Post on 01-Dec-2014
description
Sociale media marketing
Sociale community marketing
De winkel als showroom
Korting geïnspireerd
Urgentie (weg=weg)
Social shopping
Location based
marketing
Van 1234 AB naar www
Www met ons mee
Van www naar 1234 AB
24 uur per dag
Mobiel internet
Sociaal winkelen
Shop-in-shop
Bepaal zelf wanneer
Stel je eigen product samen
Persoonlijke aandacht
Winkel op de doelgroep afgestemd
Online in offline wereld
Winkelen is een belevenis
Bespaar tijd en moeite
Leeftijd als factor
Alleen wonen wordt de
norm
Ontvolking in de periferie
We krijgen kleur
Stagflatie
Mobiliteit
Cross-channel oriënteren
Winkel reviews
Product reviews
Broekzak marketing
Value retailing
Samen profiteren
Nieuwe conversie
Mobiel als portemonnee
Snel betalen
Klanten-binding
Sociale media marketing
Sociale community marketing
De winkel als showroom
Korting geïnspireerd
Urgentie (weg=weg)
Social shopping
Location based
marketing
Van 1234 AB naar www
Www met ons mee
Van www naar 1234 AB
24 uur per dag
Mobiel internet
Sociaal winkelen
Shop-in-shop
Bepaal zelf wanneer
Stel je eigen product samen
Persoonlijke aandacht
Winkel op de doelgroep afgestemd
Online in offline wereld
Winkelen is een belevenis
Bespaar tijd en moeite
Cross-channel oriënteren
Winkel reviews
Product reviews
Broekzak marketing
Value retailing
Samen profiteren
Nieuwe conversie
Mobiel als portemonnee
Snel betalen
Klanten- binding
Leeftijd als factor
Alleen wonen wordt de
norm
Ontvolking in de periferie
We krijgen kleur
Stagflatie
Mobiliteit
Bepaal zelf wanneer
Stel je eigen product samen
Persoonlijke aandacht
Winkel op de doelgroep afgestemd
Online in offline wereld
Winkelen is een belevenis
Bespaar tijd en moeite
Nieuwe conversie
Mobiel als portemonnee
Snel betalen
Klanten- binding
Van 1234 AB naar www
Www met ons mee
Van www naar 1234 AB
24 uur per dag
Mobiel internet
Sociaal winkelen
Shop-in-shop
Cross-channel oriënteren
Winkel reviews
Product reviews
Broekzak marketing
Value retailing
Samen profiteren
Sociale media marketing
Sociale community marketing
De winkel als showroom
Korting geïnspireerd
Urgentie (weg=weg)
Social shopping
Location based
marketing
Leeftijd als factor
Alleen wonen wordt de
norm
Ontvolking in de periferie
We krijgen kleur
Stagflatie
Mobiliteit
Stagflatie
• Populariteit Recommerce
• Prijsgevoelige consument
• Bewust besteden
95,0
100,0
105,0
110,0
115,0
120,0
125,0
130,0
135,0
Index Food omzet
Index Non Food omzet
Index inflatie
Leeftijd als factor
Alleen wonen wordt de
norm
Ontvolking in de periferie
We krijgen kleur
Stagflatie
Mobiliteit
Alleen wonen wordt de norm
• Producten en diensten gericht op eenpersoonshuishoudens
• Meer huishoudens biedt kansen voor deel van de retail
Leeftijd als factor
Alleen wonen wordt de
norm
Ontvolking in de periferie
We krijgen kleur
Stagflatie
Mobiliteit
Leeftijd als factor
• Producten en diensten gericht op leeftijdsgroepen
• Leeftijdsgebonden kortingen
Leeftijd als factor
Alleen wonen wordt de
norm
Ontvolking in de periferie
We krijgen kleur
Stagflatie
Mobiliteit
Ontvolking in de periferie
• Minder inwoners betekent minder winkels
• Lange termijn ontwikkeling vraagt aandacht
Leeftijd als factor
