ERPمزایا و مخاطرات ر و ی زعلیرضا بزرگمهری

)مگفا(مرگز گسترش فناوری اطالعات

فرشته زاهری: دانشجو جناب دکتر ایرانبان: استاد

Free Powerpoint Templates Page 1Free Powerpoint Templates

مقدمهمقدمه و نبوده آشنایی نا مفهوم ،ERP قبل سال چند خالف بر امروزه•

درهایسازمانوصنایعاجرایمدیرانازایعمدهبخش درهای سازمانوصنایعاجراییمدیرانازایعمدهبخش علیرغم اما .اند داده انجام را مطالعات از مختلفی سطوح خصوص

فانهاکشضا زتا شکن وروشن ، صحیحدرکهنوزمتاسفانه، ماکشوردرموضوعاین یک بعنوانERP از وقتی است بدیهی .ندارد وجود ERP از جامعی جهانی تعاریفبهبایستمیگرددمی صحبتالمللیبینمقولهERPنامباتوان نمی،شودتوجهERP،نیوو دیگرهای حلراه رمو

Total مانند اطالعاتی های سیستم Solutionیا و ها MIS ارائه را ها .نمود

Free Powerpoint Templates Page 2

.نمود•2 ٢

:گرددمیبیان ERPازتعریفدوابتدادرلذا•ERPریرمبی یکپارچگی آن هدفکهاستتجاریافزارینرمبستهیک ریز ینج رچ پ ی

، حسابداری ، مالی جمله از سازمان بخشهای آن جریان و اطالعاتاننابع هان ضهزنج یتع یاندی Davenport)استشت 1998) Davenport).استمشتریانمدیریتوعرضهزنجیره،انسانیمنابع ,1998)

هستندتنظیمی وتغییرقابلاطالعاتیسیستمهایERPسیستمهای• دروندر را سازماندراطالعاتبرمبتنی هایفرآیندواطالعاتکه

ی .نمایدمی یکپارچهآنهابینوسازمانی بینوسازمانیواحدهای یو یبینوز رچهبینوز پ ییی(Kumar & Hilsgersberg ,2000)

Free Powerpoint Templates Page 3٣

مهومرچ کامال)ERP( سازمانریزیبرنامههایسیستممفهومدرکهآنچه نریزیبریی ز یکپارچگی ، منابع ریزی برنامه قابلیت های ویژگی است مشهود

استانداردمهمترهمهوازافزارونرمدادهپایگاهدوسطحهردرذات استاندارد مهمتر همهوازافزارونرمداده پایگاهدوسطحهردرذاتیBESt( بهروشها از واستفاده بودن Practice( ویژگی دیگر از .باشد می نکااا گ ااا ات ف ا ازفرایندتوان می،هاسیستماینگونهبه رویکرددراهمیتباهای

.بردنامجامعیتگرایی

Free Powerpoint Templates Page 4۴

، ) SCM1(در سال های اخیر با افزودن امکانات مدیریت زنجیره تامین •، هوش ) Workflow(، مدیریت فرایند) CRM2(مدیریت روابط مشتری

مفهوم ERPبه )E-commerce(ونهایتا تجارت الکترونیک)BI3(تجاری رو)(ر ر ه هوم)(و.اطالق می نمایند ERPIIکاملتری را ابداع نموده اند که برخی آنرا

Free Powerpoint Templates Page 5۵

تولید اغلب که است ضروری بسیار ERP خرید در نکته این به توجهشهایERPکنندگان هفاERPهداشتهاخاناه به صرفا ERP وهر داشتهراخاصیصنایع بهروشهایERPکنندگان تولید ازبرخی که ادعا این بنابراین ، گردد انتخاب موضوع این به عنایتگا اک ااااااگا خدمات، صنایع تمامیوبرایعامایبگونه ERPارائهبرمبنیکنندگان

از بازدید هنگام درمثالبعنوان،باشدنمی صحیحیمطلبوسازمانهاSAPکمپانیسایت AGتامینترین سابقهوبارهبرانازیکیبعنوان

یهرن محصول در آنهابهروشهایکهصنایعی فهرست،ERPکنندگان یی ه ولرهبهروSAPاست مشاهده قابل است، گرفته قرار .

