaties zijn te onderscheiden?

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Wat zijn generaties?

Periode Indeling volgens:

Becker (1992) Vinke (2007)

1940 - 1955 Protestgeneratie Generatie W: babyboomers

1955 – 1970 Generatie X Generatie X: harde werkers

1970 - 1985 Pragmatische Generatie Generatie Y: toepassers

1985 - 2000 Screenagers,/jongste Pragmatische Generaties (de patatgeneratie)

Generatie Z: Einstein ‘uitnutters”

2000 - 2015 Generatie A: verbinders

2015 - 2030 Generatie B: vernieuwers

De generatie indeling van Becker en Vinke

Een ‘generatie’ is: een groep van ongeveer gelijktijdig geboren mensen, tijdgenoten (van Dale)

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Ontwikkeling generaties HBO 2003-2008

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Bron: HBO-Raad

Generatie-index; verhouding vijftigers/dertigers, naar bedrijfsklasse

Presentatie Zestor 19 januari 2010

0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 1,2 1,4 1,6

Onderwijs

Openbaar bestuur, overheid

Gezondheid en welzijnszorg

Landbouw en visserij

Energie

Vervoer, opslag en communicatie

Industrie en delfstof fen

Bouwnijverheid

Overige dienstverlening

Handel

Horeca

Zakelijke dienstverlening

Finaciele instellingen

Uitzendkrachten

Totaal

2001 2007

Bron: CBS sociaal economische trends 2008

(2b) Wat zijn de kenmerken van de verschillende

generaties?

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Gedragskenmerken generaties vergelijken geeft inzicht in cultuurveranderingen die gaande zijn

Generaties

Labels

ProtestGeneratie(Leeftijd 2010: 55 – 70)

Generatie X(Leeftijd 2010: 40 – 55)

PragmatischeGeneratie(Leeftijd 2010: 25 – 40)

Screenagers(Leeftijd 2010: < 25)

Mentaliteit idealistischgedreven (+ vitaal)

bescheiden gewoon doen

pragmatisch lerend

gaat om wie je bentthuis voelen

Leiden hiërarchisch democratischéén leider

tussen mensen balanszoeken deel van team

netwerkend efficiënt procesleiders wisselen

authentiek

Communiceren discussie zendtijd voor ideeovertuigen

realiteit delen bewustwordenluisteren

persoonlijk, open,directinteractief

snel multi mediadoelgericht

Samenwerken goede sfeer ruimte geven

constructief benutten verschillen

expertise delen snel resultaat

zinvol multi cultimulti teams

Besluiten zoeken draagvlak voor een idee

kijken wat werkt evidence based

waar gaat het om wie heeft de kennis proces versnellen

snel intuïtief

Veranderen (her)structureren ideaal plan abstract beeld

professionaliseren oog voor proces oog voor wat werkt

kleine stappen vlotte resultaten zelf regelen

continu proces moet voldoeninggeven

Bron: Aart Bontekoning (2007)Presentatie Zestor 19 januari 2010

Generaties in de praktijk

Organisatie: Gespecialiseerd in

installatietechniek 250 medewerkers 38% ouder dan 45 Zoekt fusiepartners Instroom jonge

specialisten wenselijk Recent verhuisd nieuw

pand

Presentatie Zestor 19 januari 2010

De Protestgeneratie: Wim Vermeulen Leeftijd: 59 jaar Werkt sinds 1985 bij deze

organisatie (heeft de eerste directeur nog gekend)

Senior Manager Proces en Beheer (P&B)

Trots op: Niet meegaan met alle technologische hypes van tegenwoordig; huidige toepassingen werken prima en veranderingen roepen altijd weerstand op bij zijn mensen

Allergisch voor: zonder goed vooroverleg besluiten nemen

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Generatie X: Irene Daamen Leeftijd: 47 jaar In dienst sinds 1990 als P&O-

adviseur Heeft beleidswetenschappen

gestudeerd en volgt regelmatig cursussen om bij te blijven.

Trots op: Het leiden en begeleiden van het proces van nieuwe projecten. Na een gedegen vooronderzoek wordt ieders mening gehoord voor een optimaal draagvlak.

Allergisch voor: korte-termijn denken waardoor het totale proces verstoord wordt

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Pragmatische Generatie: Michiel Poelmans

Leeftijd: 35 Projectmanager P&B sinds 2

jaar Vorige werkgevers: 3 Heeft in beoordelingsgesprek

aangegeven een Seniorfunctie te ambiëren

Trots op: zijn wijze van direct feedback geven. Hij kan het goed met iedereen vinden

Allergisch voor: Oeverloze discussies

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Screenagers: Tobias van Hoof Leeftijd: 24 Projectmedewerker sinds een

half jaar Wil over 4 jaar projectmanager

zijn; dit hoeft niet bij deze organisatie te zijn

Trots op: Snel mee kunnen praten tijdens overlegmomenten en zelf voorstellen aandragen

Allergisch voor: Trage besluitvorming en trage ondersteunende ICT-toepassingen

Presentatie Zestor 19 januari 2010

De ene generatie is de andere niet!!

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Kwaliteiten

Motivatie

Valkuilen

Wim Vermeulen

(protestgeneratie)

IreneDaamen(generatie X)

MichielPoelmans

(Pragmatische gen.)

