Apps en open 311 (Operatie NUP congres 2013)

Post on 06-Jul-2015

386 views 0 download

Transcript of Apps en open 311 (Operatie NUP congres 2013)

Innovatie in dienstverlening

Alive and Kicking NUP-congres 2013

Dienstverlening verandert Informatie centraal Standaarden cruciaal Iedereen is creatief Samen bereik je meer

“Smart  Participation” Meldingen Openbare Ruimte

Eenvoudiger, makkelijker, goedkoper/efficiënter Betere feedback en meer inzicht Stimuleren van innovatieve toepassingen en kanalen

Geïnspireerd op Open311 and FixMyStreet

Wat is Open311?

Een open standaard voor onderwerpen in de openbare ruimte Een gestandaardiseerd protocol voor meldingen (location-based, samenwerking) Zie www.open311.org

Waarom eigenlijk? Versnippering Geen samenhang Onduidelijk voor burger Extra contactmomenten Geen integratie = Potentie onbenut

Wat willen we?

Keuzevrijheid voor burger Informatie via alle kanalen hetzelfde Gelijkheid voor elke ontwikkelaar Toegang tot realtime informatie Aansluiting op intern proces gemeente

HOE WERKT HET?

Open311 API beschikbaar voor buitenwereld Meldingen doen en meldingen opvragen

Iedereen kan (binnenkort) een key aanvragen Monitoring en statistieken Alle gemeenten opgenomen Categorieën per gemeente instelbaar Eén aansluiting op zaak-/meldingensysteem Vertaling van Open311-bericht naar juiste formaat

DEMONSTRATIE

Referentie-app Bedoeld om werking te demonstreren HTML5 (device onafhankelijk) Open source (beschikbaar op Github) Nieuwe versie over enkele weken

Gemeente bepaalt categorieën Dynamische lijst per gemeente Door gemeente te beheren Koppeling met ZTC mogelijk

Registratie in zaaksysteem

Alle meldingen op de kaart

Inclusief status Informatie uit zaaksysteem

Win-win voor alle partijen Gemeente

Diversiteit zonder wildgroei (geen keuze voor app) Lagere kosten: één koppeling, minder contacten, aansluiting op interne proces, veilig

Ontwikkelaars Gelijke kansen: via één API toegang tot alle info Meer gemeenten, meer innovatiemogelijkheden

Burgers Transparantie, meer participatiemogelijkheden Consistentie en duidelijkheid

Meedoen!

Gratis voor ontwikkelaars (key) De kans op een standaard: gesprekken met groot aantal gemeenten/leveranciers Gemeente: Neem contact op

Veel bestaande koppelvlakken Samenwerken bespaart kosten

GovUnited

Datum: 14 maart 2013 Meer info: www.govunited.nl info@govunited.nl