Alleen wonen wordt de
norm
Ontvolking in de periferie
We krijgen kleur
Stagflatie
Mobiliteit
We krijgen kleur
• Producten en diensten gericht op
o nieuwe Nederlanders (bijv. halal)
o andere doelgroepen (bijv. biologisch)
• Winkel afspiegeling omgeving
Leeftijd als factor
Alleen wonen wordt de
norm
Ontvolking in de periferie
We krijgen kleur
Stagflatie
Mobiliteit
Mobiliteit
• Consument is mobiel(er)
• Belang van bereikbaarheid winkelgebieden
• Belang van aanbod winkelgebieden
Leeftijd als factor
Alleen wonen wordt de
norm
Ontvolking in de periferie
We krijgen kleur
Stagflatie
Mobiliteit
Sociale media marketing
Sociale community marketing
De winkel als showroom
Korting geïnspireerd
Urgentie (weg=weg)
Social shopping
Location based
marketing
Van 1234 AB naar www
Www met ons mee
Van www naar 1234 AB
24 uur per dag
Mobiel internet
Sociaal winkelen
Shop-in-shop
Bepaal zelf wanneer
Stel je eigen product samen
Persoonlijke aandacht
Winkel op de doelgroep afgestemd
Online in offline wereld
Winkelen is een belevenis
Bespaar tijd en moeite
Leeftijd als factor
Alleen wonen wordt de
norm
Ontvolking in de periferie
We krijgen kleur
Stagflatie
Mobiliteit
Cross-channel oriënteren
Winkel reviews
Product reviews
Broekzak marketing
Value retailing
Samen profiteren
Nieuwe conversie
Mobiel als portemonnee
Snel betalen
Klanten- binding
Leeftijd als factor
Alleen wonen wordt de
norm
Ontvolking in de periferie
We krijgen kleur
Stagflatie
Mobiliteit
Bepaal zelf wanneer
Stel je eigen product samen
Persoonlijke aandacht
Winkel op de doelgroep afgestemd
Online in offline wereld
Winkelen is een belevenis
Bespaar tijd en moeite
Nieuwe conversie
Mobiel als portemonnee
Snel betalen
Klanten- binding
Van 1234 AB naar www
Www met ons mee
Van www naar 1234 AB
24 uur per dag
Mobiel internet
Sociaal winkelen
Shop-in-shop
Cross-channel oriënteren
Winkel reviews
Product reviews
Broekzak marketing
Value retailing
Samen profiteren
Sociale media marketing
Sociale community marketing
De winkel als showroom
Korting geïnspireerd
Urgentie (weg=weg)
Social shopping
Location based
marketing
Sociale media marketing
Sociale media marketing
Social shopping
Urgentie (weg=weg)
Korting geïnspireerd
De winkel als showroom
Sociale community marketing
Location based
marketing
• Inspiratie
• Communicatie
• Delen is vermenigvuldigen
Sociale community marketing
Sociale media marketing
Social shopping
Urgentie (weg=weg)
Korting geïnspireerd
De winkel als showroom
Sociale community marketing
Location based
marketing
• Interactie tussen klanten over retailer
• Interactie tussen klant en retailer
De winkel als showroom
Sociale media marketing
Social shopping
Urgentie (weg=weg)
Korting geïnspireerd
De winkel als showroom
Sociale community marketing
Location based
marketing
• Winkel als podium i.p.v. magazijn
• Belang van inspiratie en informatie
Korting geïnspireerd
Sociale media marketing
Social shopping
Urgentie (weg=weg)
Korting geïnspireerd
De winkel als showroom
Sociale community marketing
Location based
marketing
• Toepassingen voor het makkelijk zoeken
• Korting komt cross-channel
• Meer gericht op tijd en plaats
Urgentie: weg=weg
Sociale media marketing
Social shopping
Urgentie (weg=weg)