Tobias van Hoof(Screenagers)

Trouw aan het bedrijf

Aandacht voor hetproces

Geld en status

Angst voorde toekomst

Socialestructuur

Abstractniveau

Voldoende draagvlak

Werk-privebalans

Efficiënten

effectief

Te grotestappen

Voldoening

Werken kanoveral en

altijd

3) Het belang van generatiemanagement in de praktijk

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Voorbeeld: Microsoft

Kennis is macht?

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Kennis is macht?

50%kennis

relevant

50%kennis

verouderd

Technische kennis uit het eerste

studiejaar Derde studiejaar

* Gegevens van Robin Teigland, Stockholm School of Economics

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Netwerk is macht

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Hoe boeit en bindt Microsoft haar nieuwe medewerkers?

How a Microsoft Guy Tries to Use All His Benefits

in One Day.

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Microsoft Benefits o.a. Flexibele werkuren Fiets Vrijwilligerswerk Gratis fitness Sportfaciliteiten Restauratieve faciliteiten Werken waar je wilt MS verdubbelt donaties aan goede doelen Breaks Gratis Health check-ups en medische zorg (24/7) Creditcard en kortingen bij veel bedrijven Gratis OV Bezorging on-line boodschappen

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Voorbeeld: Regina Pacis

“Het geheel is meer dan de som der delen”

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Aanleiding Hoog ziekteverzuim ‘Vink’ gedrag Hoog budget voor werving in relatie tot een hoog

verloop Opleidingsrendement valt tegen (60%) (Persoonlijke) knelpunten

Presentatie Zestor 19 januari 2010

De jaarcyclus

Bron: A. Scholten (2007)

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Het geheim van ….. Werk en privé beïnvloeden elkaar Een gezamenlijke oplossing voor problemen Standaard oplossingen versus maatwerk Zie de mogelijkheden! Mensen inschakelen die ‘het verschil’ maken P&O-ers op de vloer

Publicatie: ‘Aan de slag met levensfasebeleid’

(www.degezondebalans.nl)

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Voorbeeld: ROC: kennis gaat met (pre) pensioen

Tot voor kort alleen Seniorenbeleid

Sterk vergrijsd personeelsbestand (65 procent ouder dan 45 jaar)

AANPAK Consequenties van huidig

personeelsbestand in kaart gebracht

Het beleid moet gedragen worden door iedereen

Trainen leidinggevende om generaties en behoeften te herkennen

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Kennis gaat met (pre) pensioen: resultaat

Nu aandacht voor ALLE leeftijden en leeftijdsfasen

Verantwoordelijke heterogene teams Samen een product ontwerpen Aandacht voor verschil in generaties

zonder het individu uit het oog te

verliezen (maatwerk) Leidinggevenden durven binnen de

kaders onderscheid te maken

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Sense of Urgency

Onderzoek naar levensfasebewust personeelbeleid (2009) in het HBO, enkele conclusies:

Geen bewustwording onder LG: 26% Niet bewust hogere vervangingsvraag: 29% LG vinden LBP niet belangrijk: 28% Geen draagvlak onder LG: 42% Geen relatie tussen levensfase en aansturing door LG: 15% Mobiliteit is geen gespreksonderwerp: 41% Geen bewuste sturing op samenwerking generaties: 36% Geen maatregelen op korte termijn: 42% Geen maatregelen op lange termijn: 37% Geen implementatie van LBP: 53%

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Bron: Masterthesis M. Gersen ‘Levensfasebewust personeelsbeleid in het HBO(2009)’

Opdracht

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Opdracht:

Herkenning van de generaties in uw eigen organisatie

Welke knelpunten verwacht u?

Welke oplossingen kunt u hiervoor bedenken?

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Voorbeelden uit eerdere sessies Hoe verweef je generatiemanagement met je diversiteitbeleid? De organisatiestructuur biedt onvoldoende ruimte voor kenmerken van

generatiemanagement. Hoe organiseer je doorstroom bij zeer diverse specialismen? Vergrijzende populatie die straks geen gebruik meer kan maken van regelingen. Zeer ambitieuze jonge mensen die zichzelf nog moeten leren kennen. Welke rol geef je de oudere medewerker die niet meer mee wil/kan met alle

ontwikkelingen? Onverantwoordelijk gedrag van jonge vakantiekrachten. Directie wenst aanname van jongeren. Deze zijn echter moeilijk te vinden en

moeilijk te behouden. Screenagers meer boeien met ander personeelsbeleid? Managers hebben nu een bepaalde leeftijd en sturen de jonge generatie aan?

Begrijpen ze elkaar?  Inzicht verschillen bij bepalen instroom (in selectieprocedure kijkt ene generatie

naar andere kwaliteiten en/of eisen dan de andere)

Presentatie Zestor 19 januari 2010

Dank voor jullie aandacht

Drs. Saskia PontenDocent opleiding Personeel & Arbeid

saskia.ponten@han.nl

Marc Gersen M MHRBeleidsmedewerker Service Unit P&O

marc.gersen@han.nl

Dr. Robert VerburgLector HRM

robert.verburg@han.nl

Presentatie Zestor 19 januari 2010