Free Powerpoint Templates Page 6۶

اینگونه تامین کنندگان ابتدا محصوالت خود را در صنعت مورد نظر• APQCمستقر ساخته وبا عنایت به فرآیند های استاندارد نظیر آنچه در

یبصورت اختصاصی برای آن صنعت ، قابل استخراج است ومهندسی ه و ج ر بل ن ی بر ی ور بمجدد فرآیند های بومی بر این اساس ، بهروشهای صنعت مورد نظر را

نه نهاد د خ حل اه ندERPد آ د ج ا نظ د ت ن .صنعت مورد نظر را بوجود می آورندERPدر راه حل خود نهادینه و

Free Powerpoint Templates Page 7٧

Free Powerpoint Templates Page 8

ERPبد یا خوب ERPخوب یا بد ، آمددرمقدمه ERP خصوصدرکهوابهاماتیهاپیچیدگیهمراهبه•

ن استقراردر موفقیتحصولعدمازآماریبا گاهاًصنایعاجراییمدیران یییر یولمزریبیعجر ررو ر نکاتی آتی بخشهای در اینکه ضمن . گردند می مواجه ERPهای پروژهتبهمنج،تواندمآنهاانگاشتننادیدکه لعدمویاشک بهن به نیلعدم ویا شکستبهمنجر، تواند میآنهاانگاشتننادیدکه

سرمایه که گردید متذکر ،باید گردد می ERP استقرار در موفقیتلل1998الااگذا ا17ا الل دالرمیلیارد 17 معادلمبلغی1998سالدر هاسیستماینبرگذاری در،است شده افزودهصددر50تا30اقبالاینبهسالههرکهبوده سیستماز2001 سالتاآنها%60ازبیشجهانبرترشرکت1000بین. اندبودهآناستقرارحالدر ویانمودهاستفادهERPهای

Free Powerpoint Templates Page 9

رلرویوی بونر٨

ERPبد یا خوب ERPخوب یا بد

ERPدر ایران نیز نمونه هایی از استقرار کامل یا نسبی سیستم های •

هر چند ارزیابی این موارد هم اگر کامال مطابق با استاندارد .وجود داردهای جهانی انجام پذیرد کاستی هایی را نمایش می دهد ، اما باید به این نکته توجه داشت که بهبود پدیده ای مستمر وتدریجی است ودر وغیر ارزشمند های بهبود ، ها کاستی علیرغم ها، نمونه این تمامی این نمونه ها، علیرغم کاستی ها ، بهبود های ارزشمند وغیرتمامی

. قابل انکاری بوقوع پیوسته است

Free Powerpoint Templates Page 10٩

:می توان موارد زیر را برشمردERPاز مزایای مهم هم ی ی ز رز بر ر زیر ر و ن و ی

آنها بین سازگاری وافزایش اطالعاتی بعد از سازمان های فرآیند یکپارچگی امکان١)بهروشها بکارگیریطریقازجهانیهایواستانداردتجاربازاستفادهامکان٢)٢) قابل وکاهش سازمان وساختار ها فرآیند ، فناوری بر مبتنی مجدد مهندسی٣)

مجددمهندسیزمانمشاهده آن وگسترش تصحیح در وتسهیل آن های فرآیند و سازمان سازی شفاف۴) اتوماسیون یا اطالعاتهایفناوریازاعمارتقاءفناوریدرسهولتافزایش۵)۵)

صنعتیا۶) اا با روابطمدیریت ، شرکتیبینهمکاری،برونسپارینظیرهایقابلیتافزایش۶)

مشترک گذاری سرمایه ویا مشتریان

Free Powerpoint Templates Page 11١٠

:می توان موارد زیر را برشمردERPاز مزایای مهم هم ی ی ز رز بر ر زیر ر و ن و ی

از٧) تفاد ا ه ت نا ا گ ت ند آ ف ت ف ک تقا ا ارتقاءکیفیت فرآیند تصمیم گیری با عنایت به استفاده از٧)وهوش تجاری ) DSS4( سامانه های پشتیبان تصمیم

کاهش سطح موجود انبار٨)ید٩) خ شده ام ت بهای کاهش کاهش بهای تمام شده خرید٩)

کاهش هزینه ای نیروی کار٠١)افزایش کنترل های مالی ١١)

Free Powerpoint Templates Page 12١١

استقرار وتسهیل افزایشموفقیت ERPروشهای ERPروشهای افزایش موفقیت وتسهیل استقرار

با رعایت نکات زیر بعنوان مقوله هایی راهبردی والزامی می توانید ا تق دERPا ا ن تض د خ ا از د ا :را در سازمان خود تضمین نماییدERPاستقرار

حمایت والتزام مدیریت ارشد سازمان•تامین زیر ساخت مناسب •ا• ا ا آ ف اخ ش شناخت صحیح فرآیند های موجود سازمان•انتخاب مشاوری که تجربه مشاوره را دراین حوزه را داشته باشد ،•

بسیار بهتر است این مشاور در آتیه ، نظارت بر استقرار را بر عهده.گیرد

Free Powerpoint Templates Page 13

.گیرد١٢

ERPروشهای افزایش موفقیت وتسهیل استقرار ر ر هیل و ی و یش ز ی ه رو

انتخاب راه حل متناسب وبهینه•استقرار• برای مناسب تیم از استفاده از تیم مناسب برای استقراراستفادهعدم اصرار بر روش های سنتی وخود داری از انجام تغییرات وبومی •

