ACTIEPLAN 2018MUNTPUNT

1

VOORWOORDMuntpuntkreegvanzijnopdrachtgeverseenbredeopdrachtmee:bibliotheekeninformatiecentrumzijn,promotievoereneneenontmoetings-enverbindingsplekzijn.EenopdrachtwaaronderveelvanwatinBrusselenVlaanderengebeurt,konenkanwordenondergebracht.

Devoorbije4jaarwashetMuntpuntverhaalereenvangroei.Meerbezoekers,meerleden,meergebruikers,meerpartnerorganisaties(metmeervragenenvoorstellen)eneenheelbreedaanbodzorgdenervoordatduidelijkekeuzeszichopdrongen.

Eenkwalitatiefsterkaanbodenscherpefocuszijnbelangrijkerdaneenkwantitatiefzogrootmogelijkaanbodwaarbijhetvervullenvandeopdrachtendeafbakeningvandoelstellingennogtevaaktevaagblevenenbleken.

Ditactieplanisdanookgetoetstaandepijlersendoelstellingendienaeeninterneevaluatieoefeningwerdengedefinieerd.PijlersendoelstellingendiedekeuzesvanMuntpuntobjectiefenmeetbaarmoetenmaken.Zokandeorganisatiein2018haardoelgroepennogbeterengerichterbereiken,meteenaanbodafgestemdophunnodenenwensen.

RoelLeemansAlgemeendirecteurMuntpunt

3

Inhoudstabel

VOORWOORD.........................................................................................................................................1

MISSIE,VISIEENCONTEXT......................................................................................................................4

MATRIX....................................................................................................................................................6

DOELGROEPENENPIJLERS......................................................................................................................6

SPEERPUNTEN2018................................................................................................................................7

ACTIEPLAN2018......................................................................................................................................9

PUBLIEKSWERKING..............................................................................................................................9

ORGANISATORISCHEWERKING.........................................................................................................24

DAGELIJKSBEHEER............................................................................................................................28

4

MISSIE,VISIEENCONTEXTMissieMuntpuntheeftalsmissiedekennisendebelevingvanBrusseltebevorderendooreengeïntegreerdinformatie-,communicatie-enpromotiebeleidtevoerenoverhetaanbodvanBrusselse,Vlaamseinstellingenenorganisaties.Muntpuntbiedtinformatie,kennisencultuuraandoorbibliotheekdienstenteleveren.MuntpuntzalVlaandereninBrusselenBrusselinVlaanderenpromotenomdehoofdstedelijkeuitstralingenaantrekkingskrachttevergroten.

Muntpuntheefttottaak:1°tefungerenalseencentraalaanspreekpuntmeteenfysiekenvirtueelloketomaanindividueleinformatiezoekersalgemeneenthematischeinformatieoverVlaamseinstellingen,organisaties,voorzieningenenevenementen,alsookanderestadsinformatieoverBrussel,teverstrekken2°eenplatformuittebouwenwaardeBrusselse,Vlaamseinstellingen,organisatiesenvoorzieningenelkaarkunnenontmoetenen,invoorkomendgevalsamenmetMuntpunt,activiteitenenevenementenkunnenontwikkelen3°tefunctionerenalsgrootstedelijkeopenbarebibliotheekmettoepassingvanartikel2,5°vanhetdecreetLokaalCultuurbeleidenonderdevoorwaardenvermeldinhetconvenant,bepaaldinartikel16,1°vanhetdecreetLokaalCultuurbeleid4°tecommunicerenoverkwaliteitsvolleproductenenrealisatiesvandeBrusselse,Nederlandstaligeinstellingen,organisatiesenvoorzieningenophetvlakvanonderwijs,cultuur,welzijnengezondheidentoerisme;endieproductenenrealisatiesooktepromoten5°alleandereinitiatieventenemenenactiviteitenuittevoerendiekunnenbijdragentotderealisatievandemissie6°deinfrastructuurtebeheren

VisieMuntpuntwilalsinspirerendeNederlandstaligeontmoetingsplekinBrusselbijdragentotdebewusteoriëntatievanmenseninhunpersoonlijkeontwikkelingeninhundeelnameaanhetmaatschappelijkleven.Muntpuntwildatrealiserendoorhétbakenindestadtewordendatoriënteert,informeert,inspireertenverbindt.

Muntpuntdoetdatdoor:• eenruimenactueelbibliotheekaanboduittebouwen• eenbredewaaiervaninformatieteverstrekkenoverhetBrusselseaanbodendeVlaamse

instellingeninBrussel• ontmoetingentestimulerentussenmensen,culturen,partnersenideeën• Brusseltepromoten(inVlaanderenenVlaanderentepromoteninBrussel)

Context-MuntpuntinverbindingmeteenruimwerkveldHetisdemissievanMuntpuntomdekennisenbelevingvanBrusseltebevorderendooreengeïntegreerdinformatie-,communicatie-enpromotiebeleidtevoerenoverhetaanbodvanBrusselseenVlaamseinstellingenenorganisaties.HetoprichtingsdecreetvanMuntpuntvermeldtvoornamelijkdeBrusselse,Nederlandstaligevoorzieningenophetvlakvanonderwijs,cultuur,welzijnengezondheid,entoerisme.Omdatterealiseren,moethetteaminverbindingstaanmethetBrusselseenVlaamsewerkveld,inhetbijzonderhetNederlandstaligegemeenschapsnetwerk.

5

Hetstrategischbeleidsplan2016-2020benadruktexpliciethetbelangvandeverbindingmethetBrusselseenVlaamsenetwerk.DeuitwerkingvanhetbeleidsplanvertaaltdezedoelstellinginfunctievandedriekerntakenvanMuntpunt.

1.Informatiecentrum(dynamischegidsfunctie/informatiebemiddeling)OmdeBrusselaar,BrusselgebruikerenVlamingwegwijstemakenenteoriëntereninleven,wonen,werkenenvrijetijdmaaktMuntpuntwerkvaneencoherentinformatienetwerkdatdeverschillendedomeinenvanhetlevenindestadomvat.Deorganisatiewerktdaarvoorsamenmettalvankenniscentra,koepelorganisatiesenvoorzieningenuitdeverschillendebeleidssectoren.Actorenophetvlakvan:

• welzijn,gezondheidengezin• onderwijs,vormingenwerk• cultuurenvrijetijd• wonenenleefbaarheidindestad

Omspecifiekedoelgroepentebereiken,zalMuntpuntindetoekomstverderopzoekgaannaareenintenseresamenwerkingmetdediversenetwerkenenvergelijkbarespelersindestad.

2.Bibliotheekwerking(stimuleringvanlees-,luister-enkijkplezier,expressieenmediawijsheid)Muntpuntiseenbibliotheekendebibliotheekishetgeheelderdingen.Dezekerntaakomvatdeeducatieveopdrachtophetvlakvanleesbevordering,mediawijsheidenruimer:lees-,kijk-enluisterplezier.Omdezeopdrachtterealiseren,werkthetteamstructureelenprojectmatigsamenmethetruimebibliotheekveldenmethetsocioculturelenetwerkinBrusselenVlaanderen:

• netwerkBrusselsebibliotheken• Cultuurconnect• scholennetwerk• sociocultureleactorenwerkzaamrondcultureleenartistiekeexpressie(literatuur,podium,

kunsten)

3.PromotieBrussel-VlaanderenOmBrusselenVlaandereneenpositieveuitstralingtegevenbijdeBrusselaar,BrusselbezoekerenBrusselgebruiker,werktMuntpuntsamenmeteennetwerkvanactorenuitdesfeervancultuur,toerisme,vrijetijdenmedia:

• hetBrusselseenVlaamsecultuur-,vrijetijds-enmedianetwerk• samenwerkingmetsociocultureleactorenuitdeRandrondBrussel• samenwerkingmetcultuurcentraenbibliothekenuitdeVlaamsecentrumsteden

