Post on 05-Aug-2015
HAAL MEER UIT JE ZAKELIJKE FACEBOOK PAGINA
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Datum: 25-09-2014
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Wie ben ik
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook – stand van zaken anno 2014
Facebook 10 jaar geleden
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook – stand van zaken anno 2014
Krantenkop 3 jaar geleden
Facebook – stand van zaken anno 2014
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook – stand van zaken anno 2014
Facebook nu
Facebook – stand van zaken anno 2014
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook – stand van zaken anno 2014
Tip “The Social Network”
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook – stand van zaken anno 2014
Facts
• Wereldwijd 1,2 miljard actieve gebruikers
• In Nederland: 9 miljoen accounts
• Waarvan 6,7 miljoen dagelijks actief
• 3,2 miljard keer “Vind ik leuk” en reacties per dag
• 300 miljoen foto uploads per dag
• 219 miljard foto’s aanwezig
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Per dag 2 keer zoveel bezoekers als
Facebook – stand van zaken anno 2014
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Mobiele facts
• Wereldwijd maandelijks 1 miljard gebruikers via mobiele applicaties
• Waarvan 556 miljoen dagelijks
• In Nederland bezoekt 79% Facebook via smartphone of tablet
• 5,5 miljoen dagelijks
Facebook – stand van zaken anno 2014
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
We checken Facebook gemiddeld 14 keer per dag
Vraag: Hoe vaak checken we ons Facebook account per dag?
Facebook – stand van zaken anno 2014
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Nieuwe lay out
Facebook – stand van zaken anno 2014
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Waarom Facebook
Extra service kanaal
Awareness
Merkbinding
Fanbinding
Advertentiekanaal
Facebook – stand van zaken anno 2014
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Is het gratis
Ja Nee
Facebook – stand van zaken anno 2014
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Geen sociaal netwerk maar een advertentieplatform
Facebook – stand van zaken anno 2014
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Zakelijk of persoonlijk profiel
Zoek de verschillen
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Zakelijk of persoonlijk profiel
Voordelen zakelijke pagina t.o.v. persoonlijk profiel
Onbeperkt aantal fans Statistieken
Mogelijkheden tot
adverteren
Inplannen berichten Applicaties Recensies
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Edgerank, ROI, IPM+
Wat is Edgerank
Bereik tot nu toe was gemiddeld 12-16%
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Edgerank, ROI, IPM+
Organisch bereik 2014
Nog maar 6%!
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Edgerank, ROI, IPM+
Beinvloed je bereik positief
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Edgerank, ROI, IPM+
Voorkom daling bereik
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Edgerank, ROI, IPM+
Voorkom dus dit
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Edgerank, ROI, IPM+
Pijlers Edgerank
Positieve invloed
Edgerank
• Hoeveel reacties op je pagina• Hoeveel interactie met fans en
publiek• Hoeveel interactie al eerder met
soortgelijke posts
Negatieve invloed
Edgerank
• Rapportages en Spam• Wegklikken of verbergen van je
updates
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Edgerank, ROI, IPM+
Edgerankchecker
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Aantal fans niet belangrijk
IPV = % interactie op basis van views
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Edgerank, ROI, IPM+
Viraal bereik steeds belangrijker
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Edgerank, ROI, IPM+
Wat is IPM+
Bron: Fanrise
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Edgerank, ROI, IPM+
Organisch bereik 2014
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Edgerank, ROI, IPM+
Fanrise
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Edgerank, ROI, IPM+
Fanrise
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
Verschil groot / klein bedrijf
Traditionele marketing
Online marketin
g
Verkopers
Netwerken
Online marketin
g
Gunfactor
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Edgerank, ROI, IPM+
Uiteindelijke ROI op Facebook
Leads
Fanbinding
Merkbinding
Awareness
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Edgerank, ROI, IPM+
KPIs om te meten
Bron: findandconvert.com
Reactie tijd webcare team• Spreek bijvoorbeeld af dat je binnen 4 uur reageert op vragen en
klachtenAantal views, vind-ik-leuks, gedeelde items en reacties • Laat deze bijvoorbeeld groeien met een bepaald percentatge
IPM +• Nu nog IPM+, beter is IPV, interactie per aantal views
Laat je aantal verkopen stijgen tot X• Goed te meten als je online producten/diensten verkoopt
Klick through rate• Hoeveel keer laat je doorklikken naar je website
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Updates, wat plaats je op Facebook
Updates en foto’s van jou of je bedrijf
Leuke tips, weetjes, nieuwtjes
Klanten in het zonnetje
zetten
Inspelen op acutaliteiten
Lopende acties en
prijsvragen
Aankomende events
Entertainment, bijv.
puzzeltjes
Sneak previews
aankomende producten
Kijkje in de keuken
Beloon je fans
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Content is king! Maar wat dan?
