BIG DATA

Jeroen Wolfs

Agenda

• Big data• Check-out & big data• Toepassingen van big

data in eCommerce

WAT ZIJN BIG DATA?

“Big Data is alle data die niet meer fysiek of logisch in één locatie of in één systeem kan worden opgeslagen.”

>1 mln transacties

Verbanden tussen

producten

Inschatten & detecteren: - Geslacht- Inkomen

- Sociale klasse - Gezinssituatie

- Levensgebeurtenissen

Database

DATABASE:

UniformGearchiveerd

Geen Big Data

UniformGearchiveerd

Aanbieding op maat bij bezoek website

Klik- en aankoopgedrag

WEL BIG DATA:Divers

Pluriform Direct beschikbaar én gebruikt met het doel om waarde te creërente creëren

Voorspellen

Dit kan allemaal, omdat de hoeveelheid

beschikbare data toeneemt

• Elk uur meer dan 10 miljoen nieuwe foto’s

• Dagelijks 3 miljard een comment of ‘vind ik leuk’

• 800 miljoen gebruikers uploaden maandelijks >1 uur videomateriaal

• Aantal berichten groeit jaarlijks >200%, in 2012 al >400 miljoen tweets per dag

De hoeveelheid opgeslagen

informatie groeit 4 x zo

snel als de wereldeconomie, de rekenkracht van

computers 9 x zo snel.

Toekomst

In de toekomst zullen menselijke oordelen steeds meer aangevuld of vervangen worden door computersystemen.

Wat kun je hier nu mee als webwinkelier?

1. Koester je klantdata

2. Voeg relevante data toe

3. Structureer en analyseer

de gegevens

4. Benut de informatie

Stap 1: Sorteer data

Stap 2: Analyseer, leer en maak een plan

Eerdere aankopen

Type klantDataverrijking

KvK, D&B, Graydon

Voorspellen nieuwe

aankopen

Financiële status

Branche, regio,#

medewerkers

Bestedings-bedrag

Indeling interessegebie

dHistorie

Klantbeeld

PotentieMarketingactie

?Concurrenten

Zijn die ook klant?

Potentie markt

De praktijk

Navigatie

Productinformatie

Registratie & Checkout

BetaalwijzenLogistiek

Verzending & Logistiek

VerwerkingTransacties

CustomerSupport

Boekhouding

AlgemeneInformatie

Bezoek Navigatie After Servie

Optimaliseren van check-out

• Zorg dat je zoveel mogelijk over je klanten te weten komt tijdens het bestelproces

• Maak data compleet door integratie met lifestyle, KvK, Graydon of D&B

• Houd data up to date• Regel betaalmethoden in obv

risico-analyses

BtoB segment

KvK check: geïntegreerd in bestelprocedure

Bedrijfsgegevens automatisch ingeladen

Velden die niet ingevuld hoeven te worden

En wat ziet Central Point?

Betalings- gedrag

Bestuurder Bedrijfsgrootte

PD Rating

Branche

Historie Klant

Krediet- waardigheid

Datu

m oprichting

# mw

’ers

Centraal Klantbeeld