6

MATRIX INFORMATIE BIBLIOTHEEK PROMOTIE

SD1MuntpuntiseenknooppuntvankenniseninformatiemetfocusophetNederlandstaliggemeenschapsaanbodinBrusselendeVlaamseinstellingen

algemeeninformatieaanbod

collectie

agenda

SD1-OD1

SD1-OD2

SD1-OD3

SD2Muntpuntverdieptkenniseninformatieviaactievebemiddeling,educatie,ontmoetingendebat

dynamischegidsfunctie

lees-,luister-enkijkplezier

Brusselbeleven

SD2-OD1 SD2-OD2 SD2-OD3

SD3Muntpuntverbindtstedelijke,regionaleen(inter)nationalespelersom

Brusselsamenvormtegeven

Informatienetwerk bibliotheekensocio-cultureelnetwerk

BrusselsenVlaamsnetwerk

SD3-OD1 SD3-OD2 SD3-OD3

DOELGROEPENENPIJLERS

DOELGROEPEN

PIJLERS

Infrastructuur

aanbieden

Lezen,kijken,luisteren

Mediawijsheid

Nederlandsstimuleren

Wegwijscultuur&vrije

tijd

Wegwijsonderwijs

Wegwijswelzijn&

gezondheid

Wegwijswonen&

werken

Kinderen(0-12) ü ü üJongeren(12-18) ü ü üActievevolwassenen(+18)-Brussel ü ü ü ü ü ü üActievevolwassenen(+18)-Vlaanderen ü üExterneorganisaties ü

Indienweernietopwerkenkandiedoelgroepwelgebruikmakenvanhetproductvaneenanderedoelgroep,maarwegaanhetnietactiefpromotennaardiedoelgroep

7

SPEERPUNTEN2018SPEERPUNT1:WegwijsinBrusselenVlaanderenDevoorbijejarenisMuntpuntzijnwerkingmeerenmeergaanafstemmenopdeinitiatievendievanuithetNederlandstaligeaanbodinBrusselen/ofVlaanderenwordengenomen.

StructureeloverlegmetbeidevoogdijoverhedenmoetdepositievandeorganisatieinhetwerkveldenderoldieMuntpuntvoordezeoverhedenkanopnemenscherperstellen.

Eenscherpstellingdiejaarlijkshaarvertalingmoetkrijgenineenactieplanwaaractieseninitiatieveneenresultaatzijnvaneengezamenlijkestrategieenfocus.

SPEERPUNT2:NederlandsoefenenBrusseliseeninternationalestadwaarveletalenwordengesproken.DelinguafrancaisenblijfthetFrans.VooriedereendieNederlandsleertofwilleren,zijnernietzoveelmogelijkhedenomteoefenenin‘reallife’.

Muntpuntis,alsNederlandstaligebibliotheekeninformatiecentruminBrussel,deuitgelezenplekomoefenkansenNederlandstegeven.

DemedewerkerswillenproactieverdoorverwijzennaarhetHuisvanhetNederlandsensamenmetheneenruimeraanbodaanoefenkansenontwikkelenvooriedereendieNederlandsleertofwilleren,zoweljongalsoud.

SPEERPUNT3:UitrolcollectieplanIn2017werdinnauwesamenwerkingmetdiverseteams(Programma,Communicatie,Innovatie,Info,onthaal&klantenzorg,PromoBrussel)eenintegraalcollectieplanontwikkeldvoordekomende3jaar.InditplanwordtdecollectiegeoormerktalseensubstantieelonderdeelvandetotalewerkingvanMuntpunt. In de connectie fungeert de collectie steeds als direct of indirect vertrekpunt.Met enrondomdecollectiewordencontext,dienstverleningenklantwaardeopgebouwdenverzorgd.Hetcollectieplanbevatdecollectieprofielendie insamenspraakmethetnetwerkvandeBrusselsebibliothekenwerdenopgemaaktenconcentreertzichrond3grotekrachtlijnen:deverdiepingendegidsfunctie,dediversiteitentotslotinnovatieendienstverlening.

Die worden op hun beurt vertaald in een aantal concrete acties die werden opgenomen in eenactietabel. Deze tabel vormt de basis voor de acties die in de komende jaren zullen wordengerealiseerd.Elkeactievermeldteveneenswelketeamseraanzetzijn,metwelkemiddelenerwordtgewerkteninwelkjaarderealisatiewordtvoorzien.

9

ACTIEPLAN2018PUBLIEKSWERKING

SD1MuntpuntiseenknooppuntvankenniseninformatiemetfocusophetNederlandstaligegemeenschapsaanbodinBrusselendeVlaamseinstellingen

OD1.Muntpuntzetinopeenduurzameenvraaggestuurdeontsluitingvanallebasisinformatieoverhet(Nederlandstalige)gemeenschapsaanbodendeVlaamseinstellingen,enfocustdaarbijopdestedelijkeactualiteit,debelangrijkelevensfasesvanmensen,cultuurenvrijetijd.

Actie:Betereenbredereinformatieverstrekkingopdevloer(pijler:Wegwijs)

Waarom? Omdatinformatievragennietenkelaandebalieswordenafgehandeld,wilMuntpuntinzettenopeenkwaliteitsvolleinformatieverstrekkingopdevloer.

Hoe,waarenwanneer?Omtoteenmeeruniformeencoherentedienstverleningtekomen,ishetbelangrijkdatdeteamsCollectieenInfo,onthaal&klantenzorgkomentoteengemeenschappelijkenuniforminformatiebeleid,waarbijduidelijkwordtomschrevenwatdeklantkanverwachten.HetsuccesvanhetinformatiebeleidvanMuntpuntsteuntopeengroepvaninformatie-expertsdiedenodigeinstrumentenenvormingkrijgenomhuntaakalsinformatiebemiddelaargoeduitteoefenen.

Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Informatievragenopdevloerwordengeïnventariseerd,deantwoordengecontroleerdenbijgestuurdwaarnodig.

Decompetentiesvandeinformatiemedewerkersinzakezoekvaardigheden,communicatie-vaardighedenenhetcorrectafhandelenvandevraagwordengemeten.

Aandegebruikerwordtaltijdgevraagdofhij/zijwerdgeholpen.

OD2.Muntpuntontwikkelteenvraaggerichtenactueelcollectiebeleidmetbredetitelspreiding(inhetnetwerkvandeBrusselseopenbarebibliotheken).

Actie:OefenkansenNederlands(pijler:Nederlandsoefenen)

Waarom,voorwie?Brusseliseeninternationalestadwaarveletalenwordengesproken.VoorwieNederlandswilleren,zijnernietzoveelmogelijkhedenomin‘reallife’teoefenen.Muntpuntwil,alsNederlandstaligebibliotheekeninformatiecentrum,laagdrempeligeoefenkansenbieden.In2018zalMuntpuntnogmeerdanvoorheeneenaanbodontwikkelenvoorvolwassenendieNederlandswillenleren.

Hoe,waarenwanneer?DeeerstestapisdekwalitatieveverrijkingentoegankelijkereopstellingvandeNT2-collectieomzohetgebruiktevereenvoudigenentezorgenvooreenbeteretoeleiding.

10

Omdeoefenkansentevergroten,zalMuntpuntin2018deaanzetgevenvooreenaantalnieuweactiviteitenzoalso.a.samenlezenvoorcursistenNederlands,hetvertonenvanNederlandstaligefilmsendecreatievaneenonlineoefenplek.

Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?OmtewetenofhetgebruikvandeNT2-collectieverbetert,wordthetaantaluitleningengemeten.Metdecreatievannieuweformats(i.s.m.meto.a.hetHuisvanhetNederlands)hooptMuntpuntmaandelijks300deelnemerstebereiken.

OD3.MuntpuntzetVlamingenopwegnaarhetBrusselseaanbodendraagtbijtotdepositievebeeldvormingvanBrusselinVlaanderen.

Actie:OntdekBrusselvoorkinderenenjongeren(pijler:Wegwijscultuurenvrijetijd)

Waarom,voorwie?MuntpuntwilkinderenenjongerenstimulerenomBrusseltebezoekenenerteparticiperenaanhetcultuur-envrijetijdsaanbod.Deuitdagingishunwereldbeeldteverbreden;hetdoelisomeenverrassendekijkopBrusseltetonen,eenblikverruimerteworden.DatdoetMuntpuntdooreenverbindingtemakenmethetcultuuraanbodenmetburgerschapsinitiatieven.

Hoe,waarenwanneer?MuntpuntondersteuntJESbijhunstadsverkenningenvoor6-tot12-jarigenen12-tot18-jarigen,endatzoweldigitaalalsdooreenfysiekonthaalinMuntpunt.VlaamseklassenenfamilieskrijgeninformatieoverhetaanbodcultuurenvrijetijdinBrusseldoorhetteontsluiteninsamenwerkingmetBrusselseaanbieders.

BestaandeinitiatievenvoorkindereninBrusselwordenondersteund(bijv.BrusselsPhilharmonic-concerten,Supervlieg,Krokuskriebels,Anima,MNF,deDanceBattlesop11juli...)doorextraincentives(bijv.extraactiviteit,extrageschenk,extramaaltijd,gratistickets)eneeneigenwandelaanbodopmaatvangezinnen.

Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Muntpuntondersteunt20klasbezoekenvanJESuitVlaanderenenstimuleertdaarbijeenherhaalbezoekmethetgezin.

Muntpuntpromoot5bestaandeevenementen(BrusselsPhilharmonic-concerten,Anima,Krokuskriebels,Supervlieg…)waarbijhetnaar700extradeelnemersstreeft.Onderhen500kinderenen200jongerenvanwie40%Brusselaars+60%Vlamingen.

Actie:OntdekBrusselvoorvolwassenen(pijler:Wegwijscultuurenvrijetijd)

Waarom,voorwie?MuntpuntwilvolwassenenstimulerenomBrusseltebezoekenenteparticiperenaanhetcultuur-envrijetijdsaanbodinBrussel.Deuitdagingishunwereldbeeldteverbreden,eenverrassendekijkopBrusseltetonen,eenblikverruimerteworden.

11

Hoe,waarenwanneer?SamenmetkwaliteitsvollecultuuraanbiedersstimuleertMuntpuntdeparticipatieaaneenbestaandecultureleactiviteitenwordteendagjeBrusselaangebodendooraanhetcultureleprogrammaeenstadsbezoektekoppelen.

Muntpuntondersteunt3BrusselsPhilharmonic-concerten,4JES-masterclasses,2fietstochten/wandelingenvangidsenorganisaties,ZinnekeParade,BoterhammeninhetParkenautolozezondag.

NederlandstaligeBrusselseorganisatiesvoorcultureelstadstoerismekrijgeneengroterezichtbaarheiddooreencentraalplatformtezijnvoor1à2grotereeventsrondeenbepaaldthema.

Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Hetstreefdoelis1000extradeelnemersaanbestaandeactiviteitenvanwie40%Brusselaarsen60%Vlamingen.DaarbijneemtMuntpuntdeonthaalfunctievoorzijnrekening.

Actie:OpVadroei(pijler:Wegwijscultuurenvrijetijd)

Waarom,voorwie?FamiliewandelingeninBrusselafgestemdopkinderenvan6tot12jaar.DeuitdagingisdekennisoverBrusseltevergrotenomhetclichébeeldteondergraveneneenverrassendekijkopBrusseltebieden.Hetgaatom3laagdrempeligezoektochtenmetleukespelletjesenweetjesdiekinderenBrussellatenontdekkenopeenanderemanier.IdeaalvooreendagjeBrusselmetde(klein)kinderentijdensweekendsofschoolvakanties.

Hoe,waarenwanneer?De3bestaandezoektochtenwordeninhoudelijkgeactualiseerdenkrijgeneenrebranding.Zewordenaangebodeninprintversieenonlineenvertrekkenvanuiteengemakkelijkbereikbaarpunt.Deproductiefasevandeeerstezoektochtloopttotjuni.Nadezomervakantiewordthetproductgeëvalueerdenzonodigbijgestuurdalvorenstebeginnenmetdetweedezoektochtdievoordewintervakantiewordtgelanceerd.

Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Muntpuntstreeftnaar7000nieuwedigitaleabonneesbij4000Vlaamseen3000Brusselsegezinnenennaareenstijgingmet10%vandedoorgezinnenmetkinderengesteldeinfovragenoverBrussel.

SD2Muntpuntverdieptkenniseninformatieviaactievebemiddeling,educatie,ontmoetingendebat

OD1.MuntpuntzorgtvoorinteractieveinformatiebemiddelingoverhetleveninBrusselopmaatvaniedereen.

12

Actie:BRUzine(pijler:Wegwijs)

Waarom,voorwie?ViaonderanderehetdigitaleluikvanBRUzinewilMuntpuntverderwerkenaandeontsluitingvangemeenschapsinformatieinBrusselenzijnrolalsinfobakenvoorBrusselaarsénVlamingenverderuitbouwen.

Hoe,waarenwanneer?Demedewerkerswerkenaaneenmeerjarenplanrondhetdigitaleinformatieaanbod,waarbijzestrevennaardeintegratievandeinformatiebehoeftenvandebeidevoogdijoverhedeneneenzogrootmogelijkpublieksbereik.

Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Naeeninloopperiodeishetstreefdoel10digitaleBRUzine-updatesperjaareneenkoppelingvandedagelijkseinformatieverstrekkingaanhetmagazine.

Muntpuntstreeftnaareenduidelijkeverhoudingtussendeverschillendecommunicatiekanalen(Muntpunt,UIT,VlaamseoverheidenVGC).

Actie:WegwijsWelzijnengezondheid(pijler:Wegwijswelzijnengezondheid)

Waarom,voorwie?MuntpuntmaaktjewegwijsinhetNederlandstaligewelzijns-engezondheidsaanbodinBrussel.

Iedereen(uitBrussel)dievragenheeftovercrucialefasesindelevenscyclus(vangeboortetotrouw)wordtdoorverwezennaarhetNederlandstaligeaanbod.

Hetteamwerktsamenmetintermediairepartnerorganisatiesomhetaanbodindekijkertezettenenkenbaartemakenbijhetpubliek.DatgebeurtactiefdoorheneenforumtegeveninMuntpunt,voorbijv.infosessies,folderruimte,promotie…

Hoe,waarenwanneer?HethelejaardoormaaktMuntpunthetpubliekwegwijsinhetNederlandstaligeaanbodinBrusselophetvlakvanwelzijnengezondheid.Muntpuntorganiseertopterugkerendebasiseenaantalvasteactiviteiten.Nieuwditjaarisdeherstelacademie,insamenwerkingmetPSCSint-AlexiusenCGGBrussel.Deherstelacademiebiedtkortevormingenrondherstelenpsychischeweerbaarheid.Devormingenwordensteedsinduogegeven,waarbijervaringenprofessionelekenniselkaaraanvullen.Anderethema’swaarrondMuntpuntin2018werktzijn:EHBObijbaby’s,levenseindeenpalliatievezorg,geestelijkegezondheid,algemeenwelzijnenjongerenwelzijn(JAC).

Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Muntpuntwil30activiteitenorganiserenmetintotaal450deelnemers.Hierbijmaken10welzijns-en/ofgezondheidsorganisatieshunaanbodkenbaar.

Actie:WegwijsinOnderwijs(pijler:Wegwijsonderwijs)

Waarom,voorwie?MuntpuntmaaktgezinnenwegwijsinhetNederlandstaligeonderwijsaanbodinBrusselenwilhetpubliekinformerenoverhetNederlandstaligeonderwijsaanbodinBrusselenVlaanderen.

13

Hetstreefdoelisomsamenmetdestakeholdershetaanbodindekijkertezettenenkenbaartemakenbijhetpubliek.Datgebeurtactiefdooralleinformatieoverhetonderwijsaanbodbeschikbaartemakenvoorhetpubliekenwaarnodigdoelgerichteactiesuittewerken.

Hoe,waarenwanneer?Bij‘InschrijveninBrussel’injanuariwilMuntpuntvolwassenendiemoeilijkhunwegvindennaarhetNederlandstaligeonderwijsaanbodactiefhelpenomhunkindereninteschrijvenineenNederlandstaligeBrusselseschool.

Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?HetMuntpuntteamhelpt160gezinnenactiefbijhetinschrijvenvanhunkinderenenjongerenineenNederlandstaligeBrusselseschool(lagerensecundaironderwijs).

IedereendieinteressetoontomNederlandsteleren,wordt(pro)actiefdoorverwezennaarhetHuisvanhetNederlands.

OD2.Muntpuntstimuleerthetlees-,kijk-enluisterplezier,deexpressieendemediawijsheid.

Actie:Lezenkinderenalgemeen(pijler:Lees-,kijk-enluisterplezier)

Waarom,voorwie?Lezenstimuleertdeontwikkelingvantaal,kennis,waardenbesef,begripenfantasie.Maarmetplezierkunnenlezenisnietzovanzelfsprekend.Voorveelkinderenwordtlezenteveelmetschoolgeassocieerd,ishetteweinigactief,heefthetteveelmetmoetenennietgraagdoentemaken,islezensaaienasociaal…MaarnetopaldiepuntenkunnenMuntpuntendeanderebibliothekeneenverschilmakeneneenpositiefleesklimaatcreërenvoorkinderenvan0tot12jaar.In2018wordtextraingezetopleesbevorderingbijbaby’senpeuters.

