Def PR-Plan Culturele Vleugel

5/9/2018 Def PR-Plan Culturele Vleugel - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/def-pr-plan-culturele-vleugel 1/75

PR-plan

Marketing- en communicatieplan

Culturele Vleugel Slot Zeist

Plaats, datum: Zeist, 1 februari 2011Opgesteld door: Mirelle Nunes Project PR-plan

m.nunes-peeters@zeist.nlmo.nunes@casema.nl

INHOUDSOPGAVE

Inhoudsopgave 1

Inleiding 2

Context van het project 4

1.1 De opdrachtgever, projectmedewerker en de opdracht

1.2 Contactgegevens

1.3 Het eindproduct

1.4 Globale aanpak

1.5 Structuur van het document

De Doelgroep 7

2.1 De keuze voor de doelgroep

2.2 Wie is de doelgroep ?

2.2.1 55+

2.2.2 Jongeren

2.3 Leeftijd versus levensfase

2.4 De Culturele Vleugel en de doelgroepbenadering

Concurrentieanalyse 14

3.1 De stad Zeist

3.2 Concurrentieanalyse regionaal

3.2.1 Commerciële activiteiten

3.2.2 Commerciële activiteiten gesubsidieerd

3.2.3 Commerciële activiteiten ongesubsidieerd

3.3 Concurrentieanalyse nationaal

Marketingstrategie 19

4.1 SWOT-analyse

4.2 Te volgen marketingstrategie

Adviezen voor implementatie 23

5.1 Alle adviezen op een rij (A t/m P)

Conclusie 43

Literatuurlijst 45

Bijlagen 47

INLEIDING

Wie Zeist zegt, denkt aan de bossen, de historie en landgoederen. Al ruim drie

eeuwen bezit Zeist een adellijk Slot opgericht door Graaf Willem Adriaan van Nassau

Odijk, de eerste bewoner. Anno 2010 heeft het pand meerdere functies, waarvan de

culturele functie er één van is, nl. de stijlzalen van Slot Zeist en de Culturele Vleugel.

Wat niet veel mensen weten is -en dat schept verwarring bij de bezoeker- dat met Slot

Zeist, met haar 17

eeuwse barokke stijlzalen, iets anders bedoeld wordt, dan deCulturele Vleugel, de tentoonstellingsruimte voor tijdelijke exposities.

De Culturele Vleugel is gehuisvest in de rechterzijvleugel van het Slot, waar de bezoeker

op de begane grond een balie voor informatie en kaartverkoop aantreft, de

tentoonstellingsruimte voor tijdelijke exposities op de eerste verdieping, een filmtheater

op de tweede verdieping en tenslotte “Brasserie Marot” beneden naast de balieruimte.

De tentoonstellingsruimte is verdeeld in drie aaneengesloten zalen en aangepast aan de

klimaat- en lichtvereisten gesteld door de Nederlandse Museumvereniging zoals o.a.

particuliere bruikleengevers en musea stellen voor hun bruiklenen. De Culturele Vleugel

bezit geen eigen collectie of depot. Er worden ca. vijf tot zeven exposities per jaar

georganiseerd van uiteenlopende aard van vooraanstaande (Nederlandse) kunstenaars.

Jaarlijks ontvangt de Culturele Vleugel vele duizenden bezoekers. Een hele prestatie

gezien het uitgebreide vrije tijdsaanbod voor een ieder van ons. Om een betere koppeling

te kunnen maken tussen Zeist, Slot Zeist en de Culturele Vleugel en het vergroten van

een brede deelname aan culturele activiteiten -met als basis een stabiele en hoge

kwaliteit van het aanbod- zal een uitgebreid PR-plan (marketing- en communicatieplan)

opgesteld worden.

Mirelle Nunes zal dit PR-plan (marketing- en communicatieplan) opstellen; een basis voor

de toekomst in de gewenste groei van bezoekersaantallen door de kracht van de drie-

eenheid: Zeist, het Slot en de Culturele Vleugel.

1. Context van het project

In dit PR-plan (marketing- en communicatieplan) richt ik mij op het

functioneren en de activiteiten van de Culturele Vleugel van Slot Zeist. Deze culturele

afdeling heeft sinds 1964 jaarlijks vele tentoonstellingen en exposities van verschillende

aard georganiseerd.

De tentoonstellingen worden geruime tijd van te voren ingepland en georganiseerd vaak

in samenwerking met een kunsthandelaar of een museum.

De Culturele Vleugel bezit geen vaste collectie. Dit houdt in dat het geen eigen objecten

bezit of in depot heeft staan.

De Culturele Vleugel wordt bezocht door bezoekers en liefhebbers van kunst en cultuur.

Jaarlijks trekt het vele bezoekers. 1 De grootste groep vormt de 55+ers, die samen met

hun partner langskomen. Jongeren en kinderen bezoeken de tijdelijke tentoonstellingen

niet of nauwelijks. Dit is een beeld dat herkenbaar is voor de gehele museale sector: de

oudere, hoger opgeleide, cultuur actieve autochtoon. Het aandeel 50-plussers blijft de

laatste jaren steken op 55%, het aandeel tieners en jongeren op 10%, het aandeel hoger

opgeleiden op 60% en er zijn aanwijzingen dat het lijkt om eens steeds minder cultureel

ervaren publiek te gaan. Het onderwijs wordt echter steeds slechter bereikt. Trend is wel

een groeiende toeloop onder nieuwe generaties. De 55+er vormt een omvangrijke en

trouwe achterband, want uit onderzoek is gebleken dat het aandeel publiek dat kinderen

meeneemt naar tentoonstellingen groeiende is, zoals de combinatie grootouders en

kleinkinderen. 2

Op dit moment zijn er enkele samenwerkingsverbanden tussen de Culturele Vleugel encommerciële instellingen, zoals de Utrechtse U-pas en de Zeist-pas en enkele afspraken

met het plaatsen van advertenties in tijdschriften. Een samenwerking met de

ondernemers van Zeist zou positief kunnen uitwerken op de naamsbekendheid van beide

partijen bij een breed publiek onder de inwoners van Zeist en zou zeker uitgebouwd

kunnen als innovatieve oplossing voor de komende vijf jaar.

1 Telling bezoekersaantallen 1 januari 2010 t/m 28 september 2010: 16.860.2 http://www.lettyranshuysen.nl/museummonitor 2009 IJzeren wetten en regels, (p. 3)(geraadpleegd op 21-10-2010).

1.1. De opdrachtgever, projectmedewerker en de opdracht

De coördinator Tentoonstellingen van de Culturele Vleugel, Dick Bouma, is de directe

opdrachtgever van dit project. De indirecte opdrachtgever is Marius Jan Breugem,

afdeling Leefomgeving en Welzijn, teammanager Maatschappelijke Zaken. Concreet

bestaat de opdracht uit het opstellen van een PR-plan (marketing- en communicatieplan)

voor de komende vijf jaar.

Bij het ontwikkelen van de diverse plannen en voorstellen zal de missie van de Culturele

Vleugel als leidraad dienen. Op die manier is het beleid van de gemeente c.q.

tentoonstellingsmaker gewaarborgd in het eindresultaat.

De missie luidt als volgt:

“ De missie van de Culture Vleugel van Slot Zeist is om vijf tot zeven wisseltentoon-

stellingen per jaar te organiseren met als voorwaarde het behouden van een stabiele en

hoge kwaliteit, alsmede het vergroten van een brede deelname –m.n. van de inwoners

van Zeist- aan de Culturele Vleugel .”

In het kader van het invullen van de openstaande werkervaringsplek op de afdeling

Maatschappelijke Zaken heeft tussen Dick Bouma en Mirelle Nunes een gesprek

plaatsgevonden, waarbij besproken is om vanuit de Reinwardt-achtergrond van Mirelle

Nunes het huidige PR-plan door te lichten en een nieuw PR-plan (marketing- en

communicatieplan) op te stellen, dat door de opgestelde adviezen waarbij eenvoudig

geïmplementeerd kan worden in de organisatie.

1.2 Contactgegevens

Culturele Vleugel van Slot Zeist

p/a Gemeente Zeist

Het Rond 1

Postbus 513

3700 AM Zeist

030 6987911

Dick Bouma d.bouma@zeist.nl

Marius Jan Breugem m.breugem@zeist.nl

Projectmedewerker

Mirelle Nunes-Peeters m.nunes-peeters@zeist.nl

mo.nunes@casema.nl

1.3 Het eindproduct

Wat is de doelstelling van de Culturele Vleugel ?

Streven naar een bezoekersaantal van 20.000 – 30.000 bezoekers per jaar. 3

Een brede doelgroep benaderen:

- inwoners van Zeist

- 55+-ers.

PR-plan (marketing- en publiciteitsplan) voor de komende vijf jaar.

Pers- en publiciteitsplan opstellen.

Eindproduct:

PR-plan (marketing- en communicatieplan) voor de komende vijf jaar.

Aanbevelingen aan de Culturele Vleugel:

- Doelgroepbenadering.

- Gerichte communicatievoorstellen.

- Mediavoorstel.

- Praktische oplossingen voor pers- en publiciteitsplan.

Eindproduct voor de Culturele Vleugel:

PR-plan waarin op operationeel niveau wordt beschreven hoe de Culturele Vleugel het

marketing en communicatieplan kan toepassen.

1.4 Globale aanpak Contact opdrachtgever.

o Verzamelen en bestuderen informatie.

o Opvragen en zoeken extra informatie.

o Gesprek opdrachtgever iedere éérste dinsdag van de maand.

3 Uitgaande van het bezoekersaantal van 2009: 14.000.

Deskresearch voor PR-plan.

o Doelgroeponderzoek

o Marktonderzoek

o Concurrentieanalyse

o Onderzoek naar mogelijke partners

o Mediaonderzoek

Uitwerken PR-plan

o SWOT-analyse.

o Stakeholders.

o Marketingmix.

o Communicatieplan.

o Indicatie kosten PR-voorstel (marketing en communicatieplan).

Uitwerken en aanleveren van een implementeerbaar PR-plan (marketing en

communicatieplan).

Projectgrenzen:

o Culturele Vleugel heeft een begroting van € 60.000,-- op jaarbasis.

o Culturele Vleugel heeft beperkte mankracht, nl. 1,8 fte‟s.

o Vrijwilligers (47) beperkt inzetbaar – zgn. gastvrouwen en rondleidsters.o Beperkte financiële middelen voor het uitvoeren van het PR-plan (marketing- en

communicatieplan).

o PR-plan (marketing- en communicatieplan) voor de duur van vijf jaar.

o Praktische uitvoering van het PR-plan (marketing- en communicatieplan) ligt bij de

Culturele Vleugel.

Randvoorwaarden:

o Gemeente moet voldoende materiaal (documentatie) aanleveren aan deprojectmedewerker.

o Plan wordt gerealiseerd in ca. 18 weken (van 9 september 2010 – 31 januari 2011)

door één projectmedewerker (exclusief Kerstvakantie).

o Plan moet voldoen aan de eisen die zijn gesteld bij voorgaande PR- &

communicatieplannen, zoals eerder uitgevoerd in opdracht van de Reinwardt

Academie te Amsterdam.

o Geen financiële middelen om mediabestanden in te zien of aan te kopen.

Projectgrenzen, wat levert de projectmedewerker niet:

o Kant-en-klaar advertenties of persberichten.

o Database van personen of instellingen.

o PR-plan (marketing- en communicatieplan) wordt geschreven op basis van

vooronderstellingen en onderzoek gemaakt ter plaatse op de afdeling Leefomgeving &

Welzijn, team Maatschappelijke Zaken.

1.5 Structuur van het document

Ten eerste wordt in hoofdstuk 2 de keuze van de projectmedewerker toegelicht ten

aanzien van het doelgroepbeleid. In hoofdstuk 3 wordt de marketingstrategie uit een

gezet aan de hand van een opgestelde concurrentieanalyse. In hoofdstuk 4 wordt door

middel van de marketingtool en de SWOT-analyse de keuze voor de geadviseerde

marketingstrategie onderbouwd. In hoofdstuk 5 volgen de uitgewerkte adviezen en wordt

er per advies een uitgebreide toelichting gegeven met bijbehorend implementatieadvies.

Tenslotte wordt een conclusie opgemaakt uit het gehele uit te voeren PR-plan

(marketing- en communicatieplan).

2. De doelgroep

2.1 De keuze voor de doelgroep

De keuze voor de doelgroep is afhankelijk van de missie van de Culturele

Vleugel, nl. het organiseren van vijf tot zeven tentoonstellingen per jaar met als

voorwaarde het behouden van een stabiele en hoge kwaliteit voor een brede doelgroep.

Een speerpunt van de gemeente Zeist is om meer inwoners van Zeist met kunst en

cultuur in aanraking te laten komen.4 Vandaar dat in dit PR- plan (marketing- en

communicatieplan) het accent ligt op het laten bezoeken van de Culturele Vleugel door

de inwoners van Zeist. Momenteel bedraagt dit aandeel zo‟n 10 tot 15 % op het totale

bezoekersaantal; met het PR-plan wordt de doelstelling gesteld op 30 tot 40 %.

Vrij voor de hand liggend is dat de Culturele Vleugel gericht blijft op de vaste doelgroep

die ook nu reeds de tijdelijke exposities bezoekt. Dit is het type “de van zijn vrije tijd

genietende” 55+er, die er graag een dagje op uittrekt en een bezoek aan Zeist met zijn

mooie winkelstraten of een wandeling in de uitgestrekte bossen combineert met een

bezoek aan de Culturele Vleugel.

Aangezien in de missie wordt aangegeven om een brede doelgroep te bedienen in de

ruimste zin van het woord en het daarbij de hoofddoelstelling van de gemeente Zeist is

om een levendig kunsten cultuurklimaat te bevorderen, wordt de onderbouwing

onderzocht om naast de 55+ers te kijken naar een tweede doelgroep bezoekers van de

Culturele Vleugel, nl. onder de inwoners van Zeist de jongeren van Zeist. De jeugd

heeft de toekomst, maar dat geldt ook zeker voor de Culturele Vleugel: als de jongeren

al tijdig in hun ontwikkeling kennis maken met cultureel erfgoed uit hun omgeving, zoals

het Slot Zeist en de Culturele Vleugel, wordt de drempel lager om nogmaals een

herhalingsbezoek te brengen doordat zij er al eens geweest zijn en het herkennen.

