Case Corner Last Minute Ticket Shop3e dag van de cultuurcommunicatie

13 december 2005

door Roeland Dekkers en Menno Tummers

Sponsors: Stichting Doen, Gemeente Amsterdam (Hermez), Holland Casino, NL20, Het Parool

Start conceptontwikkeling LMTSNajaar 2001

Kunnen we het bestaande aanbod op een andere wijze verpakken en daarmee nieuwe doelgroepen interesseren voor het culturele aanbod van Amsterdam?

Opening Last Minute Ticket ShopMaart 2005

Deelname van bijna alle Amsterdamse theaters, ongeveer 100.000 euro aan fondsen en sponsorgeld binnen gehaald, aanbod vanaf de eerste week zeer aantrekkelijk en divers.

Sponsors: Stichting Doen, Gemeente Amsterdam (Hermez), Holland Casino, NL20, Het Parool

Doelstellingen

• Verkoop van restcapaciteit= kaarten die niet in de reguliere verkoop zijn verkocht in abonnementen, losse verkoop of actiematig

• Nieuw publiek bereiken

N.B.: het maken van winst is géén doelstelling!

Sponsors: Stichting Doen, Gemeente Amsterdam (Hermez), Holland Casino, NL20, Het Parool

Doelgroepen

Nieuw publiek:• geïnteresseerden die incidenteel of nooit naar

het theater gaan• impulskopers (vgl. filmpubliek)• niet gefocust op één voorstelling c.q.

avontuurlijk bezoekgedrag• financieel minder draagkrachtig

Meer specifiek: Amsterdammers en toeristen

Sponsors: Stichting Doen, Gemeente Amsterdam (Hermez), Holland Casino, NL20, Het Parool

Voorwaarde LMTS

• geen kannibalisatie van kaartverkoop onder huidig theaterpubliek

• aanbod moet onvoorspelbaar zijn• aanbod is alleen op de dag zelf bekend• positionering LMTS niet via reguliere

theatercommunicatie

Sponsors: Stichting Doen, Gemeente Amsterdam (Hermez), Holland Casino, NL20, Het Parool

Toegevoegde waarde (1)

culturele instellingen

• nieuw promotie- en verkoopkanaal• extra kaartverkoop• imagoverbetering cultureel uitgaan

in Amsterdam• innovatie culturele sector• leerervaring voor samenwerking

Amsterdamse theaters

Sponsors: Stichting Doen, Gemeente Amsterdam (Hermez), Holland Casino, NL20, Het Parool

Toegevoegde waarde (2)

voor het publiek

• laagdrempelige en impulsieve vorm van cultureel uitgaan

• alternatief voor café- en bioscoopbezoek• lage toegangsprijzen• cultureel experimenteren mogelijk

Sponsors: Stichting Doen, Gemeente Amsterdam (Hermez), Holland Casino, NL20, Het Parool

Hoe werkt de LMTS?

• Wat: 50% korting op theater-, concert- en filmtickets• Hoe: dagelijks wisselend aanbod van 5 tot 12

voorstellingen• Wanneer: verkoop dagelijks van 12.00 tot 19.30 uur

(aanbod bekend om 12.00 uur, o.a. via Parool email)• Waar: verkoop in LMTS Leidseplein, informatie via

internet en telefoon• Wie: vrijwel alle Amsterdamse theaters en

concertzalen, plus festivals en incidentele locaties (26 deelnemers). Amsterdams Uit Buro faciliteert hardware, logistiek en kassapersoneel

Sponsors: Stichting Doen, Gemeente Amsterdam (Hermez), Holland Casino, NL20, Het Parool

Wie zijn de deelnemers? Meervaart Muziekgebouw aan ‘t IJ Muziektheater* Paradiso RAI Amsterdam Stadsschouwburg Theaterfabriek Tropentheater Filmmuseum

Bellevue / Nieuwe De La Mar Bimhuis Brakke Grond Koninklijk Theater Carré Compagnietheater Comedy Café Amsterdam Het Concertgebouw Frascati Kleine Komedie Leidsepleintheater * De Nederlandse Opera, Nationale

Ballet, Gastprogrammering

Sponsors: Stichting Doen, Gemeente Amsterdam (Hermez), Holland Casino, NL20, Het Parool

Achilleshiel

• Dé succesfactor voor de LMTS is een dagelijks wisselend en kwalitatief hoog aanbod. Daarin is de LMTS volledig afhankelijk van de deelnemende theaters

• Aanbod tot nu toe uitstekend. Vooroordeel over winkeldochters in praktijk niet bewezen

Sponsors: Stichting Doen, Gemeente Amsterdam (Hermez), Holland Casino, NL20, Het Parool

Promotie (1)

• februari - augustus 2005: promotie gericht op Amsterdammers (m.n. jongeren en studenten)

• na augustus 2005: promotie verbreed naar (buitenlandse) toeristen

• vrije publiciteit op televisie, radio en in pers door creëren nieuwsitems (opening, 10.000ste bezoeker)

• barters met NL20 (wekelijkse column) en Het Parool (dagelijks via email van Parool lunchnieuws)

Sponsors: Stichting Doen, Gemeente Amsterdam (Hermez), Holland Casino, NL20, Het Parool

Promotie (2)

• dagelijkse aankondiging aanbod op Radio Noord-Holland

• printcampagne in Het Parool en diverse jongeren-, studenten- en toeristenmedia (o.a. via ATCB en I AMsterdam)

• TV commercials bij AT5, trams en bioscoop• webpromotie via amsterdam.nl en diverse toeristische

internetsites• affiche- en flyercampagnes (o.a. via café’s,

universiteiten, hogescholen en via hotels)

Sponsors: Stichting Doen, Gemeente Amsterdam (Hermez), Holland Casino, NL20, Het Parool

Is de LMTS geslaagd?

• Doelstelling jaar 1 (maart 2005 - febr 2006) > 15.750 bezoekers

• Begin december 2005 reeds de 18.000ste bezoeker verwelkomd!

• Gemiddelde verkoop ongeveer 500 tickets per week

Sponsors: Stichting Doen, Gemeente Amsterdam (Hermez), Holland Casino, NL20, Het Parool

Kannibaliseert de LMTS op reguliere bezoeken?

Resultaten klantonderzoek juni 2005:• tweederde afkomstig uit Amsterdam, eenderde

afkomstig uit buitenland of overige Nederland• 70% van de bezoekers gaat nooit of incidenteel

naar het theater

Najaar 2005:• Uitgebreid klantenonderzoek, waarbij de doelgroepen

in kaart worden gebracht en de effectiviteit van de communicatie wordt gemeten

Hoe nu verder?

• deelname van meer culturele instellingen (musea, buurttheaters, festivals etc.)

• uitbreiding van het aanbod• deelname van omliggende steden

(Haarlem, Purmerend, Zaandam…)• opening LMTS in andere steden

(Rotterdam, Den Haag, Utrecht, Groningen)

Sponsors: Stichting Doen, Gemeente Amsterdam (Hermez), Holland Casino, NL20, Het Parool

Zijn er nog vragen?