Hoe,waarenwanneer?DejeugdbibvanMuntpuntcreëerteenuitnodigende,speelseeninspirerendesfeer.NaarMuntpuntkomeniseenplezierenjegaatweernaarhuismeteenleukboek,eenspannendofgrappigverhaalinjehoofdofeenhelehooptipseninspiratie.Erzijnwekelijksevoorleesuurtjes,afentoeeenauteurslezingofboekvoorstelling,eenenormekeuzeaanboekenenmedia,themastandenmetorigineleboekentipsengezelligeleesplekkenenvoorleeshoekenvoorbaby’senkinderenvanalleleeftijden.In2018neemtMuntpuntconcreteactiesinhetBoekstartprojectencoördineertdeorganisatieeengrootschaligscholenprojectEUREKA!WetenschapenTechniekinsamenwerkingmetdeBrusselsebibliotheken.(zieverder)

Deactiviteiten,klasbezoekenenbibliotheekintroductiesorganiseertMuntpuntinsamenwerkingmettalvanpartners(scholen,bredescholen,anderebibliotheken,netwerkvanBrusselsebibliotheken,uitgeverijen,PassaPorta,IedereenLeest,StichtingLezen…).

Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Elkemaandishetdoelminstens100kinderentebereikenopdeleesactiviteitenindevrijetijd.

Tijdens150klasbezoeken/bibliotheekintroductieszullen6000boekenwordenuitgeleenddoorkinderentussen3en12jaar.Daarbijworden2nieuwescholennaarMuntpuntgehaald.

Deuitleencijfersvandejeugdcollectiewordengehandhaafd.

14

Actie:Lezenvolwassenen(pijler:Lees-,kijk-enluisterplezier)

Waarom,voorwie?Muntpuntstimuleertleespleziervoorvolwassenenviadiverseformules.Metdeleesgroepenbeoogtdeorganisatieontmoeting,persoonlijkeontwikkelingenkennisoverdracht.Ditaanbodzorgtvooreengevarieerdengemotiveerdpubliek.

Hoe,waarenwanneer?Naasthetvoortzettenvandebestaandeleesinitiatieven(leesclubs,Voorleesacademie…)ontwikkeltMuntpuntin2018nieuweformats:

InsamenwerkingmetCVOBrussel,DeDagenenhetHuisvanhetNederlandscreëertMuntpuntSamenLezenvoorNT2’ers:personendieNederlandsleren,proeveninkleinegroepvantekstenuitallewindstrekenenwisselenvangedachten.

SamenmethetStripmuseumorganiseertMuntpuntdeStripleesclub:eengroeplezerswisseltmaandelijksleeservaringenuitovereenselectiestripsvanhedendaagsestripauteurs.

HetBoekenprogrammazorgtdriekeerperjaarensamenmetexternepartnersvooreenavondvullendprogrammaoverenmetboeken,auteursenlezers.

Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?MaandelijksstimuleertMuntpuntgemiddeld200volwassenenomtelezenviaprogrammaformats.Binnendezegroepzijn20%nieuwedeelnemers,metfocusopNT2’ers,ouderen,kansengroepen…

Actie:Starterkunst(pijler:Lees-,kijk-enluisterplezier)

Waarom,voorwie?Ookophetvlakvankunst-encultuurproductieisBrusselhetkloppendhartvanhetland.Muntpuntheeftdanweereennummer1-collectieomtrentbeeldendekunst,fotografie,muziek,architectuur,design.Daarwordtvanaf2018eenactievelaagkunst-encultuurbemiddelingtusseninenbovenopgelegddoorregelmatigkortlopendereeksenvanpubliekebijeenkomstenteorganiserendiedelevendeMuntpuntcollectieverbindtmetdecultureleagendavanBrussel.

Metditprogrammabiedtdebibliotheeknietalleengevorderdenmaarookaarzelendeliefhebbers(16+)zondervoorkenniseenhouvastomkennistemakenmetenzichteverdiepeninallerhandecultuuruitingenenkunstproducties.

Hoe,waarenwanneer?Puttenduitdeervaringenmetvoorbijeprogramma’salsArtofListening,SketchesofJazzenIt’sbiggerthanhiphop(2016-2017)ontwikkeltMuntpuntin20183kortereeksenvantelkenseenhandvol‘bijeenkomsten’.Diebestaanuiteenmixvanpresentaties,workshops,screenings,livesessies…Daarbijwordterinformatie,contextenachtergrondgegevenbijeenbepaaldeculturelepraktijk.Perreeksstaateenbevlogencurator/bemiddelaarcentraalmetwiehetteamdeinhoudenbegeleidingbepaalt.

Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Hetdoelisomminimaal50actievedeelnemersperreekstebereiken.Eenvernieuwdepresentatieenduidingvergrotenhetgebruikvandecultuur-enkunstcollectiebinnenMuntpunt.

15

Actie:Book&Go(pijler:Lees-,kijk-enluisterplezier)

Waarom?DitprojectmoeteencomfortdienstcreërendieallebibliothekeninBrusselenVlaanderenkunnenovernemen.Doelishetkiezenenlenenvanitemsattractievermakenvoordedrukbezetteklant.Doordemogelijkheidtebiedenomalleitemsopvoorhandaantevragenwil,hetprojectklanten(pendelaar,ambtenaar...)terughalennaarMuntpunt.

Hoe,waarenwanneer?Ineeneerstefasewordteenwerkprocesuitgeroldwaarbijnaeenonlineaanvraagitemswordenklaargezet,ongeachtofzeinopenkastofinhetdepotstaan.Nadeproefperiodediestartinmaart2018gebeurtdeuitrolnaarhetpubliekinmei2018.

Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Viadezecomfortdienstwordendalendeuitleencijfersvermeden.Hetaantalaanvragenzoumoetenstijgenmetminimaal50%naeeninlooptijdvan3maanden.Deklantenzijntevredenoverdezenieuwedienst.Actie:LeertrajectMediawijsheid(pijler:Mediawijsheid)

Waarom,voorwie?Muntpuntwilhetactieveenkritischegebruikvandiversemediakanalenenhuninhoudstimulerenvooralledoelgroepen.Debibliotheekiseentoegankelijkeuitvalsbasisvoorkennisdelingeninformatiebemiddelingineenveranderende,gemediatiseerdewereld.Muntpuntwilactiefencreatiefmediagebruikstimulerendatgerichtisopmaatschappelijkeparticipatie.

Hoe,waarenwanneer?Muntpuntontwikkeltactiesopmaatvandiversedoelgroepenommediakanalenentechnologieëntoegankelijkertemaken.Hetstimuleertdaarbijdenodigekennis,vaardighedenenattitudesomzeopeendoeltreffendeenverantwoordemaniertegebruiken.Hetstreefdoeliseenduurzaamleertrajectwaarbijdiversecompetentieniveauswordenopgebouwdenverderuitgediept.Demedewerkersgaanvanstartinapril/meienwerkenaaneenconcreetaanbodvoorseptember/oktober.

Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?2000Muntpuntbezoekersnemendeelaaneenmediawijzeactiviteit.Dedeelnemerscijferswordengemonitordviahetreservatiesysteem.Muntpuntneemtookeentevredenheidsscoreafomverderteevaluerenofhetaanbodgoedinspeeltopreëlevragenennoden.

Actie:Mediawijsheidkinderen(pijler:Mediawijsheid)

Waarom,voorwie?Kinderen(totenmet12jaar)wordenvandaagopergjongeleeftijdgeconfronteerdmetnieuwetechnologieënencommunicatiekanalenendatbrengtheelwatnieuweuitdagingenmetzichmee.Muntpuntwileenverantwoordemediaomgevingaanbiedenwaarhunnieuwsgierigheidwordtgeprikkeld.Erwordtruimtegebodenvoorcreativiteitenexperiment,waarbijhetpotentieelvannieuweenoudetechnologieënenmediavormenwordtbenut.

Hoe,waarenwanneer?Opwoensdag,zaterdagentijdensschoolvakantieswordtinHetHonderdhandenhuisgeëxperimenteerdmetspeelseSTEAM-initiaties.DaarnaastlerenkinderenookmaandelijksprogrammerentijdensdeCoderDojo-sessies.

16

Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Hetstreefdoelisommaandelijksbijgemiddeld100Brusselsekinderenvaardighedenteontwikkelenmetdiversemediavormenentechnologieën(VR,gaming,robotica,codering...).Defocusligtdaarbijop20%kinderenuitMIA*-gezinnen.