Hierdoor is de kans op een herhalingsbezoek in de toekomst vele malen groter dan

wanneer een bezoek in een vroeg stadium niet aangeboden wordt en/of zijzelf en hun

referentiekader niet aangesproken worden en/of zij niet gestimuleerd wordt door ouders

of school.5

4 Cultuurnota Zeist 2008-2012, p. 55 http://www.lettyranshuysen.nl/museummonitor 2009 IJzeren wetten en regels, (samenvatting) (geraadpleegdop 12-10-2010)

2.2 Wie is de doelgroep

2.2.1 55+

In Nederland leven nu 4,6 miljoen mensen ouder dan 55 jaar en dat aantal wordt voor

2035 geschat op 6 miljoen 55+ers. (795.000 mensen van 55+ tot 64 jaar in 2004 telde

als beroepsbevolking). Totaal aantal inwoners van Nederland bedroeg in oktober 2010,

16.636.958 mensen en voor 2035 wordt dit aantal op 17,4 miljoen geschat.6 Het aandeel

55+ers bedraagt in 2010 ca. 36% van de totale bevolking van Nederland en voor 2035

zou dat aantal ca. 40% van de totale bevolking bedragen.7

2.2.2 jongerenIedere leerling in het voortgezet onderwijs is voor het schooljaar 2010/2011 krijgt

verplicht cultuur in zijn onderwijsprogramma, onder- en bovenbouw. Het kabinet Rutte

heeft onlangs besloten de Cultuurkaart af te schaffen, een kaart waarmee de leerlingen

gestimuleerd werden door middel van kortingen culturele instellingen te bezoeken. 8

De leerlingen in de onderbouw krijgen het vak cultuur algemeen. De leerlingen in de

bovenbouw worden onderwezen in het vak CKV (= Culturele Kunstzinnige Vorming).

Uitzondering op de regel zijn de leerlingen die één of beide vakken Grieks en/of Latijn in

hun profiel volgen. Zij krijgen het vak KCV (= Klassieke Culturele Vorming). In het kadervan het vak CKV dienen de leerlingen een aantal culturele instellingen zelfstandig te

bezoeken en een verslag van het bezoek te maken. Dit geldt dus ook voor de leerlingen

van een aantal grote scholengemeenschappen in Zeist, zoals „het „Herman Jordan‟, „de

Breul‟ en het Openbaar Zeister Lyceum „Schoonoord‟. Bij elkaar zo‟n 3.300 potentiële

bezoekers.9

2.3 Leeftijd versus levensfase Zoals hiervoor aangegeven in de missie zal de Culturele Vleugel zich op de doelgroep

55+ers blijven richten met het op te stellen PR-plan. Belangrijkste reden is, omdat het

overgrote deel van de huidige bezoekers (bijna 70%) uit deze doelgroep afkomstig is.

6 http://www.cbs.nl/nl-NL/menu/themas/bevolking/cijfers/extra/bevolkingsteller.htm (geraadpleegd op 12-10-2010)

7 http://www.scp.nl/dsresource?objectid=20617&type=org, (geraadpleegd op 02-10-2010) p. 148 de Cultuurkaart zal i.v.m. de bezuinigingen van het kabinet Rutte verdwijnen, informatie van MuseumcongresEnschede op 07/09-10-2010 (12-10-2010).9

http://statline.cbs.nl/StatWeb/publication/?DM=SLNL&PA=71450ned&D1=0&D2=0&D3=0&D4=a&D5=0&D6=555&D7=a&HDR=T,G2,G4,G1,G6,G5&STB=G3&CHARTTYPE=1&VW=T (totaal aantal voortgezet onderwijsleerlingen Zeist 2008/2009: 3.338) (geraadpleegd 05-10-10)

Daarnaast zal de Culturele Vleugel zich richten op een nieuwe doelgroep, nl. jongeren en

dan vooral de jongeren uit de gemeente Zeist en directe omgeving.

Kenmerken 55+er:

Een grote groep van voornamelijk 55+ers die bezig is het werkende leven af te sluiten.

Zij worden door de onderzoekbureaus de zgn. „traditionele empty nesters‟ genoemd (de

kinderen zijn of gaan het huis uit en een leeg nest blijft over). Ze zijn gehecht aan

nostalgie, zekerheid en ze zijn plichtsgetrouw. Ook zijn ze lokaal georiënteerd en

gefocust op passief vermaak. Ze hebben relatief veel vrije tijd (54 uur per week) en een

gemiddeld inkomen.10

Omdat de Culturele Vleugel de doelgroep niet heeft gesegmenteerd en is in dit onderzoek

gekeken naar leeftijdsfase en/of levenskenmerken. Zodoende kan het marketingbeleid

afgestemd worden op iedereen uit de doelgroep 55+, ongeacht de exacte

leeftijdscategorie.

De doelgroep 55+ onderneemt graag dagjes-uit en is gewend zich hierover vooraf goed

te informeren, ook via bronnen als digitale kranten en informatie van internet. Internet is

de belangrijkste informatiebron: driekwart van het publiek geeft aan informatie over

musea van het internet te halen.11

Uit onderzoek van de Nationale Senioren Barometer 2008 komt naar voren dat ouderengraag blijven leren en op de hoogte willen blijven van de ontwikkelingen in de

maatschappij. Meer dan de helft van de ouderen (53%) is geïnteresseerd in musea. Bijna

75% van hen bezoekt minimaal eenmaal per maand een museum. 12

De conclusie van de Museummonitor 2009 is dat musea vooral bezocht worden door de

„grijze golf ‟ : de oudere, hoger opgeleide, cultureel actieve blanke Nederlander.

Vastgesteld is in de Museummonitor dat de vergrijzing en elitisering van het publiek is

stopgezet. Het aandeel 55+ers blijft de laatste jaren steken op 55% en het aandeeltieners en jongeren op 10%. In kunstmusea (en de Culturele Vleugel van Slot Zeist

wordt hier door de projectmedewerker ook onder geschaard) (kunnen) komen relatief

veel jongeren en 55+ers, vanwege het actieve tentoonstellingsbeleid. 13

10 http://museumeducatie.nl/doelgroepen6.html (over ouderen in musea “De toekomst verzilvert ”) (2006Marieke Peters) (geraadpleegd op 12-10-2010)11 http://www.lettyranshuysen.nl/museummonitor 2009 IJzeren wetten en regels, (samenvatting)(geraadpleegd op 12-10-2010)12 http://www.seniorenbarometer.nl/barometer-2008/10008-resultaten-nationale-senioren-barometer-deel-4-

vrije-tijd-en-mediaconsumptie.html (informatie onderzoek naar senioren in Nederland) (geraadpleegd 12-10-2010)13 http://www.lettyranshuysen.nl/museummonitor 2009 IJzeren wetten en regels, (samenvatting)(geraadpleegd op 12-10-2010)

Het feit dat weinig inwoners van de gemeente Zeist de Culturele Vleugel bezoeken, kan

gelegen zijn in de trend om een museumbezoek buiten de regio te verkiezen. Vandaar

dat er een groot aandeel bezoekers van buiten de regio Zeist de tentoonstellingsruimte

bezoekt, maar de eigen inwoners liever een museumbezoek plannen buiten hun regio.

Andere reden kan zijn dat de communicatie naar de inwoners van Zeist niet voldoende

toereikend is.

Het Slot en tuinen van Slot Zeist alsmede de pleinen van de Broedergemeenschap staan

op de vierde plaats in de top 5 van attracties op de Utrechtse Heuvelrug met 150.000

bezoekers op jaarbasis. 14 Ook uit het publieksonderzoek van onderzoeksbureau Beerda

blijkt dat Slot Zeist een sterk merk is. 15

Kenmerken jongeren:

Senioren vormen een omvangrijk en vaak trouw publiek voor musea, maar jongeren

worden steeds belangrijker als doelgroep. Om de groei van bezoekers te activeren

betrekt de projectmedewerker voor het onderzoek van de Culturele Vleugel naast de

55+er ook de jongeren.16

Een breed begrip, maar om hier meer vat op te krijgen voor het PR-plan, zou de

randvoorwaarde gedefinieerd kunnen worden door te stellen, dat met deze doelgroep

„jongeren‟ mensen in de leeftijd van 14 tot 24 jaar bedoeld wordt.

Jongeren zijn scholieren van het voortgezet onderwijs, Vmbo-Havo-VWO, en studentenvan het vervolgonderwijs, MBO en HBO. Deze groep is trendgevoelig, flexibel en heeft

vrije tijd, die wordt opgeslokt door sport, uitgaan, vrienden, „chillen‟ en baantjes.

Voor jongeren geven aanbevelingen van anderen, het internet en informatie van school

het vaakst aanleiding tot een museumbezoek. Voldoet een instelling aan het

referentiekader van de jongeren dan is dat een schot in de roos. Uit onderzoek is

gebleken dat met schriftelijke media vooral onervaren publiek bereikt wordt, de jongeren

dus ook. Echter de trend is dat deze informatiestroom elk jaar minder wordt en eenalternatief zal gezocht moeten worden. 17

Jongeren geven aan dat zij de bewegwijzering en de informatieoverdracht vaak voor

verbetering vatbaar achten. Aantrekkelijk wordt hierbij gevonden mondelinge informatie

14 Utrechtse Heuvelrug Brandbox, facts and figures van de promotiecampagne 'Uit in de Heuvelrug' (2010)15 Hendrik Beerda Brand Consultancy, Rapportage Cultuursector Merkenonderzoek Utrecht , hand-out 101115-handout slot zeist.pptx.doc (geraadpleegd op 25-11-2010)16

http://www.lettyranshuysen.nl/museummonitor 2009 IJzeren wetten en regels, (samenvatting)(geraadpleegd op 12-10-2010)17 http://www.lettyranshuysen.nl/museummonitor 2009 IJzeren wetten en regels, (samenvatting)(geraadpleegd op 12-10-2010)

van rondleidsters en verhalenvertellers. Het optimaliseren van deze aspecten is cruciaal

voor de Culturele Vleugel om de publieksverjonging na te streven. 18

Te denken valt aan lezingen, rondleidingen en stadswandelingen van het Gilde die

aansluiten op het bezoek. Jongeren zijn meer dan gemiddeld geïnteresseerd in m.n. de

eerste twee randactiviteiten. 19

In de praktijk blijkt dat bij de georganiseerde arrangementen de bezoekers (niet

gespecificeerd) graag een zo compleet mogelijk pakket aangeboden willen krijgen. Op dit

moment bestaan de arrangementen van de Culturele Vleugel uit:

een ontvangst met koffie en gebak,

een rondleiding of een lezing door de kunstenaar,

een film van ongeveer 15 minuten in het filmtheater en

het bezoek aan de expositie.

De prijzen per persoon per arrangement bedragen ca. € 19,50. De arrangementen zijn

altijd uitverkocht. Daarbij dient opgemerkt te worden dat de praktijk heeft uitgewezen

dat deze prijsstelling het beste werkt; lager en/of hoger prijzen resulteert niet in een

gewenste uitkomst, nl. dat er meer bezoekers komen. 20

2.4 De Culturele Vleugel en de doelgroepbenadering Samenvatting 55+er:

º uit onderzoek blijkt dat vooral „jonge‟ ouderen heel actief zijn

º geen homogene groep, het is de leeftijd die bindt

º 75% van de 55+ers bezoekt eenmaal per maand een museum

º 55+er is een interessante doelgroep: ze nemen in aantal toe (vergrijzing neemt

toe), ze beschikken over veel vrije tijd, ze zijn leer- en kennisgierig

º een tentoonstelling kan hen plezier, ontmoeting en uitdaging bieden

º belangrijk voor de 55+er is de bereikbaarheid van de Culturele Vleugel,parkeermogelijkheden, openbaar vervoer, comfort van het gebouw, leesbaarheid

tekstuele informatie en bewegwijzering en de horecafunctie.21

18 http://www.lettyranshuysen.nl/museummonitor 2009 IJzeren wetten en regels, (samenvatting)(geraadpleegd op 12-10-2010)19

http://www.lettyranshuysen.nl/museummonitor 2009 IJzeren wetten en regels, (samenvatting)(geraadpleegd op 12-10-2010)20 Ibidem.21 http://www.slotzeist.nl, (informatie over Slot Zeist) (geraadpleegd 12-10-10)

Waar moet je rekening mee houden in de communicatie met deze doelgroep ?

º drukwerk blijft essentieel element voor geslaagde campagne (flyer,

(driehoeks)posters) en freecards zijn wervende communicatiemiddelen)

º zorg voor een groter, leesbaar lettertype, vergroot de regelafstand

º let op kleurgebruik van het drukwerk (blauw, groen, paars leveren problemen)

º een groot deel van de ouderen besteedt veel tijd aan mediagebruik: lokale of

regionale dagbladen, radio en tv, internet en websites, maar ook op de doelgroep

gerichte tijdschriften. Deze zijn ideale middelen om een aanbod te promoten.

Samenvatting jongeren:

º geen homogene groep, het is de leeftijd die bindt

º zijn ontvankelijk voor nieuwe ervaring, maar gevoelig voor groepsdruk

º activiteit moet passen in hun referentiekader

º hoe jonger een kind vertrouwd wordt gemaakt met kunst en cultuur, hoe groter

de kans op een later cultuurherhalingsbezoek

º jongeren bezoeken tentoonstellingen juist in groepsverband

º jongeren gaan voor mondelinge overdracht, zoals lezingen en rondleidingen

Waar moet je rekening mee houden in de communicatie met deze doelgroep ?