Korting geïnspireerd
De winkel als showroom
Sociale community marketing
Location based
marketing
• Beperkte tijd
• Beperkte aantallen
• Hurry up marketing
• “Unieke items”
Social shopping
Sociale media marketing
Social shopping
Urgentie (weg=weg)
Korting geïnspireerd
De winkel als showroom
Sociale community marketing
Location based
marketing
• Belonen voor werven nieuwe klanten
• Advies van bekenden
• Shoppen nooit meer alleen
Location based marketing
Sociale media marketing
Location based
marketing
Social shopping
Urgentie (weg=weg)
Korting geïnspireerd
De winkel als showroom
Sociale community marketing
• Op basis van locatie:
• Kortingen • Informatie
• QR Codes, IntraSonics, alles mobiel
Sociale media marketing
Sociale community marketing
De winkel als showroom
Korting geïnspireerd
Urgentie (weg=weg)
Social shopping
Location based
marketing
Van 1234 AB naar www
Www met ons mee
Van www naar 1234 AB
24 uur per dag
Mobiel internet
Sociaal winkelen
Shop-in-shop
Bepaal zelf wanneer
Stel je eigen product samen
Persoonlijke aandacht
Winkel op de doelgroep afgestemd
Online in offline wereld
Winkelen is een belevenis
Bespaar tijd en moeite
Cross-channel oriënteren
Winkel reviews
Product reviews
Broekzak marketing
Value retailing
Samen profiteren
Nieuwe conversie
Mobiel als portemonnee
Snel betalen
Klanten-binding
Leeftijd als factor
Alleen wonen wordt de
norm
Ontvolking in de periferie
We krijgen kleur
Stagflatie
Mobiliteit
Sociale media marketing
Sociale community marketing
De winkel als showroom
Korting geïnspireerd
Urgentie (weg=weg)
Social shopping
Location based
marketing
Bepaal zelf wanneer
Stel je eigen product samen
Persoonlijke aandacht
Winkel op de doelgroep afgestemd
Online in offline wereld
Winkelen is een belevenis
Bespaar tijd en moeite
Nieuwe conversie
Mobiel als portemonnee
Snel betalen
Klanten- binding
Van 1234 AB naar www
Www met ons mee
Van www naar 1234 AB
24 uur per dag
Mobiel internet
Sociaal winkelen
Shop-in-shop
Cross-channel oriënteren
Winkel reviews
Product reviews
Broekzak marketing
Value retailing
Samen profiteren
Leeftijd als factor
Alleen wonen wordt de
norm
Ontvolking in de periferie
We krijgen kleur
Stagflatie
Mobiliteit
Cross-channel oriënteren
Cross-channel oriënteren
Winkel reviews
Product reviews
Broekzak marketing
Value retailing
Samen profiteren
• Start zoekproces via internet
• Vergelijken gebeurt cross-channel
• Met mobiel is internet overal
Winkel reviews
Cross-channel oriënteren
Winkel reviews
Product reviews
Broekzak marketing
Value retailing
Samen profiteren
• Belang van winkel reviews
• Zelf verzamelen van winkel reviews
• Het plaatsen ervan op onafhankelijke sites
• Geef de klant zijn mening
Product reviews
Cross-channel oriënteren
Winkel reviews
Product reviews
Broekzak marketing
Value retailing
Samen profiteren
• Belang van product reviews
• Consument als expert
• Zelf verzamelen en plaatsen van reviews
Broekzak marketing
Cross-channel oriënteren
Winkel reviews
Product reviews
Broekzak marketing
Value retailing
Samen profiteren
• Benaderen van klanten op locatie
• Op locatie meer informatie zoeken
• Mobiel als informatiebron
Value retailing
Cross-channel oriënteren