*Menseninarmoede

Actie:Mediawijsheidjongeren(pijler:Mediawijsheid)

Waarom,voorwie?Jongeren(12-18jaar)beschikkenvaakalovereenbredewaaieraankennis,vaardighedenenattitudesdieessentieelzijnbijhetgebruikvandiversemediavormen.Maarondankshuntechnischevoorsprongontwikkelenzevaaknietdenodigesoftskillsomdaarookbewustmeeomtegaan.Muntpuntwilruimtebiedenvoorontspanningencreativiteit,maareveneensenkeleinhoudelijkevaardighedenverderaanscherpen.

Hoe,waarenwanneer?EenparticipatieftrajectwiljongerenbeterbetrekkenbijdeMuntpuntwerking(zieaparteactiefiche)waarbijzezelfhuneigenprojectmogenbedenken,ontwikkelenenuitvoeren.DeGameZonemoeteenplatformzijnomnieuwejongerenaantesprekenenandereactiviteitenteontwikkelenmetoogvoormediawijzevaardigheden.

Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?MuntpuntwilruimtemakenomdeGameZoneteherdenken,hetaanbodteverbredenennieuwedoelgroepentebereiken.Hetdoel?Minimaal10Brusselsejongerenaansprekenenbetrekkenbijdeverdereuitwerking,enmaandelijksgemiddeld25jongerenopdebeenbrengenvoordegeplandeactiviteiten.BijhetreguliereaanbodindeGameZonewordtdaarbijinhetbijzondernaarmeergenderdiversiteitgestreefd.

Actie:Mediawijsheidvolwassenen(pijler:Mediawijsheid)

Waarom,voorwie?Innovatieentechnologiewordenalsmaarcomplexerengaanerrazendsnelopvooruit.Terwijlbankenenbedrijvenhelemaalmeezijn,haaktdegewoneleekalsnelaf.Muntpuntwilbezoekersbeterbijstaanindezeuitdagingen,waardoorzedezesnelleontwikkelingenbeterkunnenvolgen.Deorganisatiewiladviesopmaatgeveneningrijpenderecentemediatrendshelderenbevattelijkmaken.

Hoe,waarenwanneer?Van8tot28januarihostMuntpunt‘Theglassroom’,eententoonstellingoverhetverzamelenvanonlinedataenprivacy.IndeDataDetoxBarkomenbezoekersmeertewetenhoezedatkunnenveranderen.

MuntpuntbreidtdefysiekeenonlinebeschikbaarheidvandeApp-o-teekverderuitenwerktaaneenmaandelijkscursusaanbodvoorverschillendecompetentieniveaus.Daarbinnenzijnook3informatievelezingengeplandinsamenwerkingmetrelevanteexperts(VUB,iMAL,Bloovi…)diewaarmogelijkwordengekoppeldaandeSmartThinking-collectie.

Op26mei2018hostMuntpuntdePublicDomainDay,metalsdoelhetopzettenvaneencontinubeleidenprogrammatierondopensource/opendata(zieactiePublicDomainDay2018).

17

Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Muntpuntwilmaandelijks50Brusselsevolwassenenbereikenviabovenstaandeformats.Hetpubliekwordtoplaagdrempeligemaniergeïnformeerdoverogenschijnlijkcomplexezakenenkrijgtadviesopmaat.Hetdoelisomnieuwepartnerstebetrekkeneneenbreedeninclusiefpublieksbereikteverwezenlijken.AlsookomhetgebruikvandigitaledienstenvanMuntpunt(interactieveprentenboeken,CloudLibrary,Mijn.bibliotheek,digitaalfilmaanbod,digitalekranten-entijdschriftenaanbod…)met3%teverhogentenopzichtevandecijfersvan2017.

OD3.MuntpuntmaaktwerkvaneenpositieveBrusselbeleving.

Actie:StripclubMuntpunt(pijler:Lees-,kijk-enluisterplezier)

Waarom,voorwie?SindseenvijftientaljaarwaaitereenfrissewinddoordeBelgischestripwereld.Degrenstussenstrip,illustratieendrukkunstvervaagt,enonafhankelijkeuitgeverijenenalternatievestripfestivalsschietenalspaddenstoelenuitdegrond.

Heelwatauteurskiezenvooreenduidelijkeesthetiekenexperimenterenmethetmediumdoorgenresalsautobiografie,soapenjournalistiekteverkennen.Datzorgtvooreentoenemendemusealeaandacht,internationaleerkenningenappreciatiebinnendeliteratuurenbeeldendekunst.

MuntpuntwilmetStripclubMuntpuntdevolwassenMuntpuntgebruikerverleidenomdezealternatievebeeldverhaalsceneenbelangrijkstespelersdaarbinnentelerenkennen.

Hoe,waarenwanneer?MeteencollectieindekijkerinMuntpuntvan19december2017totenmet19maart2018diebestaatuiteentipcollectievan20beeldverhalenvaneigenbodem,aangevuldmeteenselectiezinesenboekengeselecteerddoor2hedendaagsegrafischefestivals:GrafixxinAntwerpenenCulturesMaisoninBrussel.

Meteenprogrammadatbegintinjanuari2018eneindigtmeteenfestivalop8,9en10maart.EenstripleesclubgaatvanstartinsamenwerkingmethetStripmuseum,specialistenkrijgenhetwoord,eriseenatelierbezoekgepland,netalseenkennismakingmetdeopleidingbeeldverhaalvanLUCASchoolofArts,entekenperformancesendebatten.

Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?DevolwassenMuntpuntgebruiker(ookdeniet-stripliefhebber)maaktopeenkwalitatieveenaantrekkelijkemanierkennismeteenkantvandestripwerelddiehijofzijnognietkent.

Hetdoeliseenstijgingvanhetaantalontleningenindecollectieeneentotaalvan500deelnemersopdeactiviteiten.

SD3Muntpuntverbindtstedelijke,regionaleen(inter)nationalespelersomBrusselsamenvormtegeven

18

OD1.Muntpuntwerktsamenmetpartnersaaneengezamenlijkencoherentinformatienetwerk.

Actie:WoneninBrussel(pijler:Wegwijswonenenwerken)

Waarom,voorwie?Dagelijkspendelenerzo’n340000mensennaarBrussel.Metellenlangefilesenovervolletreinentotgevolg.Datheefteennadeligeffectoponzeecologischevoetafdruk,omoverhethumeurmaartezwijgen.MetdezecampagneprobeertMuntpuntjongestartersteovertuigenominBrusseltekomenwonen.

DegemiddeldewoonoppervlakteinBrusselis75m².HetmerendeelvandeBrusselsegezinnen(71%)woontineenappartement.Indezecampagneligtdefocusdusopkleinenbetaalbaarwonen.InBrusselisdatgeenprobleem,wantdestadisje(t)huis.

Decampagnerichtzichnadrukkelijkopjongestarters,endekwaliteitenvanBrusselophetvlakvancompact,betaalbaarenslimwonenwordenindeverfgezet.

Hoe,waarenwanneer?Tijdensdeperiodeapril-meiwordteen‘woneninBrussel’-campagnegelanceerd.DatgebeurtvolgenshetbeproefdereceptmetdeverschillendeingrediëntendieMuntpuntinhuisheeft:collectie,programmatie,informatieencommunicatie.HetprogrammawordtopgebouwdrondeentrajectmetLUCAInterieurenBrik,waarbijstudentendeopdrachtkrijgenomeenbestaandeflatindebinnenstadvaneennieuwslimenflexibelinterieurtevoorzien.HetwinnendeontwerpwordtopgebouwdtotkijkwoningindeAgora.Daarnaastwordenerlezingenenwoontoursgeorganiseerd,innauwesamenwerkingmetverschillendepartnerorganisaties:o.a.WoneninBrussel,CIVABrussels,BrikenLUCA.Dezecampagnewordtookaangegrepenomeensterkdigitaalinformatieluikteontwikkelen,innauwesamenwerkingmetBRUZZenWoneninBrussel.

Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Bij2500jongestartersmetthuisadresinVlaanderenwilMuntpuntBrusselindekijkerzettenalstoffewoonstadaandehandvaneencommunicatiecampagneenactiviteiten.

HettotaleFacebook-bereik,dedeelnameaanhetaantalactiviteitenenhetaantalbezoekenophetonlinedossierwordengemeten.

Actie:PublicDomainDay2018(pijler:Mediawijsheid)

Waarom?Elkjaarkomenerwerkenvan70jaareerderoverledenauteurs,kunstenaars,architecten,muzikanten,componisten…inopendomein.

