Verandering van boekingsgedrag

Agenda

• Enkele maatschappelijke veranderingen in de afgelopen jaren

• Boekingsgedrag• Uw uitdaging

Maatschappelijke veranderingen

Maatschappelijke veranderingen

Maatschappelijke veranderingen

Maatschappelijke veranderingen

Maatschappelijke veranderingen

Maatschappelijke veranderingen

Maatschappelijke veranderingen

Maatschappelijke veranderingen

Maatschappelijke veranderingen

Maatschappelijke veranderingen

Hoe komen deze veranderingen tot stand?

Wat verklaart het succes?

Maatschappelijke veranderingen

GEMAKInnovatie – vernieuwingen gedreven door gemak, we

willen het makkelijker

Boekingsgedrag

Uw gast bepaald: wat, wanneer en hoe!

Website fase 1-2 en nu fase 3

Boekingsgedrag

Uw gast kan gemakkelijk prijzen vergelijken:

Prijs steeds belangrijker bij beslissing

Boekingsgedrag

Uw gast heeft verschillende (last minute) boekingskanalen ter beschikking:

Prijs steeds belangrijker bij beslissing

Boekingsgedrag

Uw gast kan gemakkelijk de beschikbaarheid inzien:

Gasten boeken later en daardoor goedkoper

Boekingsgedrag

Uw gast is bereid al het werk voor u te doen!

Boekingsgedrag

Andere factoren die het boekingsgedrag beïnvloeden:

Flexibele wisseldagen (KW) – aankomst- en vertrektijden

Boekingsgedrag

Samenvattend:

GEMAK• Makkelijk (Boeken arrangement,

plattegrond, objecttype)• Zelf; waar, wanneer (24/7) en hoe,

impulsief• Flexibel (weer)• Aanbod overzichtelijk en transparant• Prijsbewust (korte – lange vakantie)

Uw Uitdaging

Gemak als overlevingsstrategie ??

Uw Uitdaging

Gemak dient uw gast

Hoe maak ik het mijn gasten zo makkelijk mogelijk?

Website (boekingen)

Quote Bas Hoogland (commercieel directeur Landal):“Het hele Internet landschap zal de komende jaren drastische veranderingen te zien geven en dat gaat veel kosten. Al die Internet ontwikkelingen gaan zo hard dat ook wij alle zeilen moeten bijzetten om bij te blijven.”

WIJ GELOVEN IN GEMAK:

• Overall standaard Virtueel Boeken• Zoek en Boek (XML)• Boeken vanaf plattegrond• Boeken vanuit objecttype (combinatie XML)• Boeken vanuit last minutes• Boeken met Actiecode• Boeken vanuit Arrangementen• Boeken vanuit Prijsopgave• Uitgebreide Artikelen• Bijlage bij factuur• Printing on Demand• Virtuele Touroperator • Gastherkenning• Wifi koppeling

Uw Uitdaging

Gemak dient uw gast

Hoe maak ik het mijn gasten zo makkelijk mogelijk? Stof tot nadenken?• Wifi / Winkel• Privé sanitair (mobiel/keuken)• Informatie App (Bestel App)

Online boeken vanuit plattegrond