Facebook presentatie iriszorg
description
Transcript of Facebook presentatie iriszorg
Cuppajo
Facebookmarketing
Hogeschool Utrecht
HAN communicatie
Grafisch Lyceum Utrecht
design
Apple
social media
nieuwe mediaArnhem
We Like your business
AppsTwitter
Nijmegenroeien
wielrennen
We Like your business
Cuppajo@aljo
social media
1. Hoeveel sociale media platformen ken je?
2. Wie gebruikt er social media?
3. Wat gebruik je?
4. Waarom gebruik je het?
bron: Fred Cavazza
social media - de ‘big 6’11,6 miljoen leden9,8 miljoen Nederlandse leden6 miljoen unieke bezoekers per maand
900 miljoen leden6 miljoen Nederlandse leden8,7 miljoen unieke bezoekers per maand
200+ miljoen leden1,3 miljoen Nederlandse leden4,2 miljoen unieke bezoekers per maand
135 miljoen leden3+ miljoen Nederlandse leden3,6 miljoen unieke bezoekers per maand
Elke minuut + 60 uur aan videomateriaal geüploadElke dag > 3 miljard video's bekeken8,8 miljoen unieke bezoekers per maand
90 miljoen leden800.00 unieke bezoekers per maand
bron: Marketingfacts
social media - tijdsbesteding
bron: Marketingfacts // Forrester
social media - unieke bezoekers
bron: Marketingfacts // Forrester
mediaconsumptie
bron: Marketingfacts // Comscore
uur
per
wee
k
Facebook Facts & Figures• Wereldwijd meer dan 900 miljoen gebruikers
• Elke gebruiker heeft gemiddeld 130 vrienden
• Er zijn meer dan 900 miljoen ‘objecten’ waar gebruikers actief op/mee zijn. (pagina’s, groepen, events)
• 75% van de gebruikers bevinden zich buiten de US (+600 miljoen)
• Er zijn meer dan 7 miljoen Apps en websites geïntegreerd binnen Facebook
Facebook social
bron: Facebook
Community wie we kennen, vertrouwen en ons beslissingsproces beïnvloeden
Conversatie op verschillende interactie niveau’s met en binnen sociale groepen
Identiteit hoe de consument zichzelf ziet en gezien wil worden binnen sociale groepen
Facebook 2004
• Alléén universiteiten (.edu adres)
• Opzoeken klasgenoten
• Vrienden van klasgenoten
• Bericht sturen (Poken / Porren)
Facebook 2012
• 1 miljard gebruikers
• 15 uur 33 minuten per maand
• 90 updates per maand
• 30 miljard content per dag
bron: Facebook.com / Pingdom.com
Facebook 2012 Nederland
bron: Checkfacebook.com
• 6.263.420 gebruikers
• 48,2% man / 51,8% vrouw
• + 63% is 18-44 jaar
• 13,5% is 45-54 jaar
Facebook Marketing• 51% van de mensen zeggen dat ze eerder geneigd zijn om een
product te kopen na het leuk vinden van een pagina.
• 53% van de gebruikers zeggen dat ze eerder geneigd te zijn om te kopen van een merk als het via Facebook is aangeraden door een vriend.
• 45% van de tijd die wordt doorgebracht op Facebook gebeurt in het nieuwsoverzicht.
Fans30 seconden
297 fans
Facebook anatomie
Gebruiker Timelinemijn leven openbaar
Gebruiker Newfseedupdates van vrienden / pagina’s
Facebook anatomie
Timeline voor bedrijven
Facebook updatesstatusupdate
vrienden
statusupdatepagina
Facebook filter (Edgerank
mijnnieuwsfeed
alle updatesmeeste updatesbelangrijkste updatesstopzetten
Facebook - plug-ins• Social Plugins zijn een uitbreiding van de Facebook beleving
• De meest bekende is de Like button
• Alle informatie komt rechtstreeks uit Facebook
• plugins:
Like Button - Send Button - Comments - Activity Feed - Recommendations Like Box - Login Button - Registration - Facepile - Live Stream
Facebook connect
Facebook apps
Facebook apps
Wat doe je op Facebook?
Content strategie
WatWanneerWaarover Hoe vaak
EdgeRank
Affiniteit
Interactie tussen gebruiker en pagina in het verleden
Hoe vaak gebruiker jouw pagina bezoekt
Hoeveel vrienden ook fan zijn van jouw pagina
Interactie van vrienden op pagina
Weight
Comments vs likes
Comments & likes van vrienden vs comments & likes van onbekenden
Updates met foto & video vs updates zonder foto & video
Originele content vs gesynchroniseerde content
Time
Bron: http://argylesocial.com/landing/social-timing-insights-infographic
TimeHoogste engagement
TimeMeetbaar
Postenhoe vaak een post
Maximaal 2 keer per dag (hoe meer fans, hoe vaker je kunt posten)
Don’ts
geen lange updates, tussen 100-180 karakters. Plaats foto’s! geen me, me and me
Don’ts
geen url-verkorters Facebook is geen Twitter
Don’ts
Facebook is geen RSS reader
Do’s
Gebruik Call-To-Actions
Do’s
Gebruik foto’s
Do’s
Maak gebruik van events
•VoorMaak een event aan zodat mensen kunnen RSVP’en en kondig het aan met update(s)
•Op de dag zelfPost nogmaals een update
•Na het eventZet foto’s online!