AlspromotorvandevrijetoegangtotinformatiewilMuntpuntaandachtschenkenaandeproblematiekvancopyrightenopendomein.

Hoe,waarenwanneer?Op26mei2018hostMuntpuntdePublicDomainDay,metalsdoelhetopzettenvaneencontinubeleidenprogrammatierondopensource/opendata.Opdezedageninaanloopernaartoevindenerlezingen,workshopseneenkleineexpoplaatszowelbinnenalsbuitendemurenvanMuntpunt.

19

Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Hetresultaatiseencontinubeleidrondopensource/opendatawaarbijMuntpunteenduurzamesamenwerkingaangaatmetpartnerszoalsConstantvzw,KBR,Packed,CinemaNovaenanderen.Een150-talgeïnteresseerdenopdePublicDomainDayishetstreefdoel.

OD2.Muntpuntparticipeertindiversenetwerkenenpartnershipsomdebibliotheekwerkingteverankeren.

Actie:Jongerentraject(pijler:Mediawijsheid)

Waarom,voorwie?Muntpuntiseenjongeensuperdiverseverblijfplaatsvoorjongeren.VanuitdenauwesamenwerkingmetervarenpartnersinhetVlaamseenBrusselsejeugdwerk,wildeorganisatiehennauwerbetrekkenbijhaarwerkingenbeterinspelenophunleefwereld.

Hoe,waarenwanneer?MuntpuntstreeftnaareengevarieerdeYoungAdults-collectie,eenprogrammavoorendoorjongerenengerichteinformatieverleningovermaatschappelijkethema’sdiehenbezighouden.Hetteamontwikkeltdaarvooreenparticipatieftrajectwaarbijzedebibliotheekalspubliekeruimtemogenherdenkenintekenvanhunprioriteitenennoden.

Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?MuntpuntwilduurzamebandensmedenmethetBrusselseenVlaamsejeugdwerkenconcretekansenbiedenaanjongerendieruimteenondersteuningzoekenvoorhunwensenenideeën.Minstens10geëngageerdejongerenactiefbetrekkenbijdecollectieendeactiviteitenaanbodishetdoel.

Actie:De19(pijler:Lees-,kijk-enluisterplezier)

Waarom,voorwie?DezezomerwilMuntpuntopnieuwdedrempelnaarzijngebouwenwerkingzokleinmogelijkmakendooreenleestuinvoorhetgebouwtecreëren.

Hoofddoelvandeactie‘De19’isechterleesbevordering(vooralleleeftijden).DaarnaastzouMuntpuntgraaghetnetwerkvanBrusselsebibliothekenbekendermaken,nietenkeldoorcommunicatie,maarookdoorheninhoudelijkbijdezeactiviteittebetrekken.

Hoe,waarenwanneer?Elkebibinhetnetwerkkiestéénniettemissenzomerboek.Eenboekdat‘perfectisvoordezomer’,eneventueel‘typerend’is.Opdiemanierwordener19boekengeselecteerd,dieinelkebibliotheekduidelijkwordenuitgestald,metvermeldingvandeactie‘De19’,eenbrochuremetuitlegeneenkaartjevanhetvolledigenetwerk.

Daarnaastorganiseertelkebibeenactiviteitrondhetgekozenboekinhaargemeente,indebibzelf,ofineenparkofeenpassendelocatieindebuurtvandebib.OpdiemanierwordteenzomeractiviteitenkalenderopgestelddiederondevanBrusseldoet.OokindeleestuinorganiseertMuntpuntactiviteitenronddeverschillendeboeken.

20

Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?MetdezeactiehooptMuntpuntBrusselaarsteovertuigenomeenofmeerderevandezeboekentelezenindezomer.Daarnaastishetdebedoelingomaanbestaandeledenvanhetnetwerkduidelijktemakendatzeookopdeanderelocatiesterechtkunnenvoormeerleesplezierofanderebibdiensten–altijdenoveralmetdezelfdeservice.

Ofdeorganisatiedaarinslaagt,wordtgemetenaandehandvandeuitleencijfersvande19boekeninde19bibsendeopkomstbijdeleesactiviteiten.

Actie:Eureka!Wetenschapentechniek(pijler:Mediawijsheid)

Waarom,voorwie?Hetthemavandenationalejeugdboekenmaandvan2018iswetenschapentechniek.Hetiseenkansomdewerkingrondmediawijsheid,STEAM-educatieenleesbevorderingextraindeverftezetten.DaaromkozendeBrusselsebibliothekenervooromnietenkel1maand,maarhetheleschooljaar’17-’18intezettenopditthema.

Muntpuntontwikkelteenaanbodvoorkinderenbinnendelagereschoolcontextenerzijds,envoorgezinnenmetkinderenvan3tot12jaardieopzoekzijnnaareenzinvollevrijetijdsbestedinganderzijds.

Hoe,waarenwanneer?Scholentraject

VoordevierdekeeroprijcoördinerenSBBenMuntpunt,insamenwerkingmetdeBrusselsebibliotheken,eengrootscholenprojectwaarleesbevorderingenmediawijsheidhandinhandgaan.

Meerdan150Brusselseklassenlezeneenboekvoorindeklasentransformerenhetverhaalineen3D-LEGO-kunstwerktijdenseenSTEAM-workshopindebibofopschool.Allebibliothekenenklassenkomenop27april2018samenvooreenfeestelijkslotfeestinhetcentrumvanBrussel,insamenwerkingmetTechnopolis.

Vrijetijdsaanbod

Muntpuntrichtteindezomervan2017eenkleinemakerspaceinopdejeugdafdeling,HetHonderdhandenhuis.Opwoensdagen,zaterdagenenindeschoolvakantieskunnenkinderenerdingenmaken,uitvinden,bedenken,uittesten…Eénkeerpermaandwordteenbegeleideinitiatieaangebodenrondwetenschapentechniek.Boekenenverhalenzijndaarbijhetvertrekpunt.Naastleesbevorderingbeoogthetprojectzoookhetontwikkelenenstimulerenvanvaardighedenrondmediawijsheid.

Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Hetdoelisomminimaal100klassenen2000leerlingenuithetNederlandstaligeonderwijsinBrusseltebereiken.100boekenwordenomgebouwdin3D-LEGO-bouwwerkenen2200leerlingenenleerkrachtenzakkenafnaarhetcentrumvoorhetEureka-slotfeest.

HetHonderdhandenhuisbereikt150kinderenpermaand.

21

OD3.MuntpuntwerktsamenmetactorenuitBrussel,deVlaamserandenVlaamsecentrumstedenomeengroterezichtbaarheideneenpositievebelevingtecreërenvanBrusselinVlaanderen.

Actie:Brusselen/opdefiets(pijler:Wegwijscultuurenvrijetijd)

Waarom,voorwie?MetditstadsprojectrondfietsenwilhetAMVB(ArchiefenMuseumvoorhetVlaamsleventeBrussel)eenboeiend,veelzijdigonderwerpnaarzoweldebewonersvanBrusselalsdeBrusselbezoekeruitVlaanderenbrengen.

Hoe,waarenwanneer?Muntpuntondersteuntditprojectdooraandeprojectgroepdeeltenemen,zijnbredenetwerkvanBrusselseenVlaamseorganisatiesaantesprekenendoordecommunicatieteversterken.

DitprojectstartbijhetbeginvandeWeekvandeMobiliteitinseptember2018enloopttotdecember2018.

Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Erwordtgestreefdnaareenzogrootmogelijkedeelnamevaneengrotegroepdiversepartnersbijzoweldeontwikkelingvanhetproject(Brik,Cyclo,Fietsersbond,BRAL,ProVélo…),alsheteducatieveluik(Hortaschool,Foyer,Sint-Lukas…),hetsportieveluik(gemeenschapscentra,bibliotheken,AB-café,EddyMerckx...)enhetwetenschappelijkeluik(MOBI-VUB-onderzoeksgroep).

ErwordtgezochtnaarsamenwerkingmetcentrumstedenomalduseengrootpublieksbereikinVlaanderentebekomen.DefietsostradesdieVlaanderenmetBrusselverbinden,wordenindeschijnwerpersgeplaatst.

Actie:Paspartoe(pijler:Wegwijscultuurenvrijetijd)

Waarom,voorwie?Hetactieplandatwerdopgesteldopbasisvanhetevaluatierapport2014-2015,omvateenaantalverbeterpunten.Paspartoezalronddezepuntenookin2018verderwerken.

