Post on 16-Jan-2017
HET NIEUWE
NON-PROFITMANAGEMENT
Gastcollege UGent
10 maart 2016
Tom Bosman
Auteur
Het nieuwe non-profitmanagement in theorie en praktijk
Ziekenfonds, thuiszorg, gezondheid en vrije tijd
2000 medewerkers
Sinds 2011 Directeur Marketing, Communicatie en Gezondheidspromotie
Fons Leroy
Gedelegeerd bestuurder VDAB
Overheidsmanager van het jaar 2009
Inspirator
Persoonlijk leertraject
Verschil in management van privé vs. non-profit?
Doelstellingen
Financiering
Medewerkers
Beslissingsprocessen
Stakeholders
Non-profit?
social profit, non-profit, public
geen winstoogmerk
maatschappelijk doel
Belang non-profit sector
• Sociaal cultureel werk in 2015:
116 organisaties
+2000 werknemers
Omzet 195 miljoen euro
48 miljoen euro subsidies
“Non-profitsector en overheid zijn voor het
eerst de grootste werkgever”
(De Standaard, augustus 2013)
“De grootste 100 vzw’s in België hebben
samen een eigen vermogen van 7,5 miljard
euro.”
(Het geld van het middenveld, De Tijd, mei 2013)
“Psychiatrie wordt big business”
(De Morgen, april 2014)
Tendenzen
commercialisering
professionalisering
samenwerking
innovatie
personeel
kader en bewegingsruimte
COMMERCIALISERING
“Social profit investeert typisch erg veel in
kennisopbouw. We stellen een beweging
vast om die kennis meer en meer op diverse
platformen ter beschikking te stellen, liefst
betalend.”
“Heel wat obstakels staan in de weg om het spoorbedrijf rendabeler te maken en een echte commerciële strategie uit te bouwen voor de NMBS.”
“Vanaf nu moet het zijn: elke euro telt. Dat oeverloos blijven discussiëren en uitproberen gaat niet langer op. Dat kan niet meer.”
“Klanten die écht geen fossiele brandstoffen in hun portefeuille willen zijn erg zeldzaam. Zo’n twee procent, vermoed ik. Het gaat om een klein percentage dat een strijd bergop voert. Waarschijnlijk is die beweging niet sterk genoeg.”
COMMERCIALISERING
taboe
kennis en expertise verzilveren
commercieel denken vs.
maatschappelijk doel
corporate social responsability (CSR)
marketing
hybridisering
PROFESSIONALISERING
“Social profit heeft de neiging systemen
over te nemen en ze te vertalen in zware
procedures die ook nog eens strikt
gecontroleerd moeten worden.”
‘Greenpeace is een beweging die ervan uitgaat dat milieu een maatschappelijk probleem is, dat te maken heeft met economie, ecologie en het sociale. Als bankier zal ik proberen een originele blik te werpen op de verhoudingen daartussen.’
HR Manager en CEO Volvo Cars Gent
Algemeen Manager Vergokan
Bestuurder VOKA
Parlementair
Directeur Beschermde Werkplaats Ryhove Gent
Missie en Visie
Waarden
Organogram
Functioneringsgesprekken
Diversifiëren
Maatschappelijk doel vs. economisch doel
PROFESSIONALISERING
lange termijn visie
New Public Management
waardenclusters
effectiviteit en efficiëntie
betrouwbaarheid
gelijkberechtiging en verantwoording
eigen taal
opleiding en academisering
SAMENWERKING
“Op het terrein zie je non- of social profit
organisaties die wel uitwisseling opzoeken,
bijvoorbeeld door externen te zoeken voor
hun raden van bestuur, maar omgekeerd
gebeurt dat veel minder.”
Zorgsector
Schaalvergroting
SAMENWERKING
schaalvergroting
samenwerken met privésector
info delen, kennis
procedures afstemmen
bedreiging?
intersectorale mobiliteit
INNOVATIE
“Innovatie binnenbrengen in een organisatie
is niet altijd eenvoudig. Medewerkers zijn
vaak jaren, decennia gesocialiseerd om een
procedure strikt te volgen. Daarbij wordt hen
gezegd dat dat binnen hun rol het
belangrijkste is voor de organisatie.”
“Als je op de financiële grenzen van het systeem botst, moet je creatief zijn”
Nieuwe kijk op
beschermde
werkplaatsen
In house opdrachten
Competenties
bundelen
Ontwikkeling nieuw
type rolstoel
INNOVATIE
context minder stabiel
creativiteit
overlevings- en concurrentiestrategie
drang naar status quo vs. innovatiedrang
interne focus
externe expertise
PERSONEEL
“Organisaties die vaak in een heel verzuilde
context ontstonden zijn de laatste jaren
onder druk in verandering, maar de
geschiedenis die ze meeslepen met
verworven rechten en vastgeroeste
procedures maakt veranderen moeilijk.”
Participatieve
consensuszoeker
Consensus en
samenwerking
Onderzoek lonen
PERSONEEL
dynamisch hr-beleid vs. wettelijke bepalingen
loonkloof, mobiliteit
participatieve consensuszoeker
efficiëntie vs. maatschappelijke rol
creatief competitief
mindswitch nodig
hr-evaluatie-instrumenten
historiek
KADER EN
BEWEGINGSRUIMTE
“In publieke context is het moeilijker om uit
te leggen dat het grootste deel van de
initiatieven of projecten mislukt bijvoorbeeld
omdat het proeftuinen zijn of net omdat er
geen eenvoudige oplossingen zijn. Het
gepercipieerd falen is veel groter.”
“Overheidsbedrijven werken zoals private bedrijven vandaag klant gericht. Zetten ze de klant niet centraal dan voelen ze dit onmiddellijk in hun bereik- en tevredenheidscijfers, klantenmanagement, rapporten van toezichthoudende instanties.”
KADER EN
BEWEGINGSRUIMTE
Regulitis verantwoordelijkheden, lonen, middelen
= minder beslissingsmarge en autonomie?
= meer naleven regels en procedures?
beperking speelruimte, innovatiekracht en creativiteit
participatie
kwetsbaarheid door afhankelijkheid van financiering
strikte regels en gereguleerde financiering
= crisissen en hoogtes minder uitgesproken
sociaal ondernemerschap
Meer én beter met minder
Sociale functie
BESLUIT HYBRIDISERING: VLOEK OF ZEGEN?
evolutie!
managementsystemen
juiste vertaling en sociaal aspect
planlasten vs. planlusten
context!
CONTACT
tombosman@telenet.be
@TomTomBosman #nonprman
Tom Bosman
http://nonprofitmanagementblog.wordpress.com