Winkel reviews
Product reviews
Broekzak marketing
Value retailing
Samen profiteren
• Prijsvechters worden value retailers
• Keuze onder- of bovenkant markt bedienen
• Klanten mee laten beslissen
Samen profiteren
Cross-channel oriënteren
Winkel reviews
Product reviews
Broekzak marketing
Value retailing
Samen profiteren
• Mobiliseren van andere gebruikers
• Belonen voor aandragen nieuwe klanten
• Samen kopen voor betere deal
Sociale media marketing
Sociale community marketing
De winkel als showroom
Korting geïnspireerd
Urgentie (weg=weg)
Social shopping
Location based
marketing
Van 1234 AB naar www
Www met ons mee
Van www naar 1234 AB
24 uur per dag
Mobiel internet
Sociaal winkelen
Shop-in-shop
Bepaal zelf wanneer
Stel je eigen product samen
Persoonlijke aandacht
Winkel op de doelgroep afgestemd
Online in offline wereld
Winkelen is een belevenis
Bespaar tijd en moeite
Cross-channel oriënteren
Winkel reviews
Product reviews
Broekzak marketing
Value retailing
Samen profiteren
Nieuwe conversie
Mobiel als portemonnee
Snel betalen
Klanten-binding
Leeftijd als factor
Alleen wonen wordt de
norm
Ontvolking in de periferie
We krijgen kleur
Stagflatie
Mobiliteit
Cross-channel oriënteren
Winkel reviews
Product reviews
Broekzak marketing
Value retailing
Samen profiteren
Sociale media marketing
Sociale community marketing
De winkel als showroom
Korting geïnspireerd
Urgentie (weg=weg)
Social shopping
Location based
marketing
Bepaal zelf wanneer
Stel je eigen product samen
Persoonlijke aandacht
Winkel op de doelgroep afgestemd
Online in offline wereld
Winkelen is een belevenis
Bespaar tijd en moeite
Nieuwe conversie
Mobiel als portemonnee
Snel betalen
Klanten- binding
Van 1234 AB naar www
Www met ons mee
Van www naar 1234 AB
24 uur per dag
Mobiel internet
Sociaal winkelen
Shop-in-shop
Leeftijd als factor
Alleen wonen wordt de
norm
Ontvolking in de periferie
We krijgen kleur
Stagflatie
Mobiliteit
Van 1234 AB naar www
Van 1234 AB naar www
www met ons mee
Van www naar 1234
AB
24 uur per dag
Mobiel internet
Sociaal winkelen
Shop-in-shop
• Combinatie laat omzetten sneller stijgen
• Aankopen doen als winkels dicht zijn
• Meer aanwezig, met minder meters
Www met ons mee
Van 1234 AB naar www
Www met ons mee
Van www naar 1234
AB
24 uur per dag
Mobiel internet
Sociaal winkelen
Shop-in-shop
• Winkels gaan samen online • Winkelgebieden gaan samen online
• Retailers stellen web shop beschikbaar aan
derden
Van www naar 1234 AB
Van 1234 AB naar
Www met ons mee
Van www naar 1234
AB
24 uur per dag
Mobiel internet
Sociaal winkelen
Shop-in-shop
• Fysieke zichtbaarheid online spelers
• Cross channel door pure players
• Instore online kopen
24 uur per dag
Van 1234 AB naar www
Www met ons mee
Van www naar 1234
AB
24 uur per dag
Mobiel internet
Sociaal winkelen
Shop-in-shop
• Winkelen wanneer het uitkomt
• Afhalen wanneer het uitkomt
• Aanwezig wanneer relevant
Mobiel internet
Van 1234 AB naar www
Www met ons mee
Van www naar 1234
AB
24 uur per dag
Mobiel internet
Sociaal winkelen
Shop-in-shop
• Functionaliteit en content afstemmen op device
• Mobiel browsen
• App’s indien nodig
Sociaal winkelen
Van 1234 AB naar www
Www met ons mee
Van www naar 1234
AB