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Communiceer als mens
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Doelgroep
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Kijkje achter de schermen
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Persoonlijkheid
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
(Vine) filmpjes
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Nog steeds geldt: KISS
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Entertainment
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Inhakers op actualiteit
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Originaliteit loont
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Humor mag!
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Facebook is géén kopie website!
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Gebruik échte foto’s
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Let op teveel tekst
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Let op timing
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
En met een beetje mazzel…
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Pas op met het uitbesteden van maken content
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Zorg dat je fans niets missen
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Tips Houd teksten in je updates kort en krachtig waar mogelijk
Linkjes in updates mét goede preview
Plaats plaatjes bij je updates
Plaats video’s of vines van max 1 minuut, rechstreeks afspeelbaar in de tijdlijn
Houd altijd rekening met hoe het er op smartphone of tablet uitziet
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Timing is everything
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Crossmediale samenwerking
HUB
Social media
TV
Radio
Papieren
media
Mond tot
mond
Web-/blogsit
e
Direct mail
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Voorbeeld
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Samenwerking Blog met social media kanalen
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Samenwerking met Nieuwsbrief
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Bericht insluiten in blog
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Bericht insluiten in blog
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Tip als je een blogsite hebt
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Acties/prijsvragen
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Like, share, win?
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Reden 1 waarom niet
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Reden 2 waarom niet
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Reden 3 waarom niet
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Content is king!
Reden 4 waarom niet
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
Promoot je pagina – fans werven
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
Altijd uitgebreide opties
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
AB Testen
Houd rekening met mobiel!
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
Tips op op te vallen
Val op met kleur of een randje om je advertentie• Bepaald kleuren vallen op, zoals rood of oranje. Maar alleen als je (vrijwel) de
enige bent. Draai je advertentie eens of zet hem schuin
• Ook hier geldt dat het alleen werkt als je een van de weinige bent
Gebruik echte foto’s of stripfiguren bijvoorbeeld• Dit valt meer op dan stockfoto’s. Gebruik lach en ogen bij echte mensen om
aandacht te trekken
Plaats een call to action• Bijvoorbeeld “klik hier op…” of “ ga naar….”
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
Vul je target gedetailleerd in
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
Bidding en pricing
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
CPM, PPC of CPA?
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
Social Graph
Zet je profiel om naar het Engels (US) voor toegang
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
Pagina’s die “owners” leuk vinden
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
Pagina’s die “owners” leuk vinden én die in NL wonen
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
3 speciale vormen om optimaal te adverteren
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
3 speciale vormen om optimaal te adverteren
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
3 speciale vormen om optimaal te adverteren
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Facebook Marketing
Conversiepixel een must!
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Ken je concurrent
Fanpage Karma
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Webcare
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Webcare
Service kanaal
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Webcare
Je krijgt te maken met klachten
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Webcare
Bemoeienissen
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Webcare
Beledigingen
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Webcare
Reageer als persoon - spiegelen
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Webcare
Het is net als…..
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Webcare
Reageer áltijd op vragen en klachten
Reageer snel – indien mogelijk binnen 4 uur
Negeer of verwijder nooit berichten zonder hele goede reden
Stel eventueel “huisregels” op
Reageer online hetzelfde als offline
Vecht geen discussies uit online – vraag persoonlijke gegevens in pb
Tips
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Webcare
Reviews
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Webcare
Monitoren
gratis
vs
betaald
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Statistieken
Insights Facebook
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Statistieken
LikeAlyzer
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Take Aways
• Richt je op je goede fans. Influencers en merkambassadeurs, gebruik ze, beloon ze!
• Gebruik Social Graph om nog beter je doelgroep te vinden en te targetten
• Laat fans je beter volgen door meldingen, interesselijsten en bijvoorbeeld een app
• Gebruik Facebook voor inbound marketing – adverteren op bv een specifiek bedrijf
• Maak niet alleen indruk op je publiek, maar ga een relatie aan
• Deel je contentkalender in op engagement, branding en conversie
• Maak gebruik van je insights van Facebook en verschillende tools
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Tot slot
Bron: Rand Fishkin
Durf fouten te maken!Social media = learning by doing
CORINNE KEIJZER – social media adviseur, coach en trainer“De kracht van social media is iedere dag weer een grote verrassing!”
Blijf op de hoogte!
www.facebook.com/corinnekeijzer.socialmedia “Facebook voor ondernemers” iste bestellen bij oa Managementboek: http://bit.ly/1f9eOBx
Workshop Facebook voor Ondernemers: http://www.corinnekeijzer.nl/2014/08/24/workshop-facebook-voor-ondernemers/