Muntpuntgaatvooreenvereenvoudiging–inhetbijzonderdegroepspas–zodatmeerkansengroepenparticiperenaancultuurenvrijetijd,enbevorderencultuurparticipatiebijjongerenenkinderen.

DeverbindingmetdeUiTPASwordtbewaaktzodatPaspartoeinheelVlaanderenkanwordengebruikt.

Hoe,waarenwanneer?HetgebruikvanPaspartoemoetwordengeoptimaliseerdenvereenvoudigdenmoetgebruiksvriendelijkerwordengemaakt.Hetprojectbevordertgroepsparticipatieaancultuurdoorgerichteacties,inhetbijzondergerichtopkwetsbaregroepen.Decommunicatienaarkwetsbareindividuenengroepenwordtgerichteraangepaktzodatbijvoorbeeldookstudentenenscholenergebruikvanmaken.

Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Ondervoorbehoudvanakkoordbinnendestuurgroepishetstreefdoel14000pashouders.

Erwordengerichteactiesontwikkeldvoorkwetsbaregroepenenstudenten.

22

Actie:VlaanderenFeest,BrusselDanst2018(pijler:Wegwijscultuurenvrijetijd)

Waarom,voorwie?MuntpuntorganiseertvoordezesdekeerBrusselDanst,hetfeestvandeVlaamsegemeenschapinBrussel.HetfeestbiedtalleVlamingenenBrusselaarsdekansomdezefeestdaginhunhoofdstadtevierenendestadte(her)ontdekkenaandehandvaneenvandegeorganiseerdewandelingen,bezoeken,rondleidingenofnevenactiviteiten,ofdoortegenietenvandeverschillendeactsenoptredens.Daarnaastisheteengelegenheidomditfeesttevierenmetiedereendiedaarzininheeft.Brusselaars,VlamingenenBrusselbezoekers:samenvierenzedeVlaamsefeestdaginhunBrussel.

Wat,hoeenwanneer?Ookin2018zalhetfeestnietenkelplaatsvindenopdeGroteMarkt.OphetMuntpleinwordthetgeslaagdeUrban-jongerenprogrammavoortgezetmeto.a.DanceBattleseneenUrbanBlockParty.DeGroteMarktwordtopnieuwdeplekvooreentoegankelijkvolksfeest.IndenamiddagzendtRadio2erde‘Vlaamse100’liveuit,eenhitlijstvande100besteVlaamseproducties,gekozendoorhetRadio2-publiek.Ditwordt’savondgevolgddooreenliveoptredenvaneenNederlandstaligegroepofartiest.Nevenactiviteiten,eenbarmetterras,eneeninfostandwaarhetvolledigeprogrammateontdekkenvaltvindjeookopdeGroteMarkt.Tijdensdeeditie2018wordeneropnieuwmeerwandelingenenrondleidingengeorganiseerddiedeverschillendeverrassendekantenvanBrussellatenzien,enzorgenanimatieenactsvooreenfeestsfeerindestratenvanBrusselcentrum.

Gewensteresultaat?Hoemeten?In2018valt11juliopeenwoensdag.DeorganisatiehooptdateengrootaantalVlamingenenfeestvierdersdiedevoorbijeeditieshebbenmeegemaaktterugkeren,enstreeftdanookminstensnaareenevenaringvandecijfersvanvorigjaar.BijgoedweerhooptMuntpuntmeerdan10000wandelaars,bezoekersenfeestvierdersinBrusseltetellen.

Dewandelingenennevenactiviteitenwerdenookvorigeeditieuitgebreid,enblekenopnieuwallemaalopvoorhandvoltezitten.Hetaantalwordtdaaromvolgendjaaropnieuwverhoogd,omnogmeermensendekanstegevenBrusselte(her)ontdekken.Hetaanbodwordtuitgebreid,metnaastdeklassiekewandelingenookwandelingenrondactuelethema’s(bijvoorbeeldmuurschilderingen)enbezoekenaanexpo’sen/ofmusea.DatgebeurtinsamenwerkingmetverschillendeBrusselseculturelepartners,dieookdezeeditiemaximaalbijdeorganisatieenhetprogrammawordenbetrokken.

24

ORGANISATORISCHEWERKING

IntegraalActie:GebruikersonderzoekVVBAD

Waarom?MuntpuntneemtdeelaaneenalgemeengebruikersonderzoekvooropenbarebibliothekeninVlaanderendooronderzoeksgroepTOR(VUB).Hetonderzoekleidttoteengepersonaliseerdrapportmeteenanalysevanderesultaten,eenconclusieopVlaamsniveaueneenonlinetoolomresultatentevergelijken.

Hoe,waarenwanneer?Aandehandvaneentoevalligesteekproefwordenklantenbevraagdovertevredenheid,aardvangebruik,zoekstrategieën,wensen.DebevragingbeperktzichtotgebruikersvanMuntpuntvanaf18jaar.AlslidvandestuurgroepwaaktMuntpunteroverdatrelevantevragenwordengesteldenhetbevragingsprocesefficiëntverloopt.Devoorbereidingvindtplaatstijdenshetnajaarvan2017.Deenquêtelooptvanjanuaritotjuni2018.Indecember2018volgtdeopleveringvandeindividuelerapporten.Verdereanalyseeneensectorrapportwordenvoorzienin2019.

Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?HeteindproductiseenrapportmetgepersonaliseerderesultatenopbasisvanhetalgemeneonderzoekéneentientaltoegevoegdevragenspecifiekvoorMuntpunt.Hetrapportiseenbeleidsondersteunendinstrumentnaaranalogiemeteensoortgelijkonderzoekdoordezelfdegroepin2004.

CommunicatieActie:Analysehuidigedoelgroepenbereik

Waarom,voorwie?In2017werdeennieuwkaderuitgetekend.Daarbijwerdenpijlersendoelgroependuidelijkgedefinieerd.Opditmomentheeftdeorganisatieeronvoldoendezichtopofeninwelkematezedezedoelgroepenenpersonaebereikt.Muntpuntwilperdoelgroepenbijbehorendepersonaebepalenwelkecommunicatieaanpakhetbesteresultaatoplevert.Waardezeanalyseaantoontdathetbereikkanwordengeoptimaliseerd,zaldeorganisatiedegebruiktecommunicatiekanalenen-productenherzien.

Hoe,waarenwanneer?Muntpuntstarteenonderzoekdatmoetuitwijzenwelkedoelgroepenenpersonaeviadehuidige(communicatie)werkingwordenbereiktenhoeefficiëntzijwordenbereikt.Begin2018wordtdaarvooreendoorlichtingvandehuidigewerkinggeorganiseerd,zowelinternalsmetdepartnersenoverheden.Deconclusievandezeanalysevormtdebasisvoorhetnieuwemeerjarencommunicatieplan,waarindeorganisatiebepaaltwelkedoelgroepenzeopwelke(aldannietnieuwe)manierwilbereiken.Datkangaanvanhetherbekijkenvanbestaandetothetlancerenvannieuweinterneofexterneproductenenkanalen.Ditplanwordtopgesteldinhetvoorjaarvan2018.Deuitrolervangaatinhetnajaarvanstart.

Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Dezeoefeningmoeteenobjectiefzichtbiedenophethuidigedoelgroepenbereikeneenbasisvormenvoortoekomstigeverbeterpunten.Beidewordensamengevatineen

25

meerjarencommunicatieplan,hetresultaatvandeanalyse(voorjaar2018).Deherzieningenvernieuwingvanproductenenkanalenmoetenzichuiteindelijkvertalennaareengroterbereikvandeingezettekanalen.VoorbestaandekanalenstreeftMuntpuntnaareenstijgingvan5%na1jaar.Vooreventuelenieuwekanalenwordenspecifiekedoelstellingenperkanaalbepaaldvoordelanceringvandatspecifiekekanaal(najaar2018).

Actie:Verschuivingvanproject-naardoelgroepencommunicatie

Waarom,voorwie?Muntpuntcommuniceertmomenteelvoornamelijkopbasisvanindividueleprojecten.Daardoorbereiktdeorganisatiedeverschillendedoelgroepentelkensmet1specifiekproject,eerderdanmet1verhaalinzijngeheel.Hetdoelisvoorelkvandegedefinieerdedoelgroepenenpersonae1duidelijkverhaaltebrengen,waaronderverschillendeprojecten(kunnen)horen.