24 uur per dag
Mobiel internet
Sociaal winkelen
Shop-in-shop
• Sociale media als direct en indirect transactiekanaal
• F-commerce
• Facebook of Twitter campagne
Shop-in-shop
Van 1234 AB naar www
Www met ons mee
Van www naar 1234
AB
24 uur per dag
Mobiel internet
Sociaal winkelen
Shop-in-shop
• Online, Offline, Inline
• Fysiek shop-in-shop
• Online shop-in-shop
Sociale media marketing
Sociale community marketing
De winkel als showroom
Korting geïnspireerd
Urgentie (weg=weg)
Social shopping
Location based
marketing
Van 1234 AB naar www
Www met ons mee
Van www naar 1234 AB
24 uur per dag
Mobiel internet
Sociaal winkelen
Shop-in-shop
Bepaal zelf wanneer
Stel je eigen product samen
Persoonlijke aandacht
Winkel op de doelgroep afgestemd
Online in offline wereld
Winkelen is een belevenis
Bespaar tijd en moeite
Cross-channel oriënteren
Winkel reviews
Product reviews
Broekzak marketing
Value retailing
Samen profiteren
Nieuwe conversie
Mobiel als portemonnee
Snel betalen
Klanten-binding
Leeftijd als factor
Alleen wonen wordt de
norm
Ontvolking in de periferie
We krijgen kleur
Stagflatie
Mobiliteit
Van 1234 AB naar www
Www met ons mee
Van www naar 1234 AB
24 uur per dag
Mobiel internet
Sociaal winkelen
Shop-in-shop
Cross-channel oriënteren
Winkel reviews
Product reviews
Broekzak marketing
Value retailing
Samen profiteren
Sociale media marketing
Sociale community marketing
De winkel als showroom
Korting geïnspireerd
Urgentie (weg=weg)
Social shopping
Location based
marketing
Bepaal zelf wanneer
Stel je eigen product samen
Persoonlijke aandacht
Winkel op de doelgroep afgestemd
Online in offline wereld
Winkelen is een belevenis
Bespaar tijd en moeite
Nieuwe conversie
Mobiel als portemonnee
Snel betalen
Klanten- binding
Leeftijd als factor
Alleen wonen wordt de
norm
Ontvolking in de periferie
We krijgen kleur
Stagflatie
Mobiliteit
Nieuwe conversie
Nieuwe conversie
Mobiel als portemonnee
Snel betalen
Klantenbin-ding
• Instore online shoppen
• Bestellen van gewenste kleur en/of maat in de winkel
• Alle omzet telt
Mobiel als portemonnee
Nieuwe conversie
Mobiel als portemonnee
Snel betalen
Klantenbin-ding
• Scannen van kortingcoupons
• Loyality card wordt niet meer vergeten
• Snel en veilig afrekenen
Snel betalen
Nieuwe conversie
Mobiel als portemonnee
Snel betalen
Klantenbin-ding
• Consument neemt taken over
• Zelf scannen
• Zelf afrekenen
• Scan met je mobiel
Klantenbinding
Nieuwe conversie
Mobiel als portemonnee
Snel betalen
Klantenbin-ding
• Vragen om feedback of reviews
• Meer kennis over klanten
• Klanttevredenheid is geen luxes
Sociale media marketing
Sociale community marketing
De winkel als showroom
Korting geïnspireerd
Urgentie (weg=weg)
Social shopping
Location based
marketing
Van 1234 AB naar www
Www met ons mee
Van www naar 1234 AB
24 uur per dag
Mobiel internet
Sociaal winkelen
Shop-in-shop
Bepaal zelf wanneer
Stel je eigen product samen
Persoonlijke aandacht
Winkel op de doelgroep afgestemd
Online in offline wereld
Winkelen is een belevenis
Bespaar tijd en moeite
Cross-channel oriënteren
Winkel reviews
Product reviews
Broekzak marketing
Value retailing
Samen profiteren
Nieuwe conversie
Mobiel als portemonnee
Snel betalen