º gebruik geen jongerentaal

º jongerenkortingen zijn effectief

º vermeld de korting duidelijk op een flyer of in marge van een poster

º communiceer eerder met beelden dan met tekst

º communiceer eerder met cartoons dan met foto‟s

º jongeren ontvangen liever een brief dan een mail

3. Concurrentieanalyse

3.1 De stad Zeist

Zeist is een groot dorp met 60.38322 inwoners op een gebied van 48,5 km² op de

Utrechtse Heuvelrug in de provincie Utrecht. Het gebied kenmerkt zich door bossen,

heide en zandverstuivingen, een breed opgesteld stratenplan met (villa)wijken

afgewisseld met weiden en graslanden. Per jaar komen vele toeristen naar Zeist.23

Het aantal dagtochten op jaarbasis bedraagt voor Zeist 2.970.000 met de aantekening

een bovengemiddeld bezoek voor openluchtrecreatie (wandelen en fietsen) en

attractiebezoek. Het aantal toeristische overnachtingen wordt geraamd op 370.000 in

Zeist. 24

Er bestaat geen concreet City Marketing Plan voor Zeist. Er wordt wel aan een plan

gewerkt. In 2010 is Annemiek Verstappen als Centrum Manager voor het Platform

Centrummanagement Zeist (tevens vice voorzitter Zeist Onderneemt) aangesteld. Eenoriënterend gesprek zal medio december 2010 plaatsvinden tussen de

Tentoonstellingscoördinator van de Culturele Vleugel en de Centrum Manager om

onderlinge samenwerkingsverbanden te bespreken. Volgens de resultaten van een eerder

project “Jan, Jans en de kinderen” is de kans groot dat een samenwerking succesvol kan

zijn. 25

Zeist heeft sinds 2008 een VVV-agentschap, behorend bij de VVV Utrechtse Heuvelrug.

Dit informatiepunt is gevestigd in de kaarsenwinkel annex kaarsenatelier van Stichting

Reinaerde aan de Slotlaan 24 te Zeist.

Er zijn een aantal reclame uitingen om de Culturele Vleugel te promoten via de VVV, nl.

de Uitagenda, Shoppen in Zeist en Schitterend Zeist. Gezocht zal worden met de

Centrum Manager naar samenwerking met de winkeliers van Zeist om een aantrekkelijk

arrangement te kunnen aanbieden aan de inwoners van Zeist.

http://home.planet.nl/~pagklein/gemprov.html, (geraadpleegd 02-10-2010)23 informatie van VVV Zeist 12-10-201024 Utrechtse Heuvelrug Brandbox, facts and figures van de promotiecampagne 'Uit in de Heuvelrug' (2010)25 mondelinge informatie D. Bouma, 06-10-2010

3.2 Concurrentieanalyse regionaal

Als mogelijke concurrenten voor de Culturele Vleugel kunnen genoemd worden de musea

en erfgoedinstellingen in de regio, arrangementen en kant-en-klaar georganiseerde

dagjes-uit in de omgeving en fietsen wandelroutes in en om Zeist.

Bron: plattegrond provincie Utrecht met straal 10-km rond Zeist

In de regio rond Zeist liggen de plaatsen Driebergen-Rijssenburg, Bunnik, Odijk,

Werkhoven, Doorn, Austerlitz, Bosch en Duin, De Bilt-Bilthoven, Soesterberg. Zeist

schamt in een straal van 10-km rond Zeist aan de westzijde aan Utrecht en aan de

noordzijde aan Amersfoort. Deze steden hebben meer mogelijkheden tot toeristisch

vermaak en een groter en diverser aanbod in vrije tijdsbesteding dan Zeist en zijn dus

concurrenten van de Culturele Vleugel. Uit onderzoek van de Universiteit Tilburg blijkt

dat mensen die een dagje uit zoeken, kiezen voor een stad met potentie. Dit hangt sterk

samen met het beeld en het imago van een stad dat mensen daarvan hebben. Het hangt

dus mede af van de gezamenlijke inspanning van de diverse organisaties in Zeist om de

gemeente Zeist op de kaart van de potentiële bezoeker te zetten. 26

Voor dit onderzoek wordt gekeken naar de inwoners van Zeist en directe omgeving (zoals

Austerlitz en Odijk).

3.2.1 commerciële activiteiten

Straal van 10 km:

o winkelgebied Zeist

o Pyramide van Austerlitz

o Bioscoop en theater Figi

o Winkelgebied in Zeist (Slotlaan e.d.)

o Woonwarenhuis Het Kabinet Bunnik

o Midgetgolf „Het Jagershuis‟ in Zeist

o Midgetgolf „Het Rosarium‟ in Doorn

Utrechtse Heuvelrug:

o Dierenpark Amersfoort (700.000 bezoekers per jaar)

o Ouwehands Dierenpark Rhenen (800.000 bezoekers per jaar)

o CineMac in Ede (410.000 bezoekers per jaar)o Mac Donalds Huis ter Heide

o „Lage Vuursche‟ Pannenkoeken en Midgetgolf

o Winkelgebied Amersfoort en Utrecht

Ten aanzien van de commerciële activiteiten in de nabije omgeving van Zeist heeft de

Culturele Vleugel een ander imago dan deze grote concurrenten. Zij begeven zich meer

op het terrein van beleving en experience. De doelgroep 55+ is zeker ook te porren voor

een bezoekje aan de dierentuin met hun kinderen en kleinkinderen, evenals eenoverdekte gezamenlijke familieactiviteit in CineMac of een bezoekje aan MacDonalds.

Deze twee laatste gelden uiteraard ook voor de doelgroep jongeren.

26 N. van den Broek, Tiel, de stad van Flipje, Onderzoek voor de faculteit Sociale Wetenschappen van deUniversiteit Tilburg (Tilburg augustus 2005).

3.2.2 culturele activiteiten gesubsidieerd:

Straal van 10 km:

o Huis Doorn in Doorn

o Arboretum in Doorn

o Militaire Luchtvaartmuseum Soesterberg (125.000 bezoekers per jaar)

o Beauforthuis, Austerlitz

o Galerieën in de omgeving, bijv. Zeist, Odijk, Soest, Bosch en Duin

o (tot 2011) Paleis Soestdijk in Soest

o Schaapskooi Heidestein

o Musea in stad en provincie Utrecht

o Musea in Amersfoort

o Landschap Erfgoed Utrecht

o Wandelingen onder begeleiding van de boswachter

o Kastelen e.d. in de provincie Utrecht

Aantrekkelijk is om bij grote landelijke cultuurevenementen als Open Monumentendag,

het tweede weekend van september, het Museumweekend (2 en 3 april 2011,

14 en 15 april 2012, 13 en 14 april 2013, 5 en 6 april 2014) en het Jaar van de

Historische Buitenplaats (2012) de naamsbekendheid van Zeist, Slot Zeist en de

Culturele Vleugel te vergroten, zowel in de gemeente Zeist zelf, bij de plaatselijke

inwoners, als bij de bezoekers buiten de regio.

3.2.3 culturele activiteiten ongesubsidieerd:

Straal van 10 km:

o Diverse fietsen wandelroutes, op eigen gelegenheid te maken

o Diverse fiets-, mountainbike- en wandelroutes, op eigen gelegenheid te maken

3.3 Concurrentieanalyse nationaal

Hieronder volgt de informatie over een drietal musea elk voor de twee doelgroepen

genoemd in dit PR-plan, 55+ en jongeren.

Drie museale instellingen die zich specifiek richten op de doelgroep 55+

Stichting Nederlands Museum „Kinderwereld‟, seniorenarrangement

Naturalis in Leiden, seniorenarrangement op vrijdagmiddag

De Hermitage in Amsterdam, div. seniorenarrangementen

Drie museale instellingen die zich specifiek richten op de doelgroep jongeren

Twentse Welle in Enschede (open depot natuurhistorische collectie)

Gemeentemuseum in Den Haag (de Wonderkamers)

Stedelijk Museum Amsterdam (Blikopeners) / Van Gogh (Vrijdagavonden)

4. Marketingstrategie

4.1. SWOT analyse

Sterke punten Zwakke punten

n • USP: imago Slot Zeist • Weinig medewerkers / fte's

t • USP: imago Zeist (bossen • Onduidelijkheid tussen Slot Zeist en

e en natuur) Culturele Vleugel t.a.v. activiteiten,

r • Ligt nabij centrum van Zeist, openingstijden, onder wie wat valt,

n gemakkelijk bereikbaar met openbaar zoals zaalverhuur etc.

e vervoer, met auto, fiets of als wandelaar • Inf ormatieve website • Grote parkeerplaats aanwezig • Educatief aanbod CKV-leerlingen

a • Geen eigen collectie en depot

l USP=Unique Selling Point

Kansen Bedreigingen

x • Door crisis veel NL-dagjesmensen • Concurrentie van Figi

t • Citymarketingplan wordt ontwikkeld, • Concurrentie van Slotconcerten

e evt. samenwerking met • Concurrentie van Slottuintheater

r middenstand aangaan • Doelgroep voornamelijk 55+ (probeer

n • CKV-leerlingen is een groeiende breder te trekken/niet alleen grijze golf

e doelgroep • Economische crisis evt. gevolgen

• Stijgend internetgebruik bij 55+ voor bezoekersaantal en hoogtea • Samenwerking aangaan met culturele wat bezoeker besteedt in de Culturele

n verenigingen / instellingen in Zeist, Vleugel

a seniorenorganisaties, banken en • Groeiende vrijetijdsmarkt / aanbod

l verzekeraars voor 55+

y • Samenwerking met instellingen

svan het Museumkwartier/gemeentelijkeafdelingen

e• Samenwerking met Slotconcerten• Samenwerking met Slottuintheater

4.2 Te volgen Marketingstrategie

Als de uitkomst van de SWOT-analyse wordt vertaald naar de Ansoff-matrix, waarbij een

organisatie vaststelt wat de beste manier is om groei van bezoekers te genereren richt

de Culturele Vleugel zich op het huidige product (tentoonstellingen) en op de huidige

markt (doelgroep 55+). De te volgen marketingstrategie wordt Marktpenetratie

genoemd.

Binnen de marktpenetratie kan de Culturele Vleugel gebruik maken van de methode

Marktverdieping om het aantal van minimaal 20.000 bezoekers te behouden.

o Marktverdieping – Hierbij wordt getracht meer omzet te genereren bij de bestaande

bezoekers (55+er). Dus de bestaande groep wordt nog meer geactiveerd en

benaderd om een bezoek af te leggen. Het fundament ligt bij deze doelgroep en kan

nog verder uitgebouwd worden.

Richt de Culturele Vleugel zich op het huidige product (tentoonstellingen) en op een

nieuwe markt (doelgroep jongeren) dan wordt de marketingstrategieMarktontwikkeling genoemd.

Marktontwikkeling

Marktpenetratie

Binnen de marktontwikkeling kan de Culturele Vleugel gebruik maken van de methode

Marktverbreding om het aantal van minimaal 20.000 bezoekers te verhogen.

o Marktverbreding – Hierbij zal de Vleugel proberen om nieuwe bezoekers te

verleiden tot een bezoek (jongeren) door het gebruik van diverse PR-instrumenten

toe te passen.

Zowel bij de marktverdieping als bij de marktverbreding zal het bij de marketingstrategie

voor de Culturele Vleugel voornamelijk gaan om het aanpassen van het

promotiebeleid.27 Een promotiebeleid dat nauw aansluit bij de doelgroepen 55+ en

jongeren.

Een promotioneel beleid voor de Culturele Vleugel heeft een aantal

randvoorwaarden:

o beperkte financiële middelen

o 1,8 fte‟s (smalle bezetting)

o aansluitend bij de doelgroepen 55+ en jongeren

Uitgaande van de randvoorwaarden en de marketingstrategieën komt de

projectmedewerker tot de volgende aanbevelingen:

Marktverdieping

off-line marktverdieping; traditioneel promotiebeleid:

Communicatieboodschap toespitsen op doelgroepen.

Het bevorderen van herhalingsbezoek; door het organiseren van:

lezingen, rondleidingen en arrangementen.

De doelgroep jongeren door middel van korting op de toegangsprijs te verleiden

tot een bezoek.

Nieuwe inwoners van Zeist verleiden met een bon voor een gratis bezoek aan de

tentoonstelling in de Culturele Vleugel van Slot Zeist of een gratis rondleiding door

de stijlzalen.

on-line marktverdieping; hierbij adviseren wij om:

Lijst moederbestand up-to-date houden voor mailings.

Contact gelegd met Focus Cura; via hun PAL4-systeem de Culturele Vleugel

promoten (contactpersoon: Nicole Snel, n.snel@pal4.nl).

27 Bronislaw Verhage, Inleiding tot de marketing, (3e druk; Groningen/Houten 2005) p. 49.

Marktverbreding

off-line marktverbreding; traditioneel promotiebeleid:

Contact leggen met Annemiek Verstappen, Centrum Manager voor het Platform

Centrummanagement Zeist.

Contacten aanhalen met jongerenorganisaties in Zeist en omgeving (bijv.

MeanderOmnium, middelbare scholen e.d.)

(Meer) Publicaties in landelijke- en regionale dagbladen (zie: lijst

moederbestand).

Kortingen organiseren met Zeisterpas en Utrechtse U-pas.

Kortingen organiseren met Slotstad Radio.

Ludieke actie (bijv. mensen die Van Dokkum heten, mogen gratis naar binnen bij

Marius van Dokkum tentoonstelling, Klik-en-Win-actie van de Nieuwsbode, veiling

bij een opening).

Samenwerking aangaan met andere culturele instellingen in Zeist.

Samenwerking aangaan met culturele instellingen in de provincie, bijv. Singer

Laren.

on-line marktverdieping; hierbij adviseren wij om:

Facebook + LinkedIn pagina openen voor de Culturele Vleugel.

Website helder en overzichtelijk maken voor bezoeker.

Landingspagina maken in de website www.slotzeist.nl, waardoor de Culturele

Vleugel vindbaar is in de zoekmachine Google.

Adverteren op www.marktplaats.nl.

Toegangskaarten veilen op internet.

5. Adviezen voor implementatie

De Culturele Vleugel is een kleine organisatie met een aantal betaalde krachten

en een grote hoeveelheid vrijwilligers. In de adviezen voor implementatie van het PR-

plan (marketing- en communicatieplan) is gebruik gemaakt van onderstaand organigram.

5.1 Alle adviezen op een rij

Algemeen (randvoorwaarde voor het uitwerken van de marketingstrategie)

A. Interne organisatie

De communicatie en PR tussen Slot Zeist (Figi) en Culturele Vleugel is voor verbetering

vatbaar met als einddoel: helderheid, duidelijkheid en klantvriendelijkheid voor de

bezoeker.

