Brunette

8 maart 2001

Inleiding tot het gebruik van E-mail

email

Praktische inlichtingen

De nota ’s zijn een weergave van al deschermen die zullen gepresenteerd worden

theoretische vorming praktische vorming met « oefen » E-mail

adressen - vragen ? -

Inhoud van de vorming

Topologie : intranet, extranet, internet

Electronische post

E-mail versus webmail

Beveiliging

Brunette ?

BRUsselsNETwork forTelematics inEducation

Topologie van netwerken

Stap per stap ...

Jij, een computer en de wereld ?

Netwerken

lokaal netwerk

site 1Lokaal netwerk = LAN

Het lokaal netwerk

lokaal netwerk

site 1

Het lokaal netwerk

Met een server in het lokaal netwerk :

INTRANET

Voorbeeld : stad BrusselWeb server

lokaal netwerk

site 1

site 2site 3

site 4

site n

Onderling verbonden lokale netwerken : WAN

Lokale netwerken

lokaal netwerk

site 1

site 2site 3

site 4

site n

Lokale netwerken

Met een server toegankelijk voor meerdere lokale netwerken :

EXTRANET

lokaal netwerk

site 1

site 2site 3

site 4

site nFirewall

Het netwerk der netwerken

INTERNET

lokaal netwerk

site 1

site 2site 3

site 4

site nFirewall

Verbinding naar andere servers over gans de wereldINTERNET

BRUNETTE

INTERNET

lokaal netwerk

site 1

site 2site 3

site 4

site nFirewall

BRUNETTE

Administratief CentrumFirewall

INTERNET

Scholen, Bibliotheek ...

Beknopt ...

verbinding met het lokale netwerk

I ntranet

verbinding met het lokale netwerk

met de andere af delingen van de organisat ie

Extranet

verbinding met het lokale netwerk

met de andere af delingen van de organisat ie

met de ganse wereld

I nternet

N etwerken

Vragen ?

Internet toepassingen

World Wide Web Email : electronische post News : nieuwsgroepen FTP : versturen van bestanden Chat : schriftelijk of gesproken converseren Videoconferentie Push

Adressering op Internet

Adressen van toestellen:

IP (Internet Protocol)

DNS (Domain Name Server)

Adressen van personen:

Adressen van bestanden:

URL (Uniform Ressource Locator)

E-Mail (Electronic Mail)E-Mail (Electronic Mail)

Vragen ?

De electronische post

E-mail

Electronische post

De electronische post

Meest populaire Internet-toepassing Snel en betrouwbaar communicatiemiddel Schema van de communicatie :

Zender Bestemmeling

ZenderBestemmeling 1 Bestemmeling 2... Bestemmeling n

Het E-mail adres

Het adres van een gebruiker heeft steeds deze vorm :naam-gebruiker@computer

Voorbeelden :nathalie.messori@brunette.brucity.benathalie.messori@skynet.be

E-Mail adres

naam_gebruiker@organisatie.domein

login Apenstaart host-naam

Opgelet: geen spaties !!!

Werking

TO: alain.nys@brunette.brucity.be

Mail serverHeb ik post ?

Ja, lees maar!

alain

nathalie

De mailprogramma ’s (clients)

De mailprogramma ’s (clients)

Onze keuze voor « Netscape messenger » ingegeven door :• gratis• mogelijkheid meerdere adressen te installeren op eenzelfde computer• waarschuwing wanneer een bericht aankomt• gebruikt door 15% van de gebruikers -> minder risico op virusbesmetting• om Bill tegen te werken

maar het staat u vrij net als de stad MS Outlook te gebruiken

Anatomie van messenger

Structuur van een bericht

Hoofding

Boodschap

Structuur van een bericht

HoofdingVan (From) : Naam van de verzenderAan (To) : Adres van bestemmeling(en)Onderwerp (Subject) : Onderwerp van het bericht

BoodschapEigenlijke bericht

Een bericht ...

Een bericht sturen Een bericht ontvangen Een bericht beantwoorden Een bericht doorsturen Speciale functies

Een bericht sturen

Nieuw bericht één - meerdere - bestemmeling(en) onderwerp invullen het eigenlijke bericht opstellen Bericht versturen

Enkele opmerkingen Vervolledig veld « Onderwerp » Spaties tussen paragraafen Vermijd gebruik accenten, alleen als

MIME : Multipurpose Internet Mail Extensions één #351##351#n

Zijn indrukken, gevoelens uitdrukkenSmiley of emoticons

Zijn tekst reliëf gevenSpecifieke opmaak stijl

Smiley ’s of emoticons

:-) tevreden

:-)) vreugde

;-) samenzweerderig (knipoog)

:-(x) kus

:-9 likkende lippen

:-| laat me koud

:-/ sceptisch

:-* kom zojuist stommiteit te zeggen

:-~) verkouden

:’-( verdriet

(:-( wanhoop

=:-[] angst

>:-< woede

:-( afkeuring

:-D sarcastisch

>:-> duivels

:-# met beugel of verzgelde lippen

(:-& ontevreden

Nadruk op een woord leggen : Die film is * echt * verrassend Die film is f-a-n-t-a-s-t-i-s-c-h