Klanten-binding
Leeftijd als factor
Alleen wonen wordt de
norm
Ontvolking in de periferie
We krijgen kleur
Stagflatie
Mobiliteit
Nieuwe conversie
Mobiel als portemonnee
Snel betalen
Klanten- binding
Van 1234 AB naar www
Www met ons mee
Van www naar 1234 AB
24 uur per dag
Mobiel internet
Sociaal winkelen
Shop-in-shop
Cross-channel oriënteren
Winkel reviews
Product reviews
Broekzak marketing
Value retailing
Samen profiteren
Sociale media marketing
Sociale community marketing
De winkel als showroom
Korting geïnspireerd
Urgentie (weg=weg)
Social shopping
Location based
marketing
Bepaal zelf wanneer
Stel je eigen product samen
Persoonlijke aandacht
Winkel op de doelgroep afgestemd
Online in offline wereld
Winkelen is een belevenis
Bespaar tijd en moeite
Leeftijd als factor
Alleen wonen wordt de
norm
Ontvolking in de periferie
We krijgen kleur
Stagflatie
Mobiliteit
Bepaal zelf wanneer
Bepaal zelf wanneer
Stel je eigen product samen
Persoonlijke aandacht
Winkel op de doelgroep afgestemd
Online in offline wereld
Bespaar tijd en moeite
Winkelen is een belevenis
• Bepaal wanneer en waar
• Click & Collect
• Click & Deliver
• Privileges voor snel ophalen producten
Stel je eigen product samen
Bepaal zelf wanneer
Stel je eigen product samen
Persoonlijke aandacht
Winkel op de doelgroep afgestemd
Online in offline wereld
Bespaar tijd en moeite
Winkelen is een belevenis
• Individuele producten en diensten
• Consument als producent
Persoonlijke aandacht
Bepaal zelf wanneer
Stel je eigen product samen
Persoonlijke aandacht
Winkel op de doelgroep afgestemd
Online in offline wereld
Bespaar tijd en moeite
Winkelen is een belevenis
• Service georiënteerde consument
Winkel op de doelgroep afgestemd
Bepaal zelf wanneer
Stel je eigen product samen
Persoonlijke aandacht
Winkel op de doelgroep afgestemd
Online in offline wereld
Bespaar tijd en moeite
Winkelen is een belevenis
• Producten en diensten voor doelgroepen
Online in offline wereld
Bepaal zelf wanneer
Stel je eigen product samen
Persoonlijke aandacht
Winkel op de doelgroep afgestemd
Online in offline wereld
Bespaar tijd en moeite
Winkelen is een belevenis
• Online tools maken winkelen makkelijker en leuker
Winkelen is een belevenis
Bepaal zelf wanneer
Stel je eigen product samen
Persoonlijke aandacht
Winkel op de doelgroep afgestemd
Online in offline wereld
Bespaar tijd en moeite
Winkelen is een belevenis
• Belevenis
• Service
• Verlenging verblijfsduur
Bespaar tijd en moeite
Bepaal zelf wanneer
Stel je eigen product samen
Persoonlijke aandacht
Winkel op de doelgroep afgestemd
Online in offline wereld
Bespaar tijd en moeite
Winkelen is een belevenis
• Online en fysieke verkooppunten
• Longtail instore
• Click & Collect
Conclusie
Winkel perspectief
• Klantwaarde, niet omzet per m² • Geen Merk, Geen Winkel • Cross-channel is enige route • Klanttevredenheid geen luxe • Sterke merken hebben fans • Overal relevant voor de klant
Conclusie
Winkelcentra perspectief • Winkelgebieden, word een Merk!
• Binnenstad
• Grote steden gaan groeien • Experience, show rooms, recreatie
• Middenstad • Winkelmeters gaan verdwijnen • Boodschappen, click & collect
• Buitenstad • Experience, click & collect