Tentoonstellingscoördinator 100%

Assistent coördinator 60%

Medewerker 15%

Stagiair 40%

ca. 47 vrijwilligers

gastvrouwen (41) rondleidsters (7)

Off-line adviezen:

B. Adressenbestanden up-to-date houden voor e-mailmarketing

De projectmedewerker adviseert om het adressenbestand „PR-overzicht moederbestand‟

up-to-date te houden door wijzigingen die zich voordoen bij verzendingen en mailings

direct te verwerken.

C. Aanhalen contacten met Centrum Manager

Mogelijkheden tot samenwerking met de Centrum Manager, Annemiek Verstappen,

bespreken. De ondernemers van Zeist kunnen baat hebben bij het aangaan van een

relatie tussen hen en de Culturele Vleugel en daar in te investeren.

D. Gratis kennismaking met het Slot voor nieuwe inwoners van Zeist

Ter kennismaking met het Slot en de Culturele Vleugel wordt geadviseerd een gratis

toegangsbewijs voor een bezoek aan de Culturele Vleugel in het welkomstpakket voor

nieuwe inwoners van de gemeente Zeist te voegen.

E. Informatiebord

Een klassiek informatiebord bij de ingang van het hek van Slot Zeist. Juist voor de

toevallige passant (en voor de bezoeker) is een bekendmaking van openingstijden en

welke tentoonstelling er geëxposeerd wordt van groot communicatief belang.

F. Stimuleren basisonderwijs

Geadviseerd wordt het basisonderwijs via de Cultuurcoördinator te stimuleren een

bezoek af te leggen aan de tentoonstelling in de Culturele Vleugel.

G. Stimuleren voortgezet onderwijs

Om leerlingen van het voortgezet onderwijs in de culturele instelling te krijgen zal eerst

het contact met de Cultuurcoördinatoren aangehaald of verbeterd moeten worden. Zij

zijn de verwijzers voor hun leerlingen naar de tentoonstelling. Het tijdig opsturen van PR-materiaal naar deze Cultuurcoördinatoren is een must. Daarnaast zal het helpen de

Culturele Vleugel één middag in de maand open te stellen voor CKV-leerlingen.

H. Samenwerking met andere culturele instellingen in Zeist

Gelijksoortige doelgroepen van de Culturele Vleugel bezoeken andere culturele

instellingen in Zeist, zoals Beauforthuis en Werkschuit. Wanneer een (intensieve)

samenwerking wordt aangegaan tussen de instellingen, zal door de uitwisseling een

grotere onderlinge naamsbekendheid worden opgebouwd bij de inwoners van Zeist.

On-line adviezen:

I. Verbeteren website www.slotzeist.nl

Voor een optimale communicatie van de boodschap van de Culturele Vleugel is het

noodzakelijk een overzichtelijke website te hebben.

J. Een landingspagina in de website maken

Geadviseerd wordt een landingspagina‟s maken in de website. Door op een gekozen

rubriek te klikken, zoals contact of activiteiten, „landt‟ de bezoeker direct op de goede

pagina van de website en komt hij dus meteen aan bij de gewenste informatie.

Doorklikken vanuit de homepage is nu niet meer aan de orde.

Het gebruik van landingspagina‟s gekoppeld aan trefwoorden verhoogt de effectiviteit

van de website.

K. Hoog scoren in de zoekmachine van Google

Google is de meest gebruikte zoekmachine door internetgebruikers ter wereld. Bijna 90%

van de zoekacties in Europa verloopt via deze weg. 28 Bij goed gebruik van trefwoorden is

de zoekmachine Google een uitermate geschikt medium waarmee veel potentiële

bezoekers bereikt kunnen worden.

L. Aansluiting vinden bij on-line communities

Ter promotie en marketing van het product van de Culturele Vleugel wordt geadviseerdaan te sluiten bij on-line communicaties (social networks), zoals Facebook en LinkedIn.

M. Adverteren op www.marktplaats.nl

Plaats gratis een aankondiging van de nieuw te open tentoonstelling op de site van

www.marktplaats.nl onder “musea” in de rubriek “tickets en kaartjes” . Dagelijks wordt

deze site daadwerkelijk bezocht door ca. 265.000 Nederlanders (bekeken door ca. 3,2

miljoen).29

N. Kaartjes arrangementen veilen op internet via eigen website

Om de exclusiviteit te verhogen bij het publiek kunnen de arrangementen extra onder

aandacht gebracht worden door toegangskaarten voor deze bijeenkomsten met

ontvangst en toelichting van de kunstenaar te veilen op internet via de eigen website.

http://www.nu.nl/internet/2053835/bing-snoept-van-marktaandeel-google.html (over marktaandeel Googleen concurrent Bing) (geraadpleegd op 14-10-2010)29 http://bizinformatie.nl/www.marktplaats.nl (informatie actieve bezoekers website Marktplaats)(geraadpleegd 14-10-10)

O. Direct Mailing

Goed bijhouden van het e-mailadressenbestand van de bezoekers die geweest zijn in de

Culturele Vleugel. Deze e-mailadressen worden gebruikt om de mensen op de hoogte te

houden van nieuws en aankondigingen van exposities en openingen.

P. Giftshop

Uit onderzoek blijkt dat bezoekers graag een aandenken willen aanschaffen van de

bezochte expositie. Gift/museumshops genereren veel inkomsten bij musea. Geadviseerd

wordt om het assortiment c.q. afbeeldingen op de voorwerpen per tentoonstelling aan te

passen.

Advies A. Interne organisatie

Beschrijving

Een aspect dat tot nu toe buiten het PR-plan werd gehouden zijn de reguliere

rondleidingen door de stijlzalen van het Slot. Aangezien dit in het takenpakket van de

afdeling Maatschappelijke Zaken van de Gemeente Zeist valt, wil de projectmedewerker

dit onderdeel aan de orde stellen, omdat het de PR en communicatie raakt. De

rondleidingen zijn een visitekaartje voor het Slot. Wanneer een prettige ervaring wordt

geboden, zal zich dat terugverdienen in een herhalingsbezoek of positieve mond-tot-

mond reclame. Er gaan drie schijven in werking om de rondleidster op de hoogte te

stellen of de ingeplande rondleiding doorgang zal vinden. Mijn advies is om de

gezamenlijke coördinatie tussen de twee organisaties (gemeente Zeist en Hotel Theater

Figi) te verbeteren.

Sinds 2007 is er een wijziging in organisatiestructuur, doordat de gemeente haar

beheerderstaken contractueel heeft overgedragen aan Hotel Theater Figi. Om bezoekers

niet teleur te stellen voor een geannuleerde reguliere rondleiding (zaterdag en zondag

om 13.30u en 14.45u), wordt op de website verwezen naar de mogelijkheid om zich te

voren telefonisch aan te melden. De rondleidingen voor groepen bij een arrangement of

gehuurd zaaldagdeel in het Slot worden verwerkt door Figi. Zij heeft hiervoor een eigen

rondleidster in dienst.

Echter, als in de praktijk blijkt, dat er een dubbele boeking is gedaan, die op het laatste

moment aan het licht komt, kan de rondleiding niet doorgaan. Om bezoekers

professioneel tegemoet te treden dienen protocol en afspraken tussen gemeente en Figi

helder te zijn met vaste afspraken en regels, verdeelt over zo min mogelijk schijven.

Reden van advies

Onprofessionele houding naar de bezoeker/klant toe.

ImplementatieHoeOverleg voeren op het hoogste niveau tussen beide organisaties.BenodigdhedenEen goede kop koffie.WieDe Tentoonstellingscoördinator en Teammanager Maatschappelijke Zaken.KostenManuren aan vergadertijd en herverdelen van de taken van de organisatie.TijdMinimaal twee vergaderingen, afhankelijk van de voortgang meer tijd inplannen.

Advies B. Adressenbestanden up-to-date houden voor e-mailmarketing

Beschrijving

Een adressenbestand, het zgn. “moederbestand” is opgebouwd met relaties uit de

afgelopen jaren en wordt gebruikt voor e-mailmarketing. Bij iedere nieuwe

tentoonstelling wordt dit document gekopieerd en daar waar nodig aangepast of namen

toegevoegd. Het bestand vormt daarom de basis voor alle PR-activiteiten.

Het moederbestand is door de projectmedewerker opgesplitst in rubrieken waardoor er

een heldere structuur ontstaat. Met ingang van de tentoonstelling Marius van Dokkum is

het bestand helemaal up-to-date gemaakt met de meest recentste adresgegevens van de

contacten.

Rubrieken toegevoegd aan het bestaande document “moederbestand” (zie: Bijlagen):

- lijst Basisonderwijs in Zeist

- lijst Voortgezet onderwijs in Zeist

- lijst (nieuwe-) kunstbladen

- lijst van kunstwebsites

- lijst kranten (landelijk en regionaal)

- lijst zorginstellingen / Focus Cura

- lijst van culturele instellingen in Zeist

- lijst van banken en financiële instellingen /verzekeraars

Reden van advies

Het moederbestand vormt de basis voor de PR- en communicatie activiteiten van de

Culturele Vleugel van Slot Zeist.

Implementatie

Vanaf september 2010 aanvullingen ingevoerd en uitgevoerd. Hierdoor een werkbaar

bestand en zeer doeltreffend.

Door alle teruggekomen mails te checken en te traceren welk e-mailadres de adressantop dit moment gebruikt. Deze nieuwe gegevens verwerken in het “moederbestand” èn in

het bestand van de tentoonstelling-in-voorbereiding.

Benodigdheden

De PC en toegang tot s://schijf.

De medewerker of de stagiair.

Kosten

Manuren.Tijd Half uur per week.

Advies C. Aanhalen contacten met Centrum Manager

Beschrijving

Afgetast is in een gesprek tussen Dick Bouma, de projectmedewerker en Annemiek

Verstappen, de Centrum Manager van Zeist of er samenwerkingsmogelijkheden zouden

kunnen worden ontwikkeld tussen de Culturele Vleugel en de plaatselijke ondernemers.

Mes snijdt aan twee kanten: interessant voor de ondernemers om de bezoekers van

buiten Zeist kennis te laten maken met Zeist en aan de andere kant de promotie voor de

inwoners van Zeist zelf om de Culturele Vleugel te bezoeken. Volgens Annemiek werkt de

samenwerking alleen als er hap-klare-producten worden aangeleverd aan de winkeliers.

Reden van advies

Beide partijen kunnen voordeel hebben bij het aangaan van een relatie tussen hen en de

Culturele Vleugel vanwege het vergroten van naamsbekendheid en naamsassociatie met

het Slot en het aanboren van nieuwe doelgroepen.

Implementatie

Uitnodigen van de winkeliers van Zeist voor een informatieve ontvangst in de Culturele

Vleugel. Daarna actie op touw zetten om samenwerking te bestendigen.

Bijv. bedrijven/bedrijfjes en kantoren rond het Slot, Broeder- en Zusterplein, winkeliers

Laan van Cattenbroeck en de Clomp, Zeist Onderneemt, Zakelijk Zeist, Stichting ZeistPromotie, Zeist Onderneemt !, avondopstelling, Slotstad Radio.

Benodigdheden

Een kop koffie en inspiratie.

De Tentoonstellingscoördinator Dick Bouma en Centrum Manager Annemiek Verstappen.

Kosten

Manuren aan vergadertijd en budget om activiteiten te ontplooien en te ontwikkelen.

TijdTweejaarlijks een afspraak plannen en uitwerktijd van het ontplooien van activiteiten.

Advies D. Gratis kennismaking met het Slot voor nieuwe inwoners van Zeist

Beschrijving

Ter kennismaking met Zeist als nieuwe woonplaats voor de kersverse inwoner wordt een

gratis toegangsbewijs in het welkomstpakket gevoegd. Dit toegangsbewijs geeft recht op

een bezoek aan de Culturele Vleugel. Het welkomstpakket –zo‟n 600 op jaarbasis- wordt

verstrekt aan mensen die zich inschrijven als nieuwe bewoner van Zeist. Het pakket

wordt samengesteld door de afdeling sociale werkplaats. Jacqueline Winkelman van het

Contactcentrum (Publiekshal, afdeling P&D) is coördinator van de pakketen. Op 7

december is de uitwerking hiervan besproken: de Culturele Vleugel stelt een brief op,

deze wordt opgenomen in het pakket etc. N.B. medio februari 2011 zal het tasje

vervangen worden door een mok. De Culturele Vleugel zal even moeten afwachten hoe

de uitwerking er dan uit zal zien, bijv. alleen een gratis toegangskaartje op formaat

creditcard.

Reden van advies

Eén van de doelstellingen van de missie van de Culturele Vleugel is dat er meer inwoners

uit Zeist de Culturele Vleugel en het Slot bezoeken. Met het gebaar van gratis toegang

tot de expositie of gratis deelname aan de rondleiding door de stijlzalen krijgt de nieuwe

inwoner een warm welkom èn hij/zij maakt kennis met een onderdeel van het culturele

erfgoed van zijn nieuwe stad.

Implementatie

Stel een welkomsbrief op Geef een toegangsbewijs vorm, bijv. ter grootte van een creditcard Via Jacqueline / de sociale werkplaats het toegangsbewijs in het welkomstpakket

voegen Zorg dat de afdeling Publiekszaken het welkomstpakket uitreikt aan de nieuwe

bewoners Noteer hoeveel mensen gebruik maken van het gratis toegangsbewijs

Benodigdheden

Een fraai toegangsbewijs met daarop vermeldt alle benodigde informatie.

De Medewerker.

Kosten

Kostprijs per toegangsbewijs € 5,--, alsmede de manuren en de kosten van het

materiaal.

Eénmaal uitdenken en vormgeven, regelmatig checken bij de voorraad via Jacqueline of

aantal exemplaren voldoende is voor de welkomstpakketten en regelmatig nagaan bij de

balie van de Culturele Vleugel of er belangstelling is.

Advies E. Informatiebord

Beschrijving

Een helder informatiebord bij de ingang van het hek van Slot Zeist. Juist voor de

toevallige passant (en voor de bezoeker) is een bekendmaking van openingstijden en

informatie over de geëxposeerde tentoonstelling van dat moment van groot belang.

