.................................................................................................

Geld verdienen met APEXEneco toepassing voor Debiteuren en Incasso

22 maart 2011

Jasper AlblasEneco Oracle ontwikkelaarj.alblas@eneco.nl

.................................................................................................

........................................................................2

IntroductieAgenda

- Eneco introductie- Klantvraag- APEX keuze- Architectuur- Demo- Ontwikkelproces- Resultaat voor eindgebruiker

.................................................................................................

........................................................................3

ProfielEneco B.V.• Met ruim 3.500 (=3.300 FTE) medewerkers bedienen

we twee miljoen zakelijke en huishoudelijke klanten

• Grootste zelfstandige energiebedrijf en marktleider warmtelevering in Nederland

• Activiteiten in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Verenigd Koninkrijk

• De aandelen zijn in handen van 60 Nederlandse gemeenten

• Het hoofdkantoor is gevestigd in Rotterdam

• De overname van delen van Econcern in 2009 betekent voor Eneco een versterking van de duurzaamheidstrategie

.................................................................................................

........................................................................4

Marktgerichte organisatie Negen businessunits

.................................................................................................

........................................................................5

Eneco Supply

.................................................................................................

........................................................................6

Services Debiteuren en Incasso

Debiteuren en incasso incasseert de betalingen en maant de klant bij het uitblijven hiervan door:

- Het verwerken van alle ontvangen betalingen- Het aanmanen van klanten die niet op tijd betalen- Het afscheid nemen van klanten bij blijvende betalingsproblemen.- Het behandelen van problematische schulden (bijvoorbeeld schuldhulpverlening) - Het behandelen van prepaidklanten

.................................................................................................

........................................................................7

Services Debiteuren en Incasso

De Klantvraag…

.................................................................................................

........................................................................8

Klantvraag Het oude proces

.................................................................................................

........................................................................9

Klantvraag Samenstellen excelbestand

Bronsysteem BUCO

Verversing SQL/Macro (1 uur)

Handmatige nabewerking (8 uur)

.................................................................................................

........................................................................10

Klantvraag Greep uit requirements

- Toegangsbeveiliging op basis van windows gebruikersnaam en wachtwoord.- Ophalen van gegevens uit bronsysteem met betrekking tot klanten met schuld of een tegoed (account credit) die in bepaalde -in te stellen- incassogroepen of incassostappen vallen. Het betreft hier gegevens van de klant en het actuele schuld- en tegoedsaldo.- Automatisch matchen van klantnummer-accountnr naar bestaande broncodes- Het overzicht moet diverse filter en sorteermogelijkheden bieden, zoals onder andere filteren op behandelaar, sorteren op klantnaam, filteren en sorteren op broncode. Op vrijwel alle velden moet dit mogelijk zijn. - Tijdig beschikbaar zijn van gegevens (max. een dag achterstand)

.................................................................................................

........................................................................11

Toepassingskeuze APEX keuze

- Onderzocht door BICC- Draagvlak eindgebruikers.- Iteratief ontwikkelen (RUP).- Snelheid ontwikkelen.- Inpasbaar in bestaande oplever-werkwijze. - Voordelen van de Oracle database

.................................................................................................

........................................................................12

Toepassingskeuze APEX keuze

- Ontbreken architectuur standpunt- Nieuwe standaarden en richtlijnen opstellen- Geen garanties vanuit bestaande toepassingen - Opzetten omgevingen en procesinrichting- Kennis

.................................................................................................

........................................................................13

Architectuur Plaats in bestaand landschap

MVS MIS APEX

inte

rface

KIES

????

????

DB-link

.................................................................................................

........................................................................14

Demo Klant Incasso en Segmentatie

.................................................................................................

........................................................................15

Klant Incasso en Segmentatie ontwikkelproces

- Oracle 10.2- Apex 3.2- Oracle Designer- Serena ChangeMan Version Manager- SQL*Plus- PL/SQL Developer

.................................................................................................

........................................................................16

Klant Incasso en Segmentatie Standaarden en Richtlijnen

Standaarden en Richtlijnen

.................................................................................................

........................................................................17

Klant Incasso en Segmentatie Standaarden en Richtlijnen

Inrichtingseisen:- OTAP straat- Workspace ID- Tools

.................................................................................................

........................................................................18

Klant Incasso en Segmentatie Standaarden en Richtlijnen

Objecten en exports:- Workspace export- Applicatie of pagina export- Users- Images- Standaard gebruik van logo- etc.

.................................................................................................

........................................................................19

Klant Incasso en Segmentatie Standaarden en Richtlijnen

Ontwikkelstandaard:- Pagina nummering- Subscription- Applicatie definitie- Globals g_versie, g_database- Authenticatie

.................................................................................................

........................................................................20

Klant Incasso en Segmentatie Standaarden en Richtlijnen

Ontwikkelstandaard:

.................................................................................................

........................................................................21

Klant Incasso en Segmentatie Standaarden en Richtlijnen

Ontwikkelstandaard:

.................................................................................................

........................................................................22

Klant Incasso en Segmentatie Standaarden en Richtlijnen

Subscription:

Authorisatie en authenticatie

Themes en templates

Lists of values (LOV)

.................................................................................................

........................................................................23

Klant Incasso en Segmentatie ontwikkelproces

Ervaring en leerpunten

.................................................................................................

........................................................................24

Klant Incasso en Segmentatie Ervaring en leerpunten

- Relatief eenvoudig aansluiten op Active Directory:

.................................................................................................

........................................................................25

Klant Incasso en Segmentatie Ervaring en leerpunten

- Gebruik van APEX_COLLECTIONS

.................................................................................................

........................................................................26

Klant Incasso en Segmentatie Ervaring en leerpunten

- Interactive report:

.................................................................................................

........................................................................27

Klant Incasso en Segmentatie Ervaring en leerpunten

- Aansluiten op opleverproces

.................................................................................................

........................................................................28

Klant Incasso en Segmentatie Ervaring en leerpunten

- Updatable Interactive Report?- Javascript clientside functionaliteit- Debugging- Refresh van subscribed items

.................................................................................................

........................................................................29

Klant Incasso en Segmentatie ontwikkelproces: samenwerking

Bespreek van tevoren de (on)mogelijkheden en stem dit af met het ontwerp en eindgebruikers.

Samenwerking

.................................................................................................

........................................................................30

Klant Incasso en Segmentatie Resultaat voor eindgebruiker

- Gebruiksvriendelijk- Sluit aan op huidig Oracle landschap- Voordelen van Oracle database- Performance- Tijdswinst door sneller proces (minder handmatige acties)- Actuele data (-1 dag ipv -8 dagen)

.................................................................................................

........................................................................31

Klant Incasso en Segmentatie Resultaat voor eindgebruikerVolledig werkende applicatie van impact, ontwerp, bouw, test en implementatie, doorlooptijd van half jaar.

FTE’s:1 ontwikkelaar1 ontwerperGAT-testers

Uitbreiding volgt.

.................................................................................................

........................................................................32

Vragen?