Hoe,waarenwanneer?Hetcommunicerenvaneenprojectansichisnietlangerhethoofddoel.Projectenwordeneenmiddelomeenbredereboodschapbijhetpubliekkenbaartemaken.DeklemtoonbinnendeMuntpuntcommunicatiezalvoortaanliggenophetinformerenoverdepijlersofhetpromotenervan.Perdoelgroep,personaenpijlerzulleninhetvoorjaarvan2018algemenecommunicatieobjectievenwordenvastgelegd.InhetnajaarlanceertMuntpuntzijnvernieuwdecommunicatie,meteenstijlentoneofvoiceperdoelgroepenpersona.

Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?DedoelgroepofpersonaemoeteneenduidelijkerzichthebbenopdeverschillendepijlersvanMuntpunt,zemoetenwetenwaardeorganisatievoorstaatenwaarvoorzebijMuntpuntterechtkunnen.Omdattemeten,organiseertMuntpunteenkwalitatieveklantenbevragingnaéénjaarnieuwewerking.

Actie:Communicatiecampagne

Waarom,voorwie?Muntpuntkondelaatste4jaartellenopeentoenamevanhetaantalbezoekersenleden.Deorganisatiewildezetrendvoortzettenenzelfseenextraboostgeven.Kortombekenderwordenbijeengroterennieuwpubliek.Eencommunicatiecampagnewordtdaarvooringezet.OnderzoekmoetuitwijzenwelkevandebeoogdedoelgroepenenpersonaenogonvoldoendewordenbereiktenvoorwieMuntpunteencampagneopmaatzaluitwerken.

Hoe,waarenwanneer?Muntpuntstarttein2017meteenprofileringsoefening.Diewordtin2018afgerond.Zodradeprofileringscherpgesteldis(voorjaar2018),tekentdeorganisatieeencommunicatiecampagneuitmeteenduidelijkepositionering,gekoppeldaaneenherkenbarestijl.Dezecampagnewordtgelanceerdinhetnajaarvan2018,aandehandvanverschillendeexternekanalen,inclusiefmedia.

Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?Muntpuntwilmetdezeactienogbeterecijferslatenoptekenenophetgebiedvanledenenbezoekersenwilbovendiendedoelstelling‘topofmindzijn’binnendeverschillendepijlersversterken.

26

InnovatieActie:G14

Waarom,voorwie?G14iseenautonoomoverlegorgaanvanopenbarebibliothekenuitdecentrumsteden,opgerichtinseptember2017.Hetdoelvanditoverlegiseenprioriteitenagendaoptestellendiedebasisvormtvoorinnovatievetrajectendiesectoraal,indialoogmetCultuurconnecten/ofinconsortiumzullenwordenontwikkeld.

Hoe,waarenwanneer?HetG14-overlegbepaalde2thema’smethogeprioriteit.

1. InoverlegmetCultuurconnecterkennenwelkeimpactdegrotebibliothekenzullenhebbenopdeontwikkelingvanhetEBSendeinnovatieveprojecten.

2. Eenonderzoekvoerennaareennieuwecrm-oplossing.

Gewensteresultaat?Hoewordtdatgemeten?MuntpuntwilactiefbetrokkenzijnbijdeontwikkelingenvanhetEBSendewervenzoalsIBL,crm,bibliotheekportalen…enwilwegenopdebesluitvormingvandetoekomstigeinnovatieveprojectendiedoorCultuurconnectwordenbegeleidenbeheerd.

28

DAGELIJKSBEHEER

HRAcademieMuntpuntMedewerkers(zowelvastemedewerkersalsjobstudenten,vrijwilligersenstagiaires)kunnenhuntalentennogsteedsverrijkenviaopleiding,kennisdeling,coachingenteambuilding.Enerzijdsgroeienzezoinhunpersoonlijkeontwikkelingenanderzijdskunnenzebeterbijdragentothethalenvandeorganisatiedoelstellingen.

AcademieMuntpuntbundeltookin2018eengevarieerdaanbodvanopleidingen,kennisdeling,coachingenteambuilding.Aspectendiedaarinextraaandachtkrijgen,zijninformatieveiligheid(cf.GDPR)enpreventievanburn-out.

Eenevaluerendonderzoekvaneenhr-stagiaireleiddein2017toteenaantalverbetersuggestiesvoorzoweldeorganisatiealsdeinhoudvanAcademieMuntpunt.Eenmooiebasisvooreenverbetertrajectomin2018dekwaliteitvandeactiviteitentehandhavenenopsommigevlakkenteversterken.

DedeelnamevanmedewerkersaanAcademieMuntpuntbedraagtin2018hetliefstgemiddeld3,5mandagenpermedewerker.EengemotiveerdMuntpuntteamisheteinddoel.

DePersoneelspeilingvandeVlaamseoverheidgeeftdaaroverin2018opnieuweenobjectiefbeeld–Muntpuntstreeftnaardezelfderesultatenalsin2016.

PeractiviteitstreeftAcademieMuntpuntspecifiekedoelstellingenna(aangeleerdecompetenties,eengoedewerksfeer,sterkesamenwerking…),waarvanderesultatenwordengepeildviaevaluatieformulierenenfeedbackgesprekken.

WaardenoefeningIndeaanloopnaardeopeningvanMuntpuntwerdenerin2012eenreekswaardengedefinieerd.IntussenkreegMuntpuntconcreetvorm,werdhetMuntpuntteamverrijktmetnieuwecollega’s…DetijdisrijpomdehuidigewaardenteevaluerenendeidentiteitvanMuntpunttedefiniërenzoalszezichintussenheeftontpoptenzoalsdemedewerkerszeervaren.

Medewerkers,bestuursledenenpartnersmogenditvoorjaarhunfavorietewaardenpakketvoorMuntpuntnaarvorenschuivenviaeenonlinebevraging.Een(intern)selectieprocesmetmeerderewerkgroepenmoetvervolgensuitmondenineeneenduidigedefinitievaneenaantalwaardendiedefundamentenvormenvoordeMuntpuntwerking.DaaropvolgteenactieplanomdewaardentevertalennaarconcreteverhalendiezichtbaarwordeninhetgedragvanmedewerkersendeuitstralingvandevolledigeMuntpuntwerking.

GDPRTegen25mei2018moetdebeschermingvanpersoonsgegevensinMuntpuntgebeurenvolgensdenieuweEuropesewetgeving,dezogenoemdeGeneralDataProtectionRegulation.EenGDPR-actieplanstreefternaaromdeprivacyvanMuntpuntklantenterespecterenconformdenieuwewetgevingentegelijkertijdmedewerkersbewustertemakenophetvlakvaninformatieveiligheid.

29

In2017heefteenanalysevandeMuntpuntdatasystemenalgeleidtoteendataregister.Datregistervormtdebasisvooreenreeksactiesominhetvoorjaarvan2018alleproceduresdiebetrekkinghebbenopdebeschermingvanpersoonsgegevensaantepassenwaarnodig.

Aansluitendlooptereenbewustmakings-enopleidingstrajectvoormedewerkers.Hettrajectisgeslaagdalsmedewerkerse-bewusterzijneneffectiefhandelen(ophetvlakvanklantenzorg,communicatie…)volgensdeGDPR-wetgevingenerzijds,enalsklantenhetgevoelhebbendathunprivacygerespecteerdisenzedaargeenklachtenoverhebbenanderzijds.

Eengezamenlijkedeelnameaaneene-learningvandeVlaamseoverheidoverinformatieveiligheidbiedtmeteeneenrapportdatinzichtgeeftinhetniveauvani-bewustzijnvandemedewerkers.

FinancieelErwordtvoor2018uitgegaanvaneenbegrotingsevenwicht.

Indewerkingwordter,naastdebudgettendiedevoorbijejarenalbestondenvoorspecifieketakenenopdrachten,aandachtbesteedaandiverseprojectenzoalsbeschreveninditactieplan.

MetdezebegrotingwenstMuntpuntmaximaalallefacettenvanzijnopdrachtdenodigeaandachtenbudgettaireruimtetegeven,teneindehetaanbodnaardegebruikerofbezoekerteondersteunenzowelinvolumealsinkwaliteit.

Ommaximaalintespelenopgroeienontwikkelingvandeorganisatiewordterruimtegemaaktvoordeaanwervingvanenkeletijdelijke,nieuwecollega’somdebasiswerkingvandeorganisatieuittebouwenindediepte.

COLOFON

Hoofdredactie: Roel LeemansEindredactie: Schrijf.be

Vormgeving: Katleen PoelmansFotografie: Lies Engelen, Sien Verstraeten, Bouchra Draoui,

Gertrude Van de Perre, Katleen Poelmans

Muntpunt • Munt 6 • 1000 Brussel.