Hans Hoornstra Directeur FORMEDIA

Succesfactoren &Internet trends

SuccesfactorenCommitment bestuurders

• Alumnibeleid vergt een lange termijn inspanning.

• Vasthoudendheid noodzakelijk.

• Breed draagvlak.

• Vaste plaats op de begroting

SuccesfactorenMeetbare doelen

- nulmeting (verantwoording)- praktisch plan met meetbare doelstellingen

Succesfactoren

Bouw alumnirelaties tijdens studie

- Het is te laat om met opbouwen van alumnirelaties te beginnen wanneer de student alumnus is geworden.

- Iedere student is een toekomstig alumnus.

SuccesfactorenVroege overdracht eigendom en beheer gegevens

- Wat doet uw alumnus als eerste na het afstuderen: Verhuizen! - Vroeg moment van overdracht eigendom en beheer van gegevens- Studenten moeten deel uitmaken en baat hebben bij het netwerk van de instelling.

Succesfactoren

Branding & Bragging

Het is van belang activiteiten te stimuleren voor studenten die een gemeenschapsgevoel en trots versterken. Hoe sterker de binding tijdens de studie, des te gemakkelijker het is om hen als alumni te binden. Het is zinvol op zoek te gaan naar succesvolle alumni en hen bij de instelling te betrekken.

Succesfactoren

Alumnirelaties is Network Management

• Het beheer van alumnirelaties is in essentie geen klantbeheer maar community-beheer- Bij een CRM staat de instelling centraal (datacollectie en analyse)- Bij een community staat de alumnus centraal (interactiviteit en nuttige diensten)- ‘Network Relationship Management’ (NRM) vs ‘Customer Relationship Management’ (CRM)

Succesfactoren

Faciliteren belangrijker dan diensten

Het samenbrengen van alumni en er zorg voor dragen dat het netwerk van alumni wordt

verrijkt, is belangrijker dan het aanbieden van special diensten zoals bijvoorbeeld een

alumnipasje, toegang tot faciliteiten etcetera.

SuccesfactorenCentrale sturing, decentrale facilitering

- Eén database applicatie, geen wildgroei - Centrale regie,- Decentrale ontlasting: leuker en gemakkelijker

SuccesfactorenImplementatie en gebruik

Scholing (beheer van alumnirelaties is een vak)Enthousiastmeren alumni / externe partnersGebruiksvriendelijke instrumenten met directe pay-off

Succesfactoren

Leer van elkaar

- Maak gebruik van kennis van anderen.- Samenwerking Intern- Samenwerking tussen instellingen

- Internationale visie (www.case.org)

Internet trends

• Populaire netwerken

• Trends– Dataportability– Open ID– Open Social & Widgets

• Hoe krijg ik mijn alumni actief op mijn netwerk?

• Toekomst verwachtingen

Populaire netwerken

Populaire netwerken

Trends

• User is in control: “ITS MY DATA!”

• Eén profiel voor vele diensten

• Netwerken worden gekoppeld op basis van open standaarden.

Dataportability

• “IT’S MY DATA!”• DataPortability is een werkgroep met het doel om

bestaande open standaarden te integreren tot één overkoepelend systeem om persoonlijke informatie eenvoudig uit te wisselen tussen online diensten (met name sociale netwerken).

OpenID

OpenSocial

Toekomstvisie alumninetwerken

• Statische Dbases worden interactieve communities

• Positionering: professionele communities waarbij het zakelijk netwerk van de instelling centraal staat.

Vragen

?Meer info ook op www.formedia.nl en www.alumnibeleid.nl