316797 VA nummer 04-10 def - Amazon S3 · 2017. 1. 10. · samenwerkingsovereenkomst met Meer Met...

va k b l a d v o o r m a k e l a a r s e n ta x at e u r s

Actueel

Achtergrond

VASTGOEDADVISEURJaargang 24, Congreseditie – augustus 2010

e e n u i t g a v e v a n

Op weg naar de toekomst,25 jaar VBO Makelaar

“Integriteit en ethiek komt de hele vastgoedbranche ten goede”

De beëdiging: een historische terugblik

Op weg naar de toekomst,25 jaar VBO Makelaar

“Integriteit en ethiek komt de hele vastgoedbranche ten goede”

De beëdiging: een historische terugblik

316797_VA_nummer_04-10_def 26-08-2010 15:23 Pagina 1

Venum is de nieuwe CRM software voor makelaarsEn Venum is de nieuwe standaard software voor VBO makelaars

Aan Venum hebben tientallen makelaars meegewerkt Zij hebben verteld hoe software voor makelaars moet werkenEen jaar lang, iedere drie weken kwamen ze langs en waren ze kritischWij hebben goed geluisterd

Daardoor werkt VenumVenum lijkt op en werkt als OutlookJe maakt documenten, beheert objecten (particulier, BOG en AOG), agenda’s, taxaties, taken, facturen, relaties, dossiers, zoekopdrachten en nog veel meer

DE MINST UITGEBREIDE SOFTWARE

.venum.nlwww.venum.nl

VBO-makelaars

Niet stil zittenWe zijn na de behaalde successen echter niet oponze lauweren gaan rusten, maar blijven strevennaar beroepsuitoefening waarbij deskundigheiden integriteit hoog in het vaandel staan. Wehebben eind 2008 een nieuw bestuursmodel in-gevoerd. Hiermee zijn we nu een echt platte or-ganisatie – nog dichter bij onze leden – waarbin-nen snel geschakeld kan worden. Dat heeft deafgelopen anderhalf jaar reeds zijn vruchten af-geworpen. Er is een nieuwe verenigingssiteVBO.nl met een uitstekende informatievoorzie-ning richting pers en klanten, die recht doet aande kwaliteit en veelzijdige dienstverlening vanonze leden. Zij hebben nu een goed platform omhun aanbod te etaleren, maar kunnen daarnaastaanvullend ook voor een goede plaatsing op an-dere woningsites kiezen. Zo heeft VBO Makelaarde afgelopen maanden het voortouw genomenom de presentatiemogelijkheden op funda ver-der te verbeteren. Met succes. Half augustus jl. ishet nieuwe contract getekend.

Maar ook de software voor de makelaars is on-der de loep genomen. Net als bij de verenigings-site is er gekozen om ‘from scratch’ te beginnenen nieuwe geavanceerde makelaarssoftware teontwikkelen, die de komende maanden gefa-seerd door de leden in gebruik zal worden geno-men. Vele VBO-makelaars waren het afgelopenjaar intensief bij de ontwikkeling betrokken. Metals resultaat software waarmee zij een hoog ser-viceniveau kunnen gaan bieden. Opdrachten, re-laties en processen worden effectief beheerd zo-dat meer omzet met minder kosten gerealiseerdkan worden.

Kortom, er is snel veel bereikt. En we zijn er nogniet. Nog dit jaar starten we met de ontwikke-

25 jaar VBO Makelaar

Ed HammingVoorzitter VBO Makelaar

No Nonsense

| VA STG O E D A DVI S E U R 3

jWat 25 jaar geleden op een zomerse dag begon als een protestbeweging, is

uitgegroeid tot een volwassen brancheorganisatie. VBO Makelaar behartigt

inmiddels de belangen van 1000 leden. Een klein, gedreven groepje praktijkgerichte

vastgoedbemiddelaars wilde zich 25 jaar geleden niet neerleggen bij het SER-advies

om alleen beëdigd makelaars te laten bemiddelen in onroerend goed. Zij wisten dat

zij kwaliteit leverden en inmiddels is hun reputatie van kwaliteitsmakelaars/

taxateurs die het geaccrediteerde certificatieschema van DNV volgen, gevestigd.

ling van een nieuw extranet. Dit extranet gaateen belangrijke rol spelen binnen het VBO ken-niscentrum, dat aanzienlijk wordt uitgebreid.

SamenwerkingVBO Makelaar is allang geen protestbewegingmeer. Belangrijke doelstellingen zijn bereikt. Detijd van afzetten tegen elkaar, ligt achter ons. Sa-menwerking en gezamenlijk optrekken om hetwerkterrein en vak van de makelaar/taxateurverder te verbeteren kan tot goede resultatenleiden. De samenwerking ten behoeve van deoprichting van het NWWI, is daarvan een goedvoorbeeld. Maar er moet wel keuzemogelijkheidblijven. En in ons geval blijft dat kiezen voor eenno nonsense club van praktijkgerichte make-laars en taxateurs, die in serviceverlening verdergaan dan het bemiddelen in stenen en de loca-tie. De recente verbreding van het dienstenpak-ket naar advies in energiezaken, is daarvan eenvoorbeeld. Dat komt ten slotte zowel de waardevan de woning als het woongenot ten goede. Desamenwerkingsovereenkomst met Meer MetMinder, Milieu Centraal en NL Energie en Klimaatzorgt voor de benodigde praktische kennis. En zoblijven wij werken aan de kwaliteit van onze ma-kelaars/taxateurs.

VBO-leden, gefeliciteerd met het bereikte resul-taat!

COLOFON

EindredactieAfdeling PRPatricia Diebenpatricia.dieben@vbo.nl

AdvertentieacquisitieAfdeling PRRichard Biestarichard.biesta@vbo.nl

Aan dit nummer werkten meeRichard BiestaPatricia DiebenEd HammingHenk de KleineOnderzoeksinstituut OTBCarola PetersBert van PutteIng. Siep RoelfzemaJohan van de SandePaul-Johan Swank LL.MHenk TijinkRobert van TilPaul de Vries

BeeldmateriaalIStock PhotoHenk de KleineQuinta Theeuwes

CoverIStock Photo

Prepress en drukNadorp Druk Poeldijk www.nadorpdruk.nl

Redactieadres‘Vastgoed Adviseur’Braillelaan 62289 CM Rijswijk Tel. (070) 345 87 03Fax. (070) 310 65 11

‘Vastgoed Adviseur’ is een uitgave van VBO Makelaar. Voor oplagecijfers, abonnementen,advertentietarieven, verschijningsdata en derge-lijke verwijzen wij u naar www.vbo.nl

Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van de uitgever worden overgenomen of vermenigvuldigd.De uitgever behoudt zich het recht voor aangebodenadvertenties zonder opgave van redenen te weigeren.

ISSN: 1384-7635

MEen langdurige korte duur

ugal iter senesceret incredibilsaetosu ugal iter senesceretincre- dibil saetosuugal iter se-nesceret incredibil ugal iter se-nesceret incredibil saetosuugaliter senesceret osu.

Het notariaat

Inhoud

AU G U STU S 2 0 1 0

In deze Vastgoed Adviseur:

No Nonsense3 25 jaar VBO Makelaar

Columns11 Bedrijfsmatig Vastgoed: Sectie Bedrijfsmatig Vastgoed gaat

uitdagingen van de toekomst aan21 Belastingzaken: Waardering van woningen voor de inkomsten-,

erf- en schenkbelasting23 Agrarisch Vastgoed: Samenwerking tussen SAV-leden leidt tot

steeds hoger niveau31 Onderzoeksinstituut OTB: Mijn makelaar

Actueel6 Op weg naar de toekomst, 25 jaar VBO Makelaar

25 De internetgeneratie aan het woord26 Meer emotie, minder ‘gecodeerde nonsens’29 De gewaardeerde oudgediende aan het woord

Achtergrond12 Vastgoedmarkt13 Achter de Voorkant14 Permanente Educatie: “Integriteit en ethiek komt de hele

vastgoedbranche ten goede”18 De beëdiging: een historische terugblik 20 Uit de rechtspraak: 25 jaar lijkt als de dag van gisteren32 Makelaar van de Maand: Tweehuis-Vastgoed

Op weg naar de toekomst, 25 jaarVBO MakelaarHet SER-rapport 85/01 ‘Advies bemid-deling onroerend goed’ sloeg in 1985 als een bom in bij de vastgoedbemid-delaars die zichzelf geen makelaar(want niet beëdigd) mochten noemen.De boosheid over het rapport leiddetot een actie van vijf bemiddelaars inonroerend goed: later bekend als VBOMakelaar.

“Integriteit enethiek komt de helevastgoedbranche tengoede”“Er is veel mis als het gaat om ethieken integriteit in de vastgoedwereld;ook op het gebied van makelaardij entaxaties.” Samen met Tom Berkhoutverzorgt George Ten Have, in opdrachtvan het kwaliteitsregister SCVM, opdinsdag 14 september de PE-bijeen-komst ‘Ethiek en Integriteit’.

6 Op weg naar de toekomst,25 jaar VBO MakelaarEen interview met de voorzitter en een van de oprichters

14 Integriteit en ethiek komt de helevastgoedbranche ten goede Een interview met George ten Have en Tom Berkhout

18 De beëdiging: een historische terugblik

25 Meer emotie, minder ‘gecodeerde nonsens’

Straat-o-loog Pim van den Berg geeft een prikkelende kijk op de toekomst van ons vak

udsopgave316797_VA_nummer_04-10_def 26-08-2010 15:23 Pagina 5

“Boos is eigenlijk niet het goede woord”,zegt Johan Ros 25 jaar na die eerste ver-gadering. “Onbegrip was het. We snap-ten absoluut niet waar de kritiek in hetSER-rapport op sloeg. Dat was zo slechtonderbouwd dat we ons afvroegen wiezoiets kon verzinnen. En ja, natuurlijk wa-ren er ook heel wat bemiddelaars dievreesden voor het eind van hun beroeps-uitoefening. Daarom stelden we een uit-

voerig commentaar op het SER-rapportop, waarin we duidelijk maakten dat hetaantal klachten over makelaars en vast-goed adviseurs gering was. Sterker nog:niet-beëdigde bemiddelaars hadden demeeste tevreden verkopers.

Het SER-advies gaf geen enkele aanwij-zing dat de voorgestelde wettelijke rege-ling tot een betere kwaliteit van dienst-verlening zou leiden. Hoe kun je ookbeweren dat iemand die twee jaar naar

een avondopleiding gaat en zich daarnalaat beëdigen, automatisch een goedeondernemer c.q. makelaar zou zijn?”De stichting-in-oprichting nodigde alleniet-beëdigde bemiddelaars uit voor eenvergadering in het Groothandelsgebouwin Rotterdam. De opkomst was groot. Uithet hele land kwamen verontruste be-middelaars, en de oprichting van destichting was snel een feit. “We kozen

voor de stichtingsvorm vanwege de slag-kracht, maar ook toen al hadden we hetplan om de omzetting naar een vereni-ging snel te regelen”, zegt Ros. “Overal inhet land werden bijeenkomsten georga-niseerd. Één daarvan kan ik me nog goedherinneren: in hotel Vianen zaten meermensen achter de bestuurstafel dan inde zaal.We hadden een wedstrijd van hetNederlands elftal over het hoofd gezien…Maar over het algemeen was de op-komst goed.”

ACTUEEL

[Het SER-rapport 85/01 ‘Advies bemiddeling onroerend goed’ sloeg in 1985 als een

bom in bij de vastgoedbemiddelaars die zichzelf geen makelaar (want niet beëdigd)

mochten noemen. Bemiddelen in onroerend goed zou volgens het rapport verboden

moeten worden, en alle vastgoedbemiddelaars moesten hun makelaarspapieren gaan

halen om in het vak werkzaam te blijven. De boosheid over het rapport leidde tot een

actie van vijf bemiddelaars in onroerend goed: Cock de Gier, Michiel Goofers, Koen

Klawer, Bas Langerak en Johan Ros. In de tuin van de Haagse Van Boetzelaerlaan

maakten ze afspraken die zouden leiden tot het ontstaan van de Stichting

Belangenbehartiging Bemiddelaars Onroerend Goed. 25 jaar en een aantal

naamswijzigingen later bekend onder de naam VBO Makelaar.

Op weg naar de toekom25 jaar VBO Makelaar

“Onbegrip was het. We snapten absoluut niet waar dekritiek in het SER-rapport op sloeg”, aldus Ros

TrendsetterRond de eeuwwisseling maakte de VBOeen stormachtige groei door: in een klei-ne tien jaar nam het aantal leden toe vanzo’n 400 naar 1000. Die groei was op-merkelijk, want VBO’ers werden in dietijd nog vaak gezien als derderangs advi-seurs.Vanzelfsprekend waren ze het daarniet mee eens: hun klanten waren zeer tespreken over de bemiddeling door VBO-leden. De VBO-makelaars kregen door dekritiek nog meer de drang zich te bewij-zen en richtten zich met al hun energieop een betere dienstverlening en belan-genbehartiging. Zo stond de VBO aan debasis van de drie dagen bedenktijd en(op advies van toenmalig voorzitterSchelte Wind en secretaris Michiel Goof-ers) de introductie van de deeldiensten.

Met een kleine groep van mensen werdveel bereikt. De lobby voor bijvoorbeeldde drie dagen bedenktijd was sterk ensuccesvol. De VBO sprak regelmatig metde overheid. Maar ook met bankiers enoverige hypotheekverstrekkers, de Stich-ting Waarborgfonds Eigen Woningen ende Vereniging Eigen Huis was regelmatigcontact en overleg. VBO Makelaar ver-wierf zich langzaam een positie binnende vastgoedwereld en werd steeds meergewaardeerd. Ook de lobby voor af-schaffing van de beëdiging en titelbe-scherming van makelaars had succes: in2001 werden beide afgeschaft. Een sys-teem van persoonscertificering voorVBO-makelaars kwam ervoor in deplaats, en vier jaar later was de accredita-tie van de certificeringsregeling een feit.

komst,r

De regelingen voor de secties Bedrijfs-matig Vastgoed en Agrarisch Vastgoedvolgden snel daarna.Door tweemaal per jaar de ‘Ronde doorNederland’ te houden, ontstond een gro-te saamhorigheid onder de leden. Hetgezamenlijke doel om zich te bewijzen,had grote bindingskracht. En dit trokweer veel nieuwe leden aan. Bij het aan-namebeleid is de kwaliteit van de aspi-rant-leden altijd het belangrijkste criteri-um geweest. Daarbij speelde de groottevan het kantoor geen rol: de VBO heeftzich altijd op het standpunt gesteld datiedereen nu eenmaal klein moet begin-nen.

Respect en waarderingVoor veel VBO-bestuurders vormde deoprichting van de Stichting CertificeringVoor Makelaars en taxateurs (SCVM) eenvan de hoogtepunten van de afgelopen25 jaar. Echter: veel meer waarde werd – en wordt – gehecht aan het feit datVBO Makelaar inmiddels is uitgegroeidtot een makelaarsvereniging die alomwordt gerespecteerd en gewaardeerd.Dat leidde er ook toe dat tal van deskun-digen bereid waren om zitting te nemenin organen als het Tuchtcollege. Daar-door dwong VBO Makelaar in de loop derjaren steeds meer respect af. Zonder deenorme inzet van al haar bestuurders enleden zou ze niet de grote organisatiezijn geworden die ze nu is.Terwijl een aantal bestuurders zich on-vermoeibaar inzette voor de belangen-behartiging van de vastgoed adviseurs

V.l.n.r.: de heer drs. P.E. Hamming en de heer J. Ros

Met een zoen

In een liedje van Martine Bijl wordt de courtage aan een makelaar voldaan meteen zoen. Dat gebeurt nadat de kussende dame in kwestie het pandje niet heeft

gekocht maar gekraakt. Het is me niet bekend of hetliedje een VBO-makelaar beschrijft, maar met een zoenhoeft een makelaar van mij geen genoegen te nemen.Wel vind ik dat goede makelaars maar één heer dienenen deskundig, integer en empathisch te werk gaan. Enidealiter van emotie en ratio een veilig geheel maken.

Marlies E.C. Pernot,algemeen directeur Vereniging Eigen Huis

AU G U STU S 2 0 1 08

en de groei van de VBO, hield Johan Roszich verre van het politieke spel. “Ik vondhet leuk om les te geven in taxatieleeren om lokaal actief te zijn, maar verderheb ik me nadrukkelijk buiten de lobby

gehouden”, zegt hij.“Het hele traject vanMarktwerking, Deregulering en Wetge-vingskwaliteit had niet echt mijn aan-dacht; mede doordat onze voorzitter, se-cretaris en overige bestuurders op datgebied een formidabele klus klaarden.Ik ben ook nog steeds van mening dathet een goede zaak is dat er méér make-laarsorganisaties naast elkaar bestaanen dat er twee registers van gecertifi-ceerden zijn. Mensen die dit vak willenuitoefenen, moeten op diverse manierenkunnen instromen. Wat de concurrentiemet andere makelaarsverenigingen be-treft: ik heb altijd uitstekend samenge-werkt met leden van die clubs. We moe-ten ophouden met de ander op zijnsterke punten te bevechten: ledenaantal,naamsbekendheid etc. Die strijd win jeniet, dus laten we ons concentreren oponze eigen sterke punten. Die zijn er ge-noeg: de VBO-makelaar is down-to-earth, toegankelijk, ondernemend, nietbang om vuile handen en kleren te krij-gen, en vooral: we doen ons werk ge-woon heel goed.”

Kwaliteit!Sinds het najaar van 2008 is Ed Ham-ming voorzitter van VBO Makelaar. Hijheeft duidelijke ideeën over de toe-komst van de organisatie. “De belang-rijkste vraag die we ons nu moeten stel-len, is natuurlijk: ‘Waar liggen debelangrijkste uitdagingen voor eenbrancheorganisatie als VBO Makelaar?’Verdere groei naar een groter ledenaan-tal is geen doel; integendeel: we prefere-ren kwaliteit boven kwantiteit. Daaromgaan we ons ook concentreren op dekernwaarden, zoals we die onlangs heb-ben geformuleerd. Allereerst kiezen wevoor betrokkenheid en een maximalepersoonlijke benadering. Daarnaast wil-len we de kwaliteit van dienstverleningoptimaliseren met een uitgebreid engoed functionerend kenniscentrum voorde makelaar/taxateur. Het is dan uit-drukkelijk niet de bedoeling dat wijgaan voorschrijven wat de leden moe-ten doen, maar we willen wel onder-steuning bieden bij hun bedrijfsvoering(automatisering bijvoorbeeld). Daarbijstaat de vraag van de leden centraal, endat betekent dat we hun wensen en be-

“De tijd van haat en nijd en zich afzetten tegen elkaarligt achter ons”, aldus Hamming

Van luis in de pels naar pleitbezorger voor een kwalitatief hoogwaardige beroepsuitoefening

1985: de makelaarsbeëdiging bestond nog. VBO richtte haar energie op het bestrij-den van het gesloten bolwerk van beëdigd makelaars (de NVM). Vijfentwintig jaar

later zit dit strijdlustige nog steeds in de VBO-organi-satie en in de VBO-makelaar. Het verschil is dat hetstrijdlustige nu wordt ingezet om te komen tot eenkwalitatief hoogwaardige beroepsuitoefening van hetvak makelaar.

Ger W. Hukker,voorzitter NVM

De huidige locatie tot oktober 2010

hoeftes nauwkeurig in kaart moetenbrengen. En we blijven natuurlijk de no-nonsense club van praktijkgerichte ma-kelaars, want we geloven absoluut datde klant die instelling waardeert.”De voorzitter hecht veel waarde aan eengoed contact met de andere makelaars-verenigingen. “De tijd van haat en nijden zich afzetten tegen elkaar ligt achterons”, vindt hij. “Ik heb regelmatig con-tact met de voorzitters van de andereverenigingen, en we vinden elkaar opsteeds meer punten. Dat betekent nietdat ik voorstander ben van samenvoe-ging of fusie. Integendeel: het is goeddat de consument en de zakelijke marktwat te kiezen hebben. Los daarvan benik ervan overtuigd dat het een goedezaak zou zijn als we gezamenlijk kunnenoptrekken richting overheid en andereorganisaties. Ik denk in dat verband aaneen koepel van makelaarsverenigingen,waarin wordt gelobbyd voor onderwer-pen die op dat moment actueel zijn. De-tailhandel Nederland (waarvan ik ookvoorzitter ben) bewijst – net als bijvoor-beeld Koninklijke Horeca Nederland –dat lobbyen méér succes genereert als je

spreekt namens álle beroepsbeoefena-ren.”

Sterk profielHamming benadrukt dat VBO Makelaarmoet streven naar een eigen sterk profielin de markt. “We kunnen ons aanbod nuop een betere manier presenteren opfunda, en daarmee is een belangrijkewens van de leden in vervulling gegaan”,zegt hij. “Daarnaast moeten we – nogsterker dan voorheen – werken aan onzemerknaam. We hebben nog lang niet denaamsbekendheid van de NVM, en datzal ook niet zo snel gebeuren. Het is ookde vraag of dat ons streven moet zijn.Veel belangrijker is dat de naam VBOMakelaar bij de klant de associatie vankwaliteit oproept, en dat betekent dat deindividuele makelaar op lokaal niveaudie hoge kwaliteit moet bieden. Daarkunnen onze leden – zeker in deze zwaretijden – wel wat hulp bij gebruiken, endie ondersteuning mogen ze van ons ver-wachten. Niet meer (want we willen nietop hun stoel gaan zitten), maar zeker ookniet minder!”

Tekst: Carola PetersFotografie: Quinta Theeuwes e.a.

Grote bijdrage aan verdere ontwikkeling branche

Als beleidsmedewerker bij het ministerie van VROM mocht ik de oprichting van deVBO op 28 augustus 1985 van nabij meemaken. Sterker nog, vlak na die oprichtingwas ik aanwezig bij het kennismakingsgesprek van het eerste VBO-bestuur mettoenmalig Staatssecretaris Heerma. Daarbij viel mij onmiddellijk de ambitie vandeze nieuwe vereniging op, maar ook dat de bestuurders hun weg in de Haagseslangenkuil nog moesten vinden.

VBO Makelaar is inmiddels uitgegroeid tot een professionele brancheverenigingmet een opleidings- en certificeringstraject voor makelaars/taxateurs en leverteen grote bijdrage aan de verdere ontwikkeling van de branche. Vanaf 1 mei 2010zijn, mede dankzij VBO Makelaar, branchebrede normen vastgesteld voor de kwa-

liteit van taxateurs en taxatierapporten. En wordt opdit moment hard gewerkt aan de oprichting per 1 janu-ari 2011 van een centraal door alle brancheverenigin-gen gedragen normeringsinstituut voor de certifice-ring van validatie-instituten. Kortom, alles staat in hetteken van kwaliteit en het waarborgen daarvan. Dat isna 25 jaar niet alleen een felicitatie waard, maar ookiets waar alle VBO-leden trots op mogen zijn!

Karel J.R. Schiffer,algemeen directeur Nationale Hypotheek Garantie

De nieuwe locatie in Nootdorp

Tekenmakelaar

€ 62,50 p/m*

* gebruiksperiode van minimaal van 1 jaar

Tekenen en rekenen met tekenmakelaar

NEN 2580

| VA STG O E D A DVI S E U R 1 1

COLUMN BEDRIJFSMATIG VASTGOED

Vreemd is het niet, want de leden zijn zon-der uitzondering enthousiaste makelaars entaxateurs, die de uitdagingen van de toe-komst graag voortvarend tegemoet treden.De opkomst tijdens de PE-bijeenkomsten ispraktisch 100%, en dat geeft al aan dat onzeleden de geboden informatie hogelijk waar-deren. De laatste bijeenkomst op de Provadastond in het teken van BTW en overdrachts-belasting, een complex onderwerp. Met degeboden informatie worden de leden instaat gesteld om nóg betere afspraken temaken met alle betrokkenen.We moeten ons realiseren dat de kwaliteitvan onze dienstverlening alleen maar zalmoeten toenemen. Onder andere op het ge-bied van ethiek en integriteit valt in de sec-tor nog veel winst te behalen. Hetzelfdegeldt voor de specialisatie die de klant intoenemende mate van ons vraagt. Het zouzo maar kunnen dat de taxateur een opzichzelf staande beroepsgroep zal gaan vor-men.

UitdagingenEen andere uitdaging ligt in het feit dat demarkt steeds vaker zal vragen om duidelijk-heid omtrent het niveau van de makelaar.Degenen die nog altijd denken dat zij doorhun diploma simpelweg alle transactiesaankunnen, vergissen zich. Ik denk dan ookdat het streven gericht moet zijn op diversi-teit in niveaus. Makelaars die willen bemid-delen in zeer grote projecten, zullen moetenkunnen aantonen dat ze daartoe capabelzijn.Wie niet aan de eis kan voldoen, kan zichnatuurlijk altijd wenden tot een collega dieover het gewenste niveau beschikt. De klantkrijgt dan de dienstverlening die hij verlangt

– en waarop hij recht heeft. Dat zal het ima-go van de makelaar alleen maar ten goedekomen. Daarin ligt ook het belang van hetlidmaatschap van de sectie BedrijfsmatigVastgoed: door het grote aantal specialistenop uiteenlopende vastgoedterreinen, kun-nen onze leden altijd een beroep doen op dedeskundigheid van een collega.

Uitdagingen zijn er dus volop, en ik heb zenog niet eens allemaal genoemd. Duur-zaamheid is hét thema van de – al zeer na-bije – toekomst. De maatregelen die in 2020moeten zijn gerealiseerd, dwingen onderne-mers om nu al te beginnen met de voorbe-reiding. Makelaars en taxateurs moeten deduurzaamheid van gebouwen kunnen be-oordelen, en de sectie blijft dan ook voortdu-rend aandacht besteden aan de kennis endeskundigheid op dat gebied.De markt verandert. Het ziet ernaar uit dathet aantal m2 per werknemer sterk zal afne-men. Gemeenten denken na over de aanlegvan bedrijventerreinen en herstructureringvan ‘oude’ terreinen. Het is niet uitgeslotendat een aantal Grondbedrijven in financiëleproblemen zal komen. Ook dat aspect heeftgevolgen voor ons werk.Uitdagingen, kansen, risico’s; de VBO-ledenkunnen ervan verzekerd zijn dat we de actu-aliteit op de voet volgen – en dat we ookdaarin steeds voorop zullen lopen!

Sectie Bedrijfsmatig Vastgoed gaatuitdagingen van de toekomst aan

VBO Makelaar viert dit jaar het 25-jarig jubileum, en de sectie Bedrijfsmatig

Vastgoed heeft ook een – zij het wat kleiner – feestje te vieren: het derde

lustrum. De sectie werd in 1995 opgericht; in 2006 volgde de certificerings-

regeling en twee jaar daarna was de accreditatie van die regeling een feit. In

die 15 jaar groeide het aantal leden naar bijna 100, en de groei gaat door. Dat

is in deze tijd zeker opmerkelijk te noemen.

Ing. Siep Roelfzema,voorzitter sectie Bedrijfsmatig Vastgoed

Makelaars gaan adviseren over energiebesparing

Voor de moderne makelaar zijn de toekomstige woonlasten eenbelangrijk punt bij de advisering over een passend huis. De ener-gienota beslaat een steeds forser deel van die woonlasten en dushebben bijna 1.000 makelaars een verplichte scholing gevolgdom hun klanten advies te kunnen geven over energiebesparendemaatregelen in de woning. De scholing vormt een onderdeel vande samenwerkingsovereenkomst die vandaag gesloten is tussenVBO Makelaar, NL Energie en Klimaat (onderdeel van AgentschapNL), de nationale energiebesparingsaanpak Meer Met Minder envoorlichtingsorganisatie Milieu Centraal.

“Goede makelaars kijken verder dan alleen de koop van eenhuis”, aldus VBO Makelaar directeur Hans van der Ploeg.“Maan-delijkse woonlasten zijn essentieel om te kijken wat voor eenhuis iemand kan betalen. De energierekening maakt daar eenfors deel vanuit. Met energiebesparende maatregelen daaltniet alleen de energienota, maar wordt het huis ook comforta-beler en neemt in waarde toe.Wij vinden het dus niet meer danlogisch dat wij daar ook over adviseren bij de aankoop van eenhuis.”

Geloofwaardigheid van de branche“De aankoopmakelaar heeft intensief contact met zijn klant enkent de woning. Dankzij op maat gesneden scholing kan hij be-ter inschatten waar de besparingsmogelijkheden zitten en kanhij de klant prima adviseren en doorverwijzen”, vervolgt Ed Nij-pels, voorzitter van Milieu Centraal.“Daarom zijn we de samen-werking aangegaan met VBO Makelaar. De makelaars hebbener op dit moment alle belang bij om hun klanten zo goed mo-gelijk te bedienen. Ik vind dat het de geloofwaardigheid van debranche versterkt als de makelaars hun dienstverlening ook openergiebesparing gaan richten. Het is een win-win situatie vooralle betrokken partijen.

Samenwerking gaat verder dan cursusBehalve de cursus ‘energiebewust makelen’ bestaat de samen-werking tussen de vier partijen uit een uitgebreid programmawaarbij de verschillende partijen gebruik maken van elkaarscommunicatiekanalen, informatie en handige ‘tools’.Bron: Persbericht samenwerkingsverband

VASTGOEDMARKT

Achter de VoorkantVBO Jubileumcongres ‘De juiste snaar’

Dinsdag 14 september viert VBO Makelaar haar 25-jarig jubileum met een uitdagend congres. In hetNBC in Nieuwegein wordt van 13.30 tot 17.00 uur on-der de titel ‘De juiste snaar’ gesproken over de veran-derende rol en focus van de makelaar. Iedere klantbeleeft wonen of werken weer anders. Het is voor demakelaar steeds meer zaak keer op keer de juistesnaar te raken.

Na een opening door voorzitter drs. Ed Hamming,geven Straat-o-loog en marketinggoeroe Pim vanden Berg en Social Media expert Erwin Blom hun visie op het vak van de makelaar.

Tijdens de forumdiscussie buigen naast de voorzit-ters van de brancheorganisaties ook mevrouw Per-not (VEH), de heer Gieskes (Waarderingskamer) ende heer Schiffer (WEW) zich over de vraag ‘Hoe de deskundigheid en integriteit van de makelaar/taxa-teur te borgen?’. Het onderwerp wordt ingeleid doorprof.dr. Peter Boelhouwer (OTB) die het onderwerpin opdracht heeft onderzocht.

De gehele congresmiddag voorzien circa 25 bedrij-ven de makelaar/taxateur van informatie om hunbedrijfsvoering verder te optimaliseren.

Voor informatie en aanmelding: www.vbocongres.nl.

Dat is het oordeel van George ten Have.Samen met Tom Berkhout verzorgt hij, inopdracht van het kwaliteitsregisterSCVM, op dinsdag 14 september de PE-bijeenkomst ‘Ethiek en Integriteit’. De bij-eenkomst wordt georganiseerd door deBeroepsopleiding Makelaars. Ten Have is

een autoriteit op het gebied van taxerenvan onroerend goed. Hij is ook auteurvan het boek ‘Ethiek en Vastgoed’ waarinhij een groot aantal voorbeelden van in-tegriteitschendingen plus praktische op-lossingen geeft.“De consument vindt dat makelaars nietdoen wat ze zeggen en niet zeggen watze doen. Bovendien is de drang om eenmooie courtage binnen te halen, vaakgroter dan de behoefte om een goed ad-vies te geven. Daarmee kun je het pro-bleem samenvatten”, zegt hij.“Voeg daar-bij nog de publicaties die de laatste jarenzijn verschenen over taxatiefraude, en jebegrijpt waarom de consument weinigvertrouwen heeft in vastgoedmensen.”

In het onderzoek ‘Net werken en net-werken, onderzoek naar percepties vanintegriteit in de Nederlandse vastgoed-sector’ dat door Nyenrode Business Uni-versiteit in 2009 is uitgevoerd onder500 vastgoedprofessionals (o.a. notaris-sen, accountants, beleggers), wordt dat

slechte imago bevestigd. Overigens sco-ren vastgoedmensen niet slechter danandere beroepsgroepen. Tom Berkhout,hoogleraar Vastgoed aan Nyenrode envoorzitter van het Vastgoedkenniscen-trum van de Belastingdienst, voerde hetonderzoek samen met ethicus prof. dr.Ronald Jeurissen uit. Hij is het met TenHave eens: “Er zijn behoorlijk wat regelsopgesteld, die de integriteit van make-laars, taxateurs en financieel adviseurszouden moeten waarborgen (bijvoor-beeld door de AFM). Maar dat zijn al snelpapieren tijgers als er in de praktijk nietnaar gehandeld wordt: ze bevatten eenaantal kapstokartikelen, waarvan nie-mand weet wat ze precies inhouden.

PERMANENTE EDUCATIE

“Kantoren die integer handelen, hebben een aanzienlijk betere levensverwachting dan de gelukszoekers die alleen

aan hun commerciële kortetermijnbelang denken”,aldus Ten Have

“Integriteit en ethiek kvastgoedbranche ten g

X“Er is veel mis als het gaat om ethiek en integriteit in de vastgoedwereld; ook op

het gebied van makelaardij en taxaties. Het imago van de beroepsgroep scoort

bepaald niet hoog. Dat blijkt uit reacties van de consument (die het gebrek aan

ethiek en integriteit genadeloos afstraft), maar ook uit wetenschappelijk onderzoek.

Maar: er is hoop! Als de beroepsgroep zich wil inzetten voor gedragsverandering,

kan er veel worden bereikt.”

Het zal vanuit de mensen zelf moetenkomen: bewustwording is het motto.Makelaars en taxateurs moeten zichzelfeen aantal vragen stellen: wat verwachtmijn klant van mij; in hoeverre behartigik de belangen van mijn klant? Onderne-men hoeft helemaal niet op gespannenvoet te staan met ethiek en integriteit,maar concurrentie kan nooit een excuus

zijn voor onethisch handelen. De be-langrijkste vraag die je jezelf moet stel-len, is elke keer opnieuw:“Kan mijn klantop mij vertrouwen?”

Regels?Ten Have: “De consument staat zelf ookop zijn minst duaal in deze kwestie: alshij zijn huis wil verkopen, heeft hij veelalgeen enkele moeite met een makelaardie niet integer handelt maar wél eenleuke prijs voor de woning weet te be-dingen!” Berkhout: “Onethisch handelenis nooit goed. In het zakelijke verkeer istransparantie het toverwoord. De kopermoet zich goed kunnen oriënteren aande hand van de beschikbare gegevens, enhij moet ervan verzekerd kunnen zijn dater geen spelletje gespeeld wordt waar detegenpartij (of de makelaar/taxateurzelf) beter van wordt.”De sprekers willen makelaars en taxa-teurs graag de nodige handvatten bie-den: “Een eerste vereiste om tot ethischhandelen te komen, is inzicht en bewust-wording. Daarom leggen we ons publiek

ook een aantal dilemma’s voor die recht-streeks uit de praktijk komen. Want wievindt van zichzelf dat hij of zij onethischhandelt? Een tweede vereiste is de wilom te veranderen. De beroepsgroep moetzichzelf én de brancheorganisatie tegenhet licht durven houden om vervolgens een cultuuromslag te maken.”Ten Have:“Het bevreemdt mij dat er nog

steeds verschil is tussen de erecodes vande brancheorganisaties. Die zoudenmijns inziens identiek moeten zijn. Bo-vendien mogen brancheorganisatieswel wat strenger zijn: leden die niethandelen volgens de erecode, zouden uitde organisatie én uit hun beroep moe-ten worden gezet. Immers: de consu-ment wil duidelijkheid. De dereguleringdie de laatste jaren heeft plaatsgevon-den, heeft die duidelijkheid bepaald nietvergroot. Er is een vacuüm ontstaan, ende consument is de dupe van het krach-tenveld dat is ontstaan tussen commer-cie en ethisch handelen.”Meer regels dus? “Nee”, vindt Berkhout.“In het onderzoek door Nyenrode stelt73% van de ondervraagden dat het initia-tief tot meer ethisch handelen van hem-of haarzelf moet uitgaan. Aan nog meerregels hebben ze geen behoefte.”Ten Have: “Ja en nee. Meer regels makenhet ondernemen lastiger. Aan de anderekant ontstaat er dan wel meer duidelijk-heid. Het hoeft natuurlijk ook niet alleenom ethische regels te gaan. Om een voor-

beeld te noemen: als taxateurs allemaalop dezelfde manier meten, zul je aanzien-lijk minder klachten krijgen. Daardoor kanhet vertrouwen toenemen.”

Dilemma’sTom Berkhout begeleidt elk jaar honder-den taxateurs op weg naar hercertifi-cering. “Daarbij maken we gebruik vandilemmatraining”, zegt hij. “Die trainin-gen zijn een groot succes, en we zullen erzeker gebruik van maken tijdens de PE-bijeenkomst van VBO Makelaar. Daar-naast willen we een aantal tuchtrecht-uitspraken behandelen en een aantalaspecten van de Beroeps- en Gedrags-code bespreken.”Met vastgoed kan relatief gemakkelijkfraude worden gepleegd, stelt de hoogle-raar. “Dus moet je bespreken hoe je bar-rières kunt opwerpen om te zorgen datdat niet gebeurt. De vastgoedbrancheheeft last van het slechte imago. Als zeerin slaagt om die reputatie op een posi-tieve manier om te buigen, zal dat dehele branche ten goede komen. Integri-teit loont, want consumenten willen eenintegere dienstverlener waarop ze kun-nen vertrouwen.Ten Have: “We willen de deelnemers aande PE-bijeenkomst graag duidelijk makenwat het verschil is tussen imago en iden-titeit. Voor het voortbestaan van de indi-viduele kantoren is het van het grootstebelang dat beide positief zijn: kantorendie integer handelen, hebben een aan-zienlijk betere levensverwachting dan degelukszoekers die alleen aan hun com-merciële kortetermijnbelang denken.”

Tekst: Carola Peters

“De belangrijkste vraag die je jezelf moet stellen, is elke keer opnieuw: Kan mijn klant op mij vertrouwen?”,

aldus Berkhout

k komt de helen goede”

ontwerp voor print en web

vormgevingmet beide benenop de grond

studio mvdtp is:

��grafisch ontwerp � opmaak � magazines � brochures � flyers

��advertenties � folderlijnen � posteracties � websites � banners

Oosthavenkade 48a - Vlaardingen - 010 248 08 20 - www.mvdtp.nl

s tudio mvdtp:

...huizenverkopenwordtsteedsmakkelijker...

www.hierismijnhuis.nl

Videosite én dagelijks op TV (Ziggo)

& verkopen & verhuren in de regio

SeriousfunHierismijnhuis.nl is dé huizenportal vanNederland. Er zijn er al zoveel? Klopt,maar hierismijnhuis.nl biedt make-laars veel méér. Zo hebt u de unieke

mogelijkheid uw aanbod als filmpjes te presenteren. Zelf fi lmen, uploaden en u heeft 24 uur per dag open huis voor iedereen op internet én dagelijks op TV. Overigens dit alles zónder kosten.

sign.nl

COLUMN BELASTINGZAKEN

Inkomstenbelasting (box 3)De ‘eerste’ eigen woning wordt op basis van deWOZ-waarde in box 1 van de inkomstenbelas-ting betrokken. Overige woningen vallen in box3, waarbij een verondersteld rendement op dewoning wordt belast. Om dit rendement vast testellen werd tot 1 januari 2010 aangesloten bijde waarde in het economische verkeer van dewoning. Alleen indien sprake was van een zoge-noemde tweede woning die niet of slechts eendeel van het jaar werd verhuurd, werd de belas-ting in box 3 bepaald op basis van de WOZ-waar-de.

Met ingang van 1 januari 2010 worden alle woningen – dus ook (volledig) verhuurde wonin-gen – op basis van de WOZ-waarde in box 3 be-last. Mits de huurder huurbescherming geniet,wordt bij de waardering van een verhuurde wo-ning rekening gehouden met de waardedruk-kende werking van de verhuur door de verme-nigvuldiging van de WOZ-waarde met eenpercentage (de leegwaarderatio) welke afhanke-lijk is van de jaarlijkse huur. Ook indien een wo-ning in erfpacht is uitgegeven wordt de WOZ-waarde gecorrigeerd. Voor een buitenlandsewoning moet de waarde worden vastgesteld opdezelfde wijze waarop de WOZ-waarde wordtbepaald.

Erf- en schenkbelastingPer 1 januari 2010 is ook de waardering van wo-ningen voor de berekening van erf- en schenkbe-lasting gewijzigd. Tot die tijd moest de woningvoor de waarde in het economische verkeer inaanmerking worden genomen, terwijl de erf- enschenkbelasting vanaf 1 januari 2010 over deWOZ-waarde wordt berekend. De waarde vaneen verhuurde woning die onder de huurbe-

Waardering van woningen voor de inkomsten-, erf- en schenkbelasting

De waarde van een woning geldt als heffingsgrondslag voor verschillende

belastingen die zijn verschuldigd over het bezit, gebruik of de verkrijging van

die woning. De heffingswetten hanteren echter verschillende waarden om de

belasting te berekenen. Voor de heffing van inkomstenbelasting (box 3) en erf-

en schenkbelasting is de waarderingsmethode voor woningen per 1 januari

2010 gewijzigd.

scherming valt, wordt gecorrigeerd met eenleegwaarderatio, tenzij de woning wordt verkre-gen door de huurder van de woning of dienspartner.

WOZ-waardeHet belangrijkste argument voor het gebruikvan de WOZ-waarde voor belastingheffing overwoningen is de eenvoud in de uitvoering voorzowel belastingplichtigen als de Belasting-dienst. Aangezien de WOZ-waarde een gegevenis, blijven discussies tussen beide partijen overde waardering van een woning achterwege enzijn taxaties niet meer nodig.

Het gebruik van de WOZ-waarde kan echternadelig uitpakken, omdat dit de waarde van dewoning per 1 januari van het voorafgaande ka-lenderjaar vertegenwoordigt (waardepeilda-tum). Bij een waardedaling van de woning in deperiode tussen de waardepeildatum en het mo-ment van belastingheffing – hetgeen in de hui-dige woningmarkt niet ongebruikelijk is – zal deverschuldigde belasting onevenredig hoog zijnten opzichte van de waarde van het heffingsob-ject. Een ‘correctie’ in het volgend jaar door mid-del van een lagere WOZ-waarde is voor de erf- enschenkbelasting bovendien niet mogelijk. Des temeer reden om de hoogte van de WOZ-waardekritisch te blijven beoordelen.

Paul-Johan Swank LL.MErnst & Young Belastingadviseurs LLP

Jonge makelaars kunnen het zich nogmaar moeilijk voorstellen. Dat je wel alsmakelaar werkzaam bent, maar jezelfniet zo mag noemen. Toch is het noggeen tien jaar geleden dat de beëdigingen titelbescherming werden afgeschaft.Sinds 1 maart 2001 maakt de wet geenonderscheid meer tussen makelaars enbemiddelaars. Daarmee kwam een ein-de aan een regeling die terug gaat naarde Franse tijd. Met een onderbreking inbezettingstijd – makelaars en bemidde-laars mochten alleen met een vergun-ning werken – bleef het in 1838 inge-voerde stelsel van beëdigde makelaars,niet-beëdigde bemiddelaars en vrije tus-senpersonen in tact.

De discussie over de ambtseed begonmet het project Marktwerking, Deregu-lering en Wetgevingskwaliteit (MDW).Volgens ministers Wijers en Sorgdrager(Kok I, beiden D66) en Korthals en Jorrits-ma (Kok II, beiden VVD) was een ambts-eed bedoeld voor de politieagent, notarisen douanier. Maar niet voor taxateurs.Om voor beëdiging door de Kamers vanKoophandel in aanmerking te komen,werden kandidaat-taxateurs eerst ge-toetst op hun deskundigheid. In de Me-morie van Toelichting (1996) werd ge-steld dat de beëdiging zijn doel voorbijschoot, omdat deze ‘in beginsel betrek-king heeft op de integriteit van de be-roepsuitoefening en niet op de deskun-digheid’. Taxateurs zouden ook zonderbeëdiging goed kunnen functioneren,

‘zonder dat daarbij sprake hoeft te zijnvan een minder betrouwbaar of minderdeskundig oordeel’. Door de grote regio-nale verschillen was ‘een stelsel ontstaandat feitelijk een niet door de overheid be-oogde toetredingsdrempel tot de marktis gaan vervullen’.

Opmerkelijk was dat de regering in haarrapportage aan de Kamer in eerste in-stantie niets vermeldde over de positievan makelaars. Net als de taxateurs leg-den ook zij hun praktijkproef af bij de Ka-mers van Koophandel. Niet-beëdigdetaxateurs zouden in een nieuwe situatiegaan concurreren met beëdigde make-laars. Staatssecretaris Anneke van Dok-van Weele (PvdA) kondigde daarommaart 1997 een onderzoek aan want ‘aanhet testen van de praktische deskundig-heid van makelaars kleven (-) dus dezelf-de bezwaren.Het ambtelijke MDW-rapport verschijntin 1998, maar de feitelijke beslissing vielreeds op 4 juni 1997, toen de Tweede Ka-mer zich achter de motie Van Walsemschaarde met het voorstel ook de beëdi-ging van makelaars af te schaffen, gere-geld in het Wetboek van Koophandel enhet Wetboek van Strafrecht.

Toegangsdrempels De MDW-werkgroep noemde de titelbe-scherming voor de makelaars achter-haald en legde onder meer de vinger opde kunstmatig opgeworpen toegangs-drempels. ‘Bij het vakbekwaamheidsexa-

ACHTERGROND

bOp 4 april 2000 viel het besluit in de Tweede Kamer. De beëdiging en de

titelbescherming van makelaars zou worden afgeschaft. Op 1 maart 2001 werd het

besluit van kracht. Op 29 oktober 2008 nam de Kamer een motie aan om de beëdiging

van taxateurs weer in te voeren. Sindsdien bleef het stil. Ook toen daar de

gelegenheid voor was, roerde de Kamer het onderwerp niet meer aan. Hoe is dat te

verklaren? Een terugblik.

De beëdiging:een historische terugb

een beroepsgroep als de makelaars tereguleren. Evenals bij andere dienstver-lenende beroepen, zoals bijvoorbeeld bijverhuizers of installateurs, geldt dat debranche zelf in kwaliteitsborging kanvoorzien en dat de overheid een achter-vang biedt via de algemene regelingenomtrent consumentenbescherming’.

Nieuwe wending De discussie neemt in 2008 een nieuwewending, als de parlementaire werk-groep Verwevenheid onderwereld/bo-venwereld voorstelt de beëdiging vantaxateurs opnieuw in te voeren, zij hetniet door de Kamers van Koophandel,maar door de rechtbank. De Tweede Ka-mer steunt dit voorstel middels de motieKuiken, maar doet net als de werkgroepgeen uitspraak over de beëdiging en ti-telbescherming voor makelaars.De Kamerfracties zetten echter geendruk op de regering. Ook tijdens commis-sievergaderingen van 21 januari en 29 juli2009, waar het rapport van de werk-groep centraal stond, dringen de partijenniet aan op uitvoering van de motie. Mi-nister Hirsch Ballin (CDA, justitie) weeseen ingrijpen toen af met als argumentdat de oprichting van het NWWI vol-doende signaal is dat de sector zelf instaat is om de vakbekwaamheid en inte-griteit van taxateurs te toetsen en bewa-ken. De vorderingen met het NWWI ende andere validatie-instituten vormenvoor Hirsch Ballin een belangrijke graad-meter.

Ook tijdens de verkiezingscampagne vandit jaar geven de meeste partijen niet deindruk dat zij de klok willen terugdraai-en. De SP wil de beëdiging en titelbe-scherming opnieuw invoeren. CDA, VVDen D66 zijn daar tegen. De andere partij-en hebben geen uitgesproken mening,zo laten zij weten.

Op 18 mei van dit jaar kregen de Kamerle-den tijdens een hoorzitting een planvoorgelegd met de aanbeveling de beëdi-ging en titelbescherming weer in te voe-ren. Certificering zou een voorwaardeworden om het beroep van makelaar temogen uitoefenen. Deze discussie overeen soort monopolie speelde ook in 1963.Toen diende de commissie Greup eenplan in om de woningmakelaardij exclu-sief werkterrein te maken van makelaars.Minister Albert Beerman (CHU) wees ditaf onder verwijzing naar het contract-recht en ‘het gevaar van een (toekomsti-ge) te geringe concurrentie’. Op 16 juli1991 deed Hirsch Ballin hetzelfde met eensoortgelijk voorstel van de SER (1985).

Blijft de vraag of een beëdiging wellichttoch nut kan hebben, als tuchtrechtersdaardoor bijvoorbeeld de bevoegdheidzouden krijgen om een beroepsverbodop te leggen. Verschillende juristen ach-ten dit mogelijk. Er is wel één verschilmet vroeger: als er nu iets verandert, zit-ten alle brancheorganisaties aan tafel.

Tekst: Robert van Til

men slaagt maar zo’n 25%, daarvan leg-gen slechts zo’n 55% de daaropvolgendepraktijkproef met goed gevolg af. Con-currentiedruk van nieuwe toetreders isderhalve beperkt’, meldt het rapport.Bovendien ‘is er een risico dat het publiekop het verkeerde been wordt gezet door-dat de huidige beëdiging een onafhan-kelijke positie suggereert’.

Het kabinet Kok II neemt de aanbevelin-gen onverkort over. ‘Er wordt alleen ofvoornamelijk in schijn bescherming ge-boden. De vakbekwaamheid wordtslechts eenmaal getest, terwijl bepaaldebemiddelaars die geen beschermde titelhebben in voorkomende gevallen dezelf-de diensten net zo goed of beter zoudenkunnen verrichten’, verklaart ministerBenk Korthals (VVD, justitie) op 4 decem-ber 2000. De sector ‘is volwassen gewor-den en kan op eigen benen staan’.

Met alleen de SP-fractie tegen werd hetvoorstel aangenomen. CDA en GroenLinks spraken daarbij wel de vrees uit datook onder een door de sector opgezettecertificeringsregeling het mogelijk blijft‘dat types met duistere bedoelingen devastgoedmarkt zullen gaan betreden’.In de Eerste Kamer ontpopten CDA enVVD zich om die reden als regelrechtetegenstanders. Beide fracties zagen inde beëdiging van makelaars toch eensoort garantie voor deskundigheid. Wieecht makelaar wilde worden, kon zichimmers aanmelden voor een makelaars-opleiding? Minister Korthals wees dieredenering af: ’aangezien ook bij de be-middelaars de vakbekwaamheid en des-kundigheid over het algemeen hoogligt. Niettemin lijken zij nadeel te onder-vinden van hun niet door de overheidgevalideerde positie. Daarbij komt datde regering het niet meer een taak vande overheid acht om de erkenning van

Bedenktijd?Om 08:06 uur stak Viseur de sleutel inhet slot van zijn kantoor. Die middag zouhet transport plaatsvinden van Rozema-rijn 16. Viseur was blij dat er eindelijk eenkoper was gevonden. Die koper werd bij-gestaan door een bijzonder eigenwijzeaankoopmakelaar. Alles wat Viseur deedof zei werd in twijfel getrokken. De aan-koopmakelaar had ook zo zijn eigenideeën over de afhandeling van de koop-akte. Hij stond er op dat eerst de verko-per tekende. Daarna haalde hij persoon-lijk de koopakte op en liet deze tekenendoor de koper. Vervolgens werd de koop-akte (‘dat moet in enkelvoud’, volgensaankoopmakelaar) aan de notaris ge-stuurd. Het transport had nog viermaanden op zich laten wachten maarzou straks toch echt achter de rug zijn.Vi-seur had nog geen voet in zijn kantoorgezet of de telefoon rinkelde. Het was denotaris die vertelde dat het transport vanRozemarijn niet door zou gaan. Viseurwou direct een sommatiebrief opstellenmaar de notaris was hem voor. De koperdeed een beroep op de bedenktermijn.Viseur vond dat een dwaze zaak, maar denotaris zag dat anders. De aankoopma-kelaar had immers na ondertekening vande koopakte de koper niet een afschriftverstrekt maar de koopakte direct aan denotaris gestuurd. Kennelijk had de koperspijt gekregen van de aankoop en be-dacht dat het toesturen van de koopakte

aan de notaris niet gelijkstond aan eenterhandstelling. Dat betekende dat het‘startschot’ van de drie dagen bedenktijdnog niet was gegeven. Viseur was desduivels en belde de advocaat van zijn or-ganisatie. Deze wist te vertellen dat denotaris het volgens recente rechtspraakbij het juiste eind had.

OntruimenViseur was nog maar net van deze aan-gelegenheid bekomen of hij kreeg eenboos telefoontje van zijn opdrachtgeverBartels. Toen de verkoop van diens wo-ning niet vlotte had Bartels deze ver-huurd aan de zoon van zijn kennis DeVries. Viseur was gevraagd om een huur-contract op te stellen voor de duur vanzes maanden met de uitdrukkelijke af-spraak dat De Vries junior na zes maan-den zou vertrekken. Nu was de tijd ver-streken en had Bartels de huurderverzocht om de woning te verlaten. DeVries junior weigerde. Reden dus voorBartels om Viseur opdracht te geven omde nodige maatregelen te nemen. Even-als zes maanden geleden legde Viseurweer uit dat een dergelijke huurovereen-komst niet automatisch eindigt. Als dehuurder niet vrijwillig vertrok dan moestde verhuurder de overeenkomst gemoti-veerd opzeggen. De reden: ‘verkoop vrijvan huur’ is daarbij niet valide. Het beëin-digen van de huurovereenkomst zouwellicht een onmogelijke taak worden.

UIT DE RECHTSPRAAK

jWe weten het allemaal: hoe ouder je wordt, hoe sneller de tijd lijkt te gaan.

Deskundigen verklaren dat fenomeen door het feit dat een jonger iemand minder

heeft meegemaakt en ervaringen scherper beleeft. Hoe ouder men wordt, hoe

minder indrukwekkend de gebeurtenissen zijn en hoe sneller de tijd dan

schijnbaar gaat. Uw collega Viseur is deze maand op de kop af 25 jaar makelaar,

maar voor hem duurt iedere dag nog steeds even lang. Viseur heeft een dagboek

bijgehouden.

25 jaar lijkt alsdag van gistere

Bartels beëindigde het gesprek met debelofte om Viseur aansprakelijk te stel-len. Viseur belde direct voor juridisch ad-vies. Daar kreeg Viseur te horen dat hij depenibele rechtspositie van de verhuurdergoed had ingeschat maar dat Viseur bijeen aansprakelijkstelling zeer waar-schijnlijk zal moeten aantonen dat hijklant Bartels duidelijk had gewaar-schuwd omtrent de risico’s die hij liep bijeen dergelijke ‘tijdelijke’ verhuur van eente verkopen huis. Bij gebrek aan schrifte-lijke vastlegging zou Viseur dat moetenbewijzen door getuigen.

AsbestInmiddels was de post gearriveerd. Vi-seur ontving een brief van Dubbeld diede woning van Zevenslag had gekocht.Viseur had als verkoopmakelaar de koop-akte opgesteld. Hij had daaraan een doorde verkoper ingevulde, intern bedoeldevragenlijst gehecht. Nu schreef Dubbelddat hij bij een verbouwing de schoor-steen had gesloopt en asbest in het rook-kanaal tegenkwam. De verkoper en Vi-seur werden aansprakelijk gesteld.Viseur begreep er niets van. Er was im-mers niets gezegd over asbest. Dubbeldhad kennelijk echter, na het onderteke-nen van de koopakte en na het ontdek-ken van het asbest, de aangehechte vra-genlijst eens bekeken. Daar stond devraag of er asbest in het pand was. Deverkoper had die vraag met een stellig‘neen’ beantwoord waar bedoeld was:‘onbekend’. Die interne lijst greep Dub-beld nu aan om te beweren dat de verko-

per had gegarandeerd dat er geen asbestwas. Nu dat wel het geval bleek te zijn,was de verkoper aansprakelijk. Juridischenavraag leerde Viseur dat het absoluutgeen aanbeveling verdiende om dergelij-ke vragenlijsten achteraf aan een koperte verstrekken. Het gevolg is immers datallerlei – mogelijke ondoordachte – ver-klaringen van de verkoper deel gaan uit-maken van de koopovereenkomst terwijldie al rond was! In geval van problemenzou dat slechts voor de koper munitiekunnen opleveren. Ook tijdens één vande cursussen was daarvoor gewaar-schuwd. Kennelijk had Viseur toen nietopgelet.

Non-financieringAan het eind van de middag kreeg Viseureen faxbericht van de koper van Kerkweg37 die zich beriep op de financierings-clausule en de koopovereenkomst ont-bond. Dat vond Viseur bijzonder verve-lend. De termijn zou namelijk al verlopenzijn ware het niet dat Viseur op aandrin-gen van de koper en diens boekhouderde termijn met twee weken had ver-lengd. Daarbij was Viseur op het hart ge-drukt dat de termijnverlenging slechtseen formaliteit was. De koper was name-lijk een ondernemer die zijn jaarrekeningmoest afronden. Financiering zou geenprobleem zijn, maar als de termijn nietwerd verlengd zou de koper direct eenberoep doen op de ontbindingclausule.Viseur had vervolgens gebeld met de ver-koper die met tegenzin instemde met determijnverlenging.

Na ontvangst van het faxbericht van dekoper belde Viseur de verkoper. De ver-koper ging populair gezegd volledig uitzijn dak. De ontbinding was in strijd metde koopakte en de verkoper las wel twin-tig keer de tekst van de koopakte vooraan Viseur en daarin stond toch echteen datum die al twee weken geledenwas verstreken. Viseur legde geduldiguit dat was ingestemd met een verlen-ging van de termijn. Maar de verkoperwist daar niets meer van. Navraag bij deverenigingsadvocaat leerde dat, indiende verkoper instemde met de termijn-verlenging, de overeenkomst tijdig wasontbonden. Bij gebreke aan schriftelijkevastlegging zou de koopakte gelden alsdwingend bewijs van hetgeen tussenkoper en verkoper was afgesproken,maar de koper zou mogen bewijzen datde verkoper bij monde van Viseur had in-gestemd met verlenging. Viseur wensteonder geen beding weg te lopen voor dewaarheid. Dat betekende echter wel datViseur op zijn beurt zou moeten bewij-zen dat hij met goedvinden van de ver-koper had ingestemd met de termijn-verlenging.

Toen Viseur ’s avonds thuiskwam vroegzijn vrouw hoe zijn dag was. “mwah,best; het kon slechter” antwoordde Vi-seur. (De namen zijn gefingeerd)

Mr J.A.M. van de Sande;www.vandesandeadvocaten.nl

als deeren

Het TekenGilde staat aan de basis van kwalitatief tekenwerk, maar

ook van de carrière van opkomende tekentalenten. Het leerwerkbedrijf

wordt geleid door ervaren technisch tekenaars die uw tekenopdracht

in handen leggen van hun leerlingen. Zo leren zij het vak, terwijl u

voor een scherpe prijs beschikt over uw tekening. Bovendien draagt

u zo bij aan de toekomst van onze leerlingen. Uiteraard hoeft u

zich geen enkele zorgen te maken over de kwaliteit: het oog van de

meester keurt elke tekening voordat het naar u gaat.

Maak nu kennis met de kwaliteit van het TekenGilde TekenGilde is al werkzaam voor verschillende makelaars

en woningcorporaties, maar staat altijd open

voor een nieuwe kennismaking. Neem hiervoor

vrijblijvend contact met ons op.

de meesters van voordelig en maatschappelijk verantwoord tekenwerk

TekenGilde Voorhelmstraat 25, 2012 ZM Haarlem

telefoon: (023) 82 00 384 fax: (023) 82 00 385 e-mail: info@tekengilde.nl website: www.tekengilde.nl

Bel of mail ons

voor een

kennismakings-

aanbieding.

Makelaar worden?

WWW.IKWILMAKELAARWORDEN.NL

COLUMN AGRARISCH VASTGOED

Gestart met enkele enthousiaste leden, is desectie inmiddels uitgegroeid tot een hechtegroep van 65 makelaars/taxateurs. Allen methun eigen specialisatie, maar verenigd in hundoelstelling: een steeds hoger niveau van dienst-verlening bereiken.Dat is zeker gelukt, en het succes van onze sectieis voor een groot deel te danken aan het feit datwe direct zijn begonnen met een traject van per-manente educatie. De leden hebben zich allengespecialiseerd in een van de deelonderwerpenvan agrarisch vastgoed: akkerbouw, melkvee-houderij, intensieve veeteelt en glastuinbouw.Met zulke diverse achtergronden is het risicogroot dat de leden nauwelijks enige bindinghebben. De PE-bijeenkomsten zorgen ervoor datdie binding er wel degelijk is. Net als de leden-contactdagen én de lustrumreizen die we nutwee keer hebben gemaakt, versterken zij deband. Ze verhogen – nog belangrijker – ook dekwaliteit van dienstverlening. Ook niet-VBO-le-den zagen dat al snel in, met als gevolg dat zij ingroten getale de bijeenkomsten bijwonen.De certificeringsregeling is ingevoerd in 2005 engeaccrediteerd in 2008. Een grote groep SAV-le-den is dus bijna vijf jaar gecertificeerd, en wekunnen constateren dat veel leden aanzienlijkmeer PE-punten halen dan noodzakelijk is. Dedeskundigheid van VBO’ers is inmiddels al langgeen punt van discussie meer: die wordt alomerkend.

OpschalingHet aantal agrariërs neemt af, en dat betekentdat er minder transacties plaatsvinden. Daarstaat tegenover dat veel agrariërs juist nu be-hoefte hebben aan een deskundige adviseur,bijvoorbeeld op het gebied van bedrijfsverplaat-sing of -beëindiging. Een adviseur die zijn ofhaar kennis op hoog niveau houdt op relevante

iVBO Makelaar was al ruim tien jaar actief toen steeds meer makelaars en

taxateurs in agrarisch vastgoed meldden dat zij behoefte hadden aan een

aparte sectie voor hun specialisatie. Een werkgroep werd opgericht om het

draagvlak onder de leden te peilen, en bestuurslid Ad Goedhart werd de

rechterhand van die werkgroep. Al snel viel het besluit tot oprichting, en in

1997 was de sectie Agrarisch Vastgoed een feit.

Samenwerking tussen SAV-ledenleidt tot steeds hoger niveau

terreinen, zoals overheidsmaatregelen als deEHS, LOG-gebieden, maar ook als het gaat omdierenrechten en melkquota. Dankzij de goedesamenwerking tussen de SAV-leden staat diekennis hun altijd ter beschikking.Trends zijn belangrijk: kleinschalige bedrijvenzullen steeds minder vóórkomen; opschaling ishet motto. In hoeverre die opschaling door demaatschappij geaccepteerd zal worden, is nogmaar de vraag. Economisch gezien is schaalver-groting noodzakelijk, maar ‘burgers’ zitten niette wachten op megastallen en varkensflats. Wélop leuke initiatieven als winkels in streekpro-ducten, die als bijkomend voordeel hebben dathet grote publiek, ofwel de consument, meerbetrokken raakt bij het landbouwbedrijf. Daarliggen kansen voor landbouwers, net als in het‘vierde gewas’: duurzame energie. Vanzelfspre-kend vragen de ontwikkelingen binnen de sec-tor ook weer om speciale deskundigheid.De toekomst van de landbouw is onzeker. Zekeris wél dat de landbouw nog lange tijd een be-langrijke peiler onder de Nederlandse economiezal blijven. Voor de agrarisch makelaar is er danook nog veel werk, ook in de toekomst. Op éénvoorwaarde: dat hij/zij de markt nauwlettendvolgt en zijn/haar kennis en kunde op peilhoudt. Daar ligt dan ook de belangrijkste taakvan onze sectie: het ondersteunen van onze le-den, zodat zij op hun beurt hun klanten opti-maal kunnen ondersteunen. Van die taak blij-ven wij ons voortdurend bewust.

Bert van Putte,adviseur sectie Agrarisch Vastgoed

Henk Tijink,voorzitter sectie Agrarisch Vastgoed

SW, de specialist in vastgoedverbetering www.swbv.nl

Je kunt ook te vér gaan met verfraaien

Misschien vindt u uw nieuwe hoek-

woning maar saai. Maar om hem

nou een neogotisch uiterlijk te geven

lijkt ons een geval van enigszins

misplaatste onderscheidingsdrang.

Wij denken bij verfraaiing liever aan

zinniger zaken. Daar adviseren wij u

dan ook graag in.

Een bouwwerk én zijn waarde in top-

staat houden is voor SW de grote

uitdaging. Met ruim een halve eeuw

ervaring in vastgoedverbetering kan

SW zich dan ook blijven ontwikke-

len, en vol vertrouwen de blik op de

toekomst richten.

Raymond Warnars werd enige tijd gele-den al eens uitgebreid geportretteerd inde Makelaar van de Maand. De keuze vieltoen op hem omdat hij de exponent lijktte zijn van wat je ‘de nieuwe makelaar’zou kunnen noemen. Deze makelaarkiest heel bewust niet meer voor eenpand op een A1-locatie. Dat is te kostbaaren geeft te weinig toegevoegde waarde,zegt Raymond. “Het gebeurt vaak datmensen pas bij het tekenen van hetvoorlopig koopcontract bij ons over devloer komen. ‘Waar zit je eigenlijk?’, vra-gen ze dan.” Zijn (fraaie) kantoor zit ineen straat die je zou kunnen omschrijvenals niet de meest schilderachtige plekvan Den Helder. Maar dat is niet meer re-levant, blijkbaar. En Raymond is zich daarerg goed van bewust.

Voorbij is voorbij“Ik zit nu twaalf jaar in het vak”, zegt Ray-mond, “en ik heb ook de tijd nog meege-maakt dat we foto’s van panden bij de 1 uurs-service van de Hema ophaalden. Zoplakten we de brochures in elkaar.” Hetstaat in enorm contrast met de presenta-ties die hij nu op zijn website verzorgt.Bezoekers kunnen met de 360-gradenview virtueel door een pand van hun inte-resse wandelen.“Ja, ik herken het, als ma-kelaars zeggen dat je daardoor mindersnel fysiek contact met je klanten krijgt.Dat zie ik ook. Vroeger ging veel meer tijdin bezichtigingen zitten. Mijn hele agen-

da stond vol met rode vlakken. Dat is ge-decimeerd. Kon ik toen net dertig pandenin mijn portefeuille behappen, nu heb iker negentig nodig om druk te zijn. Deaandachtspunten zijn inderdaad flinkverschoven. En daar kun je over piepen,maar je kunt je tijd en energie ook beterbesteden. Verdiep je in de mogelijkhedendie internet biedt. Mijn klanten kunnenbijvoorbeeld zoekprofielen bij mij aan-maken, waardoor ik ieder heel persoonlijken gericht regelmatig een nieuw aanbodkan doen toekomen via e-mail. Denk be-ter na over hoe je jezelf kunt onderschei-den van anderen. Want feitelijk doen weallemaal min of meer hetzelfde. Dusdraait het steeds meer om details. Eenleuke publiekscampagne. Je huisstijl. Demanier waarop je met je klanten omgaat.Kijk vooruit, niet achteruit.”

SuccesvolZit Raymond Warnars eenmaal op depraatstoel, dan gaat hij er ook lekker voorzitten. De tips voor collega’s komen inhoog tempo voorbij. “Ik geef klanten ookaltijd het boek Haal meer winst uit jehuis. Daarin vinden ze allerlei nuttigehandvatten om hun huis beter verkoop-baar te maken.” Het is een optelsom vankleine aandachtspunten die mede ver-klaren waarom Raymond Warnars erggoed zaken doet in zware tijden.

Tekst: Henk de Kleine

De internetgeneratie aan het woord“Niet blijven stilstaan bij wat voorbij is.Besteed je tijd en energie dan liever aan nieuwe ontwikkelingen.”

ACTUEEL

WDe opkomst van internet heeft het vak van de makelaar enorm veranderd. De één

is daar gelukkiger mee dan de ander. Raymond Warnars in Den Helder behoort tot

de gelukkigen. Hij groeit waar anderen omvallen.

In het NRC Handelsblad van 13 maart2010 stond een artikel onder de titel ‘Bak-fietsen en rolluiken’. In het artikel deedsociaal geograaf Josse de Voogd uit dedoeken hoe zijn partij, GroenLinks, kijktnaar wijken, steden en de mensen die opdeze partij stemmen. Waar is het zinvolom te canvassen? Welke wijken kun jevergeten? In het artikel stond een aantalfraaie observaties. Grappig genoeg zijndeze ook voor makelaars interessant. Eencitaat: “Wordt het straatbeeld gedomi-neerd door bakfietsen, ja/nee-stickers opbrievenbussen en gevelplanten aan 19e

eeuwse woningen? Grote kans datGroenLinks hier de grootste partij is. (…)Wie een waardevast huis wil kopen, diemoet kijken waar GroenLinks groeit; ditworden hippe wijken waar de zoge-noemde ‘creatieve klasse’ naar toe trekt.”Dit is het soort kijken waar Pim van denBerg van houdt. De straat op! Kijken!Daar gebeurt het!

Wie of wat is Pim van den Berg?“Ik verkoop mijn ogen aan bedrijven. Datdoe ik al zo’n jaar of veertien.Voor die tijdheb ik ooit elf jaar bij Nestlé gewerkt, alsverkoopbaas. Ik werkte ook nog eens elfjaar bij de Koninklijke Bijenkorf Beheer,KBB. Daar was ik onder andere de marke-

tingmeneer voor de speciaalzaken. En nudoe ik dit. Ik verkoop mijn ogen en ik ver-tel mijn klanten verhalen over wat ik zie.Die klanten, dat zijn ondernemingen alsVendex KBB, Douwe Egberts, Sara Lee,Heineken, ING Vastgoed. Zij willen wetenwat de trends zijn, de ontwikkelingen.Welke formules slaan aan?”

En waar komt die titel straat-o-loogvandaan?“Je kunt als bedrijf of ondernemer den-ken vanuit strategie, vanaf papier. Maarals je de wereld niet kent, je kent destraat niet, dan stelt die strategie ookniets voor. Ik neem mijn klanten mee destraat op. Bij mensen naar binnen. Ik hebgoede banden met het marktonder-zoeksbureau Trendbox. Zij hanteren diemethode nu ook. Zo hoorde ik dat daareens een bekende bank als klant aan-klopte. Trendbox stelde de marketing-mensen voor om eens naar buiten tegaan. De winkelstraat in. Bij mensen aan-bellen. Gewoon eens kijken wat er nouleeft. Nou, die schoten in de kramp! Nee,dat kon echt niet! Dan snap je wel hoehet zover heeft kunnen komen met debanken. Maar het verandert. Ik ga bin-nenkort met een andere bank juist wèlnaar buiten.”

Meer emotie, minder‘gecodeerde nonsens’Straat-o-loog Pim van den Berg geeft eenprikkelende kijk op de toekomst van ons vak

UBanken, makelaars en heel veel andere dienstverleners zijn het zicht op de

werkelijkheid kwijtgeraakt. Dat is de kern van de boodschap die Pim van den Berg

brengt. Deze ‘straat-o-loog’ verzorgt op het VBO Jubileumcongres zijn andere kijk

op de wereld.

AU G U STU S 2 0 1 02 6

Wat kan die straat-o-logie dan concreet voor makelaars betekenen?“De makelaarswereld heeft een sterkeinner focus, de meesten zijn sterk op zich-zelf en elkaar gericht. Zie de kledingcodeeens! Ik was op een beurs met bedrijfs-makelaars. Allemaal datzelfde blauwepak. Zelfde kapsels. De moderne klantprikt daar doorheen. Mensen willen

mensen ontmoeten. Ik vind het bijna eenminachting voor de klant. Het gebrekaan creativiteit, aan eigenheid.”

Maar wat is er tegen op een fraaipak en voorrijden in een goedeauto?“Hier, de voorpagina van het FinancieelDagblad. De kopregel: ‘Hypotheken teduur voor klanten.’ De man en de vrouwin de straat krijgt continu dit soort signa-len op zich afgevuurd. Dan gaan mensenjou, makelaar of financieel dienstverle-ner, in hun hart of op de man af vragen:‘Wat doe jij er nou voor? Wat doe je erècht voor?’ Kijk, pagina twee. Een fotovan iemand die iets belangrijks is bij een

bank. Hij bedoelt het ongetwijfeld goed,maar is dit nog een mens van vlees enbloed? Deze meneer is Weltfremd. Dit isniet het beeld dat mensen van anderemensen hebben. Ik begrijp wel waaromdie meneer zo op de foto wil. Kijk hier, ci-taat:‘Huppeldepup studeerde aan de Nij-enrode Business Universiteit en behaal-de vervolgens zijn MBA aan de

Universiteit van Leuven.’ Dat wil hij uit-stralen. Hij is ingekapseld. Hij moet vol-doen aan de signalen. Ik percipieer ditvooral als gecodeerde nonsens. Het gaatsteeds minder om die rationele zaken. Deemotie moet terug.”

Er zijn makelaarskantoren die merken dat vrouwen daar beter in lijken te zijn.“Verbaast me niets. Er zit een slager bijmij in de buurt. Daar stond zo’n oud mo-del slager. Een man met rode konen.Beetje bebloed schort. Een vakman. Nustaan er vrouwen in die zaak. Vrouwenmet allemaal zwarte schorten. Leukekoppen. Omzet: plus 25%. Omdat er vrou-

wen staan. Omdat ze een ander handjehebben van presenteren. Omdat ze eenglimlach laten zien. Terug naar dezemeneer op de foto: hij voldoet aan allenormen. Maar ik hoef geen cent van ‘mte lenen.”

Eigenheid, creativiteit, emotie,dat zijn de sleutelwoorden?“Absoluut. Ik was bij Raymond Warnarsin Den Helder. Die heeft slimme keuzesgemaakt. Hij zit op een wat achterafplek. Hij heeft een verhaal. Kan enthou-siast vertellen. Dat mis ik ook zo vaak.Beeldend vertellen! Geen ratio afdraaien.Probeer eens iets te vertellen over debuurt. Dat voorbeeld van die bakfietsenvoor de deuren, dat kan voor klanten ietszijn van ‘Goh, dat wist ik niet.’ Die gaandan ook anders kijken naar het huis datze leuk vinden. Een andere makelaar inDen Helder was gaan hokken met een in-terieurarchitect. Ook slim. En ja, die vrou-welijke touch. Je mag bijna het ergstevrezen voor die Amsterdamse make-laarsjongens die op hun scooters door destad scheuren. Te cliché. Inderdaad, geco-deerde nonsens.”

“De makelaarswereld heeft een sterke inner focus, de meesten zijn sterk op zichzelf en elkaar gericht”

Pensioenen, Hypothekenen Verzekeringen.www.seijkensdenouden.nl

Wij begrijpen heel goed dat u liever niets met ons te maken heeft, dat u zich voor de volle 100% op uw

klanten wilt richten en dat u al die beroepsverzekeringen vaak oninteressant en duur vindt. Dat is mooi

want dat vinden wij bij Seijkens den Ouden ook. Daarom hebben wij samen met de VBO een totaalpakket

samengesteld met een beroepsaansprakelijkheids-, arbeidsongeschiktheids-, ziekteverzuim-, auto-,

inventaris-, computer-, gebouwen pensioenverzekering. Deze producten zijn op het lijf van de VBO

makelaar geschreven en hebben twee dingen gemeen; een perfecte dekking en een super scherpe premie.

Wilt u meer weten? Bel met Ronald de Jong op 010 - 442 28 10 of 06 - 294 199 67.

totaalseijkensdenoudenpakket

SDO Advertentie Totaalpakket i1 1 11 05 2010 08:54:42

“Ik ben nu 65 jaar en ik ga nog wel evendoor.” Dat zegt Jan van Lienden, die ont-spannen oogt in zijn kantoor in de lande-lijke buurtschap Achterberg bij Rhenen.In 1985 overgestapt naar het makelaars-vak, na een eerdere carrière op een ac-countantskantoor. Het zijn de dagen datde makelaar de kaartenbak in handenheeft en daarmee alle marktinformatie.De consument tastte volledig in het duis-ter. Had Jan van Lienden toen een riante-re positie dan de makelaar nu? “Daar hebik eigenlijk nooit zo over nagedacht.Maar ik denk het wel, ja. Aan de anderekant: je kunt mensen maar één keer metplezier correct bedienen. Vandaar dat ikaltijd erg veel aandacht besteed heb, endat doe ik nog steeds, aan volledige be-geleiding met nazorg. Dat zijn natuurlijkaspecten die je bij een nieuw fenomeenals Makelaarsland helemaal niet ziet. Diedenken: ‘Gooi het op internet en het ver-koopt zichzelf wel.’ Zo werkt het niet. Enal zou het al zo werken: denk aan de lan-gere termijn.

Ik mag, denk ik, van mezelf wel zeggendat ik die kan overzien. Ik heb wel meege-maakt dat ik een telefoontje kreeg vanmensen voor wie ik vijftien jaar eerdereen huis had verkocht. Mocht ik weer

voor ze aan de slag. Ze waren me nietvergeten. Mee blijven denken! Of hetvoor jezelf is! Daar gaat het ook om in ditvak. Als je dat goed doet, heb je nooit pro-blemen.”

Goed in je velKan Jan van Lienden zeggen dat in zijnloopbaan het vak wezenlijk is veranderd?“Technisch gezien wel, wezenlijk niet,” iszijn antwoord, na enig nadenken. “Je zietnu in de media veel aandacht voor stylis-ten die het huis beter verkoopbaar ma-ken. Een goede makelaar deed zoiets al-tijd al, in een wat meer rudimentairevorm dan. Ik had eens een klant bij wieo.a. negen ruiten stuk waren. ‘Zou u dithuis zelf zo kopen?’, vroeg ik. Na de nodi-ge aanpassingen was het in drie wekenverkocht. Het is wel zo dat je minder be-zig bent met het voorwerk. Maar datvind ik juist leuk, want daardoor kun jebeter doen wat een makelaar in mijnogen eerst en vooral is: procesbegeleider.Vooral bij starters en oudere mensenmoet je meer uitleggen en voor hen op-komen. Dus of het vak leuker is gewor-den? Als je zelf goed in je vel zit, kun jenog heel goed zakendoen.”

Tekst en fotografie: Henk de Kleine

De gewaardeerde oudgediende aan het woord“Veel jonge makelaars denken:‘Je zet het op internet en het is weg’.Maar zo werkt het natuurlijk niet.”

] Jan van Lienden heeft de tijd nog meegemaakt dat het bord in de tuin en de

advertentie in de krant de belangrijkste communicatiemiddelen voor de makelaar

waren. “Maar er ging niets boven een succesvolle transactie. Dan wisten ze je

meteen te vinden.” Over de balans tussen techniek en mensenwerk.

Uw klanten een heldere uitvaartverzekering

U een tevreden klant

‘Iedere uitvaart uniek’, dat is het motto van Yarden. Door onze jarenlange ervaring begrijpen wij dat geen mens hetzelfde is. En dat iedere uitvaart daarom een unieke gebeurtenis is. Begraven of cremeren, koffie of champagne, sprekers, muziek of stilte: iedere uitvaart is maatwerk, waarbij de uitvaartwensen van uw klanten en hun naasten centraal staan.

Met de Yarden uitvaartverzekering die speciaal voor en door het intermediair is ontwikkeld, heeft uw klant een helder en transparant product met duidelijke voorwaarden.

Een van de unieke kenmerken van de Yarden uitvaartverzekering is de volledige keuzevrijheid voor uw klant, waardoor deze zijn volledige vrijheid behoudt.

Voor de acceptatie van uw klanten hanteert Yarden een zeer soepel beleid, met slechts twee gezondheidsvragen. Bovendien zijn kinderen t/m 18 jaar gratis meeverzekerd.

De Yarden Uitvaartverzekering is dus een helder product dat zich door u goed en gemakkelijk laat adviseren. Nieuwsgierig? Neem contact op met uw Yarden account manager. Bent u nog geen intermediair van Yarden? Bel dan met de businessdesk: 088 - 927 30 40.

COLUMN WONINGMARKTANALYSE OTB

Een huis (ver)kopen is geen alledaagse activiteit.Zelf kocht ik mijn eerste woning in 1981; ik wastoen 23 jaar, starter op de koopwoningmarkt envond een hypotheekrente van meer dan 10%normaal. Daarna verhuisde ik nog twee keer, in1988 en de laatste keer in 2007. Ik schudde dusslechts drie keer de hand van een makelaar.

Hoe kan ik, met zo weinig praktijkervaring, we-ten of een makelaar zijn werk goed doet? Enwaarom zou ik vertrouwen moeten hebben ineen willekeurige makelaar?

In gedachte ga ik terug naar 2007. Ik kocht eenwoning uit een klein hoogrenovatieproject. Deverkopende makelaar nam al het regelwerk opzich. Hij regelde alles, van het voorlopig koop-contract tot en met de sleutel voor de taxerendemakelaar voor de hypotheek. Hij oogde integeren hij straalde ervaring uit en dat gaf mij ver-trouwen. Ik vroeg hem daarom ook mijn huidigewoning te verkopen. Handig, dan had ik slechtsmet één makelaar te maken en hij deed dat na-tuurlijk graag.

Hij had ook meer woningen in de buurt in deverkoop en zijn suggestie voor de vraagprijsklonk mij logisch in de oren. En hij zette mijn wo-ning op internet, onder meer op funda. Zelf konik natuurlijk mijn woning niet zichtbaar te koopzetten voor een breed publiek. Uiteindelijk ver-zorgde hij de aankoop van de nieuwe woning ende verkoop van de oude woning. En ik had ver-trouwen in mijn makelaar. Hij had een mooi kan-toor, een medewerker die steeds weer herhaalde

dat hij een bijscholingscursus volgde en zowelde aankoop als de verkoop verliep gesmeerd. Hijdeed zijn werk dus goed.

Was mijn vertrouwen vooral gebaseerd op tevre-denheid met het resultaat?

Als woonconsument heb je heel weinig tot geenervaring met het kopen of verkopen van een woning en moet je dus vertrouwen op de make-laar met zijn of haar kennis van de markt en onroerend goed. Het is zo goed als onmogelijkom zonder makelaar een woning te verkopen;kopen lukt wel. Maar hoe scheid je het kaf vanhet koren? Dat is toch een probleem. Sinds debeëdiging en de titelbescherming van de make-laar in 2001 is afgeschaft, kan iedereen zich ma-kelaar noemen.

Ik ben voorstander van minimaal een verplichtenascholing die moet leiden tot onderbouwde in-schattingen van de verkoopprijs en de verkoop-periode, maar vooral naar een beter imago vanhet makelaarsvak. Mijn vriend begint zijn ver-trouwen in ‘de makelaar’ langzaam te verliezenen dat is toch jammer. Het zal toch mooi zijn alsiedereen vertrouwen heeft in zijn makelaar.

Paul de VriesTU Delft, Onderzoeksinstituut OTB

]‘Jij heb toch veel met de woningmarkt te maken. Heb jij vertrouwen in

makelaars?’ vroeg een vriend van mij onlangs. ‘Hoezo, jij niet dan?’ was mijn

wedervraag? Het was duidelijk dat hij het werk van een makelaar onderschat.

Zijn huis staat al acht maanden te koop en het vertrouwen in zijn makelaar is

ernstig aangetast. Immers, de adviezen van zijn makelaar leiden tot nu toe niet

naar een vlotte verkoop en een mooie verkoopprijs. Die snelle verkoop was hem

wel beloofd.

Mijn makelaar

VBO Makelaar bestaat nu 25 jaar.Voor de velen die er toen niet bijwaren: wat is de reden geweest omtoen deze branchevereniging op tezetten?“De makelaarswereld was verdeeld intwee zuilen. Enerzijds had je de vrije be-roepsgroepen, die zich officieel geen ma-kelaar mochten noemen. Tot die catego-rie behoorde ik. Je mocht jezelf welvastgoedbemiddelaar noemen, bijvoor-beeld. Anderzijds had je de NVM. Die hadeen erg sterke positie. Je kunt bijna spre-

ken van alleenheerschappij. De NVM re-gelde onder andere de opleiding en dedaaruit voortvloeiende beëdiging via deKamer van Koophandel. Pas daarnamocht je jezelf de wettelijk beschermdetitel van makelaar aanmeten. De drempelvoor de opleiding en beëdiging was erghoog. En toen kwam er ook nog eens eenzeer beladen SER-rapport uit. De kern vandat rapport was, dat de vrije beroepsbe-oefenaren het vak zelfs in het geheel nietmeer mochten uitoefenen. Een aantalcollega’s in Den Haag ging dat veel te ver.Deze collega’s hebben anderen in hetland meegekregen in de tegenbeweging.

In 1985 is een vergadering in Hotel Aker-sloot belegd en daar heb ik me toen di-rect aangesloten bij wat later de Vereni-ging Bemiddeling Onroerend Goed werd,kortweg VBO.”

Dus vanaf dat moment was er sprake van twee bloedgroepen, zouje kunnen zeggen“Ja, er stond ineens een georganiseerdeconcurrent in de markt. In het kader vanzelfregulering is er vervolgens nog uit-voerig overleg tussen de beide organisa-

ties geweest over certificeringsregelin-gen en registers. Het streven was eerstom dat door één organisatie te latendoen, maar dat is uiteindelijk toch nietgelukt. Dus werd de SCVM opgericht. Totop de dag van vandaag proef je nog weliets van die oude bloedgroepen. De VBOis van huis uit wat pragmatischer. Dezestroming komt wat meer vanuit debouw- en de aannemerijwereld. De NVMwas van oorsprong meer van de theore-tische benadering. Inmiddels heeft depraktijk wel uitgewezen dat er geen we-zenlijk verschil is in de kwaliteit vanonze dienstverlening.”

MAKELAAR VAN DE MAAND

”Inmiddels heeft de praktijk wel uitgewezendat er geen wezenlijk verschil is in de kwaliteit

van onze dienstverlening”

iVBO-makelaar Tijmen Valkering uit Koog aan de Zaan was erbij, bij die historische

vergadering in Akersloot, in 1985. Een nieuwe brancheorganisatie. De NVM raakte

de monopoliepositie kwijt. En er veranderde meer. Internet. NWWI. Is anders ook

leuker?

VBO-er van heteerste uur

Vergeleken met toen is de huizen-markt nu veel transparanter, zokunnen we toch wel stellen. Watvoor gevolgen heeft dat voor de ma-kelaar?“Je hebt transparant en je hebt tè trans-parant. Ik bedoel daarmee: door je erva-ring kun je als makelaar de informatiedoseren. Iemand die een avond op inter-net zit, krijgt alles over zich heen. Zonderenig filter. Met vaak maar halve informa-tie. Iemand die de maximale aankoop-som instelt op twee ton, die krijgt dathuis van € 205.000,- niet te zien. Terwijlik weet dat de verkoper best water bij dewijn wil doen. Je kunt ook te véél infor-matie krijgen. Dan gaan mensen opplaatjes selecteren. “Mooie keuken”, zeg-gen ze. Maar misschien is die funderingwel veel belangrijker dan die mooie keu-

ken. Dan lezen ze wel een zinnetje van ‘defundering verdient aandacht’. Ja okay,denken ze dan al snel. We hebben alle-maal wel eens aandacht nodig. Je hebtals makelaar natuurlijk veel meer infor-matie dan je op een internetpagina kwijtkunt. Voor een groot deel ben ik dat be-langrijke ‘praatje pot’ kwijt. Het is niet zodat de handel daardoor is teruggelopen,

maar je mist nu bepaalde aspecten. Hetdraait nu veel sterker om de bezichtigin-gen, daar gaat het sneller op af. Maar hetblijft peoples business en dat houdt hetook leuk. Het huis moet het leuk doen,maar ik moet het ook leuk doen.”

Heeft de opkomst van organisatiesals De Hypotheker nog gevolgen ge-had?“Absoluut. Ik was altijd gewend om bijeen huis ook te praten over de hypo-theek, over verzekeringen, het financiëleverhaal er omheen dus. Op enig momentis men mensen gaan vertellen dat eenmakelaar niet over hypotheken kan advi-seren. Sterker nog, dat alléén een hypo-theekadviseur daar verstand van zouhebben. Ik durf van mezelf te zeggen datik die kennis wel degelijk heb. En dat het

een meerwaarde van een klant is dat hijof zij aan het begin van een traject weetwat de financiële ruimte is waarbinnengezocht kan worden. Maar goed, om be-middelen en hypotheekadvies van elkaargescheiden te houden, zit er nu toch ie-mand bij mij in het kantoor die, geheelvoor eigen rekening en risico, dat stukonafhankelijk invult. Zodat je het toch

gescheiden hebt, maar wel in je totaal-pakket kunt aanbieden.”

Internet heeft het vak onmisken-baar veranderd, maar we zagen inhet afgelopen jaar ook fenomenenals het NWWI opkomen. Zijn datveranderingen ten goede?“Je moet vandaag de dag wel veel voor-zichtiger zijn met je adviezen. Alles ligtonder een vergrootglas. Dat hebben weook te danken aan die paar jongens diehet voor de hele branche een beetje ver-ziekt hebben. De makelaars/taxateurszelf, met te hoge taxaties. Notarissen dieover de schreef gingen. De affaire DSBheeft ook geen goed gedaan. Te veelmensen die geen weerstand konden bie-den aan het grote geld. Daarom moestook het NWWI worden opgericht. Omtaxaties te valideren. Maar nu heb ik weleens het gevoel dat ik een papierwinkelrun. Ooit kon ik de koopakte en de taxa-tie op een paar A4-tjes kwijt. Nu gaan erwel eens pakken van tientallen pagina’snaar het NWWI. Er is nu wel erg weinigvertrouwen in de kennis en kunde vandegene die er het nauwst bij betrokkenis, de makelaar/taxateur zelf. We warenzo pragmatisch, in het begin. Dat raakteen beetje zoek. En dat vind ik wel jam-mer, dat daar nog zo weinig oog voor is.”

“Het blijft peoples business. Het huis moet het leuk doen,maar ik moet het ook leuk doen”

TIJDSBALK 25 JAAR VBO MAKELAAR

1985 Oprichting Stichting Belangenbehartiging Bemiddelaars Onroerend Goed (SBBO)

1986 Stichting wordt omgezet naar Vereniging Bemiddeling Onroerend Goed (VBO)

1987 VBO Gedragscode en het reglement op de Tuchtrechtspraak

1987 VBO Tuchtcollege

1988 Tweejarige praktijkgerichte opleiding tot vastgoed adviseur

1988 Eerste uitgave vakblad Vastgoed Adviseur

1990 Verplichte beroepsaansprakelijkheidsverzekering met een bonus-malussysteem

1990 Afschaffing dubbele courtage

1991 Introductie korte cursussen

1991 Aansluiting bij CEI

1991 Introductie deeldiensten

1993 Drie dagen bedenktijd regeling

1995 Oprichting sectie Bedrijfsmatig Vastgoed

1995 Waarderingskamer stelt VBO-leden aan als taxateur

1996 Uitwisselingssysteem en makelaarssoftware

1997 Oprichting sectie Agrarisch Vastgoed

1998 Lidmaatschap VNO NCW

2001 Afschaffing beëdiging

2001 Persoonscertificering

2001 Kwaliteitsregister SCVM

2001 Lidmaatschap taxateur

2003 Wettelijk kader drie dagen bedenktijd regeling

2005 Accreditatie van certificeringsregeling Makelaar/Taxateur Wonen

2005 Persoonscertificering Makelaar/Taxateur Agrarisch Vastgoed

2006 Persoonscertificering Makelaar/Taxateur Bedrijfsmatig Vastgoed

2007 VBO Makelaar sluit zich als eerste aan bij de Geschillencommissie Makelaardij

2008 Accreditatie van certificeringsregelingen beide secties

2009 Naamswijziging in Vereniging VBO Makelaar

Het online veilen van woningen via uw “Eigen veilinghuis” maakt potentiële kopers

zichtbaar, levert nieuwe opdrachtgevers op en zorgt ervoor dat u de marketing geheel

kunt afstemmen op uw eigen makelaardij. Inmiddels zijn er al meer dan 250 makelaars

met een “Eigen veilinghuis” actief en het aantal stijgt snel. Geïnteresseerd? Neem

contact met ons op en wij leveren binnen 7 werkdagen geheel gratis en zonder verdere

verplichtingen uw “Eigen veilinghuis”.

* Plaatsen van een veiling voor € 50,- kan tot 1 november 2010.

maakt potentiële kopers

Online veilen via

“Eigen veilinghuis”

succesvol!

Tel. 0413-785220 of 06-33711195 of 06-33866987

PREMIUM PARTNER PREMIUM PARTNER PREMIUM PARTNER

€ 50,-verplichtingen uw

Van € 249,- voor *

1007_Adv185x265.indd 1 28-7-2010 22:19:25

Leidseveer 30 - Postbus 2244 - 3500 GE UtrechtTelefoon 030-755 2000 - Fax 030-755 2020 - www.rnhb.nl - info@rnhb.nl

Stel u loopt tegen een pand aan, waar u ongekende mogelijkhedenin ziet. Dan is het wel zo prettig als u over de financiering kunt pratenmet een hypotheekverstrekker die er óók in gelooft. En die alle bouw-stenen kan leveren voor een passende financieringsoplossing.Overigens hebben we bij de RNHB Hypotheekbank niet alleen oogvoor ‘de stenen’, maar ook voor de ondernemer achter het object enzijn visie. Als specialist in de financiering van beleggingsvastgoed enbedrijfspanden in het middensegment, zijn we vaak nét wat inven-tiever. Dus als u geen kansen wilt missen, meer wilt weten over onzespecifieke benadering van de vastgoedmiddenmarkt en of wij ooku een passende financieringsoplossing kunnen bieden, dan belt u030 - 755 20 00 of kijkt u op www.rnhb.nl.

Financier van de vastgoedmiddenmarkt.

Wat u hierin ook ziet, wij bedenken er graag een passende fi nancieringsoplossing voor.

RNHB_Stenen_Vastgoedadviseur.indd 1 23-07-2010 13:53:06

316797 VA nummer 04-10 def - Amazon S3 · 2017. 1. 10. · samenwerkingsovereenkomst met Meer Met...

Documents

Transcript of 316797 VA nummer 04-10 def - Amazon S3 · 2017. 1. 10. · samenwerkingsovereenkomst met Meer Met...

Samenwerkingsovereenkomst 2019 e.v. · primaire proces van het Veiligheidshuis als het gaat om personeel, ICT, organisatie, financiën, administratie, communicatie en huisvesting

Ondernemingsplan Oud Nieuws...Ondernemingsplan Partnerkeuze s Marktonderzoek Samenwerkingsovereenkomst Contracteren webdesigner Bouw website Marketingcampagne Benaderen aanbieders

Overlegwet en Samenwerkingsovereenkomst Ymere

Vooraf - Triade Vitree · 2018. 11. 15. · 13 Samenwerkingsverbanden Met diverse organisaties had Vitree in 2016 een samenwerkingsovereenkomst. Samenwerkingsverbanden een aantal

De Samenwerkingsovereenkomst met Gemeenten, Provincies, … · 2019. 12. 12. · vinciale milieuraden werden tevens uitgenodigd om hun visie over de nieuwe samenwerkingsover-eenkomst

samenwerkingsovereenkomst%20VLAREG%20-%20PBD-Vocvo...Nederlands tweede taal alfa — richtgraad 1, Latijns schñft, Frans — opstap talen, Frans — opstap TKO, Engels — opstap

BENODIGDE VOORRAADRUIMTE BIJ PIERIK TECHNIEK BV.

New LEERLINGHANDLEIDING · 2018. 9. 17. · Kick off Uitleg casus • Groepsindeling • Samenwerkingsovereenkomst tekenen ... Per groep een presentatie van de gekozen optie, waarom

Jaarverslag 2014 - Homepaginabeheer.elementa.com/.../websites/GOM/files/jaarverslag.pdf · 2016. 10. 27. · 2009 2012 2013 2014 Pact van Teylingen Samenwerkingsovereenkomst Greenport

VOORBEELD VOLMACHTOVEREENKOMST · Web view2020/07/01 · Voorbeeld Samenwerkingsovereenkomst Volmacht Dit document bevat versie 2020 van de Voorbeeld Samenwerkingsovereenkomst Volmacht

Verkenning van de milieueffecten van lokale productie en … · 2013. 10. 15. · dierlijke productie. z Het benodigde areaal voor 19% lokale productie is niet beschikbaar binnen

2012De vraag wordt echter steeds vaker gesteld of het daarvoor nodig is om te reizen. De benodigde reistijd (files, vlieguren), De benodigde reistijd (files, vlieguren), reiskosten

verena81706m2d1.files.wordpress.com · Web view2.3 Regelt de benodigde diensten. T. aak. Ik heb gekozen voor het werkproces 2.3 Regelt de benodigde diensten. Mijn taken waren bij

Milieutrefdag 12 juni 2008 Zonder is gezonder. Inleiding workshop: Zonder is gezonder • Voorstelling Velt • Inleiding Zonder is gezonder • Link met Samenwerkingsovereenkomst.

Samen bereiken we heel Europa. Samenwerking NV Zeekanaal en Watergebonden Grondbeheer Vlaanderen tekende samenwerkingsovereenkomst met Hongaarse binnenhaven.

Samenwerkingsovereenkomst prestatieafspraken wonen zorg en ...

De samenwerkingsovereenkomst

Ondernemersavond ‘Veiligheid’ centrum Hoogeveen. Programma 1.Ondertekening samenwerkingsovereenkomst 2.Uitreiking certificaat Keurmerk Veilig Ondernemen.

Groningse Kades en Dijken Bij Geinduceerde Aardbevingen. Globale analyse van sterkte en benodigde maatregelen.

Aociacion di ecialia Hoial di ruba Jaarverslag 2016 1...Arbeidsvoorwaarden Medisch Specialisten Aruba (AMSA) Medisch Beleidsplan HOH 2017-2020 Samenwerkingsovereenkomst Stafbestuur