2

Operatie NUP Leveranciersmanagement

Kees Groeneveld MBA

Kees Groeneveld Leveranciersmanagement KING > 2008 Adviseur Overheid van Xperts-4U /

eSpecialisten Daarvoor:

Inter Access: Sr. BU Manager Oracle: Sr. Manager Benelux Business

Development Exact / ENIAC / IBS : Sales, Projectmanagement

implementatie Overheid Bedrijfseconomie, Bedrijfskunde, IT, Lean,

Controlling

4Over gouden bergen en te bereiken resultaten

Operatie NUP

Leveranciersmanagement

Kees Groeneveld MBA

Over gouden bergen en de te bereiken resultaten

Herkenbaar?

Over gouden bergen en de te bereiken resultaten

(Her) kent u dit?

… Dit hebben we vaker gedaan…… Wij zijn toch gecertificeerd? …… Andere gemeenten doen het ook ….… Ach, kwestie van een koppelingetje bouwen …… De prijs? Daar komen we wel over uit …..… Ligt aan die andere leverancier dat het niet werkt …

Over gouden bergen en de te bereiken resultaten

Koppeling Business en IT

Organisatie- structuur enwerkprocessen

BedrijfsStrategie

IT-strategie

Systemen(en beheer)Operationeel Alignment

INFORMATIEMANAGEMENTFunctioneel beheer,Applicatie beheerTechnisch beheer

Strategische Alignment

Over gouden bergen en de te bereiken resultaten

Strategische selectiecriteria

Over gouden bergen en de te bereiken resultaten

Strategische selectiecriteria

1. Wat willen (moeten) we zijn?

2. Wat heb ik daarvoor nodig?

3. Wat moet ik inkopen?

4. Bij wie inkopen?

Over gouden bergen en de te bereiken resultaten

Over gouden bergen en de te bereiken resultaten

Reflectie op de eigen organisatie

Over gouden bergen en de te bereiken resultaten

1. De organisatie voert geen gestructureerde acties uit inzake strategische leveranciers.

2. Een eerste inzicht is aanwezig met welke leveranciers de organisatie een strategische relatie dient op te bouwen.

3. Er is een gestructureerd proces om potentieel strategische leveranciers te identificeren, beoordelen en selecteren.

4. Er is een proces om de criteria en doelstellingen voor iedere relatie vast te stellen. Gemeenschappelijke verbeterprogramma’s (met de leverancier) staan in de kinderschoenen.

5. De organisatie werkt aan een leveranciersrelatieprogramma dat strategisch belegd is en waarbij meerdere disciplines betrokken zijn. Gemeenschappelijke taakstellingen zijn geformuleerd.

Reflectie op de eigen organisatie

Over gouden bergen en de te bereiken resultaten

Wat wil je managen ? Middel

Contracten Leveranciers

Output Risico’s leveranciers Toegevoegde waarde leveranciers Performance leveranciers

Essentie Risico business/organisatie Toegevoegde waarde business/organisatie Performance/organisatie

Effectiviteit maximalisatie kosten minimalisatie

Over gouden bergen en de te bereiken resultaten

Leveranciers-Management

Prijs + onderhoud

(Raam) afspraken

Juridisch /

Contract mgt.Verwachtingen /

Realisatie

Kennis &Produkten &

InnovatieTechniek

RelatieOverlegmodel

Verantwoorde-lijkheden

8 pijler-model Leveranciersmanagement

Over gouden bergen en de te bereiken resultaten

Leveranciers-Management

Prijs + onderhoud

(Raam) afspraken

Juridisch /

Contract mgt.Verwachtingen /

Realisatie

Kennis &Produkten &

InnovatieTechniek

RelatieOverlegmodel

Verantwoorde-lijkheden

8 pijler-model Leveranciersmanagement

Over gouden bergen en de te bereiken resultaten

• Kent U de spelers op de markt? (Softwarecatalogus)• Is een leverancier strategisch?• Bent u betrokken bij produktontwikkeling?• Snapt een leverancier uw domein?• Leveranciers zijn net mensen• Definieer doelen en laat leverancier aan doelen

conformeren• Verschil tussen sales en implementatie.• Waarborgen na de koop.• Betaling in termijnen NA realisatie tussenfase.• Biedt aan om als referent op te treden …..