Het bord dient voorzien te zijn van een QR-code. QR staat voor Quick Response, een

code vergelijkbaar met een barcode. De code wordt gescand met de mobiele telefoon en

de persoon wordt direct doorgelinkt naar de website van de Culturele Vleugel met de

actuele informatie over expositie, openingstijden etc.

Reden van advies

Een informatiebord ontbreekt op dit moment. Geen communicatie over openingstijden en

onderwerp expositie en inlooprondleidingen.

Implementatie

Stel de tekst op

Laat een informatiebord maken

Regel toestemming gemeente en Figi voor plaatsing informatiebord

Benodigdheden

Een klassiek, informatief en goed leesbaar informatiebord (zie: Buro Kloeg uit Bunnik

http://www.burokloeg.nl/index.php/landingspagina/53-landingspagina/283-informatieborden) Wie ?

Tentoonstellingscoördinator.

Kosten

ca. € 350

Een dag + levertijd bord

Advies F. Stimuleren basisonderwijs

Beschrijving

Geadviseerd wordt de Cultuurcoördinatoren van de basisscholen in Zeist bij iedere

nieuwe tentoonstelling aan te schrijven en hen uit te nodigen de Culturele Vleugel op

afspraak te bezoeken in groepsverband. Een bij de tentoonstelling behorende kijkwijzer

zou als ondersteuning van het bezoek een informatief communicatiemiddel kunnen zijn.

Reden van advies

Eén van de doelstellingen van de missie is inwoners c.q. jongeren van Zeist naar de

Culturele Vleugel te bewegen.

Implementatie

Schrijf de Cultuurcoördinatoren van de basisscholen aan. Nodig hen uit voor een bezoek

onder leiding van een vrijwilliger/gids of stel een kijkwijzer op. Tot het bezoek behoort

het bekijken van een film, een bezoek aan de tentoonstelling en een

kijkwijzer/kleurplaat. Kunst Centraal, steunfunctie instelling uit Bunnik kan de

organisatie uit handen nemen en een educatief programma maken. Hier hangt wel een

prijskaartje aan.

Benodigdheden

Uitnodigingsbrief Format voor een kijkwijzer, aan te passen aan de dan lopende tentoonstelling.

Een kleurplaat

Draaiboek (is reeds opgemaakt)

De Tentoonstellingscoördinator, de stagiair en een vrijwilliger/gids.

Kosten

Manuren en budget om activiteiten te ontplooien en te ontwikkelen.

TijdTwee dagen: project uitzetten en gegevens verwerken.

21 basisscholen in Zeist, 14 geïnteresseerden volgens enquête.30

30 Stand van zaken op 16 november 2010.

Advies G. Stimuleren voortgezet onderwijs / Aanhalen contacten met

Cultuurcoördinatoren

Beschrijving

Tijdig informatie opsturen bij elke nieuwe tentoonstelling aan de Cultuurcoördinatoren

van het voortgezet onderwijs in Zeist. De informatie bevat minimaal twee posters, twee

persberichten en een aantal flyers.

Jaarlijks in februari op voorhand de tentoonstellingsagenda toesturen van het nieuwe

aankomende schooljaar. Zo kunnen de docenten en leerkrachten tijdig de tentoonstelling

opnemen in hun lesprogramma en aansluiting zoeken bij de CKV-lesstof.

Reden van advies

Uit onderzoek is gebleken dat er belangstelling is vanuit de scholen om de Culturele

Vleugel te bezoeken. Bij het vak CKV worden de leerlingen gestimuleerd zelfstandig

keuzes te maken. Prettig voor de docent is daarbij als hij zijn leerlingen gericht kan

stimuleren naar een culturele instelling die is ingesteld op CKV-leerlingen.

Geadviseerd wordt daarom om één CKV-middag in de maand te organiseren in de

Culturele Vleugel juist bedoeld voor de CKV-leerlingen van de gemeente Zeist. De

leerlingen kunnen alleen of onder begeleiding van de docent in groepsverband komen. Ze

worden opgevangen door een rondleider voor informatie en vragen te beantwoorden. Een

kijkwijzer op maat dient als ondersteuning het doel van hun bezoek.

Een format voor een kijkwijzer kan op verzoek aangeleverd worden door de

projectmedewerker.

Implementatie

Organiseer één middag in de maand voor CKV-leerlingen.

BenodigdhedenEen rondleidster en een kijkwijzer.

Een rondleidster.

Kosten

Eén middag in de maand.

12 voortgezet onderwijsscholen in Zeist, 9 geïnteresseerden volgens enquête.31

31 Stand van zaken op 16 november 2010.

Advies H. Samenwerking met andere culturele instellingen in Zeist

Beschrijving

Gelijksoortige doelgroepen van de Culturele Vleugel bezoeken ook andere culturele

instellingen in Zeist, zoals Beauforthuis en Werkschuit. Wanneer een (intensieve)

samenwerking wordt aangegaan tussen de instellingen, zal door de uitwisseling een

grotere onderlinge naamsbekendheid worden opgebouwd bij de inwoners van Zeist.

Reden van advies

Vergroten culturele draagvlak in de gemeente, alsmede verbeteren onderlinge

samenwerking, uitwisselen van ervaringen en verbreden van de doelgroep.

Implementatie

Deze samenwerking bewerkstellingen door overleg te voeren binnen de gemeente welke

instellingen in aanmerkingen zouden kunnen komen, alsmede het benaderen van

culturele instellingen. Per tentoonstelling de samenwerkingsverbanden bekijken en

opnieuw in de markt (uit)zetten.

Benodigdheden

PR- en marketingmateriaal om uit te wisselen.

De tentoonstellingscoördinator en PR- en marketingmedewerkers van de instellingen.Kosten

Samenwerking onderhouden door een aantal keer per jaar contact te hebben met elkaar

om o.a. PR- en marketingmateriaal om uit te wisselen.

Advies I. Verbeteren website www.slotzeist.nl

Beschrijving

Voor een optimale communicatie van de boodschap van de Culturele Vleugel is het

noodzakelijk een overzichtelijke website te hebben. Zorg dat alle contactinformatie op de

eerste pagina staat, de zgn. „homepage‟ en werk met trefwoorden waardoor bezoeker in

Google de landingspagina kan aangeven (zie: Advies J). Scheiding van zaken voor wat

betreft de gezamenlijke activiteit Slot Zeist voor Hotel Theater Figi en de Culturele

Vleugel.

NB. Denk aan het doorlinken naar een eigen website www.culturelevleugelslotzeist.nl of

www.slotzeist.nl//culturele vleugel met een herkenbaar logo.

Reden van advies

Onduidelijke communicatie naar de potentiële bezoeker van de Culturele Vleugel en de

potentiële klant van Hotel Theater Figi.

Implementatie

Link <Cultuur> stijlzalen Slot en tentoonstelling Culturele Vleugel

Link <Rondleidingen> stijlzalen Slot en tentoonstelling Culturele Vleugel

Link <Agenda> scheiden activiteiten Figi en stijlzalen/Culturele Vleugel

Link <Tentoonstellingen> wijzigen in <Culturele Vleugel>

Link <Culturele Vleugel> uitsplitsen in Tentoonstellingen en Stijlzalen

Link <Contact> scheiden gegevens Figi en stijlzalen/Culturele Vleugel

Benodigdheden

Input ideeën en een PC met toegang tot de website.

De Tentoonstellingscoördinator en de website bouwer.

KostenVolgens offerte website bouwer.

Onder offerte.

Advies J. Landingspagina in de website maken

Beschrijving

Het voordeel van landingspagina‟s maken in de website is dat de bezoeker via de

zoekmachine Google op items kan klikken, bijv. openingstijden of contact. Door op een

gekozen rubriek te klikken, „landt‟ de bezoeker rechtstreeks op de goede pagina van de

website en komt dus meteen aan bij de gewenste informatie. Doorklikken vanuit de

homepage is nu niet meer aan de orde en de kans dat een bezoeker afhaakt of verdwaalt

op de site, wordt hiermee zo klein mogelijk gemaakt.

Het gebruik van landingspagina‟s gekoppeld aan trefwoorden verhoogt de effectiviteit

van de website.

Reden van advies

Professionele uitstraling en klantvriendelijk.

Implementatie

Landingspagina‟s inbouwen in de website en trefwoorden toevoegen aan de

landingspagina.

Benodigdheden

Een PC en toegang tot de website.

WieDe tentoonstellingscoördinator en de website bouwer.

Kosten

Volgens prijsopgave van de website bouwer.

Twee dagen.

Advies K. Hoog scoren in de zoekmachine van Google

Beschrijving

De zoekmachine Google is de meest gebruikte zoekmachine ter wereld door

internetgebruikers. Bijna 90% van de zoekacties in Europa verloopt via deze weg. 32 Bij

goed gebruik van trefwoorden is de zoekmachine Google een uitermate geschikt medium

waarmee veel potentiële bezoekers bereikt kunnen worden. Wanneer bepaalde

zoektermen regelmatig ingetoetst worden, zal Google vanwege de relevantie van de

trefwoorden deze hoog laten eindigen in de zoekmachine. Geadviseerd wordt het aantal

trefwoorden uit te breiden en toe te voegen, zodat de site van de Culturele Vleugel

telkens hoog in Google eindigt en dus eerder geraadpleegd zal worden.

Reden van advies

Vergroten naamsbekendheid en hierdoor eerder in het vizier van de potentiële bezoeker

te komen.

Implementatie

Het bedenken van relevante zoektermen en trefwoorden. Dit per tentoonstelling

aanpassen en up-daten.

Benodigdheden

Een PC en toegang tot de website.Wie

De Medewerker of stagiair.

Kosten

Volgens prijsopgave van de website bouwer.

Eén dag voor het wijzigen van zoektermen en trefwoorden.

32 http://www.nu.nl/internet/2053835/bing-snoept-van-marktaandeel-google.html (over marktaandeel Googleen concurrent Bing) (geraadpleegd op 14-10-2010)

Advies L. Aansluiting vinden bij on-line communities

Beschrijving

Ter promotie en marketing van het product Culturele Vleugel is het gebruik van social

networks, zoals Facebook en LinkedIn een handig middel. Voordeel is dat het een gratis

medium is en het een enorm bereik heeft: 300 miljoen mensen zijn aangesloten bij

Facebook.33 Bij LinkedIn zijn dat er ongeveer 80 miljoen wereldwijd. In Nederland zijn er

3,6 miljoen actieve gebruikers van Facebook gemeten in september 2010 en 2 miljoen

LinkedIn-ers.34

Reden van advies

Gratis groot bereik onder mensen met dezelfde interesse. Daarbij werkt het deelnemen

aan sociale media positief voor de natuurlijke zoekmachine. De organisatie komt over als

modern en met de tijd meegaand.

Implementatie

Facebook-pagina aanmaken via www.facebook.com en verwijzen naar de lopende

tentoonstelling in de Culturele Vleugel. Ook de Facebook-pagina vermelden op de website

van de Culturele Vleugel. Idem voor een LinkedIn-account. Daarbij zelf een groep

aanmaken en daar de informatie van de tentoonstellingen op plaatsen.

BenodigdhedenEen PC en toegang tot internet.

Boek van Annemarie van Gaal, Ambitie, adviezen voor ondernemers.

De stagiair.

Kosten

Free publicity

Max. half uur per dag.

33 A. van Gaal, Ambitie, adviezen voor ondernemers (Amsterdam, 2010) p. 113. 34 http://www.csnblog.nl/aantal-nederlandstalige-linkedin-groepen-groeit-700 (over aantal gebruikers LinkedIn

in Nederland) (geraadpleegd op 16-11-2010)

Advies M. Adverteren op www.marktplaats.nl

Beschrijving

Plaats gratis een aankondiging van de nieuw te openen tentoonstelling op de site van

www.marktplaats.nl onder “Musea” in de rubriek “Tickets en kaartjes”. Dagelijks wordt

deze site daadwerkelijk bezocht door ca. 265.000 Nederlanders en bekeken door ca. 3,2

miljoen.35 Onderzocht is door Bizinformatie en uitgelegd door Paul Postma van Paul

Postma Marketing Consultancy, tijdens het Museumcongres 2010 in Enschede dat het

adverteren op Marktplaats een beproefd middel is, ook voor musea, die hun

tentoonstellingen zichtbaar willen maken onder een breed publiek.

Door de werken met extra zgn. “banners” in de advertentie met vermelding van een

korting wordt succes nog eerder bereikt.

Reden van advies

Vergroten naamsbekendheid onder een breed publiek.

Implementatie

Plaats een gratis advertentie op de site www.marktplaats.nl > rubriek Tickets en kaartjes

> Musea. Eventueel met een zgn. banner (= gemarkeerd blok, waardoor het extra

opvalt).

BenodigdhedenEen PC en toegang tot internet.

De Medewerker of stagiair.

Kosten

Manuren

Eénmaal per tentoonstelling een advertentie plaatsen op de site. Regelmatig „verversen‟

om weer bovenaan te staan !!(verversen = oude advertentie eraf halen, nieuwe erop plaatsen)

35 http://bizinformatie.nl/www.marktplaats.nl (informatie actieve bezoekers website Marktplaats)(geraadpleegd 14-10-10)

Advies N. Kaartjes arrangementen veilen op internet via eigen website

Beschrijving

Om de exclusiviteit te verhogen bij het publiek kunnen de arrangementen extra onder

aandacht gebracht worden door toegangskaarten voor deze bijeenkomsten met

ontvangst en toelichting van de kunstenaar te veilen op internet via de eigen website.

Reden van advies

Spelelementen of in dit geval bieden op een veiling wekken interesse en nieuwsgierigheid

op bij de bezoeker.

Implementatie

Aangeven via een banner op de site dat er ingeschreven kan worden voor te winnen

toegangskaarten van een arrangement. Op een vastgestelde datum, die ook vermeld

wordt op de banner, een loting verrichten onder het aantal inschrijvingen. De winnaar

berichten en melding maken op de site, dat er een winnaar is.

N.B. Andere mogelijkheid is om via de Nieuwsbode aan de Klik-en-Win-actie deel te

nemen om per tentoonstelling een aantal kaartjes beschikbaar stellen.

Benodigdheden

Kennis van het inbouwen van een banner op de eigen website.Wie

Websitebouwer of de medewerker.