Aggressie : HOOFDLETTERS GEBRUIKEN ! « Flames »

Stijlopmaak

Een bericht beantwoorden

Functie beantwoorden - ReplyVeld « Aan  » (« To ») automatisch ingevuldVeld « onderwerp » (« Subject ») bevat originele

tekstHet symbool > gaat elke regel van het

oorspronkelijke bericht vooraf

Een bericht doorsturen

Functie Doorzenden - ForwardVervolledig met adres nieuwe bestemmelinge(n)

Speciale functies

Functie CC (Carbon Copy)Zendt copie bericht naar andere bestemmeling(en)

Functie BCC ( Blind Carbon Copy)Zendt copie bericht naar andere bestemmeling(en)

zonder dat de eigenlijke bestemmeling er weet van heeft

Speciale functies

Functie HandtekeningOpmaken gepersonaliseerde « handtekening »

Functie Bijvoegen - AttachmentMogelijkheid bestand in bijlage mee te sturen

Functie Prioriteit - Priority– Mogelijkheid prioriteit toe te kennen aan een

bericht . Het bericht krijgt een specifieke markering

Speciale functies

AdresboekLijst E-mail adressen waarmee men correspondeert.Sluit spellingfouten in adres uit.

Vragen ?

Email (pop 3) < > Webmail

Brunette < > Hotmail

WEBMAIL

Dit type van mail benaderd men langs zijn browser via een webpagina die de voornaamste functies nodig voor het versturen van post aanbiedt : adresboek, filters, postvak in er uit, enz …. Dikwijls krijgt de gebruiker terwijl hij zij post leest een aantal puur publicitaire boodschappen op zijn scherm voorgesteld dit naargelang de aanbieder van de dienst WEBMAIL.

Om zich te abboneren aan een WEBMAIL kiest de gebruiker eerst een toegangscode (login) en een paswoord , doorgaans worden hierbij nog enkele persoonlijke vragen gesteld : naam, geslacht, leeftijd;adres enz ….Tenslotte kan er nog een vragenlijst ivm uw consumptiegedrag volgen.

Voorbeeld : hotmail, caramail, ...

POP3 SERVICE

Een POP3 (Post Office Protocol) is een systeem dat door het mail-client programma gebruikt wordt om via uw computer te communiceren met een server en zijn post op te halen. De server ontvangt eerst uw post in een voor u aangemaakte « brievenbus » en stuurt hem daarna door via het « Post Office Protocol »

Wanneer men spreekt over een POP service zijn in feite 2 protocols in het spel om post uit te wisselen : SMTP en POP. Het SMTP-protocol (simple mail transfer protocol) geeft aan hoe de post over Internet gestuurd is, van een computer naar de SMTP server. Het POP-protocol (Post Office Protocol) , hier gaat het over een taal die aangeeft op welke manier de computers de server dient te benaderen om zijn post op te halen.

Voorbeeld : Brunette

Voordelen van webmail

Gratis dienst Post beschikbaar van eender waar ter wereld via het Web. (handig voor reizigers die

niet over een laptop beschikken) Vereist geen specifieke configuratie van een E-mail programma Berichten en adresboek van gelijk waar ter wereld toegankelijk via de webpagina van

uw Webmail Vereist enkel een computer met een Internettoegang en een browser ( Meestal

Internet Explorer of Communicator Permanent adres onhafhankelijk van provider zelfs bij een « verhuis »

Nadelen van webmail Rekening wordt automatisch afgesloten indien lange periode niet gebruikt ( Geen

garantie ivm actief houden van uw rekening) Beperkte bescherming tegen spam en kettingbrieven Toegang tot uw post steeds afhankelijk van de beschikbaarheid van de web-pagina Principe van afhalen ("Download") of transfert ("Upload") om bijgevoegde bijlagen

te ontvangen of op te sturen met uw Webmail De toegelaten max-omvang van een bijlage is over het algemeen lager dan een POP3

adres. Sommige servers kunnen problemen hebben met de dienstverlening, ze worden

slachtoffer van hun eigen succes en dit kan verlies van uw berichten betekenen. Geen enkele waarborg wordt gegeven bij server - problemen.

Ontvangen of opgestuurde post, login en paswoord kunnen via het web geïntercepteerd worden tijdens de communicatie

Inlichtingen gegeven op het moment van aansluiting bij de dienst kunnen gebruikt worden met commerciele doeleinden zonder uw goedkeuring, dit is afhankelijk van de aanbieder van de dienst

Voordelen POP 3 Toegang tot uw post is sneller : verbinding gebeurd rechtstreeks met server en niet

via een webpagina. Betrouwbaar systeem, beter bewaakt en beschermt tegen piraterij. Uit

veiligheidsoverwegingen wordt slechts 1 verbinding per adres toegestaan E-mail beter aanvaard door de internetgemeenschap : sommige web-sites weigeren te

antwoorden op E-mail verzonden met Webmail Herstellen van dienst bij problemen verloopt gunstiger Beschikbare plaats voor de post is interessanter voor de klant Snellere toegang tot mail-server Capaciteit en snelheid voor het verzenden van omvangrijke berichten (bijlagen)

meestal interessanter voor de klant. Beter beveiligde toegang tot de mail-server. Er dient geen bikomend gebruik gemaakt

te worden van login en paswoord op het moment van de verbinding Men hoeft geen persoonlijke gegevens mee te delen

