Omgaan met

weerstand en bezwaren

van de klant

René Knecht

Copyright © 2013, René Knecht 

VERANDERING LEIDT TOT

FRICTIE• frictie, conflict = energie =

nodig!• Uit conflict wordt verandering

geboren• Goede verkopers durven conflict

creëren 2

OORZAKEN

• TAKEN/RELATIES

• DENKEN/VOELEN

• GELOOF in EIGEN KUNNEN

www.differentiationselling.com 3

3

TIPS

• Luisteren

• Oplossing van de klant zelf

• Aan de gang zijnde verandering

www.differentiationselling.com 4

3

TIP 1: LUISTEREN

• Verhoog het zelfvertrouwen van de klant om een beslissing te nemen

www.differentiationselling.com 5

• Een aantal technieken om oprecht te kunnen luisteren

vind je in deze audiofile: http://www.differentiationselling.com/verkopen-voor-experts/

TIP 2: laat de OPLOSSING van de KLANT zelf komen

• Differentiation Selling : Commitment tactics

• Push versus Pull strategie

• Je praat niet over verandering, maar de klant zal wel aan verandering denken!

www.differentiationselling.com 6

TIP 3: zoek veranderingen die al aan

de gang zijn

• Binnen en buiten de organisatie

• Veranderingen ontstaan in de markt/maatschappij

• Entrepreneurial Selling Quadrant

www.differentiationselling.com 7

Entrepreneurial Selling Quadrant

www.differentiationselling.com 8

• info@differentiationselling.com

• Newsletter: wekelijks nieuwe inzichten

http://www.differentiationselling.com/inschrijven-nieuwsbrief/

www.differentiationselling.com 9