Relatie

Convenant Softwarecatalogus Standaarden Compliancy

Convenant met ICT leveranciers

• per organisatie• per afdeling• per applicatie• per periode

• NUP bouwstenen • Stelselverbindingen• Standaarden • Referentieapplicatie

s

Vraag(gemeenten, ministeries, ZBO, …)

Aanbod(hardware, software, services, …)

Samenhangende specificaties

Opgestapeld beleid Opgestapelde diensten

Samenhangende diensten

Tot nu:

Vanaf nu:

Softwarecatalogus

Convenant Softwarecatalogus Standaarden Compliancy

check out:standaarden

check out:referentiecomponent

? ?

80 leveranciersVan alle producten:• Versies• Status• Details

StUF?ZTC?

XBRL?

RGBZ?

NEN?ISO? IMWA?

CMIS?

OLO? PIVA-V?

DigiD?

WABO?

BAG?

ETL?

WOZ?

GBA?

Over gouden bergen en de te bereiken resultaten

Produkt / Kennis en Innovatie• Best of Breed of geïntegreerd?• Kennis van de leverancier• Functionaliteit• Use-cases hanteren• Proof of Concept• Bewezen aantal implementaties• Maatwerk noodzakelijk?• Innovatie door leverancier? Hoe? • Is er een gebruikersvereniging?• Hoe is onderhoud geregeld? Releasebeleid?• Inzicht in aanbod (Softwarecatalogus / KINGconvenant)

Over gouden bergen en de te bereiken resultaten

• Heb je zelf technische kennis in huis?• Technische kennis van de leverancier• Eigen beheer / uitbesteden / SAAS• Zekerheden: ReferentieBEZOEK• ZELFonderzoek / Weet wat je wil (architectuur)• Standaardisatie • Koppelingsmogelijkheden (NUP-programma):

– Stuftestplatform.nl– Handreiking Leverings- en acceptatievoorwaarden

Techniek

Standaarden

Convenant Softwarecatalogus Standaarden Compliancy

• Ketenboek (cases)• Standaarden Top10• Product/proceseisen• Ketenanalyses (9)

Uniformiteit t.b.v. proces- en ICT-integratie

Compliancy

Convenant Softwarecatalogus Standaarden Compliancy

• Softwarecatalogus• BAG-WOZ testset• Uitbreiding StUFtestplatform• Aanscherping StUF Compliancy• BAG-WOZ in StUFtestplatform• Uitbreiding Compliancy Top10

Preventief testen & aantoonbaar voldoen aan standaarden

Over gouden bergen en de te bereiken resultaten

• Prijs per :• inwoner• gebruikers• actieve gebruiker• processor• device• tik / opvraging

• Switchen van model• Afkoop? (en onderhoud dan?)• Netto – Bruto prijzen• Eigenaarschap / Licentieverstrekking• Korting / Fiscal Year Leverancier• Slimmer inkopen.• Kosten Onderhoud en Beheer / ESCROW?

Prijs

Over gouden bergen en de te bereiken resultaten

• Juridische aspecten:• Eigendomsrecht• Gebruiksrecht• Open Source• Wetswijzigingen

• Rechten en plichten:• Implementatietaakverdeling• Beheertaakverdeling en help desk• Kostenverdeling

• Geschillen:• Boetebepalingen• Schadevergoeding• Protocollering• Moderator / …….

Juridisch

Over gouden bergen en de te bereiken resultaten

Leveranciers-Management

Prijs + onderhoud

(Raam) afspraken

Juridisch /

Contract mgt.Verwachtingen /

Realisatie

Kennis &Produkten &

InnovatieTechniek

RelatieOverlegmodel

Verantwoorde-lijkheden

8 pijler-model Leveranciersmanagement

Over gouden bergen en de te bereiken resultaten

1. De organisatie voert geen gestructureerde acties uit inzake strategische leveranciers.

2. Een eerste inzicht is aanwezig met welke leveranciers de organisatie een strategische relatie dient op te bouwen.

3. Er is een gestructureerd proces om potentieel strategische leveranciers te identificeren, beoordelen en selecteren.

4. Er is een proces om de criteria en doelstellingen voor iedere relatie vast te stellen. Gemeenschappelijke verbeterprogramma’s (met de leverancier) staan in de kinderschoenen.

5. De organisatie werkt aan een leveranciersrelatieprogramma dat strategisch belegd is en waarbij meerdere disciplines betrokken zijn. Gemeenschappelijke taakstellingen zijn geformuleerd.

Reflectie op de eigen organisatie

Over gouden bergen en de te bereiken resultaten

Welke stappen gaat u zetten?

Over gouden bergen en de te bereiken resultaten

Vragen?Kees Groeneveld MBA

M. 06-46593567E. Kees.Groeneveld@kinggemeenten.nlE. K.Groeneveld@xperts-4u.nl