Nadelen POP 3

Uw E-mailprogramma dient geconfigureerd te worden (eenmalig) Om vanop een andere plaats toegang te krijgen tot uw post dient u uw configuratie

aan te passen op die machine Noodzakelijk om te beschikken over een kopie van uw adresboek als u zich ergens

anders bevindt

VEILIGHEID

Verschillende elementen beveiliging

Het enige echt beveiligd systeem is datgene dat niet aan staat, ontkoppeld ,vergrendeld, gehuisvest in een bunker omringd door gifgas en bewaakt door goedbetaalde bewakers.Zelfs in die omstandigheden zou ik er mijn leven niet durven op verwedden

Gene Spaffordpurdue unisversity (usa)

Verschillende elementen beveiliging Een volledige beveiliging is een utopie. Beveiliging tot 100 % is onmogelijk De beveiliging is steeds een compromis

tussen de te leveren waarborg in functie van welbepaalde criteria gekozen om aan welbepaalde bedreigingen het hoofd te bieden

Het Internet is juist ontworpen om de vrije uitwisseling van informatie, gegevens, bestanden … mogelijk te maken

Wet van Murphy : als iets verkeerd kan lopen, mag men ervan uitgaan dat dit ook zal gebeuren

Het noodlot bestaat ! maar Schade kan beperkt worden Beveiliging is een ruim begrip

Externe beveiliging ...

Makro-virus Trojaanse paarden Internet worm spamming programmas : java, cgi, activex,…. Kwaadwilligheid

Externe beveiliging ...

Macro-virusspecifiek voor programma ’s word, excel, access.

Externe beveiliging ...

Het paard van Troje : Is een programma, dat net als in de Griekse mythologie, verborgen meereist met een ander programma, meestal een spelletje of een utilitie en in de achtergrond uitgevoerd uw systeem besmet en hackers toelaat de besturing van uw computer over te nemen. Anders dan een virus kan een paard van Troje zichzelf niet verspreiden : het gaat om een gerichte eenmalige aanval.

Externe beveiliging ...

De internet worm : Autonoom programma dat zich in het geheugen van een computer nestelt en alles afveegt wat het op zijn weg tegenkomt. Meestal is een worm in staat om zich via het netwerk van de ene naar een andere computer te verplaatsen.

Externe beveiliging ... Bedrog : “ Usurpation ”.

Bedrog op een netwerk. Men onderscheid address spoofing, en web spoofing. Address Spoofing bestaat erin dat iemand zich laat doorgaan voor iemand anders door gebruik te maken van zijn netwerkadres. Zo kan men voorwenden dat een verbinding of een verstuurd bericht afkomstig is van een bevoegd pesoon.Bij Web Spoofing gaat men nog een stap verder door het vervangen van een ganse site door een andere piraat versie, al dan niet op een transparante manier. In alle gevallen bent u slachtoffer van bedrog vermits u zich zonder te beseffen baseert op valse bronnen van informatie

Externe beveiliging ...

Spamming : Het in bulk verzenden van ongevraagde post, meestal met publicitaire bedoelingen, tegelijkertijd naar duizenden gebruikers verspreid over het Internet. Deze term wordt ook gebruikt voor het posten van x publicitaire boodschappen in x verschillende nieuwsgroepen die niets te maken hebben met het eigenlijke onderwerp van die nieuwsgroepen . Dit is natuurlijk de uitgelezen manier om zich duizenden boze antwoorden op de hals te halen : « flames »

Externe beveiliging ...

Programma ’s : java, cgi, active-x, visual basic ( I love you)….

Externe beveiliging ... onschadelijke virussen die echter het

Internetverkeer onnodig zwaar kunnen belasten

Kettingbrieven Het doorsturen van boodschappen om personen in

moeilijkheden te helpen door zogezegd inkomsten te generen afkomstig van een « medelevende » firma

De mop van de dag, foto van de maand,… Het ongecontroleerd aankondigen van een « nieuw »

virus

De remedies

Waakzaamheid Fysieke bescherming netwerk

– firewall, router filtering, proxy server,…. Waakzaamheid Bescherming gegevens

– paswoorden, kopies, encryptage Waakzaamheid

De remedies specifiek voor E-mail

Een bericht zonder bijlage is NOOIT gevaarlijk. MAAR indien bijlage :

– Verifieer de oorsprong van uw bericht– Verifieer aard van het bijgevoegd bestand via zijn

extensie indien .exe, .bat, .com, .vb NIET OPENEN indien .doc, .xls automatisch uitvoeren van macro ’s

desactiveren

– In geval van twijfel: niet openen en geef ons een seintje

Vragen ?

… alain nys