Post on 21-Jun-2015
description
Effectieve Lean-verandercommunicatie empirisch onderzocht
Door Lieselotte Hoegee
Inhoud
Inleiding
Onderzoek
Praktische toepassing
Inhoud
Inleiding
Onderzoek
Praktische toepassing
Inleiding
Uit onderzoek blijkt dat meer dan 70% van
organisatorische veranderingen
faalt
Timing
Organisatiecultuur
Management commitment
Vermogen medewerkers
Geloof in nut
Communicatie!
Inleiding
Inhoud
Inleiding
Onderzoek
Praktische toepassing
Onderzoek
Zaans Medisch Centrum
Lean-traject
23 afdelingen
230 respondenten
Lean?!
Onderzoek
Verandering
Informeren
Veranderings-
bereidheid
Community
Effectieve verandering
Werkgerelateerde
onzekerheid
Onderzoek
Verandering
Informeren
Veranderings-
bereidheid
Community
Effectieve verandering
Werkgerelateerde
onzekerheid
Informeren
• Bruikbaarheid• Begrijpelijkheid• Kwaliteit/juistheid• Bereikbaarheid• Timing
Onderzoek
Verandering
Informeren
Veranderings-
bereidheid
Community
Effectieve verandering
Werkgerelateerde
onzekerheid
Community
• Affectieve toewijding–Emotionele band en identificatie
met organisatie• Empowerment–Kans krijgen om input te leveren– Input wordt overwogen/serieus
genomen
Onderzoek
Verandering
Informeren
Veranderings-
bereidheid
Community
Effectieve verandering
Werkgerelateerde
onzekerheid
Werkgerelateerde onzekerheid
Kwantitatief <-> Kwalitatief
Onderzoek
Verandering
Informeren
Veranderings-
bereidheid
Community
Effectieve verandering
Werkgerelateerde
onzekerheid
Affectieve
toewijding
Empowerment
Ik begrijp de verandering
Ik kan bijdragen aan
de verandering
Ik overzie de consequentie
s van de verandering
Minder weerstand
Alle neuzen dezelfde kant
op!
Inhoud
Inleiding
Onderzoek
Praktische toepassing
Praktische toepassingChecklist
informatievoorziening
De waarom-vraag
Verbeterbord in beeld
Maak resultaten zichtbaar
Checklist werkgerelateerde
onzekerheid
Checklist empowerment