ا ا ق سازی به مقدار زیادایتوجه به فرهنگ سازی وآموزش در جهت کاهش مقاومت محیطی• ی و ش جه ر وزش و زی ر ب وجتوجه به مهندسی مجدد فرآیند ها وکسب وکار •

ا ا ا ا ا ا ا ال ERPالزام واصرار بر استراتژیک بودن تصمیم به استقرار•

کاهش تغییر مدیریت ، ساختار یا اهداف وماموریت سازمان در حین •Free Powerpoint Templates Page 14

ین ر ن ز وری و ی ر یری ییر ش١٣استقرار

ERPروشهای افزایش موفقیت وتسهیل استقرار ر ر هیل و ی و یش ز ی ه رو

ایجاد سامانه های مدیریت ، دانش وتوجه به خاطرات ناشی از ریزش •د کل ها نیروهای کلیدین

توجه به هزینه های پنهانی نظیر زیر ساخت شبکه ، آموزش ،•فرهنگ سازی ، مشاوره انتقال داده ها وتخصیص بودجه کافی به این رهزینه ها عالوه بر هزینه های مشهودی مانند خرید لیسانس واستقرار ر و س ی ری ی هو ی زی بر و زی

تخصیص زمان منطقی به تمامی فازها اعم از مستند سازی فرآیند •گ کا ا ق ا خ خا ا ا ا اخ وشناخت ، ارزیابی ، انتخاب ، خرید ، استقرار وبکارگیری صحیحش

Free Powerpoint Templates Page 15١۴

ERPروشهای افزایش موفقیت وتسهیل استقرار ر ر هیل و ی و یش ز ی ه رو

استقرار• تحقیق برای مناسب صحیح ریزی یکERPبرنامه وتدوین وتدوین یک ERPبرنامه ریزی صحیح مناسب برای تحقیق استقرار ITMP5برنامه منسجم

ا ا ال ا ا ا ا تعیین مقدار اعتبار سنجی ، تصحیح ، حجم وروش انتقال داده هایی •.منتقل گرددERPکه باید از سامانه های سنتی به

Free Powerpoint Templates Page 16١۵

ERPروشهای افزایش موفقیت وتسهیل استقرار ر ر هیل و ی و یش ز ی ه رو

یک ماژولهای استقرار از پس زمان در که دیگری اهمیت با بسیار نکتهERPددشاهدهکشطحد تهتگ هدها گ ERPگروهدوهر استوبهترگرددمیمشاهدهکشورسطحدر

، دارند مبذول ای ویژه توجه بدان کنندگان تامین وهم کارفرمایانگل لاکا اکا ل اا ، باشدمی ERPشدهمستقرماژولهایوکامل واقعیبکارگیریمسئله وفرهنگآموزش برکافیتوجهبرعالوهکه گرددمیپیشنهادقویالذا

قراردادیکننده تامینباابتداهماندراست بهترکارفرماها،سازیییی کنندهتامین شرکتازومسلطدیدهآموزش اپراتورهاییتانمایدمنعقد ور ینرزویوزشپر

به ، کارفرما پرسنل کنار در ماهه شش زمانی بازه یک برای حداقل ،ی کا تفادهده دازندERPازا

Free Powerpoint Templates Page 17

.بپردازندERPازاستفادهدرهمکاری١۶

نتیجهنتیجه مخاطرات مدیریت و ERP از استفاده لزوم ، شت گذ آنچه به توجه با

ممشهودبخوبصنایعدرهاسیستماینگونهاستقرارازناش میمشهود بخوبیصنایعدرهاسیستم اینگونهاستقرارازناشی که مجرب مشاوران تجارب از استفاده مسیر این در است بدیهی.باشد

ا اشناختت ااز ند از اآن ز ا ارزیابی، آن ینیازمندیهاوسازمان شناختمسیرتمامیدر بر نظارت نهایتا و حل راه انتخاب ، کنندگان تامین و محصوالت

موفقیت شانس افزایشدراهمیتیبابسیار نقشتواندمی،استقرار.نمایندایجادسازمانهادر ERPهایسیستماستقرار ر هریمر ز

Free Powerpoint Templates Page 18١٧

نتیجهنتیجه

ها• ت ح ا تق اERPا از د گ ش تقا ا موجب ارتقا چشمگیری در سازمان ERPاستقرار صحیح سیستم های•ها گشته و از طریق کاهش هزینه ها و افزایش قدرت و سرعت .تصمیم گیری ، منجر به افزایش بهره وری و سود سازمان گشت

Free Powerpoint Templates Page 19١٨

پاورقیپاورق

1.Supply Chain Management1.Supply Chain Management2.Customer Relationship Management3.Business Intelegence4 Decision Support Syetem4.Decision Support Syetem5.IT Master Plan

Free Powerpoint Templates Page 20١٩

Free Powerpoint Templates Page 21