Kosten

Geen extra kosten als eigen medewerker deze vaardigheid heeft. Anders volgens offerte

websitebouwer.

Tweemaal een uur: eenmaal informatie op site zetten, eenmaal trekking + afhandeling.

Advies O. Direct Mailing

Beschrijving

Goed bijhouden van het e-mailadressenbestand van de bezoekers die geweest zijn in de

Culturele Vleugel. Deze e-mailadressen worden gebruikt om de mensen op de hoogte te

houden van nieuws en aankondigingen van exposities en openingen.

Reden van advies

Goedkoop instrument om een grote doelgroep te bereiken.

Implementatie

Direct Mailing is een bestaand bestand op dit moment. Koester het en zorg voor

voldoende inschrijfformulieren voor NAW-gegevens (Naam Adres Woonplaats) bij de balie

van de Culturele Vleugel. Houd invoer van nieuwe adressen en mutaties goed bij.

Benodigdheden

Inschrijfformulieren.

Medewerker.

Kosten

TijdHalf uur per week.

Advies P. Giftshop

Beschrijving

Uit onderzoek blijkt dat bezoekers graag een aandenken willen aanschaffen van de

bezochte expositie. Museumshops genereren veel inkomsten bij musea. De bezoekers

willen graag een klein aandenken aan de tentoonstelling aanschaffen na afloop van het

bezoek. Kaarten doen het altijd goed. Gebleken is dat brillenkokers bij de doelgroep 55+

een gewild artikel is, evenals het artikel museummokken. Dit zijn twee goed verkopende

producten en eveneens realiseerbaar voor de Culturele Vleugel. Geadviseerd wordt om

het assortiment c.q. afbeeldingen op de voorwerpen per tentoonstelling aan te passen.

Reden van advies

Een tweeledig doel wordt bereikt met het verkopen van museumproducten, nl. door het

verpakken in een tas of papieren insteekzakje met logo van de Culturele Vleugel, wordt

de naamsbekendheid vergroot èn het aangeschafte „souvenir‟ is een met zorg ingepakt

product dat aan de bezoeker mee wordt gegeven.

Implementatie

In ieder geval altijd ansichtkaarten blijven aanbieden. Daarnaast brillenkokers, mokken

en plastic tassen en papieren insteekzakjes voor de kaarten laten ontwerpen en laten

produceren.- Verkoopprijs metalen brillenkoker: € 6,95 http://www.attentie.nl/Opdruk/index.php

- Verkoopprijs mok: € 7,95 / maken ca. € 1,00 voor 250 stuks

http://www.zintuig.nl/subcategory/4189/Mokken%20-%20speciaal%20custom%20made

- Plastic tassen: € 0,88 per 500 stuks http://www.bannercompany.nl/Bedrukte-tassen

Benodigdheden

Logo en afbeelding.

Tentoonstellingscoördinator en medewerker.

Kosten

Ca. € 750,00.

Kwart dag (uitzoeken en offertes aanvragen en bestellen)

6. Conclusie

De Culturele Vleugel van Slot Zeist is een expositieruimte met een sterke

binding aan Slot Zeist, waar met beperkte middelen een bezoekersgemiddelde van

20.000 per jaar gehaald wordt. Uit het onderzoek komt naar voren dat de Culturele

Vleugel drie belangrijke sleutels in handen heeft, nl. 1) de krachtige naamsbekendheid

van het Slot, 2) de in de toekomst groeiende en welvarende doelgroep 55+ en 3) de

potentiële nieuwkomers, de jongeren. Als de Culturele Vleugel met deze drie sleutels zich

op de markt profileert, kan daarmee aan de doelstelling van de gemeente Zeist voor de

Culture Vleugel voldaan worden: meer bezoekers, meer bezoekers afkomstig uit Zeist en

een grotere (landelijke) naamsbekendheid. Het streven is om op 1 mei 2011 een

bezoekersverhouding van 30-40% inwoners van Zeist en 60-70% mensen van buitenaf

(zie: Bijlage Planning Implementatie) te hebben bereikt, gemeten door middel van een

publieksonderzoek (zie: Bijlage Publieksonderzoek).

In het PR-plan (marketing- en communicatieplan) is gezocht naar wegen om de komende

vijf jaar met een beperkt budget –mede gezien in het kader van de economische

recessie- toch de tentoonstellingen van de Culturele Vleugel op het publiek over te

brengen. Dit kan gerealiseerd worden door ervoor te zorgen dat de online 55+er en de

CKV-jongeren de weg, zowel virtueel (via de landingspagina, Google en culturele

websites), als fysiek (via mailings, advertenties, samenwerking met culturele

instellingen, samenwerking met winkeliers en ondernemers, posters, plastic tasjes,

papieren zakjes en gadgets) de Culturele Vleugel van Slot Zeist weten te vinden.

Gezien de huidige actuele technologische ontwikkelingen en mogelijkheden die daaruitvoortvloeien, wordt geadviseerd constant alert te blijven op nieuwe ontwikkelingen op

het gebied van informatie verzamelen en het gebruik van media en daar waar mogelijk

op in te spelen. In dit PR-plan is uitgegaan van de huidige stand van zaken van on-line

communicatie.

Hopelijk brengt dit PR-plan de Culturele Vleugel dichterbij haar missie en heeft zij een

goed beeld gekregen van de mogelijkheden op het gebied van marketing en

communicatie. Met de uiteenzetting over de doelgroepbenadering en de mogelijkheden

op zowel on-line als off-line gebied zal een brede publieksgroep kennis nemen van al het

moois dat de Culturele Vleugel van Slot Zeist te bieden heeft.

7. Literatuurlijst

Geraadpleegde literatuur

Beerda, H., Brand Consultancy, Rapportage Cultuursector Merkenonderzoek Utrecht ,

(hand-out 101115-handout slot zeist.pptx.doc) (Amsterdam november 2010).

Broek, van den, N., Tiel, de stad van Flipje, Onderzoek voor de faculteit Sociale

Wetenschappen van de Universiteit Tilburg (Tilburg augustus 2005).

Gaal, van, A., Ambitie – Adviezen voor Ondernemers, (Nieuw Amsterdam Uitgevers

1e druk 2010).

Utrechtse Heuvelrug Brandbox, facts and figures van de promotiecampagne 'Uit in deHeuvelrug' (2010).

Verhage, B., Inleiding tot de marketing, (3e druk; Groningen/Houten 2005) p. 49.

Geraadpleegde literatuur overig

Cultuurnota Zeist 2008-2012

Overzicht tentoonstellingen Slot Zeist 1964 – heden (2009)

Tentoonstellingen Slot Zeist 2008

Tentoonstellingen Slot Zeist 2009

Geraadpleegde websites

http://bizinformatie.nl/www.marktplaats.nl (informatie actieve bezoekers website Marktplaats)

(geraadpleegd 14-10-10)

http://www.cbs.nl/nl-NL/menu/themas/bevolking/cijfers/extra/bevolkingsteller.htm (geraadpleegd

op 12-10-2010)

http://www.csnblog.nl/aantal-nederlandstalige-linkedin-groepen-groeit-700 (over aantal gebruikers

LinkedIn in Nederland) (geraadpleegd op 16-11-2010)

http://home.planet.nl/~pagklein/gemprov.html, (geraadpleegd 02-10-2010)

http://www.lettyranshuysen.nl/museummonitor 2009 IJzeren wetten en regels, (samenvatting)

(geraadpleegd op 12-10-2010)

http://www.lettyranshuysen.nl/museummonitor 2009 IJzeren wetten en regels, (p. 3)

(geraadpleegd op 21-10-2010).

http://www.scp.nl/dsresource?objectid=20617&type=org,

(geraadpleegd op 02-10-2010) p. 14

http://www.nbtc.nl/corporate/nl/marketingstrategie/bezoekersprofielen, (informatie

bezoekersprofielen) (geraadpleegd 06-10-10)

http://museumeducatie.nl/doelgroepen6.html (over ouderen in musea “De toekomst verzilvert ”)

(2006 Marieke Peters) (geraadpleegd op 12-10-2010)

http://www.nu.nl/internet/2053835/bing-snoept-van-marktaandeel-google.html (over

marktaandeel Google en concurrent Bing) (geraadpleegd op 14-10-2010)

http://www.seniorenbarometer.nl/barometer-2008/10008-resultaten-nationale-senioren-

barometer-deel-4-vrije-tijd-en-mediaconsumptie.html (informatie onderzoek naar senioren in

Nederland) (geraadpleegd 12-10-2010)

http://www.slotzeist.nl, (informatie over Slot Zeist) (geraadpleegd 12-10-10)

http://statline.cbs.nl/StatWeb/publication/?DM=SLNL&PA=71450ned&D1=0&D2=0&D3=0&D4=a&

D5=0&D6=555&D7=a&HDR=T,G2,G4,G1,G6,G5&STB=G3&CHARTTYPE=1&VW=T (totaal aantal

voortgezet onderwijs leerlingen Zeist 2008/2009: 3.338)

(geraadpleegd 05-10-10)

Geraadpleegde mondelinge bronnen

Bouma, D., Gemeente Zeist, Tentoonstellingscoördinator, 06-10-2010

Verstappen, A., Centrum Manager, 09-12-2010

VVV Zeist, 12-10-2010

Winkelman, J., Gemeente Zeist, Medewerker Dienstverlening C, 07-12-2010

8. Bijlagen

Format Publieksonderzoek

Lijst Banken en Financiële instellingen / verzekeraars

Lijst Zorginstellingen

Lijst (Nieuwe-) Kunstbladen

Lijst van Kunstwebsites

Lijst aanvulling landelijke kranten

Lijst aanvulling regionale kranten

Lijst basisonderwijs Zeist

Lijst voortgezet onderwijs Zeist

Lijst andere culturele instellingen Zeist

Planning Implementatie adviezen A t/m P

Suggesties ter verbetering website www.slotzeist.nl

Concept draaiboek basisscholen voor tentoonstelling Marius van Dokkum

Protocol Rondleidsters Slot Zeist

Format Kijkwijzer Basisonderwijs (op aanvraag)

Format Kijkwijzer Voortgezet onderwijs (op aanvraag)

Bijlage 1

Publieksonderzoek Slot Zeist

Voor optimalisatie van de tentoonstellingen

Naam tentoonstelling: Karel Appel

15 januari t/m 3 april 2011

01. Waar komt u vandaan?

Woonplaats: ………………………………………..

02. Wat is de belangrijkste reden dat u vandaag naar het Slot Zeist bent gekomen?a. Voor de tentoonstelling

Voor een rondleiding op het Slot Zeistc. Voor de tuin

d. Voor een congres / bijeenkomst

e. Voor een huwelijkf. Anders, namelijk…………………………………….

03. Heeft u het Slot Zeist al eens eerder bezocht?

a. Ja, 1x

b. Ja, 2 tot 4xc. Ja, minimaal 5x

04. Hoe bent u op de hoogte gebracht over deze tentoonstelling in het Slot Zeist?

a. Via een VVV kantoor

b. Via www.slotzeist.nlc. Via een andere website, namelijk……………………

d. Via een lokale krant

e. Via een landelijke krant

f. Via de radio

g. Via de TV

h. Via een tijdschrift, namelijk…………………………..

i. Via familie/kennissen

j. Anders, namelijk………………………………………

05. Is er bij u al iets bekend over het Museumkwartier Slot Zeist?

b. Nee

06. Heeft u behoefte aan een jaarlijkse tentoonstelling over de historie van Zeist?

b. Nee

Bijlage 2

Banken en financiële instellingen / verzekeraars

Instellingen die in aanmerking zouden kunnen komen:

ABN Amro (Amev/ Fortis ASR) (eigen kunstcollectie)

C&E Bankiers / van Lanschot Bankiers (arrangementen voor rekeninghouders)

Van Lanschot Bankiers (arrangementen voor rekeninghouders)

Triodos Bank (Triodos Cultuurfonds)

GE Banque Artesia Nederland N.V. (vestiging Zeist)

Rabobank Utrechtse Heuvelrug (doen ook Sintfeest Figi)

Zorgverzekeraars Nederland

Vereniging voor Arts en Auto (rubriek Kunst en Cultuur)

Conclusie:

Contacten aanknopen met: ABN Amro/Fortis (bestaat reeds contact mee ? > anders

hernieuwen), C&E Van Lanschot Bankiers, GE Artesia Zeist, Triodos Bank, Rabobank

Zeist, Zorgverzekeraars Nederland, Vereniging voor Arts en Auto

Contactgegevens:

Amev/Fortis Bank Mevr. drs. J.A. Ruitenberg (Astrid)

Utrechtseweg 88

3702 AD Zeist

astrid.ruitenberg@nl.abnamro.com

030-6924811

C&E Bankiers / van Lanschot Bankiers

Herculesplein 5

3584 AA Utrecht

030-6599090

Van Lanschot Bankiers Jaap-Pieter Elenbaas

Driebergseweg 1

3708 JA Zeist

Tel 030 693 44 44

Fax 030 693 44 40

Zie site: http://www.vanlanschot.nl/vanlanschot/kantorenboek/nederland/zeist/ontmoeting-met-martijn-

schuppers

Triodos Bank

Utrechtseweg 60

3704 HE Zeist

030 6936511

GE Banque Artesia Nederland N.V.