PromotieBegin bij:
1. Jezelf en je collega’s
2. Klanten
3. Bekenden
Voordat je gaat adverteren!
Waarom zijn mensen Fan?1. Laatste nieuws over je merk of product
2. Korting of freebies
3. Prijsvragen en give-aways
4. Affiniteit met het merk te tonen aan omgeving
Hoe maak je FansLike box op website
Hoe maak je FansAlle andere communicatiemiddelen
Korting of win-actie
Exclusieve content
Donatie voor elke Like (mvo)
Promotions Guidelines•Hou je aan de regels
•Hou de prijs relevant
•Maak deelname simpel
•Reserveer budget voor promo?e
•Zorg voor share func?onaliteit (Facebook Connect)
https://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
Dit mag dus niet!
Hou de prijs relevant
Tenzij je Apple Dealer bent.
Metrics
1. Meet je bezoekers
2. Belangrijkste metrics
3. Tools en meetbaarheid
Metrics
Metricsbereik
Aantal unieke gebruikers (zowel fans als niet-fans) die je hebt bereikt.
Metrics‘praten hierover’
Aantal gebruikers dat een interactie met je pagina hebben gehad.
bereik / praten hierover=viraal bereik
(het aantal unieke personen dat een verslag heeft bekeken dat door een fan is gepubliceerd)
Metricsbereik vergroten
1.Pagina ‘vind ik leuks’ vergroten (win-actie, fan-gate, unieke content)
2.Verslagen van je berichten (Facebook Connect)
3.Vermeldingen (Offline vragen foto’s te taggen van bijvoorbeeld een event)
4.Berichten van anderen (vermeld in al je communicatiemiddelen je Facebook pagina)
5.Check-ins (zorg ervoor dat je bedrijfslocatie goed staat)
Engagement vergrotenmaar wat is ‘goed’?
Engagement vergrotenIPM = weten wat scoort
1. Interac?ons Per Mille -‐ inzage in interac?e/engagement
2. Periode: 30 dagen i.p.v. 7 dagen (Facebook)
3. Vergelijking tussen verschillende pagina’s mogelijk (concurren?e)
4.Van eigen pagina’s score per update en contenRype
5. Gra?s!
https://app.conversocial.com/profiler/
Engagement vergroten
Engagement vergroten
Gemiddelde score van een post Niet heilig!
Stel KPI’s vast Bereik en impressiesBelangrijker dan het aantal Likes. Als je ook facebook adverten?es gebruikt, dan gebruik je ‘organisch bereik’.
Betrokken gebruikersAls je als doel hebt interac?e aan te gaan met je fans, dan is kun je deze metric als KPI gebruiken.
Gemiddelde bereik per postOok deze metric is handig om te zien met wat voor soort berichten je het beste contact maakt met je doelgroep
Stel KPI’s vastPraten hierover & verslagen van berichtenAls je doel is een groter bereik van je pagina te genereren is dit een belangrijke metric. Een page-‐like hee_ een groter bereik dan een comment.
Viraal bereikEen laatste goede indica?e over hoeveel mensen je in poten?e hebt bereikt. Neem dit getal niet te serieus, het is poten&eel bereik
Facebook vs Google
Facebook advertising is geschikt voor user / fan acquisitie, verhogen awareness & re-engagement.
Niet voor sales!
Verslag van pagina-vind-ik-leuk Wanneer mensen je pagina leuk vinden, krijgen hun vrienden hier een verslag van te zien.
Verslag van vind-ik-leuk van paginaberichtWanneer mensen je paginabericht leuk vinden, krijgen hun vrienden hier een verslag van te zien.
AdverterenGesponsorde verslagen
Pagina post advertentieOp basis van een bericht op de pagina wordt automatisch een advertentie ontwikkeld.
Pagina tab advertentieEen advertentie die linkt naar een pagina tab, zoals het productaanbod of de prijsvraag.
AdverterenPagina advertenties
• Locatie• Leeftijd• Taal• Opleiding• Relatie • Functietitel• Werkgevers • Likes & interesses • Vrienden van bestaande fans• Fans van bepaalde pagina’s
Targeting
Budget
“We charge less if you are more engaging.” Tom Elliot, Facebook
Budget
Levensduur 48-96 uur
AfbeeldingenMensen
die je aankijken
Gekleurde randen
Shocking