8 december 2017

Anja Vanroose (Vives)

Het werkplekleren als motor van de opleiding graduaat winkelmanagement

WERKPLEKLEREN: INTRO

Efficiënt leren

Je onthoudt…

… 5% van wat je hoort

… 30% van je getoond wordt

… 75% van wat je zelf doet

(cfr leerpiramide van Bales)

Definitie werkplekleren

Theorie omzetten in praktijk

Leren door in praktijksituaties te handelen en te reflecteren over leerproces en leerresultaat

Samenhang tussen kennis, vaardigheden, attitude en ervaring

WPL = motor van het leren

de student

de opleidinghet werkveld

CASE WINKELMANAGEMENT: EEN MODEL OP MAAT

Beroepen

Filiaalhouder

Assistent- filiaalhouder

Assistent winkeldirecteur

Rayonverantwoordelijke

Zelfstandige storemanager / winkelier

Franchisenemer

Opleiding

Beroepscompetentieprofiel

2 jarige opleiding – 120 studiepunten

Eerste jaar : competenties van verkoper

Tweede jaar : competenties startende leidinggevende

PRAKTIJK - LEERVORMEN

WERKPLEKLEREN 24 dagen per semester

1ste jaar : 2 dagen per week + 3 blokken van 1 week

2de jaar : 1 dag per week + 7 blokken van 1 week – (o.a. volledige maand juni)

WERKPLEKPROJECT

LEERBEDRIJF / POP-UPSTORE in shoppingcentrum

Integratie in de opleiding

TALENTONTWIKKELING

praktische zaken ivm werkplekleren

leren reflecteren

competentieraster

wekelijks ervaringsronde

vaardigheden (vb. klachtenbehandeling)

….

ANDERE VAKKEN

specifieke opdrachten uit te voeren op de werkplek

vakdocent initieert en evalueert

Win – win voor alle partijen

Student: competenties verwerven

Werkplekken: contact met doelgroep, contact onderwijs, rekrutering

Bedrijfscoach: extra werkkracht, vers bloed, nieuwe ideeën

Onderwijsinstelling: nauw contact met werkveld

WPL = maatwerk

MATCH

• student

• WP

OPSTARTBEZOEK

• info

• nulpunt meeting

COACHING

• day by day

TUSSENTIJD BEZOEK

• feedback

EINDEVALUATIE

• met scoring

BijsturingWerkplekscan

Scan

bedrijfscoach

WIN-WIN voor alle partijen

Opdrachten

Matching - werkplekscan

Bedrijven kennen verwachtingen!

Retailonderneming met minstens 5 verkoopmedewerkers

Experimenteerruimte: 20%

Toegang tot informatie

Begeleiding door bedrijfscoach

Student = teamlid

Scan – scan bedrijfscoach

Kennis van te verwerven competenties, leerdoelen, POP

Reflectiegesprekken

Ervaring in leiding geven (min. 5 jaar)

Bereid 4 bezoeken per jaar

WELKE BEDRIJVEN ZIJN GESCHIKTE WERKPLEKKEN VOOR JOUW STUDENTEN?

Matching – voorbereiding werkplek

Uitbouw en onderhouden netwerk

sectororganisatie (Comeos)

contact op HR niveau – uitbouw partnership

Informeren HR en coaches op de werkvloer

opstartjaar: voorstelling opleiding

jaar 1: vertaling competenties naar gedrag en concrete taken

jaar 2: accent op werkplekproject en ervaringsuitwisseling

“100% van de bedrijven vindt dat zij goed tot zeer goed geïnformeerd zijn over de taken die de WPL-student moet opnemen”

Matching – voorbereiding student

Kick off – 1ste week na opstart (september)

Voorbereiding speeddating

informatie opzoeken retailers

3 retailers bezoeken waarvan 1 met student 2de jaar

per 2 retailers voorstellen aan medestudenten

Sollicitatietraining

voorkeuren en talenten

cv opmaken

oefeningen

Matching – speeddate

20 retailers / halve dag

Vooraf – korte uitleg opleiding en spelregels speeddate

Carrousel – gesprek 10 minuten

Bedrijf EN student maken top 3

Matching binnen 2 dagen

Student start op de werkplek 2 weken na start academiejaar

“90,9% van de bedrijven vindt speeddate een goede formule60% vindt dat de studenten goed zijn voorbereid op de speeddate”

BIJ GROTE GROEPEN STUDENTEN HAALBAAR?

Match

Bedrijfscultuur

Werkdruk

Product

Persoonlijkheid bedrijfscoach

Missmatch = onmiddellijk stop

Één student per werkplek

WPL = maatwerk

MATCH

• student

• WP

OPSTARTBEZ

• info

• nulpunt meeting

COACHING

• day by day

TUSSENTIJD BEZ

• feedback

EINDEVALUATIE

• met scoring

BijsturingWerkplekscan

Scan

bedrijfscoach

WIN-WIN voor alle partijen

Opdrachten

Opstartbezoek

Heel weinig druk op student – eenvoudig takenpakketZeer snel – oktober Info meegeven aan directe peter/meterHandleiding WPL – verzameling van alle documentenGids voor bedrijfscoaches

Uitdaging – vele personeelswissels

“100% van de bedrijven vindt dat zij goed tot zeer goed geïnformeerd zijn over de taken die de WPL-student moet opnemen”

WPL = maatwerk

MATCH

• student

• WP

OPSTARTBEZ

• info

• nulpunt meeting

COACHING

• day by day

TUSSENTIJD BEZ

• feedback

EINDEVALUATIE

• met scoring

BijsturingWerkplekscan

Scan

bedrijfscoach

WIN-WIN voor alle partijen

Opdrachten

Coaching

Day-by-day coaching essentieel

Tijdens talentontwikkeling 1 – feedback student

Rollen bedrijfscoach

Coach competentieontwikkeling

Instructeur vaardigheidstraining

Trainer vaardigheidstraining

Leraar kennisoverdracht

Mentor welbevinden

Beoordelaar beoordelen

4 bezoeken

Oktober opstartbezoek

Januari evaluatie met scoring

Maart tussentijdsbezoek

Mei eindevaluatie met scoring

Bezoekverslag wordt opgemaakt door student (tip ! Via sjabloon)

Bezoek januari

Scoring adhv competentieraster

0 - meting student in oktober

dec – januari scoring door coach

actieplan wordt opgemaakt door student

Punten worden bepaald na gesprek met alle partijen

Benchmark met alle begeleiders voor alle studenten

Bezoek maart

Uitbreiding takenpakket

Bespreking actieplan

Meedenken en inspireren van bedrijfscoach

Bezoek mei - juni

Bezoek met punten toekenning

UITDAGINGEN

Uitdagingen

Communicatie intern (bedrijf en onderwijs)

Er blijft een zekere subjectiviteit in scoring

Zeer arbeidsintensief

Kritische factoren

begeleiding van werkplekleren op de werkplaats

beschikbaarheid van werkplekcoach

verloop van personeel op de werkplek

blokstage versus wisselwerking met contactmomenten op school

Succesfactoren

zeer goede voorbereiding van het proces

werkplekscan

documenteren van te verwerven competenties

opleiden werkplekcoaches

duidelijkheid en eerlijkheid

8 december 2017

Het werkplekleren als motor van de opleiding graduaat winkelmanagement