Ingrid FrenierCharlotte Lemahieu

@CimarkIngrid@char_lemahieu

#vvzcity

Citymarketing

Bewoners

Bezoekers

BollebozenBedrijven

Belanghebbenden

• Deeldoelstellingen:

1. Analyse van de huidige situatie van citymarketing in

centrumsteden tov niet-centrumsteden.

2. Vergelijking van aanpak in de 4 centrumsteden.

3. En kunnen we al dan niet spreken van een impact ?

Projectdoelstelling: de impact van citymarketing in de West-Vlaamse centrumsteden

4 West-Vlaamse centrumsteden

Getrapte methodiek

LiteratuurstudieBestaande data

Gesprekken

Observaties: Mysterie visits in de 4CGespreksgroepen: brainstorm

Imagostudies

Enquête bij 776 bestuursleden in West-Vlaanderen

794 Face-to-face interviews bij de doelgroep in de 4C

Actualisering in 4C

Heeft men reeds een citymarketingplan?

17%

48%

35%

Is er een citymarketingplan aanwezig?

JaNeeIk weet het niet

21.9%

42.2%

35.9%

Is er een kerngroep aanwezig die werkt rond citymarkting?

JaNeeIk weet het niet

Heeft men reeds een citymarketingplan?

Is er een citymarketingplan aanwezig?

Invloed op citymarketingplan?

15.3%

16.8%

8.6%

2.7%1.3%

4.5%1.7%

13.1%

8.9%

10.6%

1.9%

4.9%

5.0%2.7% 1.8%

Welke van onderstaande groepen hebben invloed op het citymarketingbeleid van uw stad/gemeente?

Burgemeester

Schepencollege

Gemeenteraad

Meetingindustrie

Studenten

Bewoners

Bezoekers

Bedrijven

Handelaars

Horeca

Vastgoed

Culturele verenigingen

Toeristische diensten

Sportverenigingen

Scholen

Evaluatie van citymarketing?

2.5%

14.0%

29.8%

53.7%

ROI-meting van citymarketing in West-Vlaanderen

ROI-metingFeedbackformulierMarktonderzoekGeen mening

Naast de geplande boodschappen zijn er ook andere die een invloed hebben?

Brand identity, image and communication in the context of place branding, Moilanen en Rainisto (2009)

Profilering centrumsteden

13.8%

10.4%

13.7%

12.1%5.0%

3.5%

3.3%

4.9%

7.5%

2.6%

8.0%

2.9%

7.1%

4.9%

Met welke waarden associeert u de stad?

HistorischOndernemendCutureelLeefbaarAmibitieusInnovatiefEigenzinnigDiversBruisendCreatiefSociaalKwaliteitVolksAuthentiek

Profilering centrumsteden

26.2%

13.1%

13.4%12.6%

3.1%

7.8%

7.2%

6.7%

2.7%2.7%2.8% 1.7%

Als welk soort stad zou u deze stad omschrijven?

WinkelstadHistorische stadWoonstadCultuurstadDesign Architectuur stadStudentenstadEvenementenstadGastronomische stadGroene stadIndustriestadSportstadKennisstad

15

De citymarketingpraktijk in Vlaanderen

Gevoerde communicatie is vooral informatief, weinig tot niet imagovormend of wervend

Positioneringen zijn nogal algemeen, lijken op elkaar

Informatie centrumsteden

47.1%

3.0%9.0%

7.1%

15.3%

7.3%

11.3%

Op welke andere manieren zoekt u naar informatie over de stad?

GoogleGouden GidsStadskrantAndere websitesFamilie of vriendenToerismedienstSociale media

Citymarketing

Bewoners

Bezoekers

BollebozenBedrijven

Belanghebbenden

City-marketing

Bewoners

Bezoekers

Bollebozen

Bedrijven

Citymarketing budgetten vergelijken?

• Studie Gildo Seisdedos 2005 vergelijking 28 Europese steden

Seisdedos 2005

Grote verschillen in citymarketingbudget

€ 130.000 tot € 10.000.000

Per inwoner per jaar: gemiddeld € 4 / inwoner / jaar

X < € 1 < X < … < € 18

Indexering

Citymarketing budgetten vergelijken?

Manke vergelijking

• Wat zit er allemaal in het citymarketingbudget?• Verdeling personeelskosten

Citymarketing budgetten vergelijken?

Actualisering 2014

Brugge 117.170 > € 1.000.000 > € 8,5

Kortrijk 75.219 € 150.000 – 250.000

€ 2 - € 3,3

Oostende 70.284 > € 1.000.000 > € 14

Roeselare 58.823 < € 150.000 < € 2,55

Ingrid FrenierCoördinator Expertisecentrum Business ManagementKatholieke Hogeschool VIVES | Campus Kortrijk-BruggeDoorniksesteenweg 145 | 8500 KORTRIJKtel.          + 32 56 26 41 40 gsm         + 32 485 32 83 46e-mail     ingrid.frenier@vives.be