Boulevard 19

3707 BL Zeist030 6984242

Rabobank Utrechtse Heuvelrug (doen ook Sintfeest Figi)

Afd. marketing en communicatie

Postbus 82

3700 AB Zeist

Zorgverzekeraars Nederland

Sparrenheuvel 16

3708 JE Zeist

030 698 8911

info@zn.nl

Vereniging voor Arts en Auto

Redactie verenigingsmagazine Arts & Auto: Postbus 8153

3503 RD Utrecht

Orteliuslaan 750

3528 BB Utrecht

tel 030 247 4341

email redactie@artsenauto.nl

Bijlage 3

Zorginstellingen

Verpleeghuizen

Verzorgingshuizen

Revalidatiehuizen

Woon/zorgcentra

Particuliere verzorgingshuizen

Conclusie: alle zorginstellingen in Zeist e.o. aanschrijven

Contactgegevens:

Verpleeghuizen

De Wijngaard / Bosch en Duin

Het Zonnehuis / Doorn

Zorgpalet Baarn-Soest (Daelhoven, Wiekslag Boerenstreek, Wiekslag Smitsveen)

Axion Continu / Utrecht (3 vestigingen)

Reactiverings- en Verzorgingshuizen

Bovenwegen / Zeist

Heideweg 2

3708AT Zeist

Tel: 030-6928511

Nassau Odijckhof Verpleeghuis

Nassau Odijcklaan 3

3971BN Driebergen-Rijsenburg

Tel: 0343-555855

Revalidatiehuizen

Revalidatiecentrum De Hoogstraat‟‟

Rembrandtkade 10

3583 TM Utrecht

info@dehoogstraat.nl

Militair Revalidatiecentrum Aardenburg

Korte Molenweg 3

3941 ZV Doorn

Postbus 185

3940 AD Doorn

0343 598 445

mrc@mindef.nl

Woon/zorgcentra

Accolade Zorggroep / Bilthoven (Amandelboom)

Rijnheuvel / Bunnik, Doorn (Bunninchem, Beatrix)

Zorgpalet Baarn-Soest, (Groot Engendaal, Molenschot, Heijbergh)

Axion Continu / Utrecht (Huis a.d. Vecht, Bijnkershoek, Wartburg, Tolsteeg)

Zeisterwoude / Zeist (Amandelhof, Looborch, Mirthehof)

Particuliere verzorgingshuizen

Sparrenheuvel / Bosch en Duin

Bloemendael / Baarn

Brandsen / Baarn

Poort van Wijk / CothenNimmerdorgroep / Doorn (twee locaties)

Dennehof / Driebergen

Zonneburg / Driebergen

Horst / Huis ter Heide

L‟Abri / Zeist

Bijlage 4

(Nieuwe -) + Kunstbladen

Atelier

Tableau Fine Arts

Kunstbeeld

Origine

Hollands Diep

Onze Wereld

Nestor (Magazine van de Unie KBO)

Bladen die in aanmerking zouden kunnen komen:

Mzine (voor NL Marokanen en mede-NL-ers)

Psychologie Magazine, Flow, Happinez

Geschiedenis Magazine, Historisch Nieuwsblad

Plus Magazine, Ook, Vorsten

Nouveau, Talkies Magazine, Beau Monde, Joie de Vivre, Linda, Elegance

J/M (= Jongen/Meisje met dagjes uit tips voor ouders en kinderen), Quest, National

Geographic

Opinie (Elsevier, VN, HP/de Tijd, Groene Amsterdammer), Telegraaf, AD, NRC, VK,

Trouw, ND, FD

Programmabladen (KRO, VPRO, VARA, etc.), RTV Utrecht, NOS, Avro, BNR

Woonbladen (At Home, VT Wonen, More than Classic, Home & Garden etc.)

Buitenleven, Landleven, Noorderland, Seasons, Grasduinen

Op Pad, Reizen, ToerActief, Fiets Actief, Te Voet, KCK, Caravan, Libelle, Esta, Marie Claire

NVvHuisvrouwen, NBvPlattelandsvrouwern

NB dikgedrukte tijdschriften staan in Top 5 Senioren, Vrouwen en Mannen-bladen!

NB de onderstreepte tijdschriften staan in “moeder”-bestand PR

Conclusie:

Aanmelden bij de nieuwe tijdschriften: Atelier, Tableau Fine Arts, Hollands Diep,

Dada, Origine, Onze Wereld, Ode, Nestor

Aanmelden bij tijdschriften van de Top 5: Plus Magazine, Ook, J/M, Quest, National

Geographic,

Contactgegevens:

Atelier Havinghastraat 58

1817 DA Alkmaar

Postbus 272

1800 AG Alkmaar

072-515 26 66

atelier@terburg.nl

Tableau Fine Arts Magazine

Delflandlaan 4

1062 EB Amsterdam

020-7581000

tableau@pelicanmags.nl

Hollands Diep Raamgracht 4,

1011 KK Amsterdam

Postbus 1679

1000 BR Amsterdam

tel (020) 551 85 87

fax (020) 622 26 15

redactie@hollandsdiep.nl

Dada Stichting Plint

Postbus 164

5600 AD Eindhoven

040 - 245 40 01

informatie@plint.nl

ORIGINE KUNST, ANTIEK EN DESIGN

Uitgegeven door :

Kunst en Antiek Initiatieven bv

Postbus 5220,

2000 GE Haarlem

tel. +31(0)23 532 42 33

email: redactie@origine.nl

Advertentie-expl. :

Kunst en Antiek Initiatieven bv

Postbus 5220,

2000 GE Haarlem

tel. +31(0)23 532 42 33

email: redactie@origine.nl

Onze Wereld Spuistraat 239-d

1012 VP AMSTERDAM

Tel: (020) 4621620

Fax: (020) 6936889

email: reageren@onzewereld.nl

Ode Postbus 2402

3000 CK Rotterdam

Veerhaven 12c

3016 CJ Rotterdam

t 010 436 0995

f 010 436 0871

email: ode@ode.nl

Plus Magazine Postbus 44

3740 AA Baarn

035 - 692 52 60

email: redactie@plusmagazine.nl

Ook Postbus 1752

2130 JD Hoofddorp

088-556 7244

email: lezers@tijdschriftook.nl

J/M Het redactiesecretariaat van J/M is telefonisch bereikbaar op

maandag, dinsdag en donderdag van 09.00 tot 17.00 uur

tel. 020-551 84 06

Postbus 2813

1000 CV Amsterdam

Raamgracht 4

1011 KK Amsterdam

Adverteren in J/M: Weekbladpers Tijdschriften bv

Postbus 2994

1000 CZ Amsterdam

Tel: 020-5518538

fax: 020-4212476

Quest Myrthe van Houten: 020-7943546

Adverteren in Quest? Bel 020-3140917, mail naar

advertenties@genj.nl of neem contact op met onze sales afdeling.

National Geographic

Uitgever

Eric Blok CEO & uitgever

G+J Publishing CV

Gebouw Stede

Dalsteindreef 82 t/m 92

1112 XC Diemen

Advertenties Magazine

Ab van Vlaardingen, Ad Verhoef

email: advertenties@genj.nl

Tel.: +31 (0)20 794 3500

Fax: +31 (0)20 794 3577

Nestor (Unie KBO = katholieke bond ouderen)

Julianaplein 2

5211 BC „s-Hertogenbosch

Postbus 325

5201 AH „s-Hertogenbosch

email: nestor@uniekbo.nl

Bijlage 5

Lijst van kunstwebsites

Artnieuws.nl

Art Deco Magazine.nl > Alleen Art Deco

Kunstconsult.nl > Art Nouveau en Art Deco + 20e eeuwse kunst

Jisperweg 5

1463 ND Beemster,

info@kunstconsult.nl

Kunsthuis Utrecht Idea

Cultuurnet.nl, voor kunst, historie en cultuurgenotenKunst.startpagina.nl

DePers.nl.

Sapsite.nl > Cultuuragenda voor Jongeren in Utrecht en omgeving

CK-plus.nl > Tentoonstellingsagenda voor jongeren in heel Nederland

Conclusie:

Aanmelden bij de nieuwe website: Artnieuws.nl, Cultuurnet.nl, DePers.nl enSapsite.nl, Kunsthuis Utrecht Idea, CK-plus.nl

Contactgegevens:

Artnieuws.nl via de site: info@artnieuws.nl

kunststartpagina voor de kunstliefhebber. ART NIEUWS

beschikt over een uitgebreide kunstdatabase waarin alles

over kunst is te vinden.

Cultuurnet.nl via de site: rubriek Agenda/Laatste Nieuws à € 12,00

De Pers.nl Contact redactie dagblad DePers

Anthony Fokkerweg 61

1059 CP Amsterdam

T 020 - 346 05 60

F 020 346 05 96

Redactie

redactie@depers.nl

Webredactie

webredactie@depers.nl

Sapsite.nl Domplein 24

3512 JE Utrecht

redactie@sapsite.nl

Contactgegevens: http://www.sapsite.nl/contact.php

Kunsthuis Utrecht Idea

conciërge@kunsthuisutrecht.nl

aankondiging tentoonstelling op de site van kunsthuis-

agenda.nl, een verzamelsite voor culturele activiteiten in de

provincie.

CK-plus.nl > expositie.nl : www.ck-plus/extra

Aanmelden bij: webmasters@ckplus.nl

Bijlage 6

Aanvulling landelijke kranten

Landelijke kranten die in aanmerking zouden kunnen komen:

AD Kunst

Financieel Dagblad

Nederlands Dagblad

Noord Holland Dagblad

Nederlands Dagblad

NRC Kunst

Pers Kunst

Parool Kunst

Reformatorisch Dagblad

Spitsnieuws

Telegraaf

Trouw Kunst

Volkskrant Kunst

* dikgedrukte staan reeds in het bestand

Conclusie: kranten die overblijven, benaderen om een goede verspreiding over

Nederland te krijgen: Financieel Dagblad, Noord Hollands Dagblad, de Pers Kunst, Parool

Kunst.

Contactgegevens:

Financieel Dagblad

Prins Bernhardplein 173

1097 BL AMSTERDAM

Postbus 216

1000 AE Amsterdam, Nederland

Telefoon: +31 (0)20-5928888

Persberichten@fd.nl

(Persberichten voor Het Financieele Dagblad en FD.nl)

De Pers Kunst

Anthony Fokkerweg 61

1059 CP Amsterdam

020-3460560

redactie@depers.nl

Parool Kunst

Jacob Bontiusplaats 9

1018 LL Amsterdam

Postbus 433

1000 AK Amsterdam

Tel. 020-558 44 44

Fax 020-558 43 51 / 558 43 52

kunst@parool.nl

Bijlage 7

Aanvulling regionale kranten

Regionale kranten die in aanmerking zouden kunnen komen:

AD Regionaal

AD / Haagse Courant

AD / Rotterdam

AD / Utrecht

Brabants Dagblad

Friesch Dagblad

Gelderlander

Gooi & Eemlander

„t Groentje

Haarlems Dagblad

Leidsch Dagblad

Leeuwarder Courant

Dagblad de Limburger

Noord Hollands Dagblad

De Stentor – Apeldoorn

De Stentor – Deventer

De Stentor – Salland

De Stentor – Veluwe

De Stentor – Zwolle

* dikgedrukte staan reeds in het bestand

Conclusie: kranten die overblijven benaderen om een goede verspreiding over

Nederland te krijgen: AD Regionaal, AD / Rotterdam, Brabants Dagblad, Gelderlander, ‟t

Groentje, Dagblad de Limburger, De Stentor

Contactgegevens:

AD Regionaal

Salesteam Regio Groene HartAD Groene Hart 010 - 406 6236salesadgroenehart@persgroep.nl

AD / Rotterdam

Salesteam Regio RotterdamAD Rotterdams Dagblad, AD De Dordtenaar en AD Rivierenland010 - 406 62 36salesadrotterdam@persgroep.nl

Brabants Dagblad

Emmaplein 25

5211 VZ Den Bosch

Postbus 235

5201 HB Den Bosch

Telefoon: 073 – 615 71 57

Fax: 073 – 615 71 81

Gelderlander

Voorstadslaan 2

Postbus 36

6500 DA Nijmegen

T: 024 365 0611

Dagblad de Limburger

Mercator 3

6135 KW Sittard

Telefoon: 046-411 6000

‟t Groentje

Achterdijk 22A

3981 HB Bunnik

Postbus 89

3980 CB Bunnik

tel. 030-6561305 / 030-6562029

info@groentje.nl

www.groentje.nl

kopij aanleveren in Word

De Stentor

Hoofdkantoor Apeldoorn

Laan van Westenenk 6

7336 AZ Apeldoorn

Postbus 99

7300 AB Apeldoorn

redactiesecretariaat@destentor.nl

Stadskantoor Apeldoorn

Vosselmanstraat 299

7311 CL Apeldoorn

Postbus 795

7301 BA Apeldoorn

055 - 538 83 88

redactiesecretariaat@destentor.nl

Kantoor Deventer

Keizerstraat 22

7411 HH Deventer

Postbus 18

7400 AA Deventer

0570 - 68 64 40

stadsredactiedeventer@destentor.nl

Kantoor Dronten

De Helling 11

8251 GH Dronten

0321 - 31 64 93

flevoland@destentor.nl

Kantoor Epe

Pastoor Somstraat 68162 AK Epe

0578 - 61 30 63

redactieveluwe@destentor.nl

Kantoor Kampen

Hofstraat 25

8261 BW Kampen

038-3756020

redactiekampen@destentor.nl

Kantoor Harderwijk

Deventerweg 1

3843 GA

Postbus 316

3840 AH Harderwijk

0341 - 36 90 40

redactieveluwe@destentor.nl

Kantoor Raalte

Botermakerstraat 7

8102 CW Raalte

Postbus 16

8100 AA Raalte

0572 - 35 66 66

redactiesalland@destentor.nl

Kantoor Zutphen (redactie Zutphen en Lochem)

Burg. Dijckmeesterweg 12

7201 AL Zutphen

0575 - 58 54 40

redactiezutphen@destentor.nl

Kantoor Zwolle

De Weezenlandstaete

Assendorperdijk 7

8012 EG Zwolle

038 - 45 59 455

zwolle@destentor.nl

Bijlage 8

Andere culturele instellingen in Zeist

Kunstenaarsorganisatie P‟Arts

- Luchthaven Zeist

- Lint vol Lust

Sociaal Cultureelcentrum “de Clomp”

Pop- en Cultuurpodium “de Peppel”

Kunstenhuis „De Werkschuit‟ Bilthoven/Zeist

Utrechtscentrum voor de Kunsten

Stichting Culturele Activiteiten Heuvelrug

Bibliotheek Zeist/Bunnik

Volksuniversiteit Utrecht

Zeister Historisch Genootschap Van de Poll-stichting

Hernhutterhuis

Stichting de Zilver-Kamer

Organisatie Austerlitz

Organisatie Den Dolder

Organisatie Huis ter Heide

Organisatie Bosch en Duin

Kunstencentrum “Nieuwe Vaart” Vleuten

Conclusie:

Contacten aanknopen met: Sociaal Cultureelcentrum “de Clomp”, Kunstenhuis „De

Werkschuit‟, Bibliotheek Zeist/Bunnik, Utrechtscentrum voor de Kunsten, Stichting

Culturele Activiteiten Heuvelrug, Volksuniversiteit Utrecht, Kunstencentrum Nieuwe

Contactgegevens:

Stichting Kunstenaarsorganisatie P‟Arts

Antonlaan 185

3707 KA Zeist

Postbus 529

3700 AM Zeist

Sociaal Cultureel Centrum ‟t Hollebloc

De Clomp 33-04

3704 KB Zeist

Telefoon 030 6976720

fax 030 6976729

info@meanderomnium.nl

Sociaal Cultureel Centrum ‟t Noorderpunt

Laan van vollenhove 1014

3706 AH Zeist

info@meanderomnium.nl

Kerckebosch BZOgebouw Buurt en

Belangenvereniging Zeist-Oost

Prinses Irenelaan 71e

3708 EB Zeist

of 030 6915110

Activiteitencentrum NoordLaan van Vollenhoven 2193

3706 GW Zeist

fax 030 6992653

Buurt en belangenvereniging Staatsliedenkwartier

Thorbeckelaan 5

3705 KJ Zeist

Pop- en Cultuurpodium “de Peppel”

Montaubanstraat 106

3701 HZ Zeist

info@peppel-zeist.nl

Kunstenhuis „De Werkschuit‟

Postbus 327

3700 AH Zeist

Tel: (030) 695 83 93

Fax: (030) 699 22 90

email: info@werkschuit.nl

Locatie de Bilt

Beatrixlaan 1

Locatie Zeist

Egelinglaan 2B

Utrechts Centrum voor de Kunsten

Domplein 4

Postbus 65

3500 AB Utrecht

030-2339933

info@uck.nl

Stichting Culturele Activiteiten Heuvelrug

Schellingerlaan 12

3971 BX Driebergen-Rijsenburg

www.scauh.nl

Bibliotheek Zeist

Markt 1

3701 JZ Zeist

Tel. (030) 691 69 44

Fax (030) 691 32 25

email: info@bibliozeist.nl

Nieuwe Gracht 41

3512 LE Utrecht

030 2313395

utrecht@volksuniversiteit.nl

Zeister Historisch Genootschap Van de Poll Stichting

Middellaan 6

Telefoon (030) 691 63 88

Hernhutterhuis Hans van der Linde, conservator

Zusterplein 20

3703 CB Zeist

Telefoon 030-6922213

Stichting de Zilver-kamer

Thorbeckelaan 60

3705 KN Zeist

Kunstencentrum Nieuwe Vaart Vleuten

Postbus 123

3450 AC Vleuten

info@nieuwevaart.nl

(Maarssen, Vleuten, De Meern, Breukelen, Leidsche Rijn)

Nieuwe Gracht 41

3512 LE Utrecht

030 231 3395

utrecht@volksuniversiteit.nl

Bijlage 9

Planning adviezen A tot en met P (2010 – 2011) met als peildatum medio 2011

“Is de doelstelling van 30 à 40 % inwoners uit Zeist gehaald.”

A. Interne organisatie

B. Adressenbestanden up-to-date houden voor e-mailmarketing

C. Aanhalen contacten met Centrum Manager

D. Gratis kennismaking met het Slot voor nieuwe bewoners van Zeist

E. Informatiebord

F. Stimuleren basisonderwijs

G. Stimuleren voortgezet onderwijs

H. Samenwerking met andere culturele instellingen in Zeist

I. Verbeteren website www.slotzeist.nl

J. Landingspagina in de website maken

K. Hoog scoren in de zoekmachine van Google

L. Aansluiting vinden bij on-line communities

M. Adverteren op www.marktplaats.nl

N. Kaartjes arrangementen veilen op internet via eigen website

O. Direct Mailing

P. Giftshop

Planning adviezen A t/m P2010 2011

okt nov dec jan feb mrt apr mei juni juli aug sep okt nov dec

A heeft de aandacht

B is nu up-to-date D

C contact is gelegd O

D per 1/2/11 in gang E

E is besteld L

F contact is gelegd S

G contact is gelegd T

H contact is gelegd E

I wordt aangewerkt L

J doorgeven aan Kerckbosch L

K doorgeven aan Kerckbosch I

L nog uitvoeren N

M nog uitvoeren G

N klik-en-win in jan.'11

O is nu up-to-date

P nog uitvoeren

legenda

gedeeltelijk in gang

dient nog uitgevoerd

is al uitgevoerd

Bijlage 10

Suggesties verbeteringen website Slot Zeist.nl

Zorg dat alle contactinformatie op de eerste pagina van de website staat: de homepage !

Duidelijk voor bezoeker en maak een duidelijke knop “Home” om naar die pagina terug

te keren.

Homepage:

Slot Zeist - Historie

Nieuws

Organisatie = Figi organisatie

Omgeving = Figi

Vacatures = Figi

Cultuur - duidelijker scheiding maken tussen de stijlzalen en de culturele vleugel

Kopje: Rondleidingen: scheiding aanbrengen tussen de stijlzalen en de rondleidingen

tijdens exposities in de culturele vleugel + eventueel het

arrangement van Figi erbij noemen

Kopje: Agenda: nu activiteiten Figi/Slot > beter alleen activiteiten stijlzalen en culturele

vleugel

Kopje: Tentoonstellingen : aanduiden als culturele vleugel

Kopje: Brasserie : arrangement met rondleiding ergens anders vermelden (staat zowel

bij Particulier als bij Zakelijk)

Kopje: Contact & reserveringen : Aanvraagformulier voor wat ? om informatie te krijgen

over de stijlzalen, reservering te maken voor de stijlzalen. Waar

kan bezoeker terecht met vragen over de culturele vleugel ? Staat

nu niet helder onder aan weggemoffeld.

NB. Alert zijn op “oude informatie”, houd website up-to-date !!

Kijk voor een goed voorbeeld naar: www.streekmuseumtiel.nl

Mogelijke aanpassingen n.a.v. website Flipje & Streekmuseum Tiel:

- kopje: Geschiedenis Slot

- kopje: Culturele Vleugel

- kopje: Arrangementen

- kopje: Bezoekers > die splitsen in: home

agenda

geschiedenis

vrijwilligers

tentoonstelling

tentoonstellingen uit verleden

winkel (boeken, kaarten, litho‟s etc.)

contact

- kopje: Nieuws > uitsplitsen in: recenties van a.s. tentoonstelling

wanneer een radio of tv-spot uitgezonden gaat

worden

wat is er nieuw in de winkel

uitzonderlijke openingstijden, zoals met Open

Monumentendag

- kopje: Educatie : rondleidingen in de stijlzalen

rondleidingen in de Culturele Vleugel

basisonderwijsproject: Aart en Antoinette, inlichtingen via

Kunst Centraal Bunnik + adres en contactgegevens

voortgezet onderwijsproject: Kunstendag, inlichtingen via

Kunst Centraal Bunnik + adres en contactgegevens

kleurplaat Slot Zeist om te downloaden

Bijlage 11

Concept draaiboek basisscholen voor tentoonstelling Marius vanDokkum

Ontvangst in de Culturele Vleugel van Slot Zeist.Jassen en tassen ophangen.

Naar boven, 2e verdieping, film bekijken.

Het bezoek houdt in dat de leerlingen eerst de film over Marius van Dokkum en zijn werk

gaan bekijken (20 min.) en daarna de tentoonstelling bezoeken.

Naar tentoonstellingsruimte, 1e verdieping.

Het bezoek aan de tentoonstelling zal begeleidt worden door een rondleidster die eenmondelinge toelichting zal geven en op vragen kan ingaan.

Marius van Dokkum zal -helaas- niet in eigen persoon aanwezig zijn tijdens het bezoek

van de kinderen.

Welke groep?

Hoe groot is de groep?

Aantal begeleiders (1 per 5 leerlingen)

Geen leskist of educatief programma ontwikkeld

Randvoorwaarden:

Bezoek altijd tevoren aankondigen

Met reductie € 1,00 per leerling

In de ochtend vanaf 9.00 u. tot 9.50 u. en

van 10.00 - 10.50 u. (vanaf 11.00 u is de tentoonstelling geopend voor publiek)

Bijlage 12

PROTOCOL RONDLEIDSTERS SLOT ZEIST

Rondleidster

Donderdagmiddag krijgt rondleidster door van Dick Bouma of Marijke Badings of de

rondleidingen het aanstaande weekend doorgang vinden.

In geval dat de rondleiding gaat door:

Rondleidster op haar beurt checkt vrijdagmiddag –wellicht ten overvloede, maar in de

praktijk werkend- bij de gastvrouwen/Brasserie of de rondleidingen inderdaad door

kunnen gaan en welke partijen gepland staan.

Begin reguliere rondleiding zaterdag/zondag

Aankomst een half uur voor aanvang rondleiding van 13.30 u.:

Figi-medewerker waarschuwen

Figi-medewerker loopt met rondleidster mee om deur te openen

Rondleidster gaat zelf door de zalen om te checken

Vaak heeft Figi-medewerker dit ook gedaan op een eerder moment

Zalen checken: in orde:

niets aan de hand

Zalen checken: niet in orde:

Figi-medewerker dient zalen in orde maken

Rondleidster checkt nogmaals de zalen

Ondertussen: navragen bij Figi-medewerker of er nog zaken zijn die de

rondleidster moet weten: wie de zalen huurt diezelfde dag/middag

Zijn er opstellingen, tafeldekkingen, podia, zalen niet toegankelijk ?

Zijn er nog andere rondleidingen tegelijkertijd gepland ?

Moet er rekening gehouden worden met een bepaalde tijdsdruk ?

13.25 u. Groep verzamelen bij kassa balie Culturele Vleugel

Als de groep te groot is en in de weg staat bij de kaartverkoop voor de tentoonstelling,

dan mensen -als het mogelijk is- buiten laten verzamelen. Bij slecht weer de mensen in

de kelder verzamelen om daarna via de trap binnendoor naar de stijlzalen te kunnen

gaan. Dit wordt wel gecommuniceerd met Figi.

13.29 u. Sleutel opvragen:

Figi-medewerker loopt met rondleidster mee om de voordeur te openen

Figi-medewerker sluit deur als groep binnen is

13.35 u. Rondleiding kan beginnen

Duur rondleiding afhankelijk van div. factoren: ongeveer 50 minuten

14.25 u. Rondleiding klaar:

Rondleidster laat groep uit

Rondleidster sluit voordeur

14.30 u.

Rondleidster gaat terug naar balie Culturele Vleugel (0,25 uur pauze)

Volgende rondleiding van 14.45 kan beginnen:

14.40 u

groep verzamelen bij kassa balie Culturele Vleugel

Als de groep te groot is en in de weg staat bij de kaartverkoop voor de tentoonstelling,

dan mensen als het mogelijk is buiten laten verzamelen. Bij slecht weer de mensen in de

kelder verzamelen om daarna via de trap binnendoor naar de stijlzalen te kunnen gaan.

Dit wordt wel gecommuniceerd met Figi.

14.44 u. Sleutel opvragen:

Figi-medewerker loopt met rondleidster mee om de voordeur te openen

Figi-medewerker sluit deur als groep binnen is

14.50 u. Rondleiding kan beginnenDuur rondleiding afhankelijk van div. factoren: ongeveer 50 minuten

15.40 u. Rondleiding klaar:

Rondleidster laat groep uit

Rondleidster sluit voordeur

Rondleidster blijft zelf nog binnen om de zalen te checken en het gordijn van het

wandtapijt Grote Slotzaal te sluiten

Rondleidster verlaat het Slot en sluit voordeur

15.45 u. Rondleidster gaat terug naar balie Culturele Vleugel

15.50 u.

Rondleidster meldt zich af bij Figi-medewerker

Indien er onvolkomenheden zijn, dan worden die gemeld aan de Figi-medewerker

Einde reguliere rondleiding.

Def PR-Plan Culturele Vleugel

Documents

Transcript of Def PR-Plan Culturele Vleugel

Vakantiewerking jeugdcentrum Vleugel F

00 vleugel%20huis dwelling,studies,work

schoolinfo De Vleugel

Culturele bloei

Vleugel Interieur

DIENST GERIATRIE · 2016-03-31 · De afdelingen geriatrie bevinden zich op het tweede niveau: - geriatrie A2, bevindt zich in vleugel A - geriatrie C2, bevindt zich in vleugel C.

Pr Albert Wright rend hommage au Pr Abdou MOUMOUNI …

Vleugel Expo En Interieur

Pr Fabrice CARRAT Pr Anne-Claude CAMPROUX CESAM

Het versterken van een vleugel of een staande piano. Vleugel of Piano.pdf · projecteert. We gaan er wel van uit, dat de vleugel goed gestemd is. Een slecht gestemde en geïntoneerde

Ideal 4000 Ideal 4000 NEW Ideal 5000 - ForHomes · RENOVATIE - Lip 20 mm, kader van rechte vleugel, afgeronde vleugel RENOVATION - Aile de 20 mm, dormant d’ouvrant arrondi RENOWACJA

R20 SERIES - storage.googleapis.com · KT206 voor R20/300: Set van korte montagebeugels paal + vleugel KT205 voor R20/500: Set vanlange montagebeugels paal + vleugel MC770: microswitch

Jeugdcentrum Vleugel F - Voorjaarsprogramma 2016

Schoolbrochure De Vleugel 2015 2016

Adrianwong Pr

Avantis 70 HV - aluminium ramen met verborgen vleugel - Sapa Building System

GEBRUIKSAANWIJZING - Amazon S3 · 2019-07-22 · 3 Volg dezelfde procedure voor het andere oortje. Basisinformatie 9 Een vleugel aan het oortje bevestigen 1 Kies de vleugel die het

Schoolbrochure de vleugel 2013 2014

Culturele activiteiten - production-static-cschool.s3-eu ... · • Presentatieavond CKV • Muziek • Tekenen • Handvaardigheid Culturele activiteiten examen kunstvak. Culturele

1 Inleiding in de cross-culturele psychologie · PDF file1 1 Inleiding in de cross-culturele psychologie 1.1 WAT IS CROSS-CULTURELE PSYCHOLOGIE? Wat is cross-culturele psychologie?