zorg

120 3-2005 > zorg & financiering

Meer aandacht voor logistiek in de gezondheid-zorg is noodzakelijk om klantgerichtheid, doel-matigheid en kwaliteit van zorgorganisaties teverbeteren.

Dit stellen dr. ir. Jan Vissers en dr. ir. Guus deVries in hun ‘dubbeloratie’ Sleutelen aan zorg-processen, een visie op zorglogistieke bedrijfsvoering,waarmee ze op 1 april 2005 gezamenlijk hetambt aanvaardden van hoogleraar zorglogistie-ke bedrijfsvoering aan het instituut Beleid enManagement Gezondheidszorg van de ErasmusUniversiteit Rotterdam.

Zorginstellingen zijn pas sinds kort zover dat zehet traject dat patiënten en cliënten binnen hunorganisatie doorlopen, zien als een organisato-risch vraagstuk. Dit traject start in een zieken-huis met de verwijzing van een patiënt door dehuisarts naar een specialist en omvat verderbezoeken aan de polikliniek en onderzoeks-afdelingen, opname, behandeling, nacontroleen terugverwijzing naar de huisarts. Ook inandere zorgsectoren zijn de processen rondklanten in beeld te brengen. Binnen zorginstel-lingen zijn de sturingsvragen en de organisato-rische kanten van dit proces lang onderbelichtgebleven. Vanouds zijn de instellingen georga-niseerd rond afdelingen, die draaien om de pro-fessionals. In de gezondheidszorg wordt steeds

meer marktwerking geïntroduceerd. Dit bete-kent dat economische criteria belangrijker wor-den. Daarnaast worden instellingen geconfron-teerd met hogere verwachtingen over service bijpatiënten en cliënten, wat in toenemende matezal leiden tot concurrentie tussen de instellin-gen. Meer aandacht voor het zorglogistieke pro-ces kan op verschillende punten winst opleve-ren. Door het proces in beeld te brengen, kanhet stuurbaar worden gemaakt. Vissers en deVries verwachten dat dit ten goede kan komenaan klantgerichtheid, doelmatigheid en kwa-liteit van de zorgorganisaties. De zorg kan in ditopzicht veel leren van het bedrijfsleven waarlogistieke processen al lang een centrale plaatsin de organisatie innemen. Vanwege de specifie-ke karakteristieken van de gezondheidszorg iskennis over logistiek echter niet zonder meervan het bedrijfsleven naar de gezondheidszorgte kopiëren. Uitwisseling van kennis en ervaringtussen bedrijfsleven en zorgorganisaties kan deachterstand van de gezondheidzorg op ditgebied opheffen.

In het kader van de leerstoel richten Vissers enDe Vries een kennisexpertisecentrum op datdeze uitwisseling kan realiseren. Daarnaast zul-len ze binnen het onderwijs het vak LogistiekManagement verzorgen.Bron: persbericht EUR, 31 maart 2005<

401 hoogleraren in oratie: zorglogistiek kan veel beter

In de Staatscourant van 22 februari 2005 is deregeling voor het Nieuwe Planningsbesluitorgaantransplantatie 2005 gepubliceerd.Daarmee komt de regeling uit 1998 te vervallenen zal er geen sprake meer zijn van centra dieeen vergunning ontvangen als centrum voormulti-orgaantransplantatieprogramma’s.

In 1998 was er nog sprake van vier academischecentra (Groningen, Rotterdam, Utrecht enLeiden) die in aanmerking zouden komen alscentrum voor dergelijke programma’s en dieeen breed aanbod van transplantaties zoudenmoeten waarborgen. Daartoe moesten deze vieracademische ziekenhuizen onderling afsprakenmaken en deze vastleggen in het NationaalProgramma Orgaantransplantaties.

402 planningsbesluit transplantatie van organen gewijzigd

ZenF-0305 cyaan.qxd 14-4-2005 11:08 Pagina 120