Facebook

Cuppajo

Facebookmarketing

Hogeschool Utrecht

HAN communicatie

Grafisch Lyceum Utrecht

design

Apple

social media

nieuwe mediaArnhem

We Like your business

AppsTwitter

Nijmegenroeien

wielrennen

We Like your business

Cuppajo@aljo

social media

1. Hoeveel sociale media platformen ken je?

2. Wie gebruikt er social media?

3. Wat gebruik je?

4. Waarom gebruik je het?

bron: Fred Cavazza

social media - de ‘big 6’11,6 miljoen leden9,8 miljoen Nederlandse leden6 miljoen unieke bezoekers per maand

900 miljoen leden6 miljoen Nederlandse leden8,7 miljoen unieke bezoekers per maand

200+ miljoen leden1,3 miljoen Nederlandse leden4,2 miljoen unieke bezoekers per maand

135 miljoen leden3+ miljoen Nederlandse leden3,6 miljoen unieke bezoekers per maand

Elke minuut + 60 uur aan videomateriaal geüploadElke dag > 3 miljard video's bekeken8,8 miljoen unieke bezoekers per maand

90 miljoen leden800.00 unieke bezoekers per maand

bron: Marketingfacts

social media - tijdsbesteding

bron: Marketingfacts // Forrester

social media - unieke bezoekers

bron: Marketingfacts // Forrester

mediaconsumptie

bron: Marketingfacts // Comscore

uur

per

wee

k

Facebook Facts & Figures• Wereldwijd meer dan 900 miljoen gebruikers

• Elke gebruiker heeft gemiddeld 130 vrienden

• Er zijn meer dan 900 miljoen ‘objecten’ waar gebruikers actief op/mee zijn. (pagina’s, groepen, events)

• 75% van de gebruikers bevinden zich buiten de US (+600 miljoen)

• Er zijn meer dan 7 miljoen Apps en websites geïntegreerd binnen Facebook

Facebook social

bron: Facebook

Community wie we kennen, vertrouwen en ons beslissingsproces beïnvloeden

Conversatie op verschillende interactie niveau’s met en binnen sociale groepen

Identiteit hoe de consument zichzelf ziet en gezien wil worden binnen sociale groepen

Facebook 2004

• Alléén universiteiten (.edu adres)

• Opzoeken klasgenoten

• Vrienden van klasgenoten

• Bericht sturen (Poken / Porren)

Facebook 2012

• 1 miljard gebruikers

• 15 uur 33 minuten per maand

• 90 updates per maand

• 30 miljard content per dag

bron: Facebook.com / Pingdom.com

Facebook 2012 Nederland

bron: Checkfacebook.com

• 6.263.420 gebruikers

• 48,2% man / 51,8% vrouw

• + 63% is 18-44 jaar

• 13,5% is 45-54 jaar

Facebook Marketing• 51% van de mensen zeggen dat ze eerder geneigd zijn om een

product te kopen na het leuk vinden van een pagina.

• 53% van de gebruikers zeggen dat ze eerder geneigd te zijn om te kopen van een merk als het via Facebook is aangeraden door een vriend.

• 45% van de tijd die wordt doorgebracht op Facebook gebeurt in het nieuwsoverzicht.

Fans30 seconden

297 fans

Facebook anatomie

Gebruiker Timelinemijn leven openbaar

Gebruiker Newfseedupdates van vrienden / pagina’s

Facebook anatomie

Timeline voor bedrijven

Facebook updatesstatusupdate

vrienden

statusupdatepagina

Facebook filter (Edgerank

mijnnieuwsfeed

alle updatesmeeste updatesbelangrijkste updatesstopzetten

Facebook - plug-ins• Social Plugins zijn een uitbreiding van de Facebook beleving

• De meest bekende is de Like button

• Alle informatie komt rechtstreeks uit Facebook

• plugins:

Like Button - Send Button - Comments - Activity Feed - Recommendations Like Box - Login Button - Registration - Facepile - Live Stream

Facebook connect

Facebook apps

Facebook apps

Wat doe je op Facebook?

Content strategie

WatWanneerWaarover Hoe vaak

EdgeRank

Affiniteit

Interactie tussen gebruiker en pagina in het verleden

Hoe vaak gebruiker jouw pagina bezoekt

Hoeveel vrienden ook fan zijn van jouw pagina

Interactie van vrienden op pagina

Weight

Comments vs likes

Comments & likes van vrienden vs comments & likes van onbekenden

Updates met foto & video vs updates zonder foto & video

Originele content vs gesynchroniseerde content

Time

Bron: http://argylesocial.com/landing/social-timing-insights-infographic

TimeHoogste engagement

TimeMeetbaar

Postenhoe vaak een post

Maximaal  2  keer  per  dag  (hoe  meer  fans,  hoe  vaker  je  kunt  posten)

Don’ts

geen lange updates, tussen 100-180 karakters. Plaats foto’s! geen me, me and me

Don’ts

geen url-verkorters Facebook is geen Twitter

Don’ts

Facebook is geen RSS reader

Do’s

Gebruik Call-To-Actions

Do’s

Gebruik foto’s

Do’s

Maak gebruik van events

•VoorMaak een event aan zodat mensen kunnen RSVP’en en kondig het aan met update(s)

•Op de dag zelfPost nogmaals een update

•Na het eventZet foto’s online!

PromotieBegin bij:

1. Jezelf en je collega’s

2. Klanten

3. Bekenden

Voordat je gaat adverteren!

Waarom zijn mensen Fan?1. Laatste nieuws over je merk of product

2. Korting of freebies

3. Prijsvragen en give-aways

4. Affiniteit met het merk te tonen aan omgeving

Hoe maak je FansLike box op website

Hoe maak je FansAlle andere communicatiemiddelen

Korting of win-actie

Exclusieve content

Donatie voor elke Like (mvo)

Promotions Guidelines•Hou  je  aan  de  regels  

•Hou  de  prijs  relevant

•Maak  deelname  simpel

•Reserveer  budget  voor  promo?e

•Zorg  voor  share  func?onaliteit        (Facebook  Connect)

https://www.facebook.com/promotions_guidelines.php

Dit mag dus niet!

Hou de prijs relevant

Tenzij je Apple Dealer bent.

Metrics

1. Meet je bezoekers

2. Belangrijkste metrics

3. Tools en meetbaarheid

Metrics

Metricsbereik

Aantal unieke gebruikers (zowel fans als niet-fans) die je hebt bereikt.

Metrics‘praten hierover’

Aantal gebruikers dat een interactie met je pagina hebben gehad.

bereik / praten hierover=viraal bereik

(het aantal unieke personen dat een verslag heeft bekeken dat door een fan is gepubliceerd)

Metricsbereik vergroten

1.Pagina ‘vind ik leuks’ vergroten (win-actie, fan-gate, unieke content)

2.Verslagen van je berichten (Facebook Connect)

3.Vermeldingen (Offline vragen foto’s te taggen van bijvoorbeeld een event)

4.Berichten van anderen (vermeld in al je communicatiemiddelen je Facebook pagina)

5.Check-ins (zorg ervoor dat je bedrijfslocatie goed staat)

Engagement vergrotenmaar wat is ‘goed’?

Engagement vergrotenIPM = weten wat scoort

1.  Interac?ons  Per  Mille  -­‐  inzage  in  interac?e/engagement

2.  Periode:  30  dagen  i.p.v.  7  dagen  (Facebook)

3.  Vergelijking  tussen  verschillende  pagina’s  mogelijk  (concurren?e)

4.Van  eigen  pagina’s  score  per  update  en  contenRype  

5.  Gra?s!

https://app.conversocial.com/profiler/

Engagement vergroten

Engagement vergroten

Gemiddelde score van een post Niet heilig!

Stel KPI’s vast  Bereik  en  impressiesBelangrijker  dan  het  aantal  Likes.  Als  je  ook  facebook  adverten?es  gebruikt,  dan  gebruik  je  ‘organisch  bereik’.

Betrokken  gebruikersAls  je  als  doel  hebt  interac?e  aan  te  gaan  met  je  fans,  dan  is  kun  je  deze  metric  als  KPI  gebruiken.

Gemiddelde  bereik  per  postOok  deze  metric  is  handig  om  te  zien  met  wat  voor  soort  berichten  je  het  beste  contact  maakt  met  je  doelgroep

Stel KPI’s vastPraten  hierover  &  verslagen  van  berichtenAls  je  doel  is  een  groter  bereik  van  je  pagina  te  genereren  is  dit  een  belangrijke  metric.  Een  page-­‐like  hee_  een  groter  bereik  dan  een  comment.

Viraal  bereikEen  laatste  goede  indica?e  over  hoeveel  mensen  je  in  poten?e  hebt  bereikt.  Neem  dit  getal  niet  te  serieus,  het  is  poten&eel  bereik

Facebook vs Google

Facebook advertising is geschikt voor user / fan acquisitie, verhogen awareness & re-engagement.

Niet voor sales!

Verslag van pagina-vind-ik-leuk Wanneer mensen je pagina leuk vinden, krijgen hun vrienden hier een verslag van te zien.

Verslag van vind-ik-leuk van paginaberichtWanneer mensen je paginabericht leuk vinden, krijgen hun vrienden hier een verslag van te zien.

AdverterenGesponsorde verslagen

Pagina post advertentieOp basis van een bericht op de pagina wordt automatisch een advertentie ontwikkeld.

Pagina tab advertentieEen advertentie die linkt naar een pagina tab, zoals het productaanbod of de prijsvraag.

AdverterenPagina advertenties

• Locatie• Leeftijd• Taal• Opleiding• Relatie • Functietitel• Werkgevers • Likes & interesses • Vrienden van bestaande fans• Fans van bepaalde pagina’s

Targeting

Budget

“We  charge  less  if  you  are  more  engaging.”  Tom  Elliot,  Facebook

Budget

Levensduur 48-96 uur

AfbeeldingenMensen

die je aankijken

